Ничего не решается. Приезжала в водоканал мне сказали вода будет не сегодня так завтра хорошо, по итогу нет воды неделю звоню меня перенаправляют к другому специалисту никто помочь не чем не может... В итоге никто работать не хочет а вот как отключать воду так ха здрасьте
Посещаю данное место с 18 года т.к работаю тут, зп хорошая, есть столовая, плохо что не тыргане находится, тогда бы вообще идеально было. Сделали красивую сине белую обделку здания, красивое. Внутри здания тоже делали ремонт что бы посетителям было удобней оплачивать свои счета.
Сначала ответили на звонок, сказали передать показания, я ещё не успел назвать показания, как они уже сбросили звонок. Неуважительное обращение с клиентами 👎
Почему справку о задолженности нельзя получить в абонентском отделе в любой день? Оказывается справку выдаёт какая-то девица только два дня в неделю. Касса и абонентский отдел находятся в каком то помещении, похожем на кладовку в которой люди сидят на головах друга, ремонта не было сто лет.
Почему в кабинетах предприятия сидят по 4-5 ,а то и более человек и никто не отвечает на звонки, я же не прошу что-то для себя, мне нужно передать данные и за них далее заплатить. Не передавать и не платить - плохо,передавать и платить - для служащих предприятия тоже плохо. Что делать?
Ужасное обслуживание, три дня немогу дозвониться. Телефоны все выдают весёлую музыку ( просто смеются над клиентами) абонентский отдел .
4
А
Анонимный отзыв
21 июня 2021
Мы очень давно заключали договор с этой компанией, чтобы с нас брали деньги за пользование водой, предоставили все документы, но в адресе они упорно пишут квартира 1 хотя у нас частный дом на одного хозяина без соседей за стеной, Когда звонила выясняла почему, сказали программа не пропускает по другому. В энергосети ,в ТЭРе, в Экотэке хватило почему то ума поставить цифру НОЛЬ, чтобы все задолженности какие есть могли высвечиваться при оплате ПО АДРЕСУ. Там у людей не хватает ума это сделать
Ужасная организация. Сначала звонил узнать тариф, по которому платить за воду и что за долг на 4500 образовался - в итоге сказала оператор что эти вопросы надо решать ехать к ним, к кассиру, а оператор не вкурсе (интересно она на базаре сидела или Водоканал представляла????). Сегодня приехали к ним - в итоге: 1) долг в 4500 образовался из-за того, что они потеряли ксерокопию свидетельства поверки счетчика - отдали вторую ксерокопию и потребовали документ, что приняли документы - было отказано.
2) попросили сделать перерасчет - сказали что не могут и надо обратиться к ним через неделю (вы о каком 21м веке говорите, какие компьютеры - они АБСОЛЮТНО не компетентны и с компьютером обращаться не умеют).
3) попросили разъяснить по какому тарифу все-таки платить - на сайте у них в одном месте написаны 2 таблицы - в одной 32.04, а в другой 23.20 - обе "Население с НДС" - попросили разъяснить так по какому тарифу платить - груба сказали "ЧИТАЙТЕ!!!" - я читаю и вижу проитиворечие - ответа нет. в итоге сказали что как тарифы "СВЕРХУ УТВЕРДЯТ(!!!!!)" - то по такому платить - так ЛЮДИ!!! - если они на официальный сайт выложили противоречивые и не утвержденные тарифы - зачем мы платим????? - это административное правонарушение!!!! прокуратуры на них не хватает!
В общем, ужасно, негатив, неуважение клиента, безграмотность, безалаберность, сплошные нарушения прав человека!!!!
Безобразная контора!!!! На вопрос что делать, прорвало водопровод в частном секторе, праздничные дни?! Отвечают ваши проблемы!!! Позволяют себе хамить и орать в трубку! Попыталась ещё раз позвонить, сбрасывают!!! На какой тогда такая аварийная служба?!?!?!
