Сегодня столкнулась с хамством и наглостью со стороны персонала и в частности бариста данного магазина. Подойдя к стойке «кафе», я обнаружила, что за прилавком никого не было. Через минуту подошла женщина, я попросила её посоветовать мне какой-нибудь авторский чай, на что она мне ответила «эээ… нууу… есть чай в пакетиках». Я спросила, знает ли она меню напитков, которое предлагает данный магазин, на что мне ответили, что бариста «пошел покушать», и сейчас она его позовет. На смену этой женщины пришла другая. Я заказала чай латте «Азиатский мотив» с рекламного цифрового постера. Женщина за прилавком сказала мне, что это напиток, который только скоро появится, а пока его нет в продаже. Пришлось ждать, когда реклама с этим напитком появится снова, чтобы показать женщине за прилавком, что он все-таки есть в продаже. Я вновь спросила у женщины, знает ли она меню напитков, которое предлагает данный магазин, на что мне ответили, что сейчас позовут бариста, который «пошел покушать». К прилавку подошла другая женщина. Я сразу решила уточнить, бариста ли она. Однако женщина уклонялась от ответа и пыталась узнать, какой напиток мне сделать. Я все же сказала ей, что мне нужен чай латте «Азиатский мотив». Пришла еще одна женщина, после чего выяснилось, что никто из них не бариста. Я же все ждала, когда мне сделают чай латте «Азиатский мотив». Одна из этих женщин ушла, другая (ранее сказав, что позвала бариста) начала смотреть рецепт заказанного мной напитка и пытаться его приготовить. На моё возражение, что она не является бариста и не знает состав напитка, женщина сказала, что она когда-то работала бариста и может приготовить напиток (к сведению, это была самая первая женщина, которая предложила мне чай в пакетиках). Я отказалась от напитка и пошла ходить по магазину. Через несколько минут ко мне подошла последняя женщина и сказала, что бариста пришел и может приготовить мне напиток. Я вновь вернулась к прилавку и сделала заказ. Мужчина бариста всем своим видом показывал свое недовольство. Я спросила, почему он со мной так разговаривает, и уточнила, не является ли моё желание купить напиток причиной его недовольства. В ответ он сказал, что у него «вообще-то был обед». Я пыталась донести до мужчины, что факт отсутствия у него напарника - не моя вина, однако невербальные знаки недовольства в мою сторону продолжились. Готовя мне напиток, мужчина высказывал женщине-продавцу, находящейся рядом, свое недовольство и говорил, что он «никогда их так не дергает». Я прекрасно понимаю, что человек имеет право на удовлетворение своих естественных потребностей и принимаю во внимание человеческий фактор, однако не готова терпеть недовольство в свой адрес из-за отсутствия желания человека выполнять свою же работу. В конце концов, вознаграждение в виде заработной платы мы получаем за выполнение своей работы, а не за имитацию вида бурной деятельности. Считаю некомпетентным хамить покупателям, которые не виноваты в недостатках организации работы магазина или плохом настроении его сотрудников.

Посмотреть ответ организации

dga67

Знаток города 14 уровня

Качество продуктов хорошее, хотя цены достаточно высокие. Но сам магазин достаточно неудобный, тесно и мало места, особенно если при себе тележка для продуктов. Ну и персонал иногда чудит. Сегодня около 11 зашёл в магазин. Возле полок с выпечкой и готовой едой один сотрудник выкладывал товар, а ещё две стояли рядом и видимо контролировали процесс. Подойти невозможно, а они даже с места не сдвинулись. Плюнул и ушёл. Сервис хромает.

Посмотреть ответ организации

Анна Хромова

Знаток города 6 уровня

Пришли в субботу 27.07 около 21:00 (магазин работает до 22:00), две женщины сотрудницы стояли за прилавком кафе, мы подошли и вежливо спросили, могут ли они сделать два какао, на что одна из них сказала - надо узнать у коллеги, а та самая коллега в полный голос при нас сказала, обращаясь к другой: «как будто специально под закрытие приходят, когда я все помыла». До официального закрытия магазина был час, такое поведение и отношение к посетителям недопустимо. Если уж вы пришли на вакансию продавца, то будьте добры обслужить своих клиентов в рабочее время! В итоге напитки мы не получили и ушли, сделав выбор в пользу соседнего заведения с более доброжелательными сотрудниками😁 К сожалению, в этот раз вкусвиллу жирный «-»

Посмотреть ответ организации

ВкусВилл

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

65 отзывов