Внешинтурист
11 отзывов
24 августа 2024
Я бы поставила и ноль. Уважаемые работники Внешинтуриста. Я надеюсь, что ваши дети тоже поедут в автобусную экскурсию по Европе. Поедут на автобусе, в котором кресла практически не откидываются, где нет подножек, нет зарядки для телефонов, вайфая, видео и аудио, нет горячей, точнее никакой воды. И после двух суток такого веселого времяпрепровождения попасть в общагу, на самый верхний этаж под раскаленную крышу, без кондиционера, вай фай, магазин за два километра, легли спать голодными, а утром выяснилось, что на завтрак: хлеб с маслом рама и дешевый чай. И что бы у вас за целую неделю экскурсий - ваше питание составляло: шоколадки, печенье и газировка, другое на заправках не продают, а больше водители никуда не возят. Удачи
1
30 сентября 2023
тур "ТРИ СТОЛИЦЫ" 02.07-08.07 , гид Светлана. Кратко о туристическом агентстве можно сказать так: рыба гниет с головы! Особенно хочется отметить работу зам. директора Алены, которая не может наладить работу в компании. Создается впечатление, что все сотрудники работают сами по себе. Юрист так это вообще сплошное недоразумение, на все замечания о нестыковках в договоре и о требовании прописать программу тура отвечает дежурными фразами и отказом хоть что-то менять. Сам договор составлен на 15 страницах мелкого подчерка при том, что самому туру посвящена едва ли одна. Полное неуважение к своим клиентам. Очень хочется верить, что после моих жалоб они что-то решат в этом вопросе. Хорошо хоть тур прошел без необходимости обращения в суд, а то бы скучать не пришлось. Честно сказать никогда бы не обратился в эту компанию увидев такой "кривой" договор, но что поделать, не хотело подводить родню и портить отдых не начав его. Будьте готовы, что вас будут держать в неведенье постоянно. Начиная от характеристик автобуса (у турфирмы с таким большим сроком работы на рынке нет своего парка и они находят, что получается) В моем случае получился NEOPLAN N116 Cityliner 2002 года выпуска (21 год AB 2002-5 "Стройтур"). Что же не придел мечтаний, но хоть кондиционер работал и то хорошо, Wi-Fi и индивидуальные розетки для пассажиров - это не про этот автобус. Судя по отзывам кому-то везло меньше. Читать отзывы о компании на их сайте смысла нет, все плохие отзывы они удаляют. Водители живут своей жизнью, даже гид не понимала что они делают, куда едут и когда прибудут в точку назначения. Отплата за дороги только наличными, которые нужно еще и поменять где-то. Про карточки и оплату online с 2023 году они не слышали. Можно сослаться на санкции, все равно не проверить). Забеги в Duty Free пока все пассажиры тухнут в автобусе, тоже нормально. Сам гид, в целом оставил двойственные впечатления. Интерес у него был только к платным услугам, все остальное потом, а потом часто забывалось. Назвать его не профессиональным тоже было бы лукавством, тут скорее проф. деформация и потеря интереса. Но не все так ужасно, работники помогающие с визами свою работу сделали хорошо, три столицы тоже не подкачали, но их Внешинтуристу было бы сложно запороть. В следующий раз буду обходить Внешинтурист стороной, в Минске много компаний и всегда есть возможность выбрать более клиента ориентированный вариант. Не все гостиницы понравились, но Прага свои 3 звезды однозначно оправдала. Не жалею, что поехал, но в следующий раз буду выбивать компанию по отзывам.
2
2 марта 2023
Хамство, непрофессионализм.
Отвратительное отношение к клиентам, точнее полный пофигизм. Не профессионализм, как со стороны сотрудников, так собственно говоря и директора. Понятно "рыба гниёт с головы". Сотрудник понятия не имеет, какие туры и на когда организует компания. К сожалению, "Внешинтурист" практически единственный организатор туров в РБ на сегодняшний день, поэтому цель компании как можно больше заработать на туристах. Моё субъективное мнение: стоимость
туров завышена минимум % на 30. Если бы я прочитала правдивые отзывы о компании заранее, точно бы не позвонила в этот "базар-вокзал".