Ужасно, дозвониться вообще сложно, показания передать целый ад, и вот сегодня 15.06.20 спустя 30минут непрерывных дозвонов мне ответили, сказав, что я хочу передать показания поступил ответ передавайте с 19 по 25 и в ту же секунду бросили трубку! Еще был случай как только мы подключили пять лет назад водопровод они сразу выставили мне счёт как будто у меня задолженность в 9 тыс и их не смущало, что мы первый раз подключились к водопроводу, сколько мне понадобилось раз туда съездить чтобы мне сделали перерасчет это ужас!
Ужасное обращение с абонентами, бригада разговаривает на повышенных тонах,с матом. Не разбираются в ситуациях. Крайних не найти,пинают как мячик. Зато с их стороны все записывается, а работу свою не выполняют.
Отвратительная организация,15 мюля 2019 г, позвонил узнал тариф 32,04 руб, В феврале 2020г, узнаю что тариф 23,20 руб, Эти 7 месяцев оплачиваю через онлайн банк, Прошу сделать перерасчет ,С меня требуют квитанции об оплате я ей 21 век у вас все компьютере, Главное если ты ошибся и заплатил меньше чем положено то в следующем платеже высвечивается долг ,А если ты переплатил то все хокей,все идет по плану,Зачем прогрес лучше по старинке пускай денежки несут нам ,а мы тут в хамской форми объясним им кто они есть на самом дели,Бюрократия была, есть и будет и она неискоренима в водоканале,
Я могу судить про кассу частного сектора. Помещение не то что маленькое, просто мизерное, в связи с пандемией короновирус запускают в кассу по одному человеку. Обслуживают не быстро, вопросы у людей разные. А в очереди стоишь на улице и в жару и в дождь. Ужасно ожидание такое.
Люди, вы почему тащитесь в водоканал, чтоб заплатить за воду? В 21 веке есть оплата он-лайн. На худой конец на почту сходите - все ближе к дому. Мне вот надо сегодня счетчик зарегистрировать - придется туда поехать. И вот половина очереди - оплата за воду. Конечно ничего хорошего и одни отрицательные эмоции.
С утра и до часов 2 дня огромные очереди в два окошка, периодически одно из которых закрыто, что бы опломбировать счетчики, нужно либо самому привезти специалиста, либо оплатить 470 рублей (!!!) что бы он приехал на машине водоканала. В уме не укладывается. И выяснился один нюанс! Когда поставил счетчики, пошел в водоканал заказывать опломбировку, назначили через месяц. Через месяц пришла женщина, опломбировала, я ей сказал, что перед установкой счетчиков на них были показания по 2 куба, проверка на заводе. Она все сказала нет проблем, придете в кассу оплачивать за воду, скажите девушке что у вас было по два куба, вам вычтут. И вот самое интересное! Пришел оплачивать, а девушка в окошке говорит, что у вас в акте приемки не указано, что было по 2 куба, ничего вам не могу вычесть, нужно обращаться к техникам, поднимать документы и т.д. А как же слова этой приемщицы счетчиков? А никак, она сказать сказала, но ничего не зафиксировала. И в паспорте к счетчикам нет никаких заметок о проверке на заводе. Слов нет. Специально обманывают людей, 100 рублей ни за что просто отдал. Дурят народ специально, неужели эта женщина пломбиратор не знала, что в акте нужно отразить эти 2 куба на каждый счетчик??? Учтите это и требуйте, чтоб в акте приемки записывали показания до установки счетчиков. И вообще странно получается, в паспорте не отражены изначальные заводские показания, пломбируют через месяц (понятно, что разход воды уже будет) какая то странно организованная последовательност действий.
Плохо работают с населением постоянно очеререди. Теряют документы, потом поздавляем вы толжны. Надо приходить чаще. Вгорсеть вобще не хожу все нормально. Вечный бордак выгодно на людей долги вешать
Система обслуживания клиентов совершенно не современная.За фактурами приходится ездить , т.к не подключены к электронному документообороту, готовят их на месяц с опозданием.
Тесное, душное помещение. Очередь движется очень медленно, всегда много народа, отсутствует оплата он-лайн. Очень не удобно для оплаты ездить постоянно на Водоканал.
7
Наталья
Знаток города 7 уровня
21 октября 2021
Ужасно, дозвониться очень сложно, показания передать целый ад. А про оплату через систему Платосфера вообще мрак. Даже одной звезды это очень много.