Волховец
101 отзыв
29 марта 2024
Огромное спасибо Надежде и Татьяне за проделанную работу: за подробную квалифицированную и качественную информацию о дверях и фурнитуре, за подбор дверей и фурнитуры, за отслеживание процесса от заказа до монтажа! В салон просто зашли посмотреть, но благодаря Надежде и Татьяне, вышли с заказом дверей! Понравилось всё в работе сотрудников: подача информации, материала и забота Надежды и Татьяны и их неравнодушное отношение к процессу до самого конца и установки дверей, ребята, которые приезжали на замеры (нельзя не отметить Сергея Дроздова), и на установку (Даниил большой молодец)! Большое спасибо всей команде, особенно команде, которая работала со мной! Огромное спасибо Надежде и Татьяне - рекомендую именно их, высококвалифицированных профессионалов своего дела!
15 сентября 2024
отличный салон. очень широкий ассортимент и отличные сотрудники, хожу сюда уже 4 или 5 раз все замечательно проходит. вежливые сотрудники всегда помогут
30 января 2024
Отличное расположение, сразу видно с эвалатора. В салоне представлен большой выбор. Угостили кофе. Рассказали все подробно, даже узнали что новое о дверях. Нюансов много. Спасибо консультантам что помогли выбрать, сами выбрали бы другое, нас грамотно с ориентировали. Спасибо
23 августа 2024
Отличный салон! Очень приятные менеджеры, быстро поняли и помогли , все четко и без ошибок . Установщики -супер , долго ждать не пришлось , косяков нет. Фирма супер ! Буду обращать еще и вам очень рекомендую. Высший класс !
21 октября 2024
Заказывал стальную дверь с терморазрывом. Специалисты быстро подобрали дверь по имеющимся параметрам. Дверь забрал уже на следующий день, всë четко. Дверь качественная, ровная никаких перекосов, в проем встала идеально. Претензий нет
14 ноября 2024
Качественные двери высшего уровня Очень доволен Большой ассортимент. консультаты добрые помогли подобрать товар который мне нужен .спасибо большое консультантам
30 августа 2024
Выражаю свою искреннюю благодарность руководителю фирмы "Волховец" Набиеву.В.Н. С пониманием отнесся к моей проблеме (было разбито стекло в двери).Им был сделан заказ на фабрике,а это не в Москве. Привезли,доставили,установили. Выполнено великолепно.Огромное,огромное Спасибо!! Коллективу, которым руководит Владислав Николаевич, также приношу свою благодарность за вежливое,внимательное отношение. Здоровья всем,благополучия, успехов в труде.С уважением Александра Петровна
7 октября 2024
Недавно делали ремонт, нам тут очень помогли! Консультация, адекватные продавцы, все подсказали, со всем помогли. Качество самого товара на высоте, цена тоже в порядке!
25 августа 2024
Очень приятно было сотрудничать. Четко, быстро и учли моменты личных заморочек в плане дизайна. Менеджер Евгения так подошла серьезно к вопросу, очень щепетильно, в итоге и результат был пушка.
9 августа 2024
На днях купил у них дверь, и остался довольным качеством. Весь персонал вежливый, доброжелательный, без труда помог с выбором. Цены разумные, выбор большой. Рекомендую!
24 февраля
Заказывала дверные системы и очень обрадовало отношение персонала: проконсультировали, помогли сделать выбор и ответили на все интересующие вопросы. Выбор товара очень большой, так что каждый сможет найти что-то для себя. Доставка быстрая. Однозначно рекомендую!
24 марта
Прикроватная тумба удобная и красивая, спасибо Вам, в конце года планирую взять ещё и комод и двери.
12 января
В этом чудесном магазине , я наконец-то нашел двери которые очень долго искал, которые подходят и по дизайну, и по качеству. Ну и конечно же очень пробовали и удивили цены. Персонал профессионалы своего дела)
19 августа 2024
салон супер, всем довольна. быстрый сервис, приятные менеджеры, все быстро объяснили и ответили на вопросы. большой ассортимент, товар качественный
9 декабря 2024
Хороший магазин, сотрудники приветливые, помогут найти нужный товар!
