Водоканал
136 отзывов
16 ноября 2024
16 ноября 2024 года по адресу г.Нальчик ул. Байсултанова 27 «A» произошла серьёзная проблема - забилась канализация у всего дома и затопила первый этаж. В этот день у одного из жителей улицы был юбилей, и праздник оказался испорчен.
Сразу после обнаружения проблемы жители позвонили в администрацию города Нальчик и связались с водоканалом. Заявку приняли, но, к сожалению, никто не приехал для устранения проблемы. Это вызвало огромное разочарование и испортило праздничное настроение.
Очень жаль, что такие важные службы не выполняют свои обязанности должным образом. Надеемся, что в будущем подобные ситуации не повторятся и коммунальные службы будут более оперативно реагировать на вызовы.
14
14 декабря 2024
В декабре 2023 года своим решением МУП Водоканал "Прописал, зарегестрировал" в моей квартире 8 человек которых я никогда не видел и не знаю и насчитал мне "соответствующую" плату за воду и канализацию... Чтобы внести изменения в базу водоканала и пересчитать мне сумму оплаты начальник абонентского отдела дал мне список из 8 "жильцов" и на полном серьёзе предложил мне принести справку о том где все эти неизвестные мне 8 человек сейчас проживают.... Понимаю что все эти отзывы бесполезны но пусть будут...
Дополняю:
17.01.24. Своими безумными действиями "МУП Водоканал" парализовал работу паспортного стола г.Нальчика, даже войти в здание не возможно не то-что там справку какую-то получить....
23.01.24. Собрал документы, сделал копии, написал заявление, вновь (в третий раз) приехал в паспортный стол, отстоял очередь (очередь была не такая большая как в предыдущие разы), девушка в окне сказала что теперь водоканал сам направляет запросы по заявлению абонента, вернулся в водоканал, подал заявление со всеми копиями, сказали что ответ будет в течении месяца и что они сами пересчитают излишне уплаченую сумму.... О результате доложу!
5.07.24. Ничего не произошло, опять сказали несите адресную справку из паспортного стала.... а зачем было сдавать документы в водоканал и ждать 6 месяцев перерасчета!!?
11.12.24. Эпопея завершена, перерасчёт сделан, не всё гладко и не с первого раза но ВСЁ!!!
P.S. Очень жалко бабушек которые исправно платят за воду но тем не менее вынуждены ходить по кабинетам этой организации пытаясь отстоять свою правоту...
9
19 января
Интересно, кто стоит за этой организацией, на которую в течение 5-6 лрт жалуется каждый житель города? Нам приписали долг в 26 тысяч при переплате. Пока не обратились в прокуратуру, толка не было. Советую любой вопрос с этой организацией решать только через прокуратуру! Там нет ни чести, ни совести, ни у кого, с кем довелось общаться. Крикливые, невоспитанные, надменно чванливые, омерзительные тётки, юноши, не умеющие ни читать, ни писать, а о законах нет, не слышали!
9
1 марта
Мне интересно, почему именно эта организация застряла в середине 20 века. Законопослушный человек, оплачивает всё вовремя. Недавно проверили счётчик (тоже в срок) отнёс в субботу сдавать копию свидетельства о проверке. Никто не хочет принимать, так как кабинет 4 закрыт, у них выходной. Надо подойти с понедельника по пятницу. Так он тоже работает в эти дни. Неужели трудно организовать дежурство, раз работают несколько кабинетов. Зачем усложнять клиентам жизнь? Почему люди должны подстраиваться под эту организацию, а не наоборот?
7
3 марта
Почему вечно телефон у данной организации занят? Если человек находится в данный момент в другом городе и не может лично прийти для решения какого-либо вопроса, то все. Примите пожалуйста какие-либо меры по этому поводу и не используйте телефон в качестве элемента декора.
