Волховец
52 отзыва
23 апреля
Будьте осторожны - отвратительное качество лакокрасочного покрытия . Установщики дверей во время монтажа немного поцарапали стену. Мы претензий не предъявляли, перекрасили стену, предварительно оклеив наличник двери малярным скотчем. А потом нас ждал сюрприз - краска при удалении скотча отслоилась.. При обращении в салон «Волховец», нам посоветовали купить самим краску и вызвать реставратора… А дверей было куплено более 20 штук, каждая по стоимости с установкой более 100 тысяч. Сейчас сидим и думаем, как долго послужат нам эти двери, если даже при таком незначительном воздействии покрытие отслоилось целыми полосами.. И насколько неклиентоориентированный и незаитересованный в качестве продукции персонал, если не прислали специалиста для выяснения причины такого дефекта и проведения экспертизы (возможно это было нарушение технологического процесса), не предложили окраску наличника на производстве, а сразу «умыли руки».
2 апреля
Покупала двери 4 года назад, все было неплохо, двери хорошие. однако сейчас возникла проблема - три из четырех купленных дверей перестали закрываться. пытаюсь вызвать мастера, разумеется за оплату, однако за 2 недели переписки с менеджером мастер так и не связался. видимо. с обслуживанием продукции в компании проблемы.
4 сентября 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру технического сервиса Сергиенко Денису Александровичу. После выезда на замер помимо того, что наша бригада в очередной раз не справилась с подготовкой проемов, Денис Александрович обнаружил дефекты по работам строительной бригады, принципиально влияющие не только на установку дверей, а также на внешний вид проемов, подвода плитки к скрытым дверям. Сообщил об этом нам, что в итоге привело к тому, что мы к счастью расторгли договор со своей бригадой. Сэкономили время и деньги, наняли квалифицированных специалистов на переделку. В итоге двери установлены, всё переделали как надо. Спасибо за Ваш профессионализм и заботу о клиентах!
17 февраля
Девушки менеджеры, которые работают по данному адресу, не особо проявляют интерес к покупателям… общаются надменно. Пошла искать двери в другом месте, где хоть немного заинтересованы в покупателях.
1
19 мая 2024
Мог бы поставить 5 звёзд, если бы была возможность ждать изготовления заказа 10 месяцев.
Оплата происходила естественно через салон, 20.07.2023 приезжал замерщик. В заказе всего 5 дверей, одна из них пенальная, срок изготовления что-то около полутора месяцев обещали, но даже если ошибусь на месяц - в данном случае не принципиально
Срок завод сорвал, при этом необходимо было для пенальной двери монтировать специальный каркас и его монтаж был назначен на середину октября 2023 года
Приехали монтажники и отказались монтировать каркас из-за неровного пола (!!!) (перепад в 3мм)
Потребовали 4700 за срыв монтажа и второй монтаж был назначен на 24.10
Двери были готовы только к середине января из-за чего были дико сорваны работы по плитке и установке сантехники, но теперь уже не могли найти монтажников. Нашли их только к началу марта (04.03), при этом оказалось что готовы только две двери
Монтаж был осуществлён, при этом одна дверь не закрывалась из-за того что полотно было выгнуто
К десятым числам апреля привезли оставшиеся двери, но оказалось что производство ошиблось и монтаж двух дверей невозможен, по итогу смонтировали ещё 1 дверь и заменили полотно на другой, при этом оно до сих пор плохо закрывается
Сейчас 16 мая, вчера по телефону подтвердили что 31 мая будет смонтированы все двери
Рекомендую тем, кто любит дикие простои и наплевательское отношение к себе <3
P.S. 31 мая будут смонтированы двери без панелей, когда их исправят ответ не дали
1
23 ноября 2023
Замечательный салон. Обращалить не один раз, даже в самых сложных и деликатных ситуациях все решалось спокойно и профессионально. Отдельное Спасибо милым и приветливым сотрудника, которые всегда на связи. ♥️
3
1
1 марта 2024
Проходила мимо и зашла по- дороге посмотреть новинки, так как стоят двери Волховец дома уже более 10 лет. Была приятно удивлена работой менеджеров Анны и Виктории - тактично, не навязчиво и по-делу. Всерьез задумалась поменять дверь- пока входную.
5 декабря 2023
Отличный салон, представлены качественные двери и фурнитура выше бюджетного уровня.
