Купил на землячки 82г авто , всё мне очень понравились! Поехал на то 1 , попался механик проводивший то на моём авто безалаберный, на все мои вопросы отвечал без комментариев!!! При замене масла недолил до верхнего уровня масло! Сказал что и так нормально! То 2 поеду к другому дилеру !
Все прошло нормально.
Исходя из др. отзывов чуть опасался. Но, превзошли ожидания.
Все прошло хорошо.
И это при том, что я прилетел на самолете за авто. Не зная город и фирму.
3
3
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 17 уровня
28 мая 2020
Хороший автосалон. Очень долго подходили к выбору комплектации автомобиля, менеджеры помогли сделать максимально выгодную покупку.
Езжу на своем седанчике VW Polo уже несколько месяцев и недавно стала обращать внимание, что появились какие-то проблемы при старте. Первые пять минут после старта появлялся странный стук, который потом пропадал. Решила не откладывать это на потом и поехала на ТО к официальному дилеру Волга-Раст. Там грамотные ребята быстро определили, что дело в моторе, сказали проблема с выпускным коллектором. Хорошо, что машина была на гарантии, все заменили мне бесплатно. Такой подход к сервису приятно удивил и меня.
Благодаря их стараниям удалось существенно сэкономить деньги и обеспечить свою безопасность. Более того, мастер рассказал мне о том, что пора нужно поменять масло. Я согласилась сразу все сделать в одном месте. Я осталась довольна качеством обслуживания в сервисном центре Volkswagen Волга-Раст. Теперь советую их своим знакомым, чтобы знать все детально о состоянии своего авто.
Отличный сервисный центр! Быстро приняли машину, качественно провели работы, так как давно обслуживаюсь сделали очень хорошую скидку. Очень доволен сервисом.
1
1
Павел
Знаток города 3 уровня
20 августа 2024
Обманули!
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 апреля 2018
Приобрел фольксваген "Каравелла" в 2016 году гарантия 2года на10тыс. км. задралась одна сторона тормозного диска из 8 сторон (сказали не гарантийный случай) на 15тыс.км. загремел двухмассовый маховик при минусовой температуре 6 раз проверку делали ( первый раз неслышали, второй услышали но небыло подтверждения большого руководства, третий слышали но шум оказался недостаточным и т.д. дождались плусовой температуры шум пропал. Документов после проведения проверок никаких недобился На 30тыс. км. начали щелкать гранаты, но это другая история гарантия 2года кончилась. На горячую линию писал по эл. почте отфутболили обратно в сервис. Ответили они там сами на месте решают. Для чего тогда эта линия горячая.ТО провели достойно вопросов нет, сам лично присутствовал. Посмотрел жалобную книгу, жалоб много, но великие начальники не опускаются до выяснения причин жалоб только автограф для нас ставят. Вот так организован сервис на ул. Землячки, 82Г
3
1
Посмотреть ответ организации
Марио
Знаток города 10 уровня
2 августа 2022
Вежливо приняли,свою работу сделали без нареканий ,жалоб нет.
Молодцы - вошли в положение, нашли время, были нужные запчасти, сделали скидку, ничего не навящвапли, все рекомендации по делу.
Ощущение что сводил машину при острой неотложной боли к очень хорошему врачу в очень хорошую клинику и все получилось совсем по приемлемой цене.
Обращением доволен.
Ужасный сервис, невозможно добиться гарантийных ремонтов, ужасное отношение к клиентам в сервисе. Только из за сервиса больше не куплю марку Фольксваген!!!
6
Посмотреть ответ организации
Ya Ya
Знаток города 19 уровня
8 января 2022
Выставили сейчас работы по замене масла без расходки - 2 тысячи рублей. Совсем берега потеряли.
Брал Polo именно в Волго-Раст (На Мамаевом Кургане), но на 1-ое ТО ездил к другому дилеру (Арконт) т.к. ближе для меня (Я из ВОЛЖСКОГО). Так вот Арконт - где работают 3 человека, ни сервиса, ни обслуживания, в общем с тех пор езжу хоть и дальше, но с удовольствием и только в Волго-Раст!!!