5
19 марта
Организация хуже некуда, в 24 году прописали несколько человек. Ходила,стояла в очереди и собрала все документы и сдала.На днях пошла оплатить и на тебе ,опять лишние люди .Откуда они берут этих людей.Опять надо заказывать документы, стоять в очереди....Только у них такой бардак.Одно разочарование
5
16 июля 2024
Хотела в очередной раз позвонить в водоканал и спросить,как в мою однушку сумели прописать 4 чел. В своё время я приносила документы,домовую книгу,потому что с меня в течении 3 лет брали оплату за двоих, хотя прописана и проживаю я одна. Деньги вернули только за 1 год. Теперь выставляют такие счета, что хватило бы и на год,если бы не приписки. Читаю отзывы и понимаю, я такая не одна, поэтому звонить и ходить бесполезно. Хотя я уже не раз звонила и несколько месяцев назад мы досконально всё сверили и было 1 месяц все по факту. А уже 2 месяца начисляют сумму с лишними нулями. Может пора нам объединиться и предпринять хоть что-нибудь? Дело ведь не только в деньгах. А наши нервы и здоровье? А наше время? А каково инвалидам и больным, которым эта беготня не по силам? Да и зачем и кому это нужно? Где логика этих действий?Куда смотрит наше министерство? Вопросов много. А кто ответит???
20
17 июля 2024
Не знаю, когда вы это прочитаетену с чем связано отсутствие воды в летнее время, когда больше всего человек нуждается в воде летом уже 4 месяц, в этом году нет воды, даже капли дома, дети, старики, больные их надо помыть, умыть Приготовить вода необходима, а вы не выключаетее эту воду. Приходит лето, всё проблема с водой до конца лета, это просто невозможная проблема. Дозвониться до вас тоже невозможно, будьте так добры, оставьте в покое эту воду в жаркие времена, это значит летом.
8
23 апреля
Г Нальчик Ул залиханова17
Хочу пожаловаться на учетку из под земли. До руководства не дозвониться. Весь двор заливает водой. Если не примите меры, вынуждена буду обратиться к президенту.
26 апреля
Сотрудницы, принимающие оплату вечно с недовольными лицами! На вопросы не отвечают! Не первый раз сталкиваюсь. Если не нравится работа, пусть не работают!!!!
1
19 августа 2024
Дозвониться невозможно. Сидим без воды 2 недели, если не больше, ни капли воды. СОВСЕМ СОВЕСТЬ ПОТЕРЯЛИ?! У половины села нет воды, как по вашему мнению мы должны готовить, купаться, кушать и т.д
Нам как животным осталось вылизываться. Если есть проблема, её можно было устранить за 2 недели. Даже позвонить и сообщить о проблеме не можем , ни один номер не отвечает, совести нет совсем!
6
13 августа 2024
Доброе утро сегодня пришла водоканал девушки даже не поздоровались с не довольным лицом груба ответили что они не работаю технический переучот.У них такой взгляд был как будто я к ним домой пришла.Если не ходят они работать пусть дома сидят и не нужно груба отвичать людям я с ними поздоровались и спокойно разговаривала а они даже не поздоровались. Двое сидели чай пили.Чай нужно пить когда обед
10
13 октября 2024
Вот в такой санузел предлагают пройти 9 октября 2024 года, в случае нужды клиентам Нальчикского Водоканала . Более цивильный санузел только для офисных работников и охраны на входе. Замечу, санузел дли клиентов один для мужчин и женщин. Для того что бы внего попасть нужно выйти из здания и пройти через двор Водоканала по лужам. Вопрос куда смотрит администрация города?
4
23 апреля 2024
С утра отключили воду! Без предупреждения! Почему нельзя цивилизованно заранее предупредить население о проведении ремонтных работ? Неужели так долго и дорого распечатать объявления на простой бумаге и развесить в подъездах и дать информацию в Соц сетях. У нас в квартире грудной ребёнок, и таких на нашем районе много семей где дети, мы бы хоть водой запаслись бы! На номер аварийной вообще не дозвонится, то выключен номер, то занят! Случайно узнали о проведении ремонтных работ.
7
24 июня 2024
Более безответной организации я за все время не когда не встречал. На сайте имеется 4 номера не один не поднимают. С наступлением лета в городе на Тарчокова 19 кроме того что ночью с 12:00 выключают воду до 6 утра ещё и днем отключают. Что за отношение даже слов нет.
