Будьте осторожны - отвратительное качество лакокрасочного покрытия . Установщики дверей во время монтажа немного поцарапали стену. Мы претензий не предъявляли, перекрасили стену, предварительно оклеив наличник двери малярным скотчем. А потом нас ждал сюрприз - краска при удалении скотча отслоилась.. При обращении в салон «Волховец», нам посоветовали купить самим краску и вызвать реставратора… А дверей было куплено более 20 штук, каждая по стоимости с установкой более 100 тысяч. Сейчас сидим и думаем, как долго послужат нам эти двери, если даже при таком незначительном воздействии покрытие отслоилось целыми полосами.. И насколько неклиентоориентированный и незаитересованный в качестве продукции персонал, если не прислали специалиста для выяснения причины такого дефекта и проведения экспертизы (возможно это было нарушение технологического процесса), не предложили окраску наличника на производстве, а сразу «умыли руки».
Покупала двери 4 года назад, все было неплохо, двери хорошие. однако сейчас возникла проблема - три из четырех купленных дверей перестали закрываться. пытаюсь вызвать мастера, разумеется за оплату, однако за 2 недели переписки с менеджером мастер так и не связался. видимо. с обслуживанием продукции в компании проблемы.
Хочу выразить благодарность менеджеру технического сервиса Сергиенко Денису Александровичу. После выезда на замер помимо того, что наша бригада в очередной раз не справилась с подготовкой проемов, Денис Александрович обнаружил дефекты по работам строительной бригады, принципиально влияющие не только на установку дверей, а также на внешний вид проемов, подвода плитки к скрытым дверям. Сообщил об этом нам, что в итоге привело к тому, что мы к счастью расторгли договор со своей бригадой. Сэкономили время и деньги, наняли квалифицированных специалистов на переделку. В итоге двери установлены, всё переделали как надо. Спасибо за Ваш профессионализм и заботу о клиентах!