Сразу оговорюсь дверьми довольны на 5+! Сам магазин, продавец , с которым мы общались, замерщик , установщик, сроки, качество самих дверей, фурнитуры - всё это на 5! Но всё это омрачает один нюанс: поддержка клиентов по вопросам продукции после установки - этого просто нет, увы. Так получилось , что на матовой двери мы сами оставили пятна от масла , их ничем не убрать. Их много, они большие..По ощущениям , масло просто разъело верхний слой. Т.е. выход виделся один, монтировать дверь и отправлять её на фабрику на покраску. Конечно же за наш счет. Но как выяснилось , такой услуги не предусмотрено. И это очень удивительно. Дверь 100 тыс , матовое покрытие очень специфическое. Конечно, при таких данных ожидаешь от фабрики каких- то вариантов решения проблемы 🙏 Кому как не производителю знать все тонкости и нюансы своей продукции. Не хватает отдела сервиса и постобслуживания.

Максим Т.

Знаток города 10 уровня

О продукции. В целом Волховец берет только дизайном, в остальном обычные двери. Тем более массив они не делают сами. Можете заказать в Майкопе на прямую, если что. Раньше была лучше фурнитура и уплотнители, сейчас это не соответствует классу. На дверях за 80 тыс есть и шагрень и волна.. О сервисе. После задержки почти в месяц из 1,5 заявленных) пришли не те двери, и плюс одна бракованная. Вывод - не поставить плинтус, не въехать в квартиру. Пришлось ждать ещё 1,5 месяца замены, при этом опять с недоделом. Не было ни разу, чтобы сотрудники или директор звонили сами, всем вообще все равно. У меня были случаи с другими компаниями, которые допускали ошибки и брак, это нормально, но они хотя бы решали их оперативно и при этом проявляли внимание к клиенту. Резюмируя - если у вас есть деньги, много времени и вам плевать на сервис вам сюда точно. В любом случае рекомендую закладывать не меньше трёх месяцев на полное изготовление и монтаж. Ни я ни мои знакомые в Волховец больше не обратиться. Так как сервис важнее любых недочётов по продукции. Если руководство Волходец читает отзывы поговорите с руководителем салона на Московском. Я его не видел и не слышал. Когда простил связаться он либо болеет (директор болеет, это нелепо) либо его нет. Его там действительно нет, никто не управляет салоном. Кеш идёт и хорошо..

Посмотреть ответ организации

Алексей Х.

Знаток города 5 уровня

Ужасный сервис! Как можно продавая одну дверь по 100к настолько забивать на своих клиентов и не следить за продукцией которую везете! Из 6 заказанных дверей, на одну дверь привезли фурнитуру не того цвета, второе полотно привезли кривым, третье полотно вообще привезли с каймой по периметру другого цвета (черного), отличающегося от всего остального заказа (цвет всех других полотен и коробок шампань!) Сотрудники рекламации отвечают когда им захочется, или не отвечают совсем, все вопросы решаются неделями, теперь замену полотна ждать еще месяц, из-за чего стоит остальной ремонт. И компания Волховец даже не думает как-то исправлять свои собвстенные косяки, и совершить замену полотна в короткие сроки! Если вам важны Ваши клиенты, решите оперативно вопрос с браком вашей продукции по договору: В3.79 от 11.04.2024. Остальным клиентам рекомендую перед заказом отфильтровать отзывы по отрицательным, и почитать, с чем вам придется столкнуться, в случае, если решите заказывать тут двери. Повторюсь, качество сервиса и клиентоориентировнности в данной компании на нуле.