Менеджер Виктория С. показала высокий профессионализм и ответственность с первой же встречи. Обстоятельно ответила на все интересующие вопросы, связанные с конструкцией дверей и комлектацией. Очень доволен. Всячески рекомендую.
2
8 февраля 2024
Салон небольшой, но с помощью девушек из салона, можно найти двери на любой вкус. Сроки по договору соблюдаются, двери хорошие. Установщики заслуживают отдельной похвалы. Процветания и успехов фирме и коллективу!
1
20 ноября 2024
Спасибо все хорошо сделали, заказывали 10 дверей на дачу. Волховец рекомендую отличная продукция.
17 сентября 2022
В первую очередь хочется поблагодарить нашего менеджера Викторию, которая максимально детально ознакомила нас с ассортиментом фабрики Волховец. Очень приветливый, тактичный и знающий свое дело продавец! Всю продукцию дала потрогать, покрутить повертеть, рассказала особенности моделей, предложила варианты аналогов коллекций, варианты фурнитуры и т.д. Если отзыв читает руководство, предлагаем в качестве благодарности компенсировать ей указанные компетенции.
Касательно самой продукции. Более качественных дверей и состава базового комплекта (коробка, полотно, фурнитура, наличники) на рынке реально нет! То, что продается в общем доступе (Леруа, Максидом, Оби) не идет ни в какое сравнение с продукцией Волховца. Родители ставили себе двери этого бренда более 12 лет назад. На сегодня, двери как в первый день установки, не повело, не провисли, фурнитура сток исправна до сих пор. Наверное, это было решающим фактором, чтобы поставить двери этого бренда уже в свою квартиру.
Сервис. Более дотошного инженерного подхода при замере мы не встречали. Человек (к сожалению имя не запомнили, мужчина лет 45-50) реально получает удовольствие от своей работы. Перемерял суммарно 1,5-2 часа. Дал инструкции и способы доработки проемов (т.к. решили сами доработать, ибо строители проемы делали на глазок, а платить Волховцу за подготовку проемов отказались на стадии замера, ломать не строить))))). Условия договора – доставка день в день. Монтаж день в день. Все препровождалось звонками, статусом заказа в режиме онлайн до монтажа и т.д. (дают ссылку для отслеживания статуса заказа). Оплата частями, предоплата и по факту поставки на склад. В общем контора реально заботиться о своем имени.
Установщик Степан – просто столяр-краснодеревщик. Если в Эрмитаже ставить двери – то только его руками. Сотые доли миллиметра ловил, монтаж реально сложный (2 двери коробка к коробке в углу), стыки просто нули. Перекуров 0.
Из минусов:
1. Длительный срок изготовления (около 60 дней);
2. Цена выше среднего, но качество и реальный 12и летний опыт эксплуатации того стоит.
4
19 февраля 2024
Работаю с салоном по своим проектам дизайна интерьеров. С менеджерами ценю своевременность обработки запросов, индивидуальных подход и сроки поставки заказов. В данном салоне все сошлось! Спасибо большое. Рекомендую
1
20 сентября 2023
***!!! Читаю отзывы и понимаю , что большая часть заказные. Заказал у этой горе компании двери, 5 шт, причем не самые дешевые, заказ под 300 000 руб. Вы для них интересны ровно до того момента, пока не заплатили деньги в кассу. Монтаж "кривой", тяп-ляп, чуть не уследил - сам виноват. Зазоры не соблюдаются, технология монтажа, даже собственная, нарушается, экономят на клее- вместо дорогого используют голимую турцию не соответствующую их же ТУ. Никакого гарантийного обслуживания, никакой клиентоориентированности, разговор "через губу", причем все: и завод, и салон, и , так называемая, сервисная служба. Все проблемы с качеством отрицаются без объяснений и обоснований, все за дополнительную плату. Заказывал в салоне на Малом проспекте. Готовлю исковое заявление в суд. Надо наказывать. Если вам дороги ваши нервы и деньги и хотите получить качество, держитесь подальше от этой конторы
3
3 июля 2023
Особая благодарность всему персоналу , особенно менеджерам Анне и Виктории, за оперативную работу и отзывчивость! Очень порадовал большой выбор отделок и фурнитуры, остановили выбор на современной модели в потолок, со шпонированными накладки, очень довольны!!! Заказали двери в Петербурге, но установили в Москве в срок, с точной доставкой до адреса и быстрым монтажом . О каждом этапе производства или доставки нас информаровали либо менеджер, либо информационное сообщение, это очень удобно. Обязательно вернёмся к вам , спасибо за ваше отношение.
