Давно сотрудничаю с данной компанией, персонал грамотный, быстро предлагают подборы запрошенного оборудования, оперативно отвечают на возникшие вопросы, адекватные цены и сроки доставки.
Обратились в компанию с рекламацией, связанной с сильным шумом вентиляторов при работе конвекторов. Сотрудник компании Дмитрий Мурыгин сначала запросил видео работы вентилятора. После получения видео пропал на неделю без какой-либо обратной связи. При нашем повторном обращении, спустя неделю, Дмитрий запросил еще несколько видео в разных режимах работы, а также чтобы удостовериться, в целостности геометрии лопастей вентилятора и что конвекторы не залиты стяжкой и снова мы отсняли и направили видео данному сотруднику, где видно, что конвекторы чистые и лопасти вентилятора не деформированы . Мы попросили организовать платный выезд специалиста сервисного для выяснения причины шума и решения проблемы. Получили подтверждение, что выезд состоится. Спустя 2 недели мы вновь подняли вопрос с выездом специалиста, т.к. никто не приехал, на что нам ответили, что направят заключение по видео, которое мы прислали, мол тут и так все ясно, вентиляторы повреждены стяжкой. Я снова попросил направить специалиста для выяснения причины шума, т.к. видео и фото подтверждают обратное. Дмитрий ответил, что меня услышал и никого естественно не направил и не прислал обещанного заключения.
В связи с вышеизложенным остается крайне негативный осадок после общения с Дмитрием, он не слышит клиента, пытается приводить не относящиеся к делу аналогии, а не решать возникшую проблему!
Обращался в компанию, общался с менеджером Марией, все очень хорошо и понятно объяснила, помогла правильно подобрать насос и всё что необходимо для его работы в автоматическом режиме. Оформили доставку, всё привезли во время. Очень доволен обслуживанием в данной компании
Грундфос сейчас уже на российском рынке не найти, а свой срок они отслужили. Поэтому долго искали аналог, обратились в Водокомфорт. Тут нам предложили аквастронг, и если честно некие сомнения были, но решили рискнуть, подкупило, что это официальные дистрибьюторы, потому что в прошлом был неудачный опыт с закупкой, и теперь знаем, что это тоже реально важно. Поставили быстро со склада, ждать долго не пришлось. Дальше посмотрим, но сейчас 3 месяца уже работает все без нареканий, по качеству грундфосу не уступают.
Приобретали комплектующие для насосное установки. Порадовала цена и как ребята из Водокомфорта быстро отреагировали на наш запрос. Взяли аквастронг, в монтаже удобные, в эксплуатации тоже пока не жаловались.
Ставлю 4 только из-за Владислава - прекрасный менеджер, он до конца отрабатывает. Замещающие хамят, трубки выбивают. Не теряйте время. Работал с ними приличное время, теперь пас.
Не советую. Никакой клиентоориентированности. Менеджер Анис, судя по отзывам, опять отличился. Потратил 24 дня на поставку с Мск в СПб. По итогу, когда товар пришёл на их склад в СПб отказали в получении курьеру СДЭК. По итогу будем писать письмо на возврат денег, потраченное время, сорванная поставка оборудования и их упущенная прибыль.
Не стали рисковать и обратились сюда, так как оборудование от производителя. Оперативно, четенько все посчитали, заключились на регулярную закупку, так дешевле получается
2
1
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 4 уровня
11 июля 2024
Отличная компания. Работают проффесионалы своего дела. Широкий ассортимент оборудования для инженерных систем зданий!
Отдельно хочу отметить оперативную работу инженеров. Насосные установки подобрали в течении часа.
У других компаний это занимает несколько дней.
Хотя у Водокомфорта с этим раньше тоже были проблемы.
Как продать, так они "облизывают" клиента, а потом хамят и не решают вопросы. Сотрудник Кирсанова например. Осадок остался неприятный и теперь я всем советую эту компанию обходить стороной (круг знакомств огромный).
Люди нормальные, людей много. Атмосфера человеческая, чувствуется история. Хорошо структурированная и организовання компания. Понтов в меру, да и то, только у старослужащих. Молодёжь любознательная. Приличная компания.
На прошлой недели высылала спецификацию и попросила подобрать аналоги, знаю, что они их поставляют... Только на следующий день пришло письмо, что они не поставляют оборудование, указанное в спецификации. Отправила им ответ, что мне нужен аналог... через полдня запросили реквизиты... Ждала, ждала к/п, не выдержала, написала письмо, когда можно ожидать к/п. На что на следующий день, получила "сухое письмо счастья", что на этот объект оборудование уже поставлено!!!! Но я то знаю, что нет!!!! Сейчас только будет тендер на поставку!!!! Отписалась им об этом... и вот уже какой день тишина... ищу других поставщиков. "Уважаемые" коллеги, такого отношения к потенциальным клиентам быть не должно, это просто немыслемо!!!!!