Я была в отделении в конце декабря. 2024г. Я очень благодарна работникам и управляющей данного отделения. Выслушали и помогли ускорить замену счетчика, хотя я приехала с Советского района. Спасибо им большое и здоровья.
Не возможно закрыть лицевой счет при смене собственника!! Только роботы говорят!! Эл.почта не принимаетзаявления и не отвечает!, зато через суды деньги снимают быстро заходить поссылкам ?, приложениям? Кормушка для мошенников!! Когда перестанете издеваться над народом!!
В этом месте я не была но звонила по телефону потому что пришёл квиток сначала я была первая на очереди потом вторая потом четвёртая и так дошло до 20 трубку никто так и не взял. Как платить за электроэнергию без понятия. Квиток на дачу пришёл а за квартиру нет
Не берут трубки, вот просто не берут. Было несколько ситуаций когда появлялись какие то «задолженности», хотя все квитанции об оплате были, звонил на протяжении всего дня, деньги списывали, но бот говорил «Не можем ответить на ваш звонок». Ужасный сервис, люди там работают будто бы насильно, работа посредственная
Не берут трубки от слова совсем!!! В квартире не работают розетки, что-то с проводкой, не возможно дозвониться, чтобы мастера вызвать!!!
1
Axinya K.
Знаток города 4 уровня
3 декабря 2024
Спасибо девушке, фамилия судя по почте Валлиулина, прошу прощения за неправильное написание, очень быстро решила вопрос, ответила на все дополнительные, учитывая её тяжелую работу, когда зачастую грубят без причины, пока лучшее посещение каких-либо служб. Меняла собственника у л/с, все быстро и по факту, ещё раз очень благодарю!
Нормальные люди) Учитывая их работу с разношерстными "заказчиками услуг", им надо ставить памятник. Мне лично помогли достаточно быстро, все решили и пр. Спасибо огромное!
Звоню не берут долги все пишут за август отдала шишут опять за август и пеня долг откудо за сетябарь тагже долг и пеня а вагуте мегя птклучили и у меня счечик менять надо пришли сказали у старел имы в квартирах живем в бараках живем телевидение комне домой приежало могу показать вибео
На участке на Череповецкой объяснили про погашение долга корректно и грамотно. Теперь подключил личный кабинет на сайте, там вообще все быстро и без проблем проходит - и оплата и вся информация есть.
1
Alex
Знаток города 30 уровня
14 сентября 2024
неудобный график работы, совковые стойки для клиентов, стулья поставить не смогли. персонал, который хочет сбежать с работы, а не работать.
рекомендую если хочется окунутся в прошлое почувствовать дух совка (под которым понимаю плохое, что было в советском периоде)
Спасибо большое работникам и управляющим данного отделения. Была спорная ситуация, у нас было по квитанции сильно больше, чем по счетчику по факту. Нам отключили питание за «неуплату». Я приходила, пыталась прояснить ситуацию. Мне не пошли на встречу… сначала.. а потом позвонили и решили все в мою пользу. Ещё и подключили свет обратно. Я так благодарна, за то, что всё-таки пошли мне на встречу и всё решили в индивидуальном порядке!
По всей видимости самая жадная обслуживающая компания, наглость которой зашкаливает. Купили дом. Переоформили воду и газ без каких-либо проблем на себя, но вот чтобы договор энергосбыта переоформить на себя, нужно некий акт о присоединении оформить, который стоит почти тысячу рублей. Что за бред? Я должен заплатить за то, чтобы пользоваться их услугами, и приносить им прибыль? Мало того, что я итак больше тысячи каждый месяц за электроэнергию вам плачу? Ещё не встречал настолько крахоборных организаций. Да и стоит сказать, пожалуй самая ненадёжная, отключить электричество могут в самый неподходящий момент, несколько раз из-за них терял время и деньги, а они и не шевелились, чтобы устранить аварию.
Не смогла дозвонится ни по одному номеру на платёжке, никто не берет трубку, в региональном отделении дали ещё два номера, тоже никто не ответил, звонила с 8 утра до 13
Странная оргагизация
Самый отвратительный контакт-центр! На протяжении более чем 22 минуты мне говорили, что для соединения с оператором осталось менее 1 минуты, полезную информацию, которую крутят в период ожидания я уже выучила наизусть. Дозвонилась я на третий день. Вот это я понимаю уровень предоставления государственных услуг! Очень хочется, чтобы на сайте отобразили способы обращения за предоставлением услуги. В порядке живой очереди, либо по записи. Очень не хочется прийти в учреждение и уйти оттуда ни с чем. Непонятно, как осуществляется приём граждан.