Илюхина Елена
3
12 августа 2023
Заказали 4 двери с установкой. Менеджеры Анна и Виктория подробно объяснили все нюансы и помогли с выбором комплектации. Во всех вопросах и пожеланиях клиентов идут на встречу. Установку производил Дмитрий, сразу видно профессионалов в своем деле - пунктуальный и щепетильный во всех вопросах. Заказом остался доволен. Рекомендую!
4
20 сентября 2023
Очередной раз обращаюсь в фирму для заказа дверей в свой проект. Хочу отметить высокое качество продукции. В этот раз обращалась в салон Волховец на Васильевском острове, так было удобно Заказчику. Очень понравился салон, а так же квалификация и доброжелательное отношение менеджеров!
2
8 февраля 2024
Персонал салона максимально отзывчивый и готовый решать вопросы клиента: с момента выбора товара до конечной доставки покупателю. Сроки выполнения заказа также точны и без задержек. Рекомендую
1
30 июня 2023
Зашли,потому что рядом с домом,были приятно удивлены профессионализмом менеджера Анны,двери нестандартные,но установка прошла прекрасно,Дмитрий сделал все очень хорошо.в жизни смотрятся лучше чем на фото))
4
13 ноября 2023
Клиентоориентированность на нуле. Качество исполнения элементов низкое, один заказ длится уже 3 месяца из-за постоянных ошибок со стороны Викторий (оба специалиста с таким именем). То привезли не тот цвет (не сомневайтесь, никто вам это не компенсирует), то монтаж с зазорами соответствует гостам. Ну и выяснилось, что 2 недели заказ не был запущен в работу, так как девочки потеряли счет. Хотя он был оплачен.
Закажите двери в другом месте, не портите себе нервы.
3
1
1 октября 2023
Очень милый и дружелюгый персонал. Все подробно расскзали и пояснили. Сопроводили полностью от выбора до установки. Установка прошла быстро и хорошо.
21 июля 2023
Все в срок, четко, грамотные установщики, доставщики. Максимально клиентоориентированный подход. Прекрасные менеджеры салона Волховец на Малом Проспекте! Благодарю!
3
14 сентября 2023
Хамство в открытом виде!!! Персонал ужасный 👎 Зашла с вопросом по поводу замков и ручек на двери! С порога отшили!!! Это все долго, закапаемся и они и я!!! Можете оставить контакты мы возможно и посмотрим варианты! Ну и дешевых у нас нет.... А я цену и не спрашивала!... У нас всё Италия, ну вы поняли!? Это что вообще такое??? К вам в фирме с головы до ног надо приходить, чтобы мне замок у вас купить!? Вот тебе и клиентоориентированность....
14 декабря 2022
Доброжелательный, внимательный к деталям, терпеливый, грамотный персонал. Богатый ассортимент моделей, комплектации и возможностей изготовления. Качество продукции и сервиса превосходит ожидания.
2
29 ноября 2022
Покупаю двери в Волховце второй раз.Первые двери в квартиру 12лет назад.Смотрятся отлично и по сей день.И сейчас приобрела двери на дачу.Очень красивые.Менеджеры Вика и Фира на Малом пр ВО помогли выбрать недорогую коллекцию,а установщик Виталий Слуцкий выполнил установку так как будто это не дача а Дворец.Будем еще обращаться.
4
1
10 ноября 2023
С удовольствием работали с Анной Копалиной. Замечательный человек, грамотный специалист с огромным терпением и знаниями. Рекомендую!
31 мая 2023
Заказывала четыре двери, изготовили раньше планового срока, очень аккуратно и быстро установили. Двери потрясающие, превзошли все ожидания!
3
24 февраля 2023
Большое спасибо менеджеру Виктории. Опытный и внимательный сотрудник. Помогла с выбором дверей.
Изготовили на две неделе раньше срока. Быстро и качественно установили.
3
14 июля 2022
Хорошее качество продукции, отношение к клиентам на хорошем уровне, большое разнообразие. Спасибо менеджеру Соколовой Ольга и особая благодарность монтажнику Илье . Работу выполнил безукоризнено и очень аккуратно. Всем советую данного мастера !
2
13 сентября 2022
Отличный салон! Работа на высоком уровне, включая работу менеджера, замерщика, службы доставки и установщика! Все очень внимательные и ответственные, никаких нареканий к работе нет! Огромное всем спасибо за приятное сотрудничество!!!
