От поездки сложилось негативное впечатление.
Я выезжал рейсом Москва-Волгоград 29.04.22. В жуткой пробке в Волгоградской области стало понятно, что поездка превысит заявленные 15 часов. Я встревожился не на шутку, потому что перевозил в багажном отделе сумку с лекарствами для моего онкобольного родственника. Дело в том, что лекарство весьма дорогостоящее (35000 за 5 ампул) и требует определенной температуры хранения. Заложенный в сумку хладоэлемент (лёд) к тому времени должен был растаять. В то время, пока автобус стоял в пробке, я обратился к водителю с вопросом о холодильнике. Оказалось, в автобусе он есть. Тогда я попросил открыть багажное отделение и взглянуть на состояние хладоэлемента, и, если потребуется, положить его на некоторое время в холодильник. Этот «человек» не оценил мою идею. Он говорил: «Ну вот ты посмотришь, и что дальше? Холодильник для экипажа, там не должно неизвестно что лежать. У нас там продукты». Отвечаю: «Туда кусок льда в пакете нельзя положить? Что с вашими продуктами случится»? «Нет, нельзя. И вообще, с такими грузами, говорит, нечего автобусами ездить. Самолетами надо путешествовать». Нормальная такая реклама автобусных рейсов, ничего не сказать! В общем, было очевидно, что всякое желание помогать у него отсутствовало. Зачем напрягаться? Ведь я тут начальство! Сам всё решаю. Такой автобусный мини-босс.
По прибытии в Волгоград и забрав свои вещи, я спросил его имя и фамилию (хотел пожаловаться в фирму), но как только этот герой услышал мой вопрос, резко развернулся и убежал от меня в автобус. Я, конечно, не собирался терять собственное время, бегать за ним и пытать. Водителей было всего два, выяснить который из них этот молодец не составляет никакого труда. Пусть компания разбирается. Возможно, такие человеческие качества как доброта, отзывчивость, способность принимать нестандартные решения чужды их водителям? Или напротив, такое поведение соответствует Уставу фирмы VOLGALINE34? Не знаю, но знаю точно: впредь буду стараться избегать данного перевозчика.
Вчера забронировала билет, приехала на Рижский выкупить к 10:00, прождала 30 мин когда приедит кассир, график работы с 10:00, да и недовольная, что я ей названивала. Могла бы и извениться, что ее пришлось ждать
Маршрут Москва-Волгоград. Автобус грязный, водители делали вид будто самые главные( выглядело смешно). Кондиционер не включали хотя на улице было + 29.Автобусы для терпил
Давно уже не ездил автобусом но пришлось, как говорится. Маршрут был из Волгограда в Москву и назад Заявленного на сайте Вай-фая в автоьусе не было ни, туда, ни обратно. Вернее он был, но денег на нём не было и водитель это подтвердил. Жаль, хотя года 3 назад проблем с этим не было. Сиденья удобные, откидываются достаточно хорошо, но если вы выше 190см, то колени девать будет некуда.
Четыре часа без остановки, багаж некуда положить, завален даже салон, какие-то каробками, где элементарное соблюдение безопасности, недай бог, каробками уподет на водителя. Вадители быдло, кагбутто, мы бесплатно, ездеим, или на них, пакупатель прав не распространяется, 3 года ездил, полное разочарование, эта поездка 06.06.22.из Москвы 17.00 выехали
Не используют климат-контроль в салоне. Машина Мерседес досталась комбаньору в руки. Дкшиловка, не идут на встречу включать вентиляцию воздуха.
04.01.23 Москва - Волгоград
Забронировала билет с утра в кассе Павелецкого,по телефону,просила место в проходе,молодой человек сказал что все ок,за час надо выкупить.Приезала на станцию Котельники,а брони ни какой нет!И места только у окна,а там мне становится плохо!Так смысл этой брони???Вы стали отвратительно работать!Бронь в олном месте,а на станции свои правила!!!!!
До 2020 года качество было лучше, а теперь мрак полный...