Непонятно, что можно отправить документы на электронный ящик. Сайт малоинформативен. Давайте уже как-то разворачиваться к людям. Сделайте шаг навстречу, чтобы хотя бы по таким вопросам было меньше негодующих людей.
От всей души хочу поблагодарить СИТНИКОВУ ЕЛЕНУ АЛЕКСАНДРОВНУ (Контролёр энергосбыта 3 разряда)
Остались ещё неравнодушные, отзывчивые люди, не способные пройти мимо, всегда готовые помочь и оказать поддержку. Ещё раз Спасибо вам, просто человеческое спасибо!
Сотрудники не соответствуют должностным инструкциям. Бросают трубку , на вопросы не знают ответа и ведут диалоги не корректно. Принять надлежащие меры и подобрать персонал грамотный в сопутствующей организации.
Начиталась негативных отзывов, шла туда с опаской. Но нет. Очереди не было. Девушки доброжелательные, без препонов, помогли в составлении договора на открытие лицевого счёта, все объяснили спокойно, проконсультировали. Спасибо.
Не возможно дозваниться чтобы решить вопрос. 11 ноября 2021г энергосбыт поменяли счетчик, а в программу данные не внесли и вквитанциях выставляют счет по нормативу. Два дня пытаюсь дозвониться. Потратила уже 200 руб. Вопрос не решен
Свет в холод отключать это какой то прикол там... Если есть проблемы которые вы не можете решить (не достаточное финансирование, электрики в запое, директор странный и т.д.), вы поделитесь ими с жильцами, которых вы обслуживаете, каждый раз свет пропадает, оборудование устарело? Так в цене электричества уже отражены эти моменты... кто-то у вас жадный похоже там, на лэнд крузере поди катается, пока мы тут мёрзнем. Я б вашу лавку разогнал с таким обслуживанием.
открыть лицевой счет не возможно! Двадцать минут на линии не дали результатов,тупо сбрасывают звонок.Судя по отзывам я не одна такая.Интересно кто-небудь контролирует это безобразие.Прикрываются пандемией,на людей вообще наплевать,зато пени и угрозы печатают быстро.Придется обращаться в вышестоящие инстанции.
Дурят людей приписывают лишние показания и тарифы .платишь вовремя а тебя за это обманывают .вон алкаши не платят и к ним притензий нет .нужно также их дурить и не платить
Энергосбыту, просто необходима вторая доска объявлений, чтобы хоть каким то образом уведомлять посетителей об своих изменениях. Чтобы подать заявление на перерасчёт, оказывается нужна фотография с текущими показаниям и номером счётчиком. Откуда бы я это узнала, как не от сотрудницы энергосбыта и в грубой форме. Работает максимум 2 окошка для граждан. Ну и помещение маленькое, максимум помещаются 15 человек. Остальным находится на улице? Если есть возможность решить свои вопросы через интернет, то не приходите сюда.
Отвратительно. Дозвониться невозможно. Сейчас самоизляция, этим себя оправдывают. Череповецкая 3.телефон не берут. Колл центр ничего не знает, ничего не может сказать, ни с кем не может соединить, ничего не могут решить. Не могу переоформить договор т.к. купил квартиру.Не могу поменять счётчик электропотребления. Счётчик не работает. Отправил письмо. Ответа нет. Договор не переоформлен. Куда и какие показания передовать, неизвестно. Буду писать губернатору и на сайт президента!!!!
Мы звонили вам до Нового Года, и инвалиду первой группы вы пообещали поставить электросчётчик, но до вас не дозвониться, и вы не звоните.
Может самим купить и поставить?
Хотя сотрудники вопросы и решают с которыми к ним обращаешься, но ждать порой бывает долго, часто только одно окошко работает на прием, в лучшем случае два, но это когда они видят, что собрался народ. А народ быстро собирается, так как обычно подолгу с каждым разбираются.
Десять дней назад подал заявление о снятии показаний счётчика прибора учёта. Тишина. Дозвониться невозможно. Сотрудники на приёме граждан в разговорах не церемонятся, разговаривают резко, мягко говоря. Телефон руководителя офиса дали только после того, как была проявлена значительная настойчивость. Очень грустно. Не хочется вновь приходить в эту организацию.
Мест для парковки нет. Всё куда не встань это газон.Работники Энергосбыта медленные,работает практически всегда одно окно. Общаются не охотно и вопросы решить тяжело, у них на все их косяки есть отговорки.
8
Игорь боровиков
Знаток города 6 уровня
18 апреля 2019
Всегда наплевательское отношения к платильщикам!!! Свет выключают почти каждый день не предупреждая́!!!! На звонки откровенно посылают!!! Такое чувство что не мы платим а нам платят !!! Посто твари там работают!! Сам живу на Неждановой 10 д !!!