ВодоходЪ
136 отзывов
23 мая 2024
Приняли даже, без предварительной записи, всё подробно разъяснили, претензий к обслуживанию нет
3
25 декабря 2022
Здравствуйте.мы брали путёвку с 29 августа 2022г по 2.09.22г из СП теплоход Георгии Чичерин)Ладейное поле,Кижи.Ваалам.в Ладейное поле мы по пали очень нам понравилось.а дальше не погода в Кижи мы не попали .нам предложили в Мандроги хорошая экскурсия.а потом стали кататься по реке свире))).так ка не погода ,так мы и не попали не в Кижи и не Ваалам.очень расстроились они только извинились и все.а что люди заплатили такие большие деньги только для того что бы покататься по Реке Свире))))полохо
9
6
30 декабря 2022
29.12.2022 оформила 6-ти дневный круиз в мае по новогодней акции, которая закончится 8.01.2023 в офисе на Михайловской улице у менеджера Антонины, предварительно обсудив с ней детали по телефону. Обычно я делаю заказ по интернету, но в офисе для меня оказалось удобнее, а то, что чуточку дороже искупилось отличным сервисом со стороны менеджера. Антонина, спасибо.
( Поплывем на Чичерине в Петрозаводск, и скидка оказалась очень приятная).
1
6
22 августа 2023
Покупали круиз заранее. Внимательные сотрудники. Перед поездкой мама заболела, пришлось круиз отменить. Менеджер подробно проконсультировала и помогла вернуть деньги.
3
3
22 августа 2023
Хотим поблагодарить за знакомство с Карелией в таком приятном и уютном окружении. Мало того, что весь сервис идеально выверен, так еще и пассажиры попались душевные, и к концу поездки мы стали единым целым, менялись контактами, делились эмоциями, дружили и общались. Идеальное время в идеальной атмосфере.
3
2
2 августа 2022
Добрый вечер, уважаемая компания! 🙂 Спасибо вам большое за организацию круиза на остров Валаам 30 июля - 1 августа 2022 года😊 Я был восхищён его красотой! На теплоходе "Георгий Чичерин" меня устроил уровень сервиса.
Но 1 августа меня очень расстроил завтрак🙄☹️Была маленькая тарелка каши, булочка, 2 кусочка колбасы и 10 грамм масла... На мой взгляд это очень мало... Почему так случилось мне не понятно, тогда как 31 июля на завтрак было 2 полноценных блюда.
2
5
3 марта 2024
Отличная круизная компания!
Сервис всегда на высоте!
3
3 октября 2023
Очень понравилась в прошлом году Восточная сказка, по раннему бронированию в разы дешевле выходит, в этот раз также взяли Соловецкие острова с рассрочкой на следующее лето. Если хотите плыть в солидном, красивом чистом корабле, вам к Водоходу. А кормят на ура, особенно шведские завтраки. Ждем с нетерпением встречи.
5
2
25 июля 2024
Был в круизе на теплоходе Александр Суворов 3 недели в июне 2024 года. Полный отстой. Даже мыла не допросишься. На такой длительный круиз. Мастера испортить настроение и нахамить. Никому и никогда не советую.
3
1
19 июня 2023
Замечательная организация, все решили сразу, помогли выбрать круиз. Грамотные специалисты.
2
5
7 мая 2022
Все хорошо и теплоходы и маршруты только из Петербурга круизы одни и теже в основном по северу хотелось бы на Соловки больше круизов и подешевле .В этом году даже с кешбеком цены выросли значительно
3
3
31 августа 2023
Выгнали человека с парохода, по Антона Долгих при 3 его детях, верх некомпетентности капитана и всей компании. До встречи в суде с юристом!
12
26 июля 2024
Опаздывает на 40 минут
Люди стоят под солнцем ждут пароход!
2
1
13 мая 2023
Плывём на теплоходе Леонид Соболев, на Валаам. Разочаровал бар: глинтвейн такая бурда, основа-сухой концентрат, вместо мёда сахар! И бармен-девушка, не мигая, сказала, что классический именно с сахаром.... Полный бред!