21 августа 2024
Заказывали двери во всю квартиру в данном салоне. Качество изделия на высоте.Уже год в эксплуатации и до сих пор как новенькие.Сотрудники вежливые,чувствуется профессионализм,помогли с выбором.Цены приемлемые.Доставили всё в срок.
17 октября 2024
Отличный салон. Качество на высшем уровне. Персонал отзывчивый, помогли с выбором.
Всем рекомендую данный салон. Не ошибетесь. Вообщем 10 из 10.
13 августа 2024
Отличный салон, всем рекомендую!
Очень приятные и вежливые менеджеры. А установщики - мастера своего дела, сделали всё быстро и чётко.
Цены приемлимые, ассортимент
большой.
Двери очень хорошие, здесь делают всё грамотно и качественно
А ещё угостили кофе)
23 ноября 2024
Качественные товары, вежливый персонал и все отлично. Приемлимые цены, большой ассортимент. Всем рекомендую 👍🏾
23 ноября 2024
Четко все сделали, персонал быстро работают, качество товаров огонь, время ожидание по сроку все,выбор очень большой, всем рекомендую!
21 августа 2024
Отличные двери! Нашёл именно то, что хотел и по качеству, и по дизайну. Понравилось отношение ко мне как к клиенту. Слышали что я хотел и не навязывали ничего лишнего. Остался доволен.
Установку сделали аккуратно. За собой всё убрали после. Двери получились шикарные.
Благодарю всех, буду рекомендовать.
9 ноября 2024
Посетили сегодня салон дверей»Волховец». Очень благодарны Архиповой Елене за ее советы, проффесионализм и внимательность. В итоге мы заказали двери, чему очень рады!!!! Огромное спасибо!!!!
7 сентября 2024
Понравился магазин. Много вариантов в наличии, поэтому покупка занимает минимум времени. Получаешь отличное качество и приятные цены
28 октября 2024
Очень большой выбор моделей, дверей и не только. Качество товара на высоте большой и умный персонал. Спасибо все огромное
26 октября 2024
Качественные двери высшего уровня!!! Очень довольна. Большой ассортимент, подобрала такие как давно хотела. Спасибо консультантам!
12 сентября 2024
Недавно я посетил магазин дверей "Волховец" и остался очень доволен своим опытом. С первых минут я почувствовал дружелюбную атмосферу. Продавцы проявили высокий уровень профессионализма, помогли мне выбрать подходящую дверь для моей квартиры, учитывая все мои пожелания и бюджет.
22 января 2024
Сделала тут заказ на свою голову...
Адрес офиса: Москва, Рязанский пр., д. 2, к. 3
Приехал замерщик – все замеры произвел грамотно, с моим бригадиром обо всем договорились. Претензий нет.
Приехала заключать договор.
12 сентября 2023 года.
Мне по замерам все нарисовали, выставили аванс – 192 тысячи. Попросили наличными, очень попросили. Уже тут бы мне насторожиться, но увы... В процессе оформления заметила первую неточность – распашная дверь в гостиную была отрисована некорректно, полотна разной ширины. Поправили.
Оплатила аванс.
И уже после оплаты аванса выясняется, что:
1) Одну дверь поставили без доборов – а там стена толстенная!
2) Еще одну дверь – открывание не в ту сторону нарисовали
3) С перепадами высоты в ванной и туалете тоже непонятка
4) И вишенка на торте – только после того, как я оплатила аванс, мне сообщили, что дверь в гостиную (дверь со стеклом, двойная, распашная) будет не такая, как на картинке. На картинке – остекление «решеткой», а у меня будет просто поперечное, потому что «ну полотна же узкие, нестандарт получается!».
Вот с этим нестандартом и случилось веселье. Если бы сразу сказали – и заказывать бы не стала. Либо что другое выбрала бы, либо вообще в другую контору пошла. Но аванс уже содрали!
Ок, сказали – сделаем нестандарт. Но за это еще +104 тысячи рублей сверху доплатить нужно будет (за одну эту дверь!!!)
24.09.2023 зафиксировали правки в договоре.
Изначальный срок – 16 октября 2023 года – сдвинули. Сперва на 23 ноября. Потом внезапно на 4 декабря. И все эти сдвигания были под предлогом «ну у вас же такая нестандартная дверь, ну такая нестандартная дверь, ну просто капец!»
