Магазин испортился. Дошел до уровня Пятерочки, Дикси, Магнит. Только цены в 10 раз выше. Отвратительное отношение к покупателям. Хамство, грубость и обсуждение со стороны сотрудников . Понабрали колхозных баб за 50 и как на рынке торгуют. Это разве уровень сети магазинов Вкус Вилл. Ценники не соответствуют, на товаре один ценник, на кассе другой. Директору магазина наверно все равно, как работают сотрудники.
Большой ассортимент, больше чем во всех ближайших магазинах Вкус Вилл в Павшинской пойме, большинство товаров, которые я покупаю, есть в наличии именно в этом магазине , есть продукция «Айс».
Есть стойки самообслуживания и кафетерий.
Продукты всегда свежие, есть прекрасный отдел с цветами и букетами для любимых, обслуживание хорошее👍😊. В самом магазине ВСЕГДА холодно, мне прохладно, а вот мой ребёнок мёрзнет (выходит из магазина чихая и шмыгая носом)🤧😩.
Всегда вкусные продукты, свежесть и качество не знают границ. Можно рассказать и о кассе самообслуживания: Хорошая графика, все понятно (если не понятно можно спросить у кассира. Очень чисто. Рекомендую😉
Последнее время огромная проблема с кассами - кассиров нет, если кто- то есть, то собирают, видимо, заказ и клиентов не обслуживают. При этом кассы самообслуживания во Вкус Вилле - это худший интерфейс из всех. Во-первых он все время меняется, во вторых сбоит, в третьих скидка по любимому продукту не проходит, а уходит баллами. В четвёртых он очень неудобный и тратит время.
Добрый день !
Пожалуйста, отмойте уже наконец-то аппарат с соком.
Персонал на просьбы не реагирует.
Обращался несколько раз уже.
Перестал покупать у вас свежевыжатый сок, потому, что в него постоянно попадают мошки…
Охранник на входе позволяет себе агрессивно требовать показать покупки и сравнить с чеком, причину не объясняет , хотя и было спрошено. Трогает продукты руками, говорит, что он сотрудник безопасности(безопасности сыра, видимо) на жалобу не реагирует не только магазин, но и диспетчер из приложения, курирующего всю сеть. Нагло врут, заявляя, что трогать продукты разрешено по инструкции( у ВкусВилл свои инструкции, Роспотребнадзор им не указ), а также нагло врут, что он был вежлив и извинялся. Я не рекомендую посещать эту сеть, так как при отсутствии реакции на такие ситуации, мы доживем до того, что покупателям будут руки на входе выкручивать.
Небольшой магазин, есть все необходимое. Однажды покупала там виноград для ребёнка, дома обнаружила «пассажира» в нем, в винограде был паук 😣 больше там фрукты не покупаю)))
Не очень понравился сам выбор продукции привозят и продают не все что в другом магазине не обнаружил свой любимый сыр и продавец ответил что к ним не привозят с чем связано не знает
Раньше часто ходили в данный вкусс вилл, но после появления седовласого охранника армянина, желание туда ходить пропало- пристальный взгляд со стороны данного сотрудника и дыхание в спину изрядно раздражают. Отсутствие людей у касс самообслуживания, тому подтверждение.
В этот магазин привозят продукты в 2 часа ночи, и очень громка разгружают и мешают спать добрым людям этого дома.
Дополнительная информация
5 ноября 2020 проснулся в 2:30 ночи от сильного грохота разгрузки в магазин, в 3 ночи машина уехала, можно спать. повторный отзыв оставить не получается, пишу поверх старого.
16 апреля 2021 снова разгрузка в 2 ночи, очень шумная, проснулся и больше не смог уснуть. Ничего не меняется, опять сейчас напишут: - извините, простите и на этом все закончится.
Вкус вилл делает большой бизнес, все ради получения прибыли. И не нужно потом придумывать добрую миссию компании, что типа мы заботимся о здоровье людей и продаем полезные продукты, забота у вас только в сверхприбыли, и если выгоднее разгружаться ночью, то на остальное плевать. Верно же?
Продукты хорошие, апельсиновый сок шикарен. Обслуживание на кассах медленное, а иногда хамское. Поэтому, если есть возможность, то всегда исключаю человеческий фактор из покупки и все оформляю на кассе самообслуживания. Кстати, свежий апельсиновый сок на терминале можно найти по названию и обойти отсутствие штрих кода.
Теперь, чтобы оплатить в кассах самообслуживания необходим номер карты клиента либо подтверждение по приаязанному номеру телефона,зачем ввели в данном магазине эти ограничения? Очень не удобно стало, быстро сделать покупки и уйти теперь не судьба, придется ходить в другой их филиал 😕.
Хороший сетевой магазин со своей качественой линейкой товаров и приятными ценами. Конкретно в этом магазине много места, можно зайти с коляской и ни кому особо не мешать.
Очень удобное время работы. Очередей нет (в отличии от сетевиков рядом), народу в принципе мало, продукты всегда свежие. Даже если "хочется чего-то, сам не знаю чего", при посещении решается :)
Добрый день,магазин Вкусвил ,огромная просьба не шуметь по ночам и не разгружать товары среди ночи,катая тележки.Перебудили всех детей в нашем доме,взрослым тоже не до сна от действий ваших грузчиков.Просим принять меры!
3
Посмотреть ответ организации
Вася П.
Знаток города 2 уровня
9 января 2021
Относился к ВкусВилл лояльно, начал читать книгу про историю их развития, радуясь, что на рынке есть и активно развивается сеть магазинов с качественными продуктами, едой и сервисом.
Но синдром быстрорастущей компании коснулся и этой компании.
Персонал в магазинах, по крайней мере в Павшинской пойме, становится все более не компетентным, грубым, посредственно и недовольно относящийся к вопросам клиентов, последнее время перейдя на оскорбления покупателей.
Казалось бы, можно избежать общения с неприятными продавцами оплачивая покупки на кассе самообслуживания, но покупка слабоалкогольной продукции требует подтверждения сотрудника.
И эта процедура вызывает неадекватную реакцию персонала уже не в первый раз и как минимум в нескольких магазинах.
Вместо того, чтобы помочь быстро решить эту глупую законодательную формальность клиенту, торопящейся маме с пакетом покупок и 2-х летним ребенком, который конечно же пытается скрыться из поля зрения, не тратить время на поиск паспорта и на просьбу обратить внимание на наличие ребенка, сотрудница высказывает фразу: "Родить можно и в 16".
При этом старший продавец не посчитала это оскорблением, не принесла извинений и более того не согласилась с жалобой в обращении.
Видимо для её уровня воспитания это пустяк.
Как такие сотрудники могут работать с клиентами и давать такие ответы на обращения от лица компании, в приоритете у которой качество обслуживания клиентов, бирюзовое управление, ценящей работу с персоналом и работающей над ошибками.
Печально, что в последнее время в сферах услуг, продаж качество общения персонала с клиентами резко ухудшилось. Стараешься быть вежливым, но в ответ можешь легко получить оскорбление, либо некомпетентный ответ.
Про улыбчивость вообще молчу.
Что-то явно пошло не так в системе обучения, отбора персонала и это сильно портит репутацию ВкусВилл.
Уважение сложно заслужить, но очень легко потерять.
Надеюсь, что будет проведена работа над ошибками и уровень сервиса снова станет высоким.
Магазин неплохой, но седой охранник армянин который ходит постоянно за тобой по пятам отбивает всякое желание заходить в данный магазин. Сегодня 08.06.2022 опять тоже самое.