8
3
15 февраля 2021
Мы с внучкой и ее подругой плавали на Валаам, из Москвы в СПб , из Москвы в Мышкин и из СПб в Казань. Все поездки были изумительными и в части обслуживания, экскурсий, и в части питания. А пение хором на Константине Симонова вспоминаем с восторгом по сей день, хотя мои спутницы находятся в подростковом скептически возрасте. Большой привет и пожелания всего самого лучшего музыкальному руководителю Фаине.
Если у вас есть возможность поехать, поезжайте. Получите удовольствие
5
2
19 сентября 2023
супер компания. но обслуживание на теплоходах разное выбирайте теплоход
3
2
2 ноября 2023
Очень хороший офис ,,Водохода,, Все было супер.Большое спасибо!
4
27 апреля 2022
Хорошая компания! Первый раз попробовали в 2021 году, брали короткий рейс на Валаам из СПб. Обслуживание на борту отличное. В этом году решили махнуть с детьми из СПб в Самару, 10 дней на воде, каждый день остановки в городах и экскурсии. Еще и воспоминания детства от просмотра фильма "верные друзья" добавили уверенности в выборе отдыха.
5
2
12 января 2022
Спасибо экипажу и персоналу Андропова ходили на Валаам в июле отдельное спасибо Официанктке Карине очень внимательно и отзывчивая!!!!!! В 22 году обязательно пойдём куда нибудь!!!!!
3
1
22 августа 2023
Нормальное заведение, внимательный персонал. Всё расскажут и покажут)
3
2
14 июля 2024
Питание супер. Сервис тоже.
22 сентября 2023
Если было 4,5, то это она. Есть недочёты, которые сообщено при опросе. Слушают, но пока не знаю на сколько слышат
4
1
18 июня 2021
Добрый день!
Хочу поблагодарить весь персонал теплохода "ЛЕНИН" и менеджеров ВОДОХОДЪ. Круиз под названием "Святые обители". Круиз оформляла онлайн самостоятельно с возвратом кэшбек (менеджеры отзвонились быстро и уточнили некоторые моменты) Организация была отличная, круиз понравился.
P.s Людям надо поучиться манерам и иметь хотя бы немного терпения...
До регистрации на круиз выдается опросник (заполнить можно за минуту), в котором вопросы про самочувствие и т.д. Люди устроили цирк перед залом ожидания, не дали зайти работнику ВОДОХОДЪ, чтоб раздать опросники и донести информацию...Хватали листы, что-то орали и в итоге виноватым остался менеджер (зла не хватает на таких людей), вели себя как ДИКАРИ. Куда вечно все бегут и спешат, регистрация начинается за три часа, но нет всем надо быть первыми и распихивать всех локтями... Менеджерам огромного терпения с такими людьми!!!!
8
2
5 сентября 2021
Брал тур на Валаам за 2 часа до отплытия. Все быстренько оформили, все рассказали. Хорошо провёл время)
Шикарно играла девушка на скрипке по вечерам)
Единственное хотелось бы чтобы еще было караоке на корабле))
3
4
2 июня 2022
Ездили в апреле на Чичерине до Валаама. Все было прекрасно организовано - питание, развлечения, экскурсии, спасибо менеджерам Водохода!
3
1
12 июля 2021
Прекрасный отдых, НО недопустимо формальный подход к противоковидным мерам безопасности туристов
Путешествовали в июне 2021 г.по маршруту Москва-Астрахань-Москва 19 дней по Волге на т/х Георгий Жуков впятером (6,16,45,80 лет и 83 года). Понравилось всем. Хорошо организованный досуг на любой возраст и вкус, много экскурсий, вполне достойное, разнообразное питание, сделали наш отдых на Волге прекрасным.
И я бы с радостью оставила хвалебный отзыв, если бы не одно, существенное, я бы сказала, принципиальное, НО.
Весь персонал был постоянно в масках, в ресторане и барах еще и в перчатках. На ресепшен всегда были маски и перчатки в доступе. НО на пароходе уделялось формальное отношение к безопасности отдыхающих.
В начале круиза, на капитанском коктейле, доктором была произнесена речь, в которой, среди прочих рекомендаций, обращалось внимание на covid ситуацию и важность соблюдения мер безопасности. Так же ежедневно в расписании писалось о целесообразности ношения маски и перчаток. Больше этот вопрос в течение круиза не поднимался никак. То есть один раз предупредили в начале круиза, и ежедневно на бумаге (фраза носите маску и перчатки).