В результате отчитались, что сделали.
Перед доставкой потребовали: оплатить полную сумму, заплатить за доставку, заплатить за установку. А иначе не привезут. Общая сумма по заказу получилась чуть меньше 450 тыс. рублей (включая все допрасходы).
Оплатила, деваться-то уже некуда.
Привезли.
Доставщик все втащил, сложил аккуратно, я расписалась о приеме без вскрытия.
И вот приехал сборщик. На календаре 27 декабря уже.
Приехал сборщик, вскрыл этот «нестандарт» – и у меня чуть сердце не прихватило.
Мне привезли обычную стандартную дверь!!!
Меня футболили несколько месяцев, с меня стрясли кучу денег – и вот, получите, дамочка!
Сборщик стал смотреть остальное, и оказалось, что из 4 оставшихся дверей можно установить только 2. Кстати, те самые, с которыми проблемы были в самом начале (забытые доборы и открывание не туда). А еще 2 двери установить нельзя – короба сделали неправильно.
Итого – я заплатила почти 450 тыс. рублей и из 5 дверей получила только 2.
Написала менеджеру. Приложила фото. Ответ – «ой, простите-извините, разбираться будем!».
Потом Новый год.
09.01.2024 пишу менеджеру – мне нужен срок. Ответ – ой, мы запросили, как только, так сразу!
13.01.2024 заезжаю в салон. Спрашиваю про срок. «Ой, мы еще не знаем! Но мы же НЕ ВИНОВАТЫ!»
18.01.2024 звоню в претензионную службу, обещают разобраться, берут 2 рабочих дня на это.
Вот сегодня, 22.01.2024, честно перезванивают. Говорят, что менеджеры сейчас ЗАКАЗЫВАЮТ! Т.е. получается, что они и не делали ничего?
Вот так.
Прошло уже почти полгода с момента оформления заказа.
Деньги уплачены.
Дверей нет.
Все сроки по ремонту съехали.
И даже не извинился никто.
Невиноватые же!
Номера договора:
182026/1804196 от 12.09.2023
182026/1708180 от 24.09.2023 (здесь фиксировали все недочеты, недоработки и нестандартную дверь)
2
20 февраля 2024
Как дизайнер интерьера давно работаю с компанией Волховец. Сейчас реализовали новый проект со студией на Рязанском Проспекте. Несмотря на сложные условия замеров до появления финального напольного покрытия - все сделали отлично. Провели доп.замер, откорректировать заказ, дождались долгого согласования нестандартного оттенка двери по NCS. Все привезли даже раньше срока, установили. Заказчик доволен, дизайнер спокоен)
17 марта 2024
Заказывала двери в 2020 вместе с монтажом от Магазина. В процессе эксплуатации декоративные накладки на всех ручках разбалтывались, приходилось подкручивать. Но! Выяснилось, что монтажник ни в одну ручку не установил стяжки, входящие в комплект ручек, а крепление выполнено на маленькие саморезы. В следствие чего крепления ручек разболтались, саморезы вываливаются из двери. Считаю, что это гарантийный случай и неквалифицированная работа мастера-установщика. Проверить брак при установке невозможно, выявляется только в процессе эксплуатации. Рекомендую НЕ заказывать монтаж у данного магазина, а если заказали, то проверяйте всю работу/задавайте вопросы.
Бригадир Эдуард, монтажник Виктор.
8 сентября 2024
Качество товаров на высота. Выглядит все стильно , ярко , свежо.
Я осталась довольной )
18 октября 2024
Совету всем большой выбор все что вам надо все есть хорошие сотрудники помогли выбрать
3 ноября 2023
Бизнес по-Волховецки, 30 лет вместе или БОЛЬШЕ НИКОГДА!
Предыстория: несколько лет назад, делая ремонт в квартире, приобрел и установил межкомнатные двери отечественного производителя под названием «Волховец». Теперь это известный бренд, у компании много салонов по России, много-много сотрудников, озвученная ими МИССИЯ («Помогать людям проявлять индивидуальность….» и тыры-пыры) и много пафоса (даже большая практика рекламно-маркетинговых телепроектов). И все бы хорошо, но, как обычно, благостную картинку портят детали.