4 мая 2024
Отличная компания! Много раз путешествовал, всегда всё на высшем уровне!
16 августа 2019
Компания Внешинтурист и ее туры норм. Съездила в Испанию на море, посмотрела Европу, познакомилась с добрыми людьми, довольна.
Но персонал, который сидит (именно сидит, а не работает с клиентами или обслуживает клиентов ) просто отвратный. Александрину НЕОБХОДИМО отправить на курсы по работе с клиентами. Такого хамсхого, надменного и безразличного сервиса я не видела никогда. А хотя, нет, видела, кассир в сартире на вокзале, так же бездушно обслуживала в режиме «вас многа, а я адна ».
2
25 мая 2019
Не понравилось качество оказания услуг данной турфирмы. Ездили в тур 6 мая 2019 Варшава-Бремен-Амстердам. Сопровождающий гид Василий оказался откровенно зелёным и не готовым работать с вверенной ему группой, при том что все члены сей туристической группы были организованными и дисциплинированными… ну максимум опоздания на 10 минут. Можно закрыть глаза на то, что сопровождающий не владел информацией о истории и культуре, посещаемых мест, хотя для кого-то и это важно, но знать и координировать людей по программе и времени посещений, планируемых экскурсий, это как минимум необходимо. Сложилось впечатление, что Василий сам первый раз ехал в этот тур.
Также есть вопросы к самой турфирме. Почему за посещение Варшавы нужно было дополнительно платить, причём каждому, кто выбрал экскурсию в Варшаву, притом внимание, экскурсовод не предоставлялся, т.е. просто самостоятельно погулять по Польской столице час с небольшим - нужно дополнительно заплатить. В чём услуга с их стороны - не ясно. Василий аргументировал, что мол тарифы устанавливает не он. И он тут такие вопросы не решает. Ок, но как-то непрофессиональненько звучит.
Едем дальше. Первый отель на Польской территории – “У сосны” в прямом и переносном смысле. Хуже отель я видел ток во время Рамадана в Египте. Завтрак максимально прижимистый из расчета 2 порции на 4-х человек, лишь бы «Внешинтурист» побольше маржу себе взял.
Второй отель был не плохой. Но опять же в этот раз «Внешинтурист» сэкономил на расстоянии. Более 180 км расстояние от Амстердама, при том что мы ночевали там две ночи. Выходило порядка 2-х часов на автобусе в одну сторону. Суммарно 8 часов тратим на дорогу. И теперь понятно почему такой ранний завтрак и совсем нету времени на то, чтобы погулять в Амстердаме. Итак автобусный тур — это довольно динамичный отдых, так тут ещё и на переезд тратим столько времени. Ну и опять же, манера Василия, подгоняющего во время завтрака и обучающего взрослых тёток, как нужно принимать пищу и стоять в очереди. Просто атас!
Апогеем всего было прохождение польско-белоруской границы. Обычно быстрее двух часов редко стоим. Ну тут вышло 3,5 часа. И мы узнаём, что этот автобус должен ехать сразу же по окончанию нашего тура из Минска назад на Европу уже с другой группой туристов. А когда мы сонные проезжали Держинск, гид Василий просто поставил всех перед фактом, мол сейчас мы пересаживаемся на другой автобус. Просто обидно и по-свински, даже не извинился. И сложилось впечатление, что вот мы оплатили услугу, а дальше уже не важно, наша группа им не интересна.
Резюмируя все вышесказанное становится понятно, что «Внешинтурист» стремится получить максимальную прибыль, пусть и ценой откровенно посредственного качества оказываемых услуг.
Не рекомендую!
2
10 февраля 2020
Путешествовали с ними три раза: в Нидерланды, Скандинавию, Швейцарию. В составе группы из НАН Беларуси. И каждый раз великолепно. Рекомендуем.
8 ноября 2020
Обратились однажды, обманули и накрутмли стоимость выше некуда, больше туда ни ногой
1 апреля 2019
Отличный туристический оператор. Сотрудники - настоящие профессионалы своего дела.
28 февраля 2020
Собираюсь ехать третий год подряд. Пока нареканий нет, всё грамотно. С гидами везло
12 марта 2020
Обращайтесь, не пожалеете