Важно отметить, что контингент круиза – 70% люди пенсионного возраста. То есть группа наибольшего риска в пандемию. Пожилые люди ежедневно посещали разнообразные концерты в помещениях, где обеспечить достаточное проветривание было сложно. Ни разу за круиз ни по радио, ни непосредственно перед концертом в зале, отдыхающим не рекомендовали надеть маски.
Ни разу за круиз отдыхающим не объявляли по радио о рекомендации не спускаться заранее к ресепшен перед выходом на берег в целях безопасности их здоровья. И пожилые люди ежедневно толпились на главной палубе в плохо проветриваемом пространстве.
Заключительным «пренебрежением» к здоровью отдыхающих было прибытие в Москву. Много пассажиров заранее спустили свой багаж и встали в ожидании прибытия. Более получаса плотная толпа пожилых людей стояла на ресепшен. И никто из администрации, ни устно, ни по радио не попросил разойтись, не скапливаться, не предупредил, что это может быть опасным для их здоровья.
Цитирую доктора: «Это бесполезно. ОНИ все равно не будут слушать». - «Доктор, а Вы хоть раз пробовали?! Пробовали подойти к толпе, предупредить об опасности и попросить разойтись?» - «Вам легко говорить. Это бесполезно, повторяла она».
Цитирую менеджера круиза Евгению Александровну, почему не предупредили пожилых, что еще долго до прибытия и туристы рано спустились вниз: «Мы все делаем. Они не слушают».
Кто знает, для какого количества пожилых столь формальный, небрежный подход обернется в конечном итоге ужасными последствиями прекрасного отдыха???
Самый главный организационный вывод:
1. по радио объявлять очередность выхода пассажиров попалубно или каким-либо другим схожим образом. А выдачу наушников вынести на причал на свежий воздух.
2. дополнительно напоминать отдыхающим о целесообразности надевать маски в помещениях во время концертов.
5
47
16 июля 2021
Были в круизе на теплоходе "Юрий Андропов" по маршруту СПб-Валаам-Кижи- Мандроги- СПб. Всё было замечательно! Хотим особо поблагодарить: официанта Марию из ресторана Волга, барменов Павла и Азамата.
5
3
23 апреля 2022
Незабываемое впечатление у меня осталось от круиза на теплоходе "Леонид Соболев" 5 дневная поездка, с экскурсиями на Валаам, Кижи, Мандроги, Лодейное поле, с посещением храмов. На теплоходе прекрасное обслуживание, много разных развлечений, скучать не пришлось. Вкусная еда. Обслуживает дружная сплочённая команда под руководством капитана. Всё классно, очень понравилось. Рекомендую.
4
1
24 июля 2022
Смотрела, выбирала речной круиз. Выскакивало все время окно с предложением оператора помочь. Написала просьбу о помощи- совете с выбором т.к. есть некоторые вопросы. За 2 суток ответа нет. Полный игнор.
9
2
29 сентября 2023
Расскажите как закончилась история с юристом Антоном Долгих , за что его выбросили из вашего судна
9
30 июня 2022
Звонил и говорил с девочкой Анной 30 июня 2022г примерно 20-15 по поводу покупки круиза на Кариме - такого хамского и надменного тона я давно не слышад - продаете ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ дорогие круизы даже по мировым меркам а девочка хамит как будто в геленжике в 90х -Ваш карабль у моего дома стоит в спб, хотел с девушкой через кол центр организавать экскурсию по кораблю, меня послали и ссылались на какую то конфеденциальность и загруженость - хотя я не видел там загрузки и на 15% когда он отплывал (почти пустой) - так в чем проблема в высоких ценах хамстве или отсутсвии нормального сервиса? почему - все через Ж - полечу на мальдивы или в макс рояль или риксос там отношение лучше
15
5
26 января 2022
Все туроператоры"Водохода" и на Обуховской обороны и на Московском пр. приветливы и доброжелательны,Всегда что то посоветуют и подскажут.Ухожу от них довольная и с путевками
4
7 сентября 2023
Очень приятные сотрудники.Замечательные впечатления от общения.