Случилось так, что кроме Волховецких дверей я являюсь обладателем еще и кошки, которая живет с нами гораздо дольше этих самых дверей. И кошка эта не любит одиночества и норовит все время таскаться за кем-то из обитателей квартиры. И если дверь в одну из комнат закрыта или прикрыта она, зараза, пытается ее открыть, колупая лапой створку двери. При этом задевает уплотнитель – и в результате на нем остаются следы когтей. На функциональность дверей это не влияет, но внешний вид, если знаешь куда смотреть, уже не идеален, так сказать. Ну и пришла мысль о необходимости замены поврежденного уплотнителя, тем более что заменить его – дело двух минут. Соответственно, решил обратиться к производителю, это ж фирмА! и был направлен в один из салонов Москвы (на Рязанский проспект). И вот однажды в солнечном апреле я предоставил милой сотруднице салона фото образцов уплотнителя, а взамен получил обещание отправить запрос на фабрику для подтверждения остатков, стоимости уплотнителя, формирования коммерческого предложения и оформления заказа. И уже тут немного приху.. удивился – как много суеты. Поясню – хотя у меня установлено 11 дверей (на секундочку, на 1,5 миллиона руб), нужно мне было всего 5-7 метров этого уплотнителя с запасом. Ну мне не к спеху, можем подождать. Ждать пришлось недолго, уже в самом начале июля я получил счет на уплотнитель и оплатил его и стал ждать доставку. Доставка тоже порадовала – в августе уплотнитель приехал в салон, ура!!! Замечу, что сотрудникам Волховца я не особо надоедал своими мелкими (на 1100 руб) на фоне их многомиллиардного всепланетного бизнеса проблемами. Всего-то пару раз за 3 месяца написал-спросил КОГДА?
Наконец, все хорошо! За исключением того, что приехал уплотнитель не того типа и не того цвета. И тут уже началась более активная переписка с салоном и препирательства по поводу замены, о чем договориться получилось не сразу. До конца сентября ждал, когда салон Волховца определится с возможными сроками новой доставки, но тут уже я им надоел и на вопросы салон не отвечал. Напомню, стоимость моего уплотнителя ЦЕЛАЯ ТЫСЯЧА рублей!!! Я понимаю, что удовлетворение моих претензий на такую сумму могло серьезно подорвать бизнес Волховца, но стало интересно как же все-таки поведет себя лидер рынка с целой МИССИЕЙ на этом самом рынке. Обратился в службу поддержки клиентов с описанием проблемы, получил заверения в скорейшем решении вопроса и сейчас, уже в начале ноября, отмечаю полное отсутствие изменений со стороны убогого в своем величии Волховца.
Как вывод – советую всем заинтересованным в приобретении дверей внимательно мониторить рынок, он сейчас очень обширный и конкурентный, читать отзывы потребителей и критически оценивать возможных поставщиков. Желаю также не вступать в подобное моему говн то есть не иметь дела с такими солидными конторами как Волховец.
P.S. Фактическая переписка с Волховцом сохранена, для интересующихся
1
9 сентября 2024
отличные двери,не жалею о том что обратилась в эту компанию,хорошее качество,осталась очень довольна данной покупкой!!
29 сентября 2022
Мы семьей заказывали двери в этом салоне, остались очень довольны! Менеджеры помогли определиться с коллекцией, рассказали обо всех нюансах, очень грамотно проконсультировали. Ненавязчивый сервис, опытные сотрудники и двери высшего качества!
26 мая 2023
Отличный салон , спасибо Владиславе и Татьяне
За правильный выбор и что внимательно отнеслись к просьбам , пожеланиям ! Отдельное и огромное спасибо и человеку знающему свою дело монтажнику Василию ! Рекомендую ! Побольше таких сотрудников! Качество дверей топовое
Компания огонек , развития и процветания !
13 сентября 2024
Добрый день, очень быстро подабрали и установили дверь , а главное хорошое качество!
15 апреля 2023
Заказывали двери в декабре, решили начать новый год с обновления ремонта.
Сейчас уже все двери поставили. Всей компании, выражаем благодарность за отзывчивость и профессионализм.
