Водопад
453 отзыва
24 августа 2024
Ужасный магазин! Сантехника не самая дешёвая в городе! Когда приходишь покупать тебя обслуживают прекрасно, а как только купил на любой воп рос - идите в сервисный центр! Просто, как собрать или снять - сервисный центр! Продавец должен знать чем торгует, но в этом магазине знают только как продать! Инсталляцию с унитазом и душем купила за 60т! Много раз спросила - шумный ли унитаз? Сказали , нет, фирам хорошая! А теперь ночью не сливаем потому что у нас дракон живет в унитазе! И сделать ничего нельзя! 😡 душевую систему установить нормально три сантехника не смогли!
2
14 марта 2024
Отличный магазин по инженерной сантехнике,большой выбор материалов и оборудования,грамотные специалисты подскажут по вашей схеме какие материалы нужны.
Для оптовиков или монтажников есть оптовый отдел.
Всегда закупаюсь тут!
1
15 мая 2024
Отличная сеть магазинов все есть на разные вкусы , разный ассортимент, продавцы заказывают что продают и дадут квалифицированный совет,рядом метро, отличный магазин одним словом есть система скидок,
4 февраля 2024
Одна из лучших фирм в городе всегда вежливое обслуживание всегда подскажут наилучший вариант покупки или просто порекомендуют пользуемся фирмой около 5лет всем довольны Респект Рекомендую и большое спасибо
6 декабря 2023
Отличный специализированный магазин, знающие продавцы и консультанты, вежливы, отличный и большой выбор товаров от надёжных производителей. Всегда выручает если необходимо найти необходимую вещь.
18 декабря 2023
Отличный магазин. Светло, чисто, вежливые компетентные сотрудники.
Понадобился мне обогреватель. Заказал. Пришёл быстро.
Продавец Дмитрий распаковал, показал, включил, проверил; дал несколько практических советов по использованию и экономии.
Приятны такие скорость и неравнодушие. Буду обращаться вновь.
4 апреля 2024
Покупал счетчики на воду, все отлично, всем доволен. Грамотные отзывчивые продовцы. Качественный выбор. Приемлимые цены, гарантия. Рекомендую данный магазин к покупкам.
1
21 мая 2024
Живу рядом, но была здесь только два раза. Пока ничего не покупала. Была удивлена, как в небольшом помещении можно организовать симпатичный магазин с набором хороших товаров сантехники для дома. Достойного плавания держателям магазина!
21 января 2024
Один из лучших магазинов сантехники! Профессионалы рекомендуют!))) Большая благодарность за работу и сотрудничество менеджеру по продажам - Алексею! Всегда выслушает, подскажет и пойдёт на встречу! ✊
3 августа 2024
26.06.24 г. оформили заказ в магазине Водопад на Энгельса. Сделали предоплату. Причем нас настойчиво попросили внести предоплату наличными. Терпеливо ждали заказ три недели, потом начали уточнять судьбу нашего заказа. И тут началось самое интересное. Звонили только мы, обратной связи не было совсем. При личном визите очень извинялись, обещали перезвонить - и опять ничего. В конце концов, потеряв терпение, попросили вернуть уплаченные денежные средства. И тут выяснилось, что в кассе нет налички, и опять нам перезвонят, когда наберется вся сумма. Стоит ли говорить, что нам никто не перезвонил, а когда мы лично приехали в магазин на Энгельса, он оказался закрыт "на переучет". Причем, телефоны не отвечают уже пару дней, в т.ч. и телефон интернет-магазина. Речь в нашем случае идет о немаленькой сумме. Наверное, стоит задуматься всем покупателям этого магазина, которые тоже уже сделали заказ. Один из магазинов закрыт, телефоны не отвечают, и т.д. Видимо, следующий шаг - визит в полицию.
2
14 июня 2024
Обслуживание хоро шее, к продавцам- консультантам претензий нет. А вот к получению купленного в Водораде товара- очень большие претензии! 16 мая этого года заказали и оплатили 100% душевую кабину. Первые обещанные даты доставки - начало июня (5 или 6 число). Обещают теперь каждую следующую неделю привезти. До сих пор ждём, уже 14 июня.
24 января 2024
Неплохой ассортимент, персонал доброжелательный, если чего нет - сразу можно вместе с консультантом выбрать на сайте, Консультируют профессионально, вопросов не остаётся))). Покупкой и обслуживанием довольна!
