Я ещё никогда не сталкиваль с такой наглостью диспетчера, такое ощущение, что они "бессмертные", приехав к себе в квартиру, увидела акт о том, что надо заменить счётчик, позвонила мастеру, с ней мы договорились (было это в пятницу) , что в выходные сами поменяем счетчик, а они в понедельник опломбируют его, но каким то образом в пятницу (день подачи заявки) счётчик опломбировали согласно акта, который был вставлен в дверь. Позвонили в аварийную службу, попросили распломбировать по аварийки и принять заявку (объяснила ситуацию) на что со мной общались в грубой форме, бросали трубку, и назвать Фио и номер заявки отказали( согласно п. 106 ПП РФ от 06.05.2011 номер 354 обязаны сообщать) , сказали, что я могу жаловаться и обращаться куда хочу, ей безразлично. При наборе номера, робот не сообщил, что разговор записывается, значит можно общаться с собственниками, так как считает диспетчер, интересно директор вообще в курсе, как общаются сотрудники с населением.

Посмотреть ответ организации

Олег Б.

Знаток города 2 уровня

Живу в 10000 км от г. Севастополь. Получил квартиру по наследству, находящуюся в г. Севастополь. До получения наследства в квартире с 2010 года никто не проживал. Приехал в г. Севастополь через 2 года после получения наследства, чтобы решить документальные вопросы. На апрель 2022 года у меня по унаследованной квартире была переплата 33000. Каким было моё удивление по приезду, что 33000 переплаты нет, а есть долг в 7000. Выяснилось, что у счетчика была просрочена поверка. Произвёл поверку старого счетчика, предоставил в офис Водоканала все подтверждающие документы по старому действующему поверенному счётчику, справку о том, что в квартире никто не был зарегистрирован и не проживал, заявление на перерасчёт. Пришёл ответ, в котором нагло пишут, что я как получивший наследство должен нести долговое бремя наследодателя. Какие долги, если при предыдущем собственнике была переплата 33000 и после никто эту воду не лил, а деньги утекли в карман Водоканал ещё и вогнав в долг меня, который проживал фактически и физически на другом конце страны и знать не мог, что срок поверки счетчика истёк и сказать мне было некому и приехать не было возможности по многим обстоятельствам в том числе и финансовым, так как перелёт до счетчика воды в г. Севастополь уж очень дорогой. Я предоставил поверку по тому же счетчику, который абсолютно исправен и показывает корректные данные. На мое заявление полный игнор как и на моё требование произвести перерасчёт в связи восстановлением данных и проведением поверки. Намотали за два года по среднему тарифу из расчёта на двух человек в месяц только, чтобы мою переплату быстро смотать в ноль и мотать в долг. Где же вы взяли этих двух человек если там с 2010 года ни одного человека не проживало.

Посмотреть ответ организации

Ольга Рыбальченко

Знаток города 13 уровня

Хочется выразить слова благодарности бригаде Водоканала Балаклавы под руководством Елены. Ребята такие молодцы, приехали, оперативно нашли утечку, целый день устраняли течь. Пока не устранили поломку, не уехали. Огромное спасибо за Ваш тяжёлый и неблагодарный труд! Хочется вам пожелать достойных зарплат!

Посмотреть ответ организации