Всегда были на связи, отвечали на все вопросы. Быстро доставили заказ. Водитель даже всё поднял ( не работал лифт в тот день). Ему отдельная благодарность. Монтажники всё убрали за собой после установки дверей.
Остались довольны. Спасибо
16 апреля 2023
Порекомендовали данный салон наши знакомые, которые уже заказали двери здесь.
У нас пока идёт стройка и заказывать ещё рано, но решили зайти посмотреть ассортимент и понять на какой бюджет нам расчитывать.
Девушка в салоне была очень приветлива, позитивна и профессиональна.
Ответила нам на все вопросы, которых было не мало)
Однозначно, будем заказывать только в этом салоне. Были очарованы менеджером и её грамотностью и внимательностью к клиенту.
1
16 июня 2021
Продукция нормальная, но обслуживание и сервис очень плохие. В итоге двери не стоят потраченных денег и времени.
Мне попался брак одной двери (из 6), неверный цвет наличников и бракованная накладка на входную дверь. Все это не страшно, замену привозят и потом устанавливают, но это может затянуть весь процесс еще на месяц и больше. Приходится тратить несколько дополнительных дней в ожидании монтажников или доставки. Дозвониться и оперативно решить проблему почти невозможно.
16 марта 2023
Двери хорошие, но недешевые. Нам с менеджером не повезло. Привели двери на 10см шире. Разобрались, заменили, но потеряли месяц... Менеджер уволился или уволили. Надеюсь, выводы правильные сделали
6 июня 2023
Замечательные двери по приемлемым ценам
29 января 2024
Пробрали то , что искали
Спасибо!
12 июня 2023
Качественные двери и фурнитура. Рекомендую.
31 мая 2024
Анна отличный менеджер!
24 мая 2018
Остались недовольны работой данного салона:
- не предупредили вовремя о платном подьеме (водитель звонит по факту, перенести доставку можно только платно);
- вместо внутренних петель выписали наружние.
Остались недовольный работой отдела качества/претензий:
- не идут навстречу клиенту, ответы в стиле "надо было читать договор", "вы подписали" и так далее. В общем, а ля 90-е.
Остались довольны:
- замерщик (к нам приезжал отличный сотрудник!);
- установкой (очень качественная работа);
- сами двери просто супер, стоят своих денег.
В итоге:
1. Отличные двери;
2. Проверяйте договор. При этом некоторые вещи, например, петли, вообще непонятно, как проверять: строчка "карт петли" означает "наружние", как мы это должны были понять, если менеджер салона ошибся (наш случай), непонятно.
3. Смотрите другой салон фабрики, здесь покупать не стоит.
1
2
23 октября 2018
Добрый день.
Мой отзыв о дверях волоховец - очень плохо, если коротко.
Договор 712а/09-17. В рамках ремонта квартиры были куплены (заказаны 28 сентября 2017, установлены в ноябре 2017) двери волоховец. Эксплуатироваться двери начали с января 2018, в сентябре 2018 года в ванной у откоса отошла пленка. В ванной установлен мощный полотенцесушитель, в потолке установлен вывод воздуха с принудительной электрической вентиляцией. Ванная никак специально не подтапливалась луж на полу не было. На предложение исправить откос Волоховец ответил отказом аргументировав что нарушены нормы эксплуатации, данный вывод сотрудники завода дверей Волоховец сделали на основании фото. В этой связи, если вы собираетесь покупать дверь и думаете купить дверь волоховец - откажитесь от этого, выберите другого производителя у которого не будет подобных отзывов.
3
1
30 апреля 2023
Отличнре соотношение цена качество
28 августа 2019
Уважаемые руководители! Обучите свой персонал адекватному общению с потенциальными клиентами. Нам так и быть посчитали двери, только после того, как мы с мужем полчаса рассматривали их в салоне, задав миллион вопросов. На вопрос «в каком ещё цвете может быть это полотно» консультант ответил: я ж вам все показала, смотрите.
У вас не по 10тр двери как в Леруа Мерлен. Почему такое отношение? Больше не ногой в ваш салон на Рязанке
1
6
24 мая 2020
Хороший, дорогой салон дверей. Консультант грамотная
1
27 января 2020
Многофункциональный торговый центр
1