3
2
20 января 2024
Лучшее турагентство речных круизов!!!
5
21 февраля 2021
Компания"Водоход"Супер!Отдыхали в 2020 году,теплоход "Константин Коротков".Класс ,очень понравилось!Всем советуем ,путешествие было на отлично!Планируем и в этом году!
2
4
3 августа 2021
Мы еще в круизе на теплоходе Санкт- Петербург. Все хорошо, кроме питания. Шефа ресторана гнать в шею. Просто беда. Как в студенческой столовке. Но мы на остановках покупаем еду и заходим в рестораны, стараемся не портить себе настроение.
5
1
17 июня 2021
Компания испортилась от слова совсем! Где это видано,что ужин предлагают в 22.00??? Вторая смена питания - это просто песня.. теплоход Феликс Дзержинский. Анимация отсутствует. С детьми отдыхать нельзя,если не хотите испортить себе отдых. Теплоход в ужасном состоянии,весь дребезжит, из окон дует. В баре, за свои же деньги, напитки можно ждать часами. Отвратительная команда теплохода, сплошные незаинтересованные студенты.
10
1
27 мая 2021
Для непривередливых - терпимо. Но если вы перфекционист - то шаражкина контора. Например купил очередной тур на Валаам - доплатил 1100р (примерно) за доставку двух тел от моныстыря до судна на катере - на месте на катере не оказалось мест - ок, прогулялись, казалось бы верните деньги и нет проблем. Но тут начинается самый цимес:
- ответственные на судне 4 раза отказывались написать бумагу, что услуга не предоставлена - только при высадке начав бузить они снизошли вручить рукописный текст, уверив, что это у них такой документооборот
- Через пару недель расслабленно явился в офис - и что вы думаете - мне говорят, что за фигню вы тут нам принесли!
- Тут моя тонкая нервная организация не выдержала, но выслушав типично совковые (люблю СССР, но не совок) оправдания - "я всего лишь менеджер, не виноватая я" - я удовлетворился предложенным 210р вместо 1100р (примерно)
- честно говоря, уплатив за 2 суток 24 тыр, было немножко неожиданно увидеть такой подход
- сам больше не воспользуюсь и не рекомендую любителям нормального обслуживания
23
1
28 августа 2022
Супер, достойные цены.Персонал грамотный, хорошо впаривают круизы.
1
4
10 августа 2022
Не могу сказать ничего по поводу организации круизов, но сайт просто ужасный, хуже не встречала. Невозможно не зарегистрироваться. не забронировать тур. Операторы, к которым обращалась за помощью, такое впечатление, что издеваются. Просят нажать на кнопки. которых нет. Деньги за круизы берут немалые, и не могут сделать нормальный, удобный сайт.А так как сайт -лицо компании, пропало всякое желание иметь дело с этой фирмой.
13
3 сентября 2024
Всё понравилось
1
13 июля 2024
Раньше было лучше
1
8 августа 2024
Плыть по Ладоге под музыку Шопена – такого я даже представить не могла. Браво!
1
7 августа 2021
Били на днях на теплоходе «Юрий Андропов»,очень хороший персональ,любезние,во всем идут навстречу.Осебенно хочу поблагодарить Карину (авицантку из ресторана Нева).
3
5
29 августа 2021
Путешествуем с Водоходом много лет. В этом году впервые на теплоходе "Ленин". Всё было замечательно! Рекомендую.
6
5
5 июля 2020
Плавала в круиз на Валаам. Очень понравилось. Четкая организация. Хорошее отношение к туристам. Широкая программа развлечений. Особая благодарность за вечер классической музыки.
3
4
31 января 2022
Вежливый персонал, подробно все объяснили и рассказали про корабли, программы.
3
4
27 августа 2021
Отличная компания. Монополист в СПб. Одно огорчает, что в последние годы очень выросла стоимость туров и отсутствуют скидки на туры по окончанию сезона.
5
2
2 июля 2021
Очень хороший персонал,вежливое обслуживание.Зашли узнать подробности круиза,а ушли с двумя путёвками и не пожалели
3
2
25 октября 2022
Отличный круиз!
Сервис, питание, экскурсионка и т.д. на самом высоком уровне!
1
5