12
2 июля 2024
Ни один номер организации не отвечает, Абон. отдел заяявляет, что не может ответить на вопросы по причине отсутствия базы по оплате. Т.е. они вам присылают квитанции и извольте по ним платить, даже если Вы ранее оплачивали. Заявляю, что могу прийти с квитанцией, ответ, у нас нет базы и потому мы не может проверить. Будет ли порядок когда-либо?
10
30 сентября 2024
Очень недоброСОВЕСТная организация, приписывают жильцов тем самым повышая трижды тариф((( ВСЕМУ Городу водоканал сам заДолжал((( теперь «зарабатывает», ПрИпыСывая Жильцам трижды , тем самым себе на зарплату !
6
22 февраля 2024
Доброго дня тому кто читает, и да пребудет с вами спокойствие когда вы идёте в эту контору.
Если не орать в коридоре и не открывать дверь с ноги, ваш вопрос скорее всего останется нерешенным. Вас будут переводить с кабинета в кабинет, но никто не сможет вам дать внятный ответ.
Слова « Будьте добры, спасибо, пожалуйста « выпадают в этом месте из речевого оборота в бермудский треугольник. Туда же видимо куда капают наши денежки.
Но чудеса все таки случаются и все становится на место )
20
9 января 2024
После банкротства - фактически ничего не изменилось! Требуют передавать показания счётчика по телефону - но ведь дозвониться невозможно, всего один номер! Почему нельзя сделать многоканальный телефон? Потратили 40 минут на дозвон - либо занято, либо не берут трубку....Каким образом с ними связаться, если номер не отвечает? Только идти туда? Н ведь не всегда это возможно, да и не у всех хватает здоровья ходить туда... Почему только у нас, как в каменном веке - в других республиках можно и через личный кабинет абонента передать показания и продиктовать роботу по телефону. Хть что-то будет меняться?
30
20 ноября 2023
Возмущена!! В наше время компьютеризации и быстрой связи, не возможно дозвониться до работников Водоканала!! Сегодня начала звонить уже с восьми утра, надеялась что хоть утром не такие будут загруженные телефоны, ни один телефон не отвечает!!! Как вымерли все! На номере 42- 65-64 женщина схватила трубку и наглым, недовольным, почти криком, ответила ДАААА и снова трубку бросила!! Это что за отношение к людям???? Если бы у меня была возможность приехать в водоканал, я бы не звонила им! Когда не ходят ноги, далеко не уедешь!! Вся надежда на связь! Благо что сейчас она есть. Но видно сотрудники Водоканала не в курсе, что надо отвечать на обращения граждан по телефону!!! Это безобразие!!! Придётся жаловаться на вас!!! Если это конечно поможет, я смотрю, водоканал Нальчика- не пробиваемая броня!!
36
15 июля 2024
Систематически забивается канализация во дворе МКД по ул. Крылова 31, дозвониться до аварийной службы сложно, а сами ремонтные службы почему то работают до 20-00, вот и ждём сутками устранение засоров!
3
22 июня 2024
Не бывает так, что по 40минут абонент занят, это экстренная аварийная служба или что?!
Не возможно дозвониться!
А если дозвонился, то не факт что заявку отработают своевременно!
Сутки нет реакции на оставленную заявку, звоним и снова не дозвониться!
А воз и ныне там!!!
13
5 ноября 2024
Сайт взломан. Приложения своего нет. Показания только по телефону, если дозвонишься, за год приобретения квартиры, мне не удалось ни разу дозвониться.
7
30 апреля 2024
Добрый день почему ваш номер не отвечает, в Кенже по улице Ахохова пол улицы провели конолизацыя а на другой половине нет, уже 10 лет не знаем кому обратится все говорят что это не их проблема, я прошу отреагировать соберём все документы подписи помогите кто может
5
1
11 июля 2024
В 2013 г умерла моя мама. Я осталась одна в квартире. В том же 2013 г. я сразу внесла в МУП Водоканал изменения в количество проживающих в квартире с предоставлением подтверждающих документов. До конца 2023 года приходили квитанции по плате за воду и водоотведение на ОДНОГО человека. Но в конце 2023 года вдруг стали делать начисления на ДВУХ человек! Более того, в квитанциях указано имя давно ушедшей в мир иной мамы! Я ЧЕТЫРЕЖДЫ писала заявления, чтобы мне или объяснили, каким образом они "воскресили" мою маму, или проверили данные! Ответ я не получила НИ НА ОДНО заявление! В МУП Водоканал не действуют законы РФ о сроках ответов на заявления?
