ВкусВилл
18 отзывов
9 февраля
Обычно всегда покупаю продукты вживую в магазине, но тут вынуждено потребовалось сделать заказ. Оформила через приложение, где отображалось, что его везут не из ближайших магазинов, а из данной точки, которая в приложении обозначается как "склад/только для курьеров". Странно, много раз видела, как в ближайшем магазине у метро собирали и забирали заказы.... Ну ладно, пусть будет dark store, ибо
здесь на карте он относится к категории дарксторов. Любопытно... Такому типу я обычно не доверяю, но здесь вроде бы всё ОК на удивление (несмотря на отзывы); заказ привезли быстро, сборка нормальная...только замороженные котлеты уже наполовину срока годности оказались, но это не критично, наверно, всё-таки заморозка... Сначала хотела поставить четвёрку из-за котлет, однако, в остальном же всё в порядке и служба поддержки во "Вкусвилле" работает реально очень хорошо и отзывчиво... Видно, что покупатели им нужны, поэтому накину балл - твёрдая пятёрка.
PS. Сборщик - Андреева Э. В. Фамилию курьера не нашла, но с доставкой тоже всё норм.
2
27 августа 2024
У компании большие проблемы с управлением операционной деятельности. Постоянно, раз в неделю, пишу жалобы на курьеров - не читают комментарии с заказам, бросают пакеты под дверь или вешают на ручку двери и уходят, хотя в клмментариях четко написано - отдать в руки. В чате/письмах/на телефоне - стандартные «ивините, мы примем меры». Отписки и ответы по шаблону. Проблему не решают. Курьеров даже не штрафуют. Один штраф научил бы курьера читать комментарии к заказам на всю жизнь. Постоянные нервы и раздражение клиентов никак не клмпенсируют. Чушпаны, а не менкджеры в данной компании.
2
3
23 марта 2024
Напутали заказы, больше половины не донесли, курьер убеждал, что все принесли. В итоге спустя час с техподдержкой, предложили принести через 2 часа остаток :) Отличный опыт, главное не первый. Последнее время постоянные косяки с этой точки.
5
6 августа 2023
Отвратительная точка сбора заказов, постоянно какие-то проблемы. Первый раз - привезли растаявшее мороженое, во второй раз задержали доставку заказа на 30 минут, но компенсировали 200 бонусами, в третий раз - не привезли хлеб, но доставщик вернулся на склад и доставил за ~час, в последний раз не привезли почти половину заказа (заказ состоял из 8 позиций). Крайне не рекомендую данную точку сбора заказов, чтобы разобраться с проблемой пришлось сидеть и ждать ответа горячей линии более 17 минут. Прошу ВкусВилл принять меры и исправить проблемы с данным пунктом
7
18 апреля 2024
Зачем вывеску вообще повесили? пришел, думал что магазин, а в итоге склад, зайти что то купить, нельзя, только доставка. Зачем складу вывеска магазина вкусвилл?
7
1
8 января 2024
Отвратительно! Все доставки за 2 часа каждый раз задерживают на пол часа минимум. Решила после рабочего дня заказать экспресс-доставку за 30 минут. Прислали уведомление, что задерживаются на 15-90 минут. Спустя 3 часа заказ так и не доставили. В поддержке каждый раз предлагали отменить заказ. После отмены написали, что сумму заказа вернут бонусами, а не деньгами. Зачем мне ваши бонусы? Спасибо ВкусВилл, что оставили без ужина и без денег. Вот такая вот экспресс-доставка
8
1
5 июля 2024
Вот тако вот нас обвешивают в 2.5 раза. Теперь всегда буду проверять вкуссвил на весах.
1
25 января 2024
Вщщщщщ
Ээээээ
Не понятной рассы персонал обращается на уровне средних веков,. ))Забавно...)
5
25 ноября 2022
Обычно проблем не возникает, все заказы приезжают во время и в нормальном виде.
При том чем меньше товар находится "в пути", тем лучше всё выглядит в пакете. Но иногда покупки сильно отдают табачным запахом.
1
1
16 марта 2023
Отвратительный магазин, собирают не качественно, не свежие продукты, чтоб убрать со склада
4
2
30 апреля 2023
Доставка за час стала очень удобной для северного Бутово !👍🏻
1
1
4 июля 2024
очень долго собирают заказы. хотел быстро покушать, в итоге сидел голодным
1
1
20 октября 2024
Последний месяц постоянно задерживаются заказы
1
1
18 октября 2021
Ужасный магазин именно по этому адресу!!!!!!! Вечные косяки...!!!!! Пишу постоянно жалобы и горячая линия не реагирует никак..только обещания с ними разобраться. Но видно эффекта нет!!!! Сменила сегодня адрес для доставки!
10
1
10 сентября 2021
Сегодня заказали арбуз (обычный, красный). Проверили на нитраты. Норма 60. Показал 155. Значительное превышение нормы. До этого желтый яйцо дракона пробовали, тоже значительное превышение.
9
7
15 ноября 2023
Задолбало. Не первый раз опять не привезли сдачу. Поставили минимальную сумму заказа не предупредив в добавок.
3
13 мая 2021
Ужас! Отправляют не все продукты! Не умеют складывать в пакет! Вниз кладут огурцы, сверху картошку! В итоге продукты сминаются, лопаются! Отправляют некондицию! И никогда не звонят для уточнения заказа!
14
4
5 апреля 2024
Забыли на вывеске дописать самое главное - СКЛАД!
2