Уважаемое руководство магазина, мне уже не в первый раз пришлось столкнуться со свехнеприятнейшей ситуацией со стороны персонала магазина. Беру всего один-два товара, в магазине огромная очередь, работает одна лишь касса, я иду к кассам самообслуживания дабы не создавать ещё большую "пробку".... А на обеих кассах самообслуживания стоят сотрудники и пробивают интернет заказы, причём видя, что я жду в очереди, они меня не пропускают, а со словами "у нас срочные заказы", привозят новые и новые заказы в корзинах передают эстафету друг другу ... Просто обходя и иногда даже грубо толкая меня. При том, вторая обычная касса даже не делает попыток открыться. Весь персонал носится со сбором заказов. Если на обычных покупателей вам начхать, а приоритет настроен только на сбор интернет заказов-может вам об этом написать крупными буквами при входе, чтобы обычные покупатели заранее понимали, что в этом заведении они столкнутся с "быстрым и доброжелательным" обслуживанием, и выбирали альтернативу в других магазинах.
Наконец-то открылся магазин в нашем районе единственный из нормалтных и практически все покупки совершаются в нем, суммы остаются немаленькие и всегда покоряло качество и обслуживание. До сегодяшнего дня... В запаре забыла надеть маску, но вместо простого предупреждения продавец Елена наехала на меня и прилюдно унизила. Понимаю, что от этой пандемии у всех «голова кругом», но, считаю, что надо соблюдать правила приличия, а не кидаться на клиентов, учитывая, какая у компании политика по отношению к клиентам
Маленький ВкусВилл рядом с домом.
Но по ассортименту вроде почти всё есть как и в большом.
Залетаешь бывало утром купить молока и хлеба кефирного, а ребята так вежливо: "Мы вообще-то ещё не открылись😊", готовят магазин к открытию - раскладывают товар. Забываю, что они с 9 работают😂
Ужасный магазин: мелкий, непроветриваемый, миллион суетящихся сотрудников. Как не приду - вечно куча коробок, что-то расставляют, болтают между собой. Больше всего их интересуют интернет-покупатели: передо мной стояла бабушка, пыталась что-то спросить у продавца про ценник, та ей грубо ответила "Нет такого товара", заслонила ей полку с продуктами и начала собирать какой-то заказ. Бабуля медленно развернулась и ушла. Более наплевательскле отношение к посетителям разве что в бесплатной поликлинике можно встретить.
С ценниками просто звездец - их миллион, и найти нужный это просто квест. Короче бардак. Ужасный магазин, все неорганизоаанно, грязно, тесно, фу.
Больше всего мне нравится во ВкусВилл подбор персонала. Очень вежливые продавцы, готовые помочь. Этот - очень хороший магазинчик ВкусВилл. Маленький, но в нем все есть.
За последнее время магазин сильно изменился. И к сожалению в худшую сторону. Постоянно происходит какая-то "мышиная возня". Продавцы бегают собирают интернет-заказы, касса вечно одна работает. Вторая занимается обслуживанием интернет-заказов. Не лучше ли с таким подходом к покупателям полностью перейти на интернет заказы...
Приятный магазин, а после прочтения книги «Как совершить резолюцию в ритейле, делая все не так» хочется возвращаться сюда ещё больше и чаще для поддержания вашего бизнеса!
Спасибо
Ассортимент скудноват все заканчивается а потом не привозят ...в других магазинах Вкус Вилл больше выбора (например у Метро Переделкино есть всё)
3
Посмотреть ответ организации
Анатолий Шмелев
Знаток города 10 уровня
25 сентября 2021
Очень хороший магазин, большой выбор. Продукты всегда свежие. Можно сходить в один магазин и купить всё что необходимо. Приятная скидка по карте магазина👍.
Практически всегда обслуживает покупателей одна касса, что создает очереди. Вторая касса занимается товаром с доставкой, но ведь можно эту функцию переместить в подсобные помещения.
Ужасно тесно, много сотрудников, что создает толкучку. Ценники висят как попало, так что цену продуктов можно узнать только на кассе.
Надеюсь, когда достроят новые дома, этот магазин перенесут в более просторное помещение.
Маленький , неуютнный и свежие продукты не всегда есть , очередей много - из за этого двигаться по магазину вообще не возможно , да и заходить уже не хочется
ВкусВил как ВкусВилл, ничего особенного. Последнее время пройти в помещении невозможно - лежит товар, работники бегают, места оооочень мало, стараюсь уже туда не заходить, неприятно.
Очень маленькая площадь. Прикассовая зона отсутствует, нет разделения потока входящих и выходящих через кассу покупателей. Приходится буквально протискиваться.
Очень здорово, что появился этот магазин рядом с домом!
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 6 уровня
4 августа 2021
Объясните своим сотрудникам, что если клиент подходит к прилавку и хочет что-то взять, нужно отойти в сторону и дать клиенту это сделать а не делать вид что вы не замечаете его
Один из лучших продуктовых магазинов. А в окресностях так самый лучший. Очень рады его открытию. Широкий ассортимент несмотря на маленькую площадь, это очень радует. Большое количество продуктов очень хорошего качества, в других магазинах такого и близко нет. Мой любимый магазин!