Заходили в магазин 05.01.25. Вдоль стены морозильники стояли с запотевшими стеклами - разморозились. Открыл дверцу - тепло, вывод о разморозке подтвердился. Первый звоночек. Набрали с супругой продуктов, подошли к кассе попросили пробить товар. Женщина отказалась это делать, попросив нас пройти на кассу самообслуживания, сославшись, что из-за установки касс у них уволили двух сотрудников и поэтому лично у нее больше загрузка, и в целом мы ребята прогрессивные, мол, справимся. Сомнительно но окей. Мы дружим с технологиями, но большую корзину продуктов очень хочется доверить по-быстрому пробить человеку, у которого рука набита, оплатить и пойти домой. В целом я всегда пробиваю 1-2 товара во ВВ без участия кассира, но при больших наборах хочется помощи сотрудника магазина. В целом такой отказ считаю неправомерным, но мы не гордые - пробили сами. Пока возились с женой на кассе самообслуживания, к прилавку подошла пара средних лет с обычной корзиной продуктов и каково же было наше удивление, когда сотрудница без лишних слов начала пробивать им товары... В целом ладно, мы пробили товары сами, но такое искреннее наплевательское отношение к клиентам считаю неприемлемым в магазине такого уровня и класса. К самому ВВ в целом вопросов нет, проблема уровня компетентности персонала.
В последнее время чувствуется нежелание сотрудников обслуживать покупателей на кассе. Почему? Если в других супермаркетах такая услуга есть, и проблем никаких. Взвешивать тоже почему-то просят клиентов. Мне вот неудобно!
Чисто, уютно, хорошо. Персонал вежливый👍Ассортимент хороший, разнообразный, качественный!
Цены приемлемые, для любого кошелька 😉
Есть возможность заказать доставку на 🏠.
Ну что рассказать ВКУСВИЛ В СВОЕМ РЕПЕРТУАРЕ )) откуда вы берете эти цены? Хорошо , я соглашусь молочка натуральная , мясо там блин с фермы, ну овощи то они что в золотом песке росли ? Люди поймите , все продукты одинаковые, все остальное маркетинговый ход ! Тот же помидор за 150р можно в соседнем магазине купить за 50 ( цены из головы для понимания к чему я )
Ну личное мнения, у каждого своя голова ))
Питаемся правильно, живём здорово , думаем головой !
Нравится именно этот магазин - нет толп, все хорошо организовано по полкам, чисто и приятно находиться. Ассортимент не подводит, персонал приятный.
1
Посмотреть ответ организации
XXX
Знаток города 12 уровня
14 декабря 2024
Около 4-х лет данный ВВ был нашим любимым. Но последние полгода-год ассортимент обеднел, стоимость выросла, срок и качество некоторых товаров оставляет желать лучшего. Очень сильно разочарованы.
Люблю этот магазин)Тут все аккуратно,большой выбор,приятные продавцы.а какие вкусные пироженки и тортики.ммм.много вкусных и качественных продуктов.рекомендую
Впервые за все время покупок во Вкусвилле столкнулся с неадекватным поведением персонала. К счастью, он просто оказался по дороге и больше сюда никогда не зайду.
Хороший магазин - но цены кусаются уж больно они как на рынке. На счёт экологически чистых - большое сомнение. Нет сейчас экологически чистых продуктов нигде - вода, воздух, земля и дождь со снегом всё чуть-чуть а отравлено.
ВкусВилл мне очень нравится. В самом магазине бываю не часто, увы. В магазине постоянно покупаю продукцию собственного производства. Первые блюда очень неплохи. Вкусные тортики, хороший выбор овощей, фруктов. Молочные продукты вкусные. Приветливый персонал. Вообще очень достойная торговая сеть.
Отличный магазин с продуктами на любой запрос и бюджет. Всегда казалось что цены зааышены, но разобравшись увидели сто можно подобрать корзину и дешевле некоторых магазинов. В основном всё свежее, есть позиции которых не найти в других сетевых.
Очень дорого. Качество не на все товары хорошее. И выбор стал меньше. Чисто, обслуживание на кассах быстро. Но не уютно, персонал как роботы, равнодушны к покупателям. Просто делают одолжение, обслужив.
Отличный магазин с качественными продуктами.
Но есть проблема, не самый большой ассортимент в принципе, есть много магазинов, где он на порядок больше, плюс последнее время он стал ещё меньше, вероятно из-за санкций... Но качество не изменилось.