Попыталась прояснить вопрос по телефону. Мне предложили пройти круги ада и принести кучу справок о том, что я живу одна. С какой стати? Я же уже приносила все необходимые документы еще 11 лет назад! Мало того, сейчас я в силу возраста и состояния здоровья очень ограничена в передвижении и не могу ходить.
Придётся обращаться в прокуратуру по поводу этого беспредела и самодурства...
7
18 июня 2024
Центр города . На часах 22:13!!! Воды нет. Никто не предупредил . Нет ни холодной ни горячей. Дома дети. Очень странная организация с 18:00 не отвечают на телефон. При любых проблемах невозможно найти концов…
9
24 апреля 2024
Уважаемые работники водоканала,если вы отключаете воду двум районам сразу,то и будьте так добры, ответить на телефонные звонки,а не ставить автом.сброс.
Делайте свою работу ,ведь вы в кабинете сидите,а не копаете и не закапываете🤷♀️
9
11 ноября 2023
Вообще ничего не понимаю, более 10 лет хожу к ним на Пачева, оплачиваю по счетчеку, в прошлом году приходили проверку счетчика, есть документ. После этого как обычно оплачиваю по счетчеку, пришла в ноябре оплатить за октябрь, а мне говорят Вас нет в базе, вам надо написать заявление. Что за беспредел, почему я должна писать заявление, еще отпрашиваться с работы и ждать контролера? Куда смотрит руководства, возмущению нет предела!!!!
18
5 апреля
В. Аул по ул.Черекская 33 , чистили канализацию и прям возле дома оставили мусор.
29 апреля 2024
Это просто безобразное отношение к людям. Ни по одному из заявленных телефонов не возможно дозвониться!!! Как можно передать показания, если дают на весь город только один номер. Либо занято, либо не берут трубку!!! Когда руководство обратит внимание на эту проблем и жалобы абонентов?! Примите меры!!!
9
5 декабря 2023
Добавлю еще один «восторженный» отзыв к массе существующих. Вряд ли их кто-то читает, но в последнее время стали приходить какие-то невероятные суммы в счетах. При том, что платим регулярно и без просрочек. Это что? Попытка поправить финансовое положение организации? Но почему за мой счет? А выяснить что-либо у них - из области фантастики. Организация, дискредитирующая себя регулярно и в любых вопросах.
14
12 августа 2023
По адресу Затишье 5, с 01.08.2023 г. воду отключают ежедневно, причем без предупреждений, и время отключений разное, за последние сутки с 10 на 11 августа воду отключили 3 раза, с 23:00 до 08:00, с 14:00 до 16:00, с 20:05 по-настоящее время! Если ведутся какие-то работы, Почему не предупреждайте заранее, можно же сделать объявление, чтобы люди ко времени отключения воды успели запастись ею. В 8 вечера возвращаться домой с тремя меленькими детьми, а воды нет, и никаких объявлений, что воду отключат не было! Как по вашему люди должны выходить из положения изо дня в день?!Дозвониться и узнать, когда включат воду невозможно, диспетчер либо занят, либо не отвечает на звонки, либо не знает, когда дадут воду!!!худшая организация в нашей республике!Отвратительное отношение к своим абонентам!
11
23 декабря 2023
Доброе утро. Постоянно зависающая программа. Который раз прихожу для оплаты и слышу, программа не работает 🤷 Как так.. К 8.00 приходим, чтоб без опозданий на работу успеть и ждем часами пока наладится программа. Если б с вечера проверяли работу программы, наверно такого не было бы!!
6
5 декабря 2023
Очень тяжёлая организация. Списывали с карты до 7 тысяч не имея никакого долга. Приехала с другого города разбираться. Женщина в 5 кабинете очень гордо мне сказала,что никто вам не вернёт. Затем мне вернули на лицевой счёт,зная что меняется все и новая организация не отвечает за это. Никто ничего не знает.
