Не советую данную компанию по доставке воды! Два раза доставили в указанное время, на третий не доставили вовсе, при этом не позвонили, не предупредили и не извинились, что доставки не будет в указанный ими же пятичасовой промежуток. Менеджер заявил, что это мы сами виноваты, что не позвонили и не сообщили, что нам не доставили воду.
Заказывал воду несколько лет в этой компании, больше не буду.
Курьер позвонил, обматерил что не может попасть в подъезд , хотя домофон работают , спустившись к нему он принял оплату по карте , кинул бутылки около подъезда и ушел .
Курьер сказал много матов в мою сторону , которые перечислять тут не уместно .
Советую не пользоваться услугами данной компании, всего лишь из-за доставки воды , вас будут обзывать не хорошими словами и оставят только лучшее настроение .
Найдите достойную компанию, которая не позволит такого отношения к клиентам
Positive:
-Заказ можно получить в текущий день или максимум на следующий, без большой очереди
-Вода не оставляет накипи и нейтральная на вкус и запах
-Есть дополнительные товары
-Заявку можно оформить через сайт
-Хорошие экспедиторы (звонят заранее, предлагают помочь в установке, донести)
-Есть программа лояльности+ дарят шоколадку при первом заказе
-Возможность оплаты безналично по ссылке (но узнала об этом не сразу)
Negative:
-Слабый уровень работы с клиентами.
Стоит узнавать потребность, чтобы предложить рекомендации по количеству воды на месяц (Необходимо минимум 2 бутыли для бытового использования)
-Как новому клиенту не предложили 2+1 акцию
-Забыли про указанный способ оплаты, получилось неловко первый раз
-Информация на сайте «доставим за 2 часа, засекайте»- не соответствует действительности