Я не понимаю по какой причине это все хвалят?! В номерах нет холодильников в 21 году за это нужно доплачивать, территория не ухоженная, домики как из 2000 года, территория ночью не освещена должным образом, столики и стулья из не прочного пластика как дешёвой шашлычной за углом, из хорошего только бассейн, на этом плюсы заканчиваются.
Холодный бассейн, на территории грязно: валяются бумажки, окурки. Бассейн тоже грязноватый. В раздевалке стоишь ногами на земле и нет крючков для одежды. Туалет - это просто жесть какая грязь. В кафе у бассейна нет мороженого и перекусить тоже ничего нет. Никогда сюда не вернёмся. Ощущения ужасные. Реально все находится на уровне «и так сойдёт»…
Тихий ужас… Сервис - 0. Как ржд, зарабатывают на том, что осталось пока окончательно не развалится)
В бассейн даже не стали погружаться, думаю это опасно для здоровья
Отвратительный подход службы бронирования!
В конце декабря 2020 года обратился по телефону и забронировал коттедж (Вершина холма 1) за 13500руб. на 08.01.2021. Планировали ехать несколькими компаниями.
Через два дня в ходе общения с администратором мне сообщили, что, оказывается, бронь поставлена на день позже, т.е. на 09.01.2021. В ответ на мои вопросы, почему так получилось, меня начали убеждать, что я так и бронировал. Долго спорить не стал и сообщил, что придётся согласовывать с друзьями новую дату и сказал, чтобы бронь на 09.01.2021 не снимали.
Утром 01.01.2021 от администратора пришло СМС-сообщение, что бронь аннулирована! Утром 1-го января!
Я сразу же перезвонил и спросил, что случилось. Администратор мне сообщила, что я не внёс предоплату за дом, хотя об этом меня никто не предупреждал. Сначала меня начали убеждать, что неоднократно мне об этом говорили (хотя это не так), затем указали, что об этом написано на сайте (куда я даже не заходил).
В итоге, после моего вопроса, почему тогда со мной не связались по телефону и не уточнили про оплату, а просто утром после НГ поставили меня перед фактом СМС-сообщением, я получил ответ в грубой форме, что они не собираются бегать за каждым гостем (клиентоориентированность на высоте).
В конечном итоге я сообщил, что готов прямо сейчас перевести деньги, что я бы сделал и раньше, если бы мне об этом сообщили, но оказалось, что дом уже забронирован кем-то другим.
Супер! Т.е. нужно было срочно аннулировать бронь под кого-то, они это и сделали, а мне просто отправили СМСку! Никаких альтернативных вариантов никто, естественно, не предложил, про извинения я молчу.
Слов нет просто, молодцы!
Колхозники, одним словом!
24
1
Екатерина Е.
Знаток города 13 уровня
4 августа 2024
Территория не благоустроина. Даже фонари грязные. Не понравилось вообще
8.01.21 сняли дом. Изначально указали, что будем с ребёнком.Внесли предоплату 100%. За день из соц. сетей выясняется, что тюбинговая трасса не работает. Звонок администратору. Какие развлечения? В ответ: ресторан и сноуборд. Для 2-х летнего ребёнка, сомнительное удовольствие. Вопрос: « Почему никто не предупредил?». Когда бронировали дом, нам предложили с верандой, где ..внимание мы можем позавтракать с чудесным видом из окна..эээммм...на веранде стоит стол и 2 стула и просто холод, про вид из окна я молчу. Кровать..ооо эта двуспальная кровать..сдвинутая из односпальных, между матрацами щель..ребёнок проваливался. Из плюсов : сантехника чистая, полотенца белоснежные, в номере тепло и в ресторане еда, которую можно есть. Дом: «Чистенько, но бедненько» все требует ремонта. Однозначно это не стоит 4200..
Турбаза нам очень понравилась. Но есть один минус. Это выезд с территории загородного клуба. Надо ехать в гору, на которой лёд. Мы на двух машинах долго не могли выехать. И никакой помощи. Вам сложно посыпать песком! Замерзшие и уставшие с детими мы преодолели этот скользкий путь.
Все хорошо, только удивило отсутствие площадки для волейбола, хотя она заявлена на сайте... Ну и домики не много уставшие требуют мелкого ремонта, то замок, то дверь.. Но в целом все достойно
Отдыхали со 2 по 4 января. Не понравилось!Отопление, в доме где был номер, инфракрасное потолочное. Когда включено жарит голову, выключаешь дом моментально остывает, становится холодно. Ехали чтоб с детьми покататься на ватрушках, в итоге почему то лыжная трасса работала, а трасса для детей представляла из себя один сплошной сугроб. Туалет в номере был, но ощущение как будто на улице. Полы и стены ледяные. Не знаю как остальные домики, но "Дольна" - ужас. Пожалел и время и деньги.
Приехали сегодня в Волков Клаб, купили пропуска бассейн. А лежаков там свободных нет. Ни одного. Бармен сказала, что больше у них нет. Среда. Что же там в выходные. Лежаков не много . Деньги нам вернули и мы уехали. Время в дороге потрачено не мало. Ребята, купите лежаки, они недорого стоят!
Раньше было лучше, попросил заселить нас, в тихий дом, чтобы детям спать не мешали, обещали заселить в 3 квартирный дом, в итоге заселили в 6 квартирный дом с гуляющими студентами до утра, многократно грозился вызвать полицию , в итоге в 4 утра наконец то стало тихо. Готовить не на чем, столовая не работает потому, что у повара выходной, в общем Волков катится по наклонной вниз, раньше было многократно лучше ...
Приветливо, но бедненько. Зимой не был, может снег и скрывает тот минимум неухоженых дорожек, но летом это видно. Нет ларёчка для забывак. Соседи ходили-искали розжиг, так что мелочёвкой подобной и торговать можно.
Место очень красивое, но видно, что вся инфраструктура уставшая и требует обновления
1
1
Алексей
Знаток города 13 уровня
5 сентября 2021
Разруха в очень красивом месте. Если приезжать то брать с собой все необходимое, не рассчитывая на местную инфраструктуру.
Ужин только до 18ч, заказ принимается до 17ч. Завтрак нужно заказывать в предыдущий день. Бар не работает, коктейлей нет. Пива мало, персонал в нем не разбирается. Бассейны грязные, в одном из них плавала мёртвая мышь (весь день, её так и не убрали).
База загибается. Скоро только останется подъемник и пункт проката. Снимали номер за 5000р а выглядит как общага. Полный ...... Фото приложу(Мангал собери кирпичи сам😂)
Трасса для горнолыжников - не для новичков, много деревьев на склоне, трасса для тюбинга супер, но иногда так много народу, что жалеешь о том, что рядом нет ещё одной. Хорошее место.
откровенно просто ужас. Приехали на майские за полдня отдали 6 тысяч. крыльцо из остатков плитки об которые можно слмать ноги. 3 комнаты где не одного дивана или кровати. 1 мангал на все номера т е на все 2 этажа. администраторша просто где то гуляет , разговаривает очень дерзко