Отвратительное обслуживание при заказе онлайн. Не первый раз когда заказ не привозят, или привозят рано на 30 минут или опоздав на 30-40 минут, поддержка не работает, ожидание ответа более 2-3 часов, а потом заказ просто отменяют. На вопрос почему отменили там была еда на обед ребенку. Извините возьмите купон на 200 р и не докучайте. Традиционные ценности сотрудникам поддержки не ведомы. На будущее пересмотрю свои покупки и траты. Проголосую рублем. Благо доставок сейчас полно.
Задержали доставку на 2 часа, потом вообще отменили. Врали, что курьер приезжал, просто не дозвонился. Поэтому ждите ещё час. Персонал работает отвратительно. -10 этой шараге.
Абсолютно не адекватный подход к срокам сборки заказов! Что это такое: заказы собираются ко времени доставки (информация службы поддержки)?! Можно его оформить утром, пока всё в наличии , но может не оказаться многих позиций, так как всё разобрали. Т.е вечерние заказы собираются по остаточному принципу! Ужас!
1
Посмотреть ответ организации
Томстер
Знаток города 10 уровня
2 октября 2023
Доставка начинается с 10 утра, обещают до 12 и всё равно не успевают. Даркстор мог бы и пораньше открываться (про круглосуточно работать - молчу) и привозить пошустрее. В будний день заказ, сделанный в 7 утра, до 12 привезти можно? Курьеру отдали заказ в 9 с копейками, а он приезжает в первом часу. При том что холодильников в машине я ни у кого ещё не видел - термопакеты, редко термосумки. Тортик после трёх часов в салоне легковушки в солнечный день употреблять точно не опасно? Мороженое заказывать перестал, хоть всë лето на него скидки были - ни разу целым не привезли, размазня в упаковке на палочке. Зачем в заказе есть примечание для курьера, если он его всё равно не читает? Хоть раз кто-нибудь за косяки извинился?И долго ещё этот монолог за упокой продолжать можно...
Upd: Ответ на ответ магазина
Спасибо за готовность разобраться, но я в сердцах удалил аккаунт, которым пользовался более 10 лет, и, признаться не хочу его восстанавливать.