2
10 мая 2024
Мои проблемы начались утром 8 марта- кухонный кран под замену. Все было куплено быстро, но, оказалось, что это не все, замене подлежал и кран - фильтр, возвращаюсь вновь и второго в магазине не оказалось. Консультанты быстро нашли другой магазин, сами созвонились, им подтвердили наличие и всё!!!! Спасибо ребятам за высокий профессионализм, за помощь и поддержку. Рекомендую.
27 декабря 2023
Вцелом, магазин неплохой, если бы не сотрудники, которые придумывают свои собственные законы по возврату на ходу. При покупке сиденья доя унитаза, привезенного с витрины другой точки, странная дама с короткой стрижкой (не знаю, кто это, не представилась), влезла в мой разговор с продавцом и сказала, что если я его куплю, то вернуть уже не могу, если оно не подойдёт, тк нарушена целостность упаковки 🤣. Хотя, полиэтилен не был запаян изначально, да и коробка была, мягко говоря, в удрученном состоянии. Очень странная история, тк ни в один перечень и пункт ЗЗПП или правил торговли этот товар не входит, а значит у меня есть 14 дней на возврат. В роспотребнадзоре мне сказали то же самое. Было бы здорово, если бы сотрудники не придумывали сами причины, почему возврат невозможен, а рукодствовались законами. Если не знают их, то следует освежить в памяти.
1
1
3 августа 2024
Хуже магазина еще не встречал!
Сделали заказ 1,5 месяца назад. 3 недели ждали, но ничего не пришло. Отменили!
Теперт 3 недели ждем деньги обратно.
Идет игра в футбол. Все футболят и отсылают друг к другу!!!
Не делайте заказов в этой компании!!
1
13 января 2023
Хороший магазин, большой выбор сантехники, персонал квалифицированный , товар современных брендов в любой линейке цен, есть очень бюджетные виды, есть дорогие, весь товар довольно хорошего качества, есть прокат инструмента , оченььудобная опция
1
2
30 июня 2024
Когда то был действительно магазин сантехники и всего что с этим связано с квалифицированными продавцами и огромным выбором товаров. Сейчас остались только продавцы.
5 августа 2024
Пытался два дня дозвониться по всем номерам и заявки онлайн оставлял на просчет материала, у меня заказ минимум на тысяч 150, тишина так и никто не перезвонил, владелец бизнеса, у вас упущенная прибыль
1
8 января 2024
Магазин хороший, мне нравится, то что мне нужно есть. Бываю регулярно.
Из того, что можно было бы улучшить - немного предать бодрости и скорости продавцам.
2
13 февраля 2023
Хороший магазин. Отличные консультанты ( в том числе по телефону): могут подсказать и подобрать наилучший вариант по приемлемой цене. Акции тоже радуют. Оформляют товар быстро. Минус - задержка в доставке товара. Необходимо сразу же уточнить дату доставки, т.к задержка может быть существенной для вашего ремонта.
1
2
12 ноября 2023
Молодцы консультанты. Зале сюда в поисках необходимых мне шалобушек. В наличии не было, но мне нашли все необходимое в другом магазине сетки. Предложили переместить уже на следующий день. Так как было надо срочно, я попросил поставить в резерв и сам съездил забрал (благо не очень далеко). В общем, помогли. 5+
1
4 мая 2024
Очень вежливый персонал, который своим профессиональными знаниями помогли подобрать необходимое на объект.
7 августа 2024
Возмущена качеством обслуживания в этой организации. Сдала на анализ образец воды, с установленные сроки не получила ответ, деньги за услугу получили. Не рекомендую иметь дело с данной организацией!
2
28 января 2024
Не первый был в этом магазине . Из сети Водопада мой любимый . Сотрудники просто золото и выслушаю поправят посоветуют . Мои набор слов : мне бы такую штучку с резьбой переводят на технический язык . :) и продают что Я просил . Большое спасибо директору Игорю Юрьевичу.
5 октября 2022
С периодичностью обращаемся в «Водопад» с июля месяца. Сравнивая с другими подобными торговыми заведениями, магазин «Водопад» оказался в приоритете! Широкий ассортимент, приемлимые цены, гибкая система скидок, профессиональные консультанты!
Отдельная благодарность менеджеру Дмитрию! Может дать консультацию по любому вопросу: от смесителей до гидромассажных ванн!!! С профессиональным подходом помогает определится с выбором, учитывает все пожелания, без «навязчивого» сервиса, грамотно, обосновано даёт рекомендации! Не забывает предупредить о доставке или задержке поступления заказа! От общения получаешь удовольствие и позитив!
3
27 февраля 2023
Компетентный и отзывчивый персонал. Сам магазин существует уже более 10 лет. Отличный выбор сантехнического товара и комплектующих. Удобное расположение. Но ценник, по некоторым позициям, выше среднего. Лучше перед покупкой перепроверить в других магазинах.