До этого всегда ездили с таксой и никаких проблем с этой компанией не возникало. В августе 2020 ездили рейсом Москва - Волгоград так же с нашей таксой. Информации о поездке вместе с животным на сайте, где покупали билеты, не было. Приехали как обычно на станцию, и тут вдруг понадобился билет на собаку. До нас пропустили владелицу тоже с небольшой собачкой, а с нас водители потребовали ВЗЯТКУ! Причём сказали, что это ничего не гарантирует и в случае чего нас просто высадят по дороге. Пришлось дать денег и ехать на свой страх и риск, другого варианта просто не было. Всю дорогу собака сидела у меня на коленях и места не занимала абсолютно.
В этом году уточняли заранее - теперь пускают только с совсем мелкими собаками до 6 кг (наша 9 кг) и билет для животного на сайте купить нельзя, только в кассе.
"Спасибо" вам, Волгалайн, за "удобство" и "классное" отношение к людям и их питомцам!
Не первый раз уже езжу с этим перевозчиком и всё на высоте! Комфортная касса с залом ожидания, рядом кофейня кофелайн, где вкусный кофе и доступные цены, еще можно взять с собой в дорогу еду в удобных контейнерах. В автобусах зарядки юсб, вайфай и удобные кресла! Если вы хотите доступно и комфортно доехать до Волгограда, то рекомендую эту компанию!
Почему из моего отзыва УБРАЛИ это фото😡❓❓.... Пусть все видят этого,, водителя,,.... Который всю дорогу сидел в телефоне........вы кого нанимаете ❓❓😡чурок , которые хамят на замечание😡
По вине компании Волгалайн, отменили речной круиз, в июне 2022 года, должны были плыть с детьми, отдых был испорчен, но самое ужасное, что прошло 2 месяца, деньги, до сих пор, не вернули. И ничего определённого не говорят. Не советую никому, связываться с ними.
Часто пользуюсь услугами данного перевозка! Негативного ничего не могу сказать! Могу сказать спасибо за обслуживание,всегда вовремя доставка и без эксцессов! Но особо хочу выразить благодарность экипажу Мерседеса А714СР , молодцы ! Удачи вам на дорогах!
Неадекватная женщина на кассе в Котельниках отбила всё желание в будущем ездить на автобусах. Непонятно, почему мы за свои деньги должны упрашивать кассира продать нам билеты по брони??? И где информация, что бронь выкупается только за наличные? Зачем вы высылаете письмо с инфо на электронную почту, если там не упомянут этот важный момент? И почему мы должны бегать по всей округе и упрашивать охранника открыть нам закрытый ТЦ (в 22 часа), чтобы снять там деньги? А потом у неё якобы "слетела бронь". Водитель берёт безбилетников, ну это уже даже не удивляет. И ещё кассовый чек не отдала, через банковский терминал "нельзя", а кассовый чек обычный тоже под запретом? Выдала распечатку с принтера и всё. Ещё переживали, возьмут ли без чека в автобус по этой бумажке. Больше никогда.
В автобусе жарко так,что вещи можно выжимать.Неужели сложно включить кондиционер для людей?едем из Москвы в Волгоград вот уже четвертый час в пекле,а остановки все нет!И это за 2250?
Во-первых полное несоответствие схемы автобуса при выкупе или бронировании онлайн, купили места сзади но не совсем последние,45 46 47 48, в итоге это передние,и мне пришлось с детьми ехать на передних сиденьях,а это не правильно,и меняться никто не хотел.Водитель окно открыл и ему хорошо,а мы мерзнем с детьми,и на просьбу прикрыть,говорит лобовое потеет и ничего не видно. Вообщем мне не понравилось. И обращайте внимание на места
Отвратительно. Билет подорожал а качество хуже, опаздывают на 20-30 минут. Водители за рулём говорят по телефону, пьянь не высаживают. Даже год назад качество было лучше.