Покупаю там всегда тушку кролика и медальоны рыбные из семги. Ставим как любимый продукт. Есть такая услуга. Магазин хороший всегда свежие хорошие продукты но дороговато для ежедневных покупок
Отлично. Средняя стоимость продуктов выше чем в других сетевых магазинах, но качество молочных продуктов - не сравнимо лучше! Кстати говоря, как раз на молочные продукты цена даже ниже Пятерочки или Магнита.
3
Посмотреть ответ организации
Морозов Михаил
Знаток города 16 уровня
4 июля 2023
Поменяю рейтинг с 5* на 3* и расскажу почему на примере 1 товара. Поскольку я являюсь поклоником молока, то конкретно в этом магазине свежего не найти. Всегда стоит молоко, которому уже 3 день пошел с учетом того что живучисть его всего 6 суток и приходится брать такое, да бы у меня оно долго не залеживается в холодильнике. Почему я как потребитель прихожу не в самый дешевый магазин покупать "несвежее" молоко ....!? Зачем брать такие обьемы молока, которые ты не можешь продать за 1-2 дня, и почему не происходит его переоценка на 5-10-15%....а только в последний день 40%....!? Надеюсь, что с другими товарами всё по-другому, особенно с кисломолочной продукцией)
Вот многие пишут, что в данном магазине очень хромает культура обслуживания! Я соглашусь! Данную сеть люблю, и волей случая, часто бываю в других ВВ по области и Москве. В Павлино самые недружелюбные продавцы из всех! На любую просьбу закатывание глаз, лица недовольные, ответы сквозь зубы. Я не прошу кланяться в пояс, но элементарно улыбнуться можно же. Случаи, когда обслужили на твёрдую 5, единичны! Лишний раз не хочется идти туда, заказываю доставку, курьеры, в отличие от продавцов в магазине, всегда приветливы!
Отличный магазин. С рождением ребенка тщательнее стала выбирать продукты питания и вкусвилл для меня открытие - я уверена в качестве продуктов. Также стало традицией покупать тут каждый месяц торт - они всегда свежие и есть большой выбор лёгких тортов. Плюс один любимый продукт также является преимуществом
Хороший выбор домашний и качественно произведённой продукции… пробуйте, экспериментируйте и вы что то для себя непременно откроете.. вообще там следят за ингредиентами и составляющими того или иного продукта, так что за экологически правильное и здоровое питание
Полностью отказался от вкуссвилл из-за ужасного уровня обслуживания!
Прихожу в этот магазин, покупателей на весь магазин 2, стоит работник в овощах и раскладывает их поставив телегу свою рядом, чтобы вы понимали там такие пространства, что вообще просто пройти сложно, не то чтобы купить помидоры) надо говорить данным персонажем подвинуться) хотя они видят, что клиент выбирает овощи и они загораживают 80% прилавка с овощами. На любые замечания реагируют с хэйт видом) то же самое было и в выборе йогуртов, сотрудница не обращая ни на кого внимание делала выкладку, приходилось тянуться за товаром через неё. В магазине 2 клиента идёшь к кассе, там никого нет, все гуляют по магазину, есть же кассы самообслуживания) а может я не хочу пробивать товар сам. Так же был случай, пустой магазин и сотрудники вкусс вилл, я один клиент, подхожу на кассу самообслуживания, штрих код не пробивается, было видно, что возникли трудности, реакции сотрудников 0! Говорю одной из сотрудниц об этом, она говорит «вводите цифры тогда» вместо того, чтобы предложить ввести их самой на кассе основной или самообслуживания, тот товар я так и не купил. Уровень обслуживание дно. Как то спросил про оплату спб по кьюар, ответила сотрудница с кислыми щами не отвлекаясь от монитора, что да есть такая возможность. Вообще я частенько посещал данный магазин и покупал много продуктов, так же заказывал и пропускал мимо пальцев все эти моменты, но сработал эффект накопления и сегодня опять был подобный эксцесс, человек должен выходить из магазина купив ваши продукты довольным) простая психология потребителя) и тогда он поставит ваш магазин в приоритет) видимо во вкусс вилл об этом не знают, советую уволить всех сотрудников в этом магазине и нанять новых и провести инструктаж этикета. Когда покупаешь в вкуссвилл понимаешь, что переплачиваешь и понимаешь, что в эту цену должно быть вкл хоть какой то обслуживание, но увы нет. Удалил кабинет , анулировал карту, во вкусс вилл больше не вернусь.