Отличный сервис, обслуживание, персонал!
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 июля 2019
Хорошее обслуживание, приятный персонал, место для отдыха присутствует.
Как же тут все долго. И не дай Бог вы опоздали к назначенному времени. Про вас уже забыли.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 апреля 2018
Купил авто в конце марта, в начале апреля проходил обслуживание у дилера ВР-Моторс находящегося по адресу г. Волгоград ул. Землячки 82Г.
Это было самое отвратительное посещение дилера за всю историю владения мной различных авто других марок.
Обращался по следующим поводам:
1. Не установленного в 0 положения руля (для прямолинейного движения руль приходится держать с наклоном, влево, если руль держать прямо, то автомобиль уводит вправо).
2. Неотрегулированные замки задних дверей, особенно задней левой, т.к. для закрытия необходимо было прикладывать значительное усилие.
3. Шиномонтаж.
После оформления документов, около 08:10, вместе с мастером приёмщиком (Романом) проехал в зону осмотра автомобиля, где в течении минут 20 мне Роман вместе с каким-то руководителем (возможно цеха) пытался доказать, что двери так и должны закрываться, просто хлопайте сильней! После словесной перепалки, когда мне уже было невозможно слушать т.к. был нездоровый прессинг со стороны работников дилерского центра, и пары нецензурных слов, мастер таки позвал инженера по гарантии, который по приходу попробовал сам как закрывается дверь, сказал, что они попробуют что-то сделать, но может стать хуже после регулировки и лучше не трогать!
После ожидания около 10:20 я начал задавать вопросы, что происходит с автомобилем и что было сделано, за это время был проведён шиномонтаж и якобы подрегулирована дверь. После размышлений, в итоге от проведения поездки для подтверждения некорректной установки руля, мной было принято решение отказаться, т.к. вызывали вопросы компетентность работников дилерского центра и страх за мой автомобиль преобладала над комфортом от езды. Если дилер не способен справить с такой элементарной задачей как отрегулировать двери, то, что говорить про сложные узлы и агрегаты высокотехнологичного и современного автомобиля?
По факту, с дверью ничего не изменилось.
После этого я направился в другое сервисное предприятие, где в течение 15 минут мне произвели регулировку замка и таким образом устранили раздражающий фактор, мешающий мне получать удовольствие от нового автомобиля.
Данный дилерский центр, я не буду рекомендовать никому!
Постепенно мне становится очень жаль, что автомобиль был приобретён в данном дилерском центре.
Я до сих пор пребываю в шоке от такого некорректного обращения с клиентом и нижайшим качеством сервиса.
Несколько раз делал ТО на этом сервисе. Не было вопросов, у порога тебя уже приветствовали, но вот в этом году что-то пошло не так. Больше я к ним ни ногой!!! и другим советую быть осторожнее. 7 июля по телефону договорились о сервисе (замена масла и фильтров), обсудили стоимость в 4,4 тысячи р.. Приехав 9-го на станцию за 350 км мне оценили ту же услугу за 6,6 тысяч. Причем пытались втюрить работу (снятие защиты), которую не надо делать (нет защиты вообще!!!) за 480 р. Извиниться при этом никто не соизволил. Диагностика ходовой части проводится МОНТИРОВКОЙ и фонариком. Ни одного измерительного прибора??? Отвратительное обслуживание! Такого я нигде еще не встречал. Ребята явно не хотят работать!!!
5
1
Сергей
Знаток города 17 уровня
3 сентября 2019
Отличный центр, хоть там и текучка, но для клиента это не столь важно. Месторасположение супер. Есть как альтернатива АРКОНТ
Отзывчивый персонал. Все понятно без обмана обьснили. Авто в доступном осмотре и тест драйв. Приеду на ТО как будет все напишу.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Аноним
Знаток города 10 уровня
30 декабря 2019
Работать там не рекомендую
Предательство на каждом шагу! У вас не будет презумции невиновности, начальство решит, что вы предатель, благодаря "благодетелям" , так и будет, вам других вариантов не дадут!