Отвратительный сервис! Если планируете поездку-советую пользоваться другими автобусными перевозками! Хамское отношение к клиентам, неаккуратное вождение, враньё. Никогда в жизни не поеду этой компанией и вам не советую
Пришёл в кассу во Фролово узнать что да как.Говорят:"С 25-го числа(ноябрь 2021) без прививки или ПЦР-теста билет не продадут и в автобус не пустят..."26-го делаю ПЦР-тест,"28-го забираю отрицательный результат и в кассу.А там мне говорят,мол послабление,ничего нам не надо,покупайте билет и в путь...1600 за тест сами понимаете куда...
28.05.2021г в 18:00 рейс Москва-Волжский на автостанции Котельники в автобус посадили пьяную женщину. По пути следования, она распивала спиртные напитки, кричала на весь автобус, пересаживалась с места на место. На замечания пассажиров ни как не реагировала. Когда об этом сообщили водителю, он ни каких действий не предпринял. Указанная почта на сайте автостанции не действует. За то ручную кладь водители запрещают ложить в специально отведенные места. Короче водители только адекватным пассажирам могут, что то сказать. Ах да, так же вовремя по расписанию вы никогда не приедите...
Ужасные водители!!! Хамят!!! Когда увидели что с ребенком стали орать. В чем причина не совсем понятно. Остановки делала не по нормам, а когда считали нужным сами!! По этому поводу напишу жалобу в Роспотреб надзор!!!
Бабуля которая стоит у автобуса при посадке, толком прочесть билет и что то внятное сказать не может. Вопрос зачем держать на должности человека в таком прклонном возросте? Компания перевозчик УЖАСНАЯ!!!
Какой раз понимаю, что больше не нагой к вам!!! Время 0.45, телевизор арет, и выключать не собираются!!! Рейс Волгоград Москва, 20.00 16.07.21Либо вы принмаете меры, ну либо тогда я, везде буду про вас писать плохо!!!! То гонит, то воняет, остановки не говорят на сколько останавливается... Мдааа, воголайн, разочароваваете.
13.12.2021 взяла билет рейс 18.30 из Волжского в Москву ,мало того что меня обязали взять детский билет на кошку в переноске, сказали нельзя без билета, а пить в автобусе и кричать матом как оказалось можно. Просто отстой.
Забронировал место по телефону заранее... Но когда приехал на вокзал начал оплату картой мне сказали что бронь только за наличку и дали другое место... Кто нибудь может обьяснить это??? В чем разница... Нам не продают забронированые места((((
Был момент, я торопился, а мы на Обводном 40 минут ждали 2 немужиков, я опаздал. Причина ожидания? Монета водителям? Если бы всем слюнявили то норм. А так я в косяках, а водилы в бабле.
3
1
Михаил
Знаток города 26 уровня
9 октября 2021
Всегда есть билеты. Отправление рядом с Павелецким вокзалом. Автобусный парк свежий, водители профессионалы. Для удобства пассажиров много остановок в пути.
Ищите другое место если дороги время, деньги и нервы!
Меня просто развели: Сделал заказ 19.06.2021 и уже 23.06.2021 Волговцы отменили поездку. Написал заявление на возврат средств. Прошел почти месяц, а деньги не то что не вернули, а даже не говорят когда (и не собираются возвращать)
5
1
А
Анонимный отзыв
28 марта 2021
С Москвы ехал, сразу как только прошла посадка, в салоне стал запах перегара. Треть пассажиров сразу видно что выпивши. Да и водитель сразу запретил рюкзаки ложить на полки. Объясняя это тем что это не место для ручной клади, а для курток место. Что это за бред. Что будет дальше в дороге незнаю, посмотрю. Но уже точно на автобусах этой компании поездок делать не буду.
Ужасное обслуживание!!!!!! Рейс Волгоград- Санкт-Петербург 4.08.2021. По непонятным причинам, в Москве простояла 4 часа. Сменили 3 автобуса. В третьем автобусе водитель даже дороги до Санкт-Петербурга не знает. Приедем не по пасписанию!!! Ужасный перевозчик.