2
28 ноября 2022
Очень приятные, грамотные продавцы, можно сказать консультанты. Помогли выбрать смеситель для ванны, причем учли все мои пожелания. Внутри все отделы хорошо оформлены , с прекрасным ассортиментом. Единственный недостаток нет вывески на входе в магазин.
3
1
18 апреля 2023
Прекраснейший магазин. Огромный выбор сантехники, смесителей, фитингов, мебели для ванной. Компетентные, вежливые, внимательные продавцы. Заказ позиций по каталогу. Бесплатная доставка. Бонусные карты покупателям.
1
1 марта 2024
Удобное расположение, хороший ассортимент, грамотные и вежливые специалисты. 5 баллов!
3 августа 2023
Хороший магазин.Грамотные и не навязчивые продавцы. Выбор большой и с доставкой по срокам проблем не возникало .Если сантехника то сюда .Цены ,что сказать цены на сантехнику впринципи не дешёвые ,но лучше платить за качество .
3
17 декабря 2023
Очень достойный магазин, грамотный, вежливый персонал, доступные цены, неплохой ассортимент!
3
11 августа 2024
Заказали радиаторы, оплатили, большую сумму наличными. Ждем более месяца доставки, телефоны НЕ ОТВЕЧАЮТ. Магазины ЗАКРЫТЫ - «переучет». Будем обращаться в суд.
1
1
14 февраля 2024
Отличный магазин. Рекомендуем. Хорошие цены, есть бонусная система (приятно). Компания лояльна к покупателям. Менеджеры вежливы, компетентны, всегда на связи.
1
2 июня 2023
Угораздило купить проточный водонагреватель в этом магазине! Покупала моя мама(пенсионер)на дачу. После установки ,оказалось ,что он течёт по задней стенке, мастер по установке ,сказал что он не исправен и необходимо его вернуть в магазин. Вот тут то всё и началось!! Возврат только через сервисный центр,а это дней 10 ожидания.Ииии !Самое интересное в сервисном центре сообщают ,что прибор исправен! То есть ,они не видят неисправность!Это как????И Отказаться мы от него не можем! А ничего,что это пенсионер (78 лет!)Она с холодной водой просидела все это время в надежде ,что они там в магазине решат её вопрос!!!Она сделала возврат ,через несколько дней после покупки!!! Примчалась с дачи!Что за издевательство?А теперь они отправят прибор в офис и ещё будут думать две недели,вернуть ей деньги или нет!!!!Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией!!!! Как можно так относиться к пожилому человеку???
3
1
3 ноября 2023
.... может где в Петербурге и можно найти подводку с левой резьбой... но тут проще всего, нет какой надо-заказ либо через сайт, либо в самом магазине, да дороже(чем правая) но такой рынок.. но она почти вся в наличии) ...
а на Энгельса...3 или 4 выписанта товаров
22 августа 2023
Ужасное отношение и обслуживание. Хамское общение и отсутствие желания помочь в нестандартном запросе.
Пришла за конкретной вещью: гибкой гофрой для сифона 1 1/4 с выводом на 50 мм и длиной не менее 1000. Либо альтернативным вариантом подключения для сифона с выходом 1 1/4 и слива на 50 мм, учитывая что стандартная гофра на 800 мала по длине.
Спустилась в подвал (еле нашла, так как никаких указателей не дверях нет). Стояла в очереди на консультацию и покупку минут 20 (честно взяв талон в электронной очереди, на которую всем плевать). Молчу о том, что пришла с двумя детьми, и коляску пришлось оставить у входа, а грудничка держать все время на руках, но мы люди не гордые.
Подошла моя очередь, я счастливая подошла к консультанту, но вместо покупки получила от него массу «добрых советов» и оскорблений всего и вся.
По словам консультанта такой гофры не существует, потому что никому она не нужна. И сантехник у меня дурак, раз такой гофрой планирует подключить раковину, т.к на этой длине не будет наклона. И «надо было делать нормальное подключение, чтобы такую ерунду не искать». А вишенкой на торте стал вопрос почему я сама пришла за гофрой, а не специалист 😅 (видимо вариант, что я буду все подключать сама мужчиной не рассматривался ).
Единственным вариантом предложенным консультантом было купить 2 гофры и воткнуть одну в другую, что меня не устроило. На мой вопрос почему мне вместо профессиональной консультации дают житейские советы по ремонту сотрудник ответил что-то невнятное.