6
26 июля 2023
Чтобы передать показания счётчика, нет никакой возможности ни дозвониться, ни зарегистрироваться в личном кабинете. Требуют для регистрации обсалютно данные всех документов. Где горантия, что мои личные данные вплоть до снилса, не говоря уж о паспорте, не попадут в руки мошейников. Придётся каждый месяц приходить и лично им сообщить показания. Всё делается на благо народа, уже не знают какие нам создать трудности.
20
1
12 ноября 2023
Какие плюсы? Стоит счетчик с поверкой. Поверка была в срок. Документы есть. Начисляют по нормативу. Проживаю одна. А в платежке за октябрь числятся двое?? Дозвониться невозможно. В офисе столпотворение. Напора воды поздно вечером нет.
8
2 октября 2023
Мясяц не можем решить проблему у нас канализационный люк у двери мы подвальники вонь невыносимая начальник по бригадам Аскер дозвонится не можем сколько оставляли заявок так вонь и стоит платим вовремя
1
27 февраля 2023
В январе 2023 года бест-консалт и водоканал незаконно списали 17,500 с карты пенсионера за долг 2017 года! Этот долг закрыли ещё в 2018 году. Но в водоканале никого это не волнует, сказали разбирайтесь с бест- консалт. Бест консалт говорит ,что выкупил долг водоканала за тот период и с этим ничего не поделать уже. Ну я надеюсь прокуратура разберётся . Принципиально каждый месяц буду писать во все вышестоящие инстанции,пока не решите мой вопрос
30
5 июля 2024
Не дозвонишься, либо занято, либо трубку не берут. Воду выключают, даже не ставят в известность управляющие компании.
2
21 июня 2024
Вот так они работают. По ул Профсоюзная 210 течет сточная вода из люка. Обращались уже две недели назад и никак не шевелятся.
2
14 августа 2024
Неделю не могу дозвониться ни по одному указанному номеру, не отвечают! Спрашивается зачем им телефоны?!
3
23 сентября 2024
Ни разу не дозвонилась по указанным 4!!!номерам! О каком обслуживании идёт речь? Отвратительное!
2
30 сентября 2023
Просто дно, весь август не было воды, в сентябре напора нет, но пришла квитанция по нормативам, а не по счётчику. И никого не интересует, что в семье студенты, которые учатся в другом городе уже 5 Лет!
5
8 апреля
Отсталое место, передать дистанционно данные счётчика невозможно, единственный способ - личное посещение.... Дичь какая-то.
2 февраля 2024
Почти такая же история. Люди, которые скончались 2,5 лет назад, то же пользуются услугами водоканала. Прямо "Мёртвые души" Гоголя.
7
24 августа 2023
Мы живём в Африке? Или если ввели ограничения по расходу воды, сообщите об этом горожанам! Воды и ночью и днём нет! Никто не говорит когда будет. Дозвониться часто просто невозможно. Полный беспредел.
7
19 декабря 2024
За что платить этим …. !«специалистам» !? Бездействие начинается с диспетчерской куда не дозвонишься, и до руководителя
1
19 января 2023
Ни дозвонится, ни зарегистрироваться на их сайте в ЛК невозможно! В переписке по эл.почте отвечают раз в несколько дней и неудобные запросы игнорят. Мне с Москвы надо приехать чтобы разобраться с бумагами? Билеты мне оплатит эта шарашкина контора?! Беспредел!! Обновите уже сервис хотя бы для входа в личный кабинет! Уже везде можно все проверить и решить онлайн кроме нашего водоканала из 90х! Долги накручивают только так, хотя сами должники перед электросетью.
21
17 июня 2023
Пошла 3-ья неделя,в санатории бывшем "Олимп"на лечении люди платят огромные деньги,а воды нет,проживаем временно арендуя и мы, жители,оплачивая ,а воды нет,идёт грязная вода после дождей говорят и все....Куда обращаться,в прокуратуру,в понедельник!
6
30 ноября 2022
Последний раз смог сюда дозвониться в августе. Повезло неслыханно. Видимо этим людям нравится, чтобы все больные и заразные лично посещали их офис, вместо того, чтобы оплачивали дистанционно. Я бы и не звонил, но с завтрашнего дня будет повышение тарифов и надо зафиксировать показания за этот месяц. Ладно, поеду со своим гриппом и температурой 38.3 к этим божьим одуванчикам...
18