За последние полгода я стала очень редко пользоваться услугами этого магазина. Постоянные опоздания курьеров на 1-2 часа, а не на 10-15 минут, как это обычно бывает, стали серьезной проблемой. Служба поддержки постоянно перекладывает всю вину на курьеров.
Я не рекомендую курьерам этой сети брать заказы, так как весь негатив будет переложен на них. Я сама являюсь водителем и знаю, как возникают пробки на дорогах, и даже в воскресенье, в 7 часов вечера, без дождя, мне пишут о пробках. Служба поддержки отвечает долго, и создается впечатление, что у них есть три вида сообщений на все вопросы, а операторы только и делают, что копируют и вставляют текст. Операторы по телефону с такой же историей не делают ничего, кроме повторения заученных фраз.
И вот как интересно, на карте написано, что магазин не работает, но доставку вчера вечером мне на черепахах как раз несли с этого адреса!
Если вы ведёте ночной образ жизни, то не ведитесь на доставку 24/7.
Когда-то все действительно работало. Курьеры приезжали ночью и привозили нужную еду, но сейчас происходит ад какой-то. Стоит оформить заказ ночью, как у них все ломается и вместо заказа через 2 часа, ты получаешь заказ через 24 часа. Спустя кучу тёрок с поддержкой, мне его доставили через 12 часов. Сейчас сделала ещё один. Такая же история)
Просто трешак.
Склад как склад... Центр города и очень неудобная стоянка, точнее её отсутствие.
Там собирают и развозят онлайн заказы...
Но гигиены и соблюдения санпинов полный ноль.
Не советую пользоваться доставкой, наплевательское отношение к заказам и доставкам. Служба поддержки игнорирует, заказы доставляют долго. В общем не советую тратить свою время.