Особенно расстроило, что видя стиль общения сотрудника со мной, никто из персонала Водопада не попытался сгладить ситуацию. Видимо такой формат общения является для консультантов нормой, в случае если помочь они не могут 🤷♀️
В итоге пошли с детьми в другой магазин. Купили раздвижную гофру 1 1/2 на 1200, переходник на 1 1/4 и фумленту. Все счастье на 400 р. Оказывается все в природе существует и я (хоть и не специалист) в состоянии сама подключить свою раковину (фото прилагаю).
Желания прийти в Водопад еще раз нет никакого. Хвалебные отзывы для меня загадка.
Либо для адекватного общения нужно быть мужчиной и ходить в магазин без детей (которые к слову вели себя очень прилично и все 20 минут довольно тихо ждали нашей очереди).
Один плюс, есть столик, где дети могут порисовать, пока ждут родителей.
За это оставила звезду.
3
6 августа 2024
Не дозвониться … ……Трубку не поднимают , на письма не отвечают.
И эта мелодия ожидания Водопаааад это просто в дурку можно поехать от нее
1
28 декабря 2022
Познакомился с отзывами. Есть естественно разные. И все эмоции можно понять - нет идеальной системы.
Разумеется клиент мог оказаться в разных ситуациях - общение с сотрудниками, еще не влившимися в коллектив, или попав в момент пиковой загрузки ребят в зале.
Все может быть…
Сам оказывался в таких ситуациях- бывает по-разному. Если объективно, ребята в целом молодцы - грамотные и клиентоориентированные. Это факт!
/ тут где-то было про альтернативу в «больших магазинах» - не путайте специализированный магазин инженерной сантехники с продвинутыми хозяйственными - они могут только дополнять друг друга - никак не конкурировать/
PS
Объективно рекомендую!
Но не «домохозяйкам» - это не рынок, и не базар . Ребята владеют предметом, и зачастую могут предложить решение «на ходу».
И ничего личного )
3
1
26 июля 2024
Персонал нормальный. Выбор товаров в магазине очень скудный. Заказал насос через интернет. Забрал на следующий день.
14 июня 2023
Спасибо большое всем работникам магазина.Огромная благодарность директору магазина Анне и старшему продавцу Татьяне.Решили проблему с насосом за 1 день,официальный сервис 1,5 месяца не мог решить вопрос( кормили завтраками).Спасибо!Советую всем этот магазин за грамотность работников!
1
1
2 февраля 2024
Не понравилось обслуживание продавца консультанта, заинтересованности помочь нет. Выбор сантехники небольшой
16 мая 2024
Продавцы вежливые.ассортимент инженерной сантехники никакой.как и в других магазинах под названием водопад.не рекомендую тратить на них время и нервы.
10 сентября 2023
Грамотные продавцы, помогут подобрать всё что угодно. Если чего-то нет в наличии, то можно под заказ. Из минусов высокий ценник, но за сервис и качество можно и переплатить.
3
29 ноября 2022
Возникла ситуация когда менеджер принял заказ по телефону , сообщил что все в наличии и зарезервировал товар, по факту когда прибыли забирать товар в магазин , сообщили , что товар закончился и сейчас нет в наличии , но вдруг привезли другой но дороже в 1.5 раза . Перевод стрелок , это другой менеджер , я за него не отвечаю . Дважды спросили скидочную карту продавец и касса , в итоге скидка не проставилась, пришлось делать возврат и снова выписывать товар. Потратил 30 минут в магазине по элементарному вопросу забрать заказанный товар . Неприятный осадок после визита . Надеюсь обратная связь поможет .
1
13 февраля 2024
Хороший магазин,толковые консультанты! Купила отличный смеситель для кухни!
1
10 августа 2023
Выбирал терморегулятор для тёплого пола. Попал на неплохую скидку, - более 1000 рублей. Терморегуляторы хорошей марки(шнайдер электрик) и работают. Надеюсь, что и проработают долго. Хороший магазин.
2
14 октября 2023
Очень долгое оформление всего в выходные. Очереди собираются длинные. 3 человека в очереди это час ожидания. Жуть. Возвраты с очередью долгие. Хотя сама процедура быстрая. Мало сотрудников
13 июля 2023
Квалифицированные специалисты. Широкий ассортимент. Быстрое обслуживание. Бесплатная доставка от 15000 рублей.
17 июля 2024
Хороший выбор и демократичные цены, советую !
3 ноября 2023
Подошёл с вопросом о насосном оборудовании, продавец консультант ничего толком ответить не мог, и общался с явной не охотой. В магазинах этой сети на Ленинском и Гражданском такого не наблюдал.