Хочу выразить благодарность персоналу Водолей керама!
Я делала ремонт на кухне своими силами. Приехала выбирать плитку на кухню и растерялась,т.к. очень большой выбор. Мне не только помогли подобрать плитку на стены и на пол, но и рассчитали нужное количество, подобрали затирку для швов и ухаживающие средства. Я очень довольна!Спасибо!
Уже второй раз делаю ремонт со строительными материалами из водолея. Сначала кухню сделали, сейчас ванну закончили. Очень хороший здесь выбор плитки и сопутствующих товаров к ней. Продавцы приятные девушки, со всем помогут, все расскажут. Как бонус - дизайнерский проект меньше чем за неделю. Рекомендую!
Ни ногой больше туда. Имела неосторожность по своему незнанию заказать здесь материалы. Отношение к клиенту ужасное. Обо все расскажу подробно почему.
В общем нужно было по весне делать ремонт в санузле, а так же стелить ламинат в квартире. В голове была полная каша, опыта в таких делах у меня не было. Наняла бригаду ремонтников и поехала искать материалы. Посоветовали в Водолей так как там делают бесплатно дизайн проект санузла. Хотя по факту его сейчас делают везде. Выбрала керамогранит, плитку, ламинат. Сказали что все будет под заказ и ждать примерно 2 недели. Дело было за 10 дней до майских праздников. Ну думаю плюс минут неделя. Подожду. Наступил ожидаемый срок и ни звонка . Позвонила сама в итоге . Сказали что ещё не приехало ничего. В итоге керамогранит 1,5 месяца шёл!!! Плитка пришла через месяц как и ламинат. Мне ни разу не позвонил менеджер. Все это время я была в неведении. На минуточку заказ был не на смешную сумму. 1,5 месяца ожидания керагранита и внимание (!) он пришёл разбитым. Перезаказали снова. Пришёл через неделю уже. У меня пошёл простой бригады. В итоге вроде все приехало, оформила доставку у них до квартиры. День доставки и никто не приехал. Я была в шоке от такого отношения.
По поводу дизайн проекта: его составили так что оказалось 2 коробки ненужной плитки. Ламинат неверно посчитали и не хватило 1 коробки. ( дозаказывала уже сама через интернет напрямую при этом пришло все за 1 неделю.
Кстати интересный факт, ламинат той же самой марки , но разного качества. Ламинат Classen . Не знаю почему либо в Водолее продали подделку либо нарушение сроков хранения ( я не эксперт) , но стелился он сложно и защелки хлипкие были в отличае от отдельно мною заказанной коробки.
Так как сроки доставки сильно затянулись мне пришлось отказаться от керамогранита в прихожую. Приехала в магазин. Написала заявление на возврат денег за лишнюю плитку и керамогранит, плюс параллельно написала ситуацию в их группу поддержки в контакте. Менеджер сказал, что скорее всего деньги не вернут и возможно придётся отдать под реализацию и ждать пока это кто то купит. С этого я вообще удивилась ( мягко говоря). В итоге руководство приняло решение о возврате денег. На этом хоть спасибо .
Сами судите связываться с этим магазином или нет. Я написала как у меня было, без приукрас. Не хочу чтобы другие люди попали в такую же ситуацию.
Мой итог: магазин красив только с виду, долгая доставка, сервис нулевой, мало товара именно в наличии.
2
Анна Костерина
Знаток города 4 уровня
20 марта 2023
Магазин с самым современным и широким выбором плитки, вежливый персонал, пришли с размерами ванны, помогли с выбором,показали как будет выглядить и рядом сантехнику приобрели! Рекомендую!
Есть 3D визуализация , которую предложат вам прекрасные девушки ,огромный выбор красоты неземной, именно здесь вы найдете плитку по 4 тысячи за штучку....и , попросите подобрать дешевые аналоги , они так же есть. В наличии вряд ли что- то будет , заказ идет 2 недели. Мои хотелки обошлись в 270тр, я развернулась , поехала в промзону и купила с витрины за 45 тр нужный объем) почувствуйте разницу)))
Сам магазин не большой, но ассортимент достойный, есть очень красивые экземпляры. которых не встретишь в других аналогичных магазинах, продавцы очень внимательные.