2
3 апреля 2023
Отличные двери. Заказываю не первый раз. Всегда все работы выполнялись качественно и в срок. Спасибо всем сотрудникам, начиная от менеджеров до монтажников! Однозначно рекомендую!
3
16 декабря 2022
Около двух недель назад установили двери Нео и портал, причем в связи с нехваткой времени монтаж был до установки натяжного потолка, несмотря на рекомендации производителей. Пока что впечатления исключительно положительные. Двери очень красиво смотрятся, захлопываются практически бесшумно. Изготовили даже раньше срока почти на две недели. Монтажнику Дмитрию отдельная благодарность за аккуратную работу и внимательный подход к делу!
4
22 апреля 2021
Отличный Новый салон по продаже продукции Волховец! Всё на высоком уровне от качества продукции (много лет наша семья покупает у них двери) и кропотливой работы менеджеров до установки их же специалистами и гарантийных обязательств, если что. Особенная благодарность менеджеру Ирине, которая всё подробно рассказала о возможных вариантах, идеально подобрала к интерьеру квартиры, вместе с добором/наличниками/ручками, быстро записались на замер, все вовремя заказали и оплатили (кстати даже пришлось задержать Ирину на работе на целый час, т.к. я опоздал на сделку к ним по объективным причинам! За что ей огромное человеческое спасибо!
Всем бы такого отношения к своей работе)
Желаю всем качественных покупок и такого же достойного обслуживания!!
2
10 декабря 2022
Самые лучшие двери, менеджер Анна и сервис, ребята установщики дверей, очень довольна результатом, всем советую! В будущем буду обращаться только к ним, успехов и процветания , «Волховец»!👍🏼👌
3
16 февраля 2023
Добрый день,
Все остался доволен: и отношением Виктории в процессе выбора дверей и заключения договора и организацией доставки и процессом установки и непосредственно качеством изготовления дверей. Дмитрий
3
13 июля 2022
Обратились по рекомендации, подобрали для себя двери из массива Antique, консультация в салоне на высшем уровне, приятная обстановка и вкусный кофе, огромное спасибо
4
6 августа 2023
Стоимость завышена более чем в 1,8 раза, продавцы консультанты максимально заинтересованы в накрутке а не в помощи клиентам при подборе, считаю что бренд раскручен
22 ноября 2022
Покупал в этом салоне 5 дверей, туалет, ванна, 2 комнаты и кухня. Отличное соотношение цена/качество, причём с некоторым перевесом в сторону качества. Рекомендую
3
6 октября 2022
Хороший магазин отличных дверей. Профессиональные менеджеры которые корректно ответили и смогли помочь с не очень стандартным проемом стандартными решениями.
2
7 декабря 2023
Классный салон и очень доброжелательный коллектив!
2
30 января 2024
Обращалась давно, обращалась снова по обслуживанию, все решили
1
10 января 2021
Хотим поблагодарить компанию "Волховец" за прекрасную продукцию и отличный сервис! Мы долго выбирали, у кого заказать межкомнатные двери, остановили свой выбор на компании "Волховец", о чем ни разу не пожалели! Нас абсолютно все устроило, начиная от замеров и заканчивая установкой дверей. Особенно хотелось бы поблагодарить менеджера салона на Малом проспекте В.О. - Калитеевскую Юлию. Юлия очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Желаем ей успехов в работе!
3
19 сентября 2023
Заказываю у фабрики Волховец не в первый раз, довольна сервисом и монтажом.
1
21 июля 2021
Очень нравится салон! Все двери можно посмотреть вживую. Хочу отметить менеджера Анну. Всегда проконсультирует по всем вопросам и четко отработает заказ!
1
13 июля 2022
Очень понравился салон: большой выбор и профессиональный персонал. Рекомендую!
2
13 июля 2022
Очень большой выбор продукции и приятрый персонал, помогли с выбором.
2
21 июля 2022
Спасибо за помощь с выбором и отличные двери. Менеджер Анна сделала всё отлично.
2
31 марта 2023
Качественные дорогие двери.
2
18 сентября 2020
Новый салон и менеджер с нотками истеричности. Объясняла какие двери в пленке, а какие в эмале. Едва сдержался, чтобы не уйти. Информацию получил и ладно. Осадочек остался.
25 августа 2020
Лучшие в России двери, самый лучший персонал. Обслуживание ненавязчивое, персонал внимательный
1
7 августа 2020
Хороший, новый магазин с большой выставкой дверей. Огромный выбор.
1