Сегодня утром зашла в этот магазин. Выбрала яблоки и груши. В зале покупателей нет, кроме меня и подруги. На кассе меня спросили что за яблоки и груши? Яблок там сортов 6 точно. Название фруктов я не запоминала. Как итог, мне не пробили, так как сотрудник магазина не захотел уточнить самостоятельно сорт фруктов. В свое время я работала в гипермаркете в овощном отделе. Наименований овощей и фруктов было гораздо больше. Сотрудник обязан знать ассортимент и цены. Здесь, я сделала вывод, что сотрудники некомпетенты и не заботятся о покупателях! Нет никакого желания возвращаться в данный магазин! Моё утро было испорчено😑
Ценники не соответствуют товарам. Под товаром Масса твороженная с изюмом стоит ценник Масса твороженная с черникой. Товара с черникой не было, только на кассе узнала, что Масса стоит не 120 рублей, а 161 руб. Заказ отменила. На стенде отсутствует книга жалоб и предложений, рекомендовали писать отзывы на сайте. Однако, не у всех пожилых потребителей есть интернет. Прошу устранить нарушения до конца февраля 2023 г. В противном случае все нарушения сфотографирую и направлю жалобу в контролирующие органы.
Сначала в зале не было консультанта, две женщины на кассе были заняты и не могли ответить на мой вопрос, потом появился консультант и на мой вопрос рукой махнул в сторону и сказал «там смотрите», в общем обслуживание на нуле, котлет нужных не было, кефир оказался на вкус солоноват, супов не было вообще, ни одного. Потом на работала оплата картой, но таки заработала при нажатии всего лишь одной кнопочки. Печаль, а не магазин
Вежливый персонал. Есть скидки. В других магазинах этой фирмы ассортимент шире.
2
2
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 12 уровня
1 февраля 2023
Персонал вежливый и внимательный поэтому выбор еды достаточный для микрорайона, вопрос качества находится в компетенции бренда, поэтому всегда существует возможность возврата денег за некачественную и даже просто непонравившуюся продукцию. Чисто, постоянный анализ сроков годности продукции. Есть напитки, есть даже пиво и сидр, существует возможность купить со скидками 20% по карте и до 40% если истекает срок годности, есть накопительные скидки для активных покупателей, 2 кассы самообслуживания и 2 окошка с кассирами!
Посмотреть ответ организации
Рамик Исмаилов
Знаток города 16 уровня
11 февраля 2022
Все 5 звёзд написанные куплены вкусвилл!
Первое нет парковки! машин на 7 прям у дороги и все всегда занято! Это пишут норм парковка ! Там вообще нет ее !
Ассортимент оставляет желать лучшего , особенно готовой продукции! Как то зашёл купил на 6 к товаров , все кассы заняты , постоял минут 5 оставил тележку с продуктами на 6 к и ушёл и больше не вернусь ! За такой ценник не должен человек стоять очереди ! Ставьте больше касс , пусть ходят люди с терминалом ! За 7 к стоять как в пятерке! Вы скажите касса самообслуживания ? Нафига мне с товарами за 6 к штрих кодами этими прочекевать складывать всё!!!! Если у вас цены почти как в азбуке повышайте уровень обслуживания ! Ато до азбуки вам далеко ! Ещё там бред ! Типо на кассе самой места нифига нет ! И то есть купив много надо все выкладывать под стекло у кассы где капец места нет и кассир все в пакет блин да это дико неудобно !!! Просто человеку кто все проектировал нужен психолог ! В азбуке такого нет и очередей нет и отдельные люди в пакет складывают ! Уровень есть за высокий ценник ! А вкус вилл дно ! Цены бред обслуживание 0!
Вкусвилл, прокомментируйте нежелание ваших сотрудников соблюдать правила торговли, установленные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, п.10 "Введение ограничений и запретов на продажу товаров допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами."
В данном магазине ограничивают в приобретении товаров первой необходимости (продуктов питания) покупателей без масок.
Огорчает что часто нет, того что нужно. Очень нравится, что есть возможность самообслуживания. Надеюсь этот магазин дальше будет развивать и становиться лучше
Захотите понюхать запахи зоопарка, милости просим. Вам сюда. У них то ли продукты просроченные, Толи так хорошо убираются, но запах стоит специфический!
Магазин один на весь мкр. Павлино. Люди, которые там работают,по настоящему профи своего дела. Как бы тяжело не