Отвратительное обслуживание! Продавцы за кассой не отрывают взгляд от гаджеты,который им интересен, Но не покупатель! Цедят что-то сквозь зубы, не вникая. И вот вчера я решила сделать экономные покупки со скидкой: хлеб и свежая морковь.Возмущению нет предела!!!) Хлеб покрыт густой как трава плесенью, морковь (в упаковке )вся Черная! Даже скоту такое не предложат! Скидка подразумевает "товар на исходе срока годности вполне годен для употребления", здесь-же " не донесли до помойки" !!!! Никогда не зайду в этот магазин а дальнейшем, но хочу наказать такое отношение к покупателю, считаю, надо наказывать рублём причастных работников и гнать в шею тех, кто обслуживает, не поднимая глаз от смартфона
Мне очень нравится "ВкусВилл", так как продукты качественные и вкусные.
Но ОБСЛУЖИВАНИЕ в магазине рядом с метро Пионерская оставляет желать лучшего. Что я вчера, 11 июня около 19.00 вечера, наблюдала в этом магазине.
Один сотрудник стоит у дверей, типа советует тем, кто входит воспользоваться масками и перчатками. Но в принципе, ничего не делает, а торчит в телефоне. Хотя, я считаю, он мог бы помогать тем, кто не может взвесить товар на весах, или тем, кто уже на кассе, но забыл взвесить товар, в результате покупатель, чтобы не задерживать очередь сзади, отказывается от какой-то покупки. У сотрудника нет расторопности и желания обслужить покупателей побыстрее и получше.
По маленькому магазинчику носятся с тележками сами сотрудники и собирают продукты для онлайн-заказов. Эти сотрудники не очень вежливы, занимают очень много пространства, ковырясь на полках, и к полкам не подойти, выставляют тележки посередине маленького пространства магазина, приходится маневрировать между полками, тележками, другими покупателями, и получается какая-то излишняя суматоха, суета в магазине.
Но БОЛЬШЕ ВСЕГО огорчает то, что на кассах самообслуживания не работает опция "Любимый продукт", поэтому все вынуждены стоять в очереди в кассу. Из трех касс работает полторы кассы. Одна касса вообще не работает, вторая касса - для онлайн-заказов. В итоге скапливается большая очередь.
Продукты отличные, а обслуживание РАССТРАИВАЕТ!!!
Пожалуйста, исправьте кассы самообслуживания, чтобы те, кто готов оплачивать покупки картами, мог воспользоваться опцией Любимый продукт.
Большой ассортимент продуктов. Цены могут отличаться. Рядом с метро. Доброжелательные продавцы. Есть свой интернет-магазин. Удобный график работы. Внутри все очень красиво и со вкусом.
Очень много всего перепробовали во ВкусВилле, особенно любим брать молочку и мясные полуфабрикаты. Но вот с арбузами и дынями этим летом нам крайне не повезло. Не просто невкусные, а несъедобные. Зато манго просто космос, вкуснее не пробовала. А еще жаль, что нет доставки в ЖК Шуваловский((.
Не так давно начала посещать этот магазин, могу сказать, что в сравнении с крупными сетевыми магазинами, этот просто идеален. В магазине чисто, нет гнилых овощей, просрочки, нет проблем с ценниками. Все продукты вкусные и качественные, на кассе упаковывают сами в пакет продукты. Не скажу, что намного дороже, чем в других магазинах. Отдельная радость - это онлайн заказ, собирают действительно за 30 минут и не подкладывают порченые овощи в развес! Я считаю, что сервис во Вкусвилле - это сервис который и должен быть в 21 веке.
1
Посмотреть ответ организации
DEVa
Знаток города 9 уровня
28 октября 2021
Всегда хожу за покупками в эту сеть магазинов, если есть возможность. Нравятся замороженные полуфабрикаты, молочная продукция, десерты, соки. Удобный сайт, доставка
А
Анонимный отзыв
30 декабря 2020
Магазин небольшой и неоправданно дорогой. Но если с качеством товаров все ещё нормально, то персонал очень сильно огорчает. На кассе в мой визит работала женщина азиатской наружности, очень хамоватая. Прямо передо мной когда женщина пыталась задать вопрос что-то про любимый продукт, начала ее всячески торопить и подгонять не отвечая на вопросы. Когда очередь дошла до меня два раза пробила молоко и очень долго не хотела понимать в чем дело. На мое замечание отреагировала по хамски и попросила не не учить. Пришлось минут десять ждать пока одно молоко удалит.
Совсем не радует такое качество обслуживания.
Посмотреть ответ организации
Денис Козлов
Знаток города 14 уровня
13 апреля 2021
Сам магазин хороший, радует что в городе есть те, кто пекутся о качестве, а не количестве. Но хотелось бы ещё чтобы уровень качества обслуживания не падал.
Не один раз сталкивался здесь с хамством и невнимательностью со стороны одной работницы неславянской наружности. То товар неправильно пробьёт, то пакет в упор давать не хочет, то своим недовольным видом портит все настроение...
Если бы не вот такие моменты, то все могло быть куда лучше.
Очень комфортный магазин, тележки компактные и удобные! Товар весь с ценниками, неразберихи нет! Навигация по торговому залу есть, всё понятно, где какой товар!!! Кушали мороженое без сахара - огонь!!!!!
Вкус Вилл мне нравится своей гибкой ценовой политикой. Во время пандемии ВВ как никакая другая сеть выполняли противоэпидемические требования(санитайзеры, перчатки, маски). И это вызывает доверие к ВВ.
Из минусов можно отметить то, что всегда очень много людей, порой, хочется выбрать что-то, рассмотреть, а возможности нет. Другой момент, магазин недостаточно большой, ассортимент чуть меньше, чем, например, на Петроградке. В целом очень приятный, современный магазин, вежливый и грамотный персонал :) раз в неделю стабильно ходим))
3
А
Анонимный отзыв
1 февраля 2021
Продавцы не знают товар. Искала кокосовый сорбет, а продавцы пару минут совещались есть ли вообще у них такая позиция. Отправили меня к каким-то кокосовым маслам, пришлось показать им позицию на сайте. Ну такое себе
Выбор и качество фруктов оставляет желать лучшего, много хороших продуктов вообще исчезло из ассортимента, надеюсь, что настанут лучшие аремена и магазин будет "как раньше"
Небольшой магазин, немного дороговато, не хватает некоторых продуктов, но есть и уникальные и очень нужные. Очень нравятся колбаски, сосиски, козья молочка, безглютеновые хлебцы.
Качество овощей и фруктов при открытии было вполне приемлемым, теперь никуда не годится. Молочные продукты вечером не купить, особенно с небольшой жирностью- их просто нет. И очереди.
4
А
Анонимный отзыв
6 октября 2019
За исключением некоторых продуктов для вегетарианцев , пару видов овощей и молочных фермерских товаров я бы не выделила этот магазин и не поставила на одну ступень с японскими, китайскими, индийскими специализированными продуктовыми магазинами .
Здравствуйте! Вчера была в вашем магазине на Пионерской. Сам магазин понравился и выбор есть, хоть и маленькая площадка, но выбрать продукты можно. Но.... Разочаровал кофе, вчера купила пакет молотого, сегодня с утра заварила - ни вкуса, ни аромата, ни крепости. Жаль, очень жаль
Ребята стараются быть на высоте, но пока не очень получается. Часто меняются сотрудники. Не все русские. Овощи и фрукты в большинстве случаев невкусные или безвкусные. Сроки годности мясных и молочных продуктов небольшие - это хорошо. Пару раз возвращала продукты типа авокадо, мясо, рыба в охлаждёнке. С возвратом проблем нет.
Очень много этичных товаров, в отличие от других магазинов Питера : продукции на растительном молоке, но хотелось бы, чтобы было больше веганских товаров.
Нет большинства популярных лимонадов. А так продукты хорошие, вкусные,
Только цены кусаются!
4
АС
Знаток города 24 уровня
1 мая 2019
Очень интересный формат. Но в Петербурге достаточно ужасный магазин. Надеюсь уровень повысят до московских магазинов.
UPD. В Москве магазины всё-таки повыше уровнем, ассортимент пошире, как-то кассовых терминалов раза в два больше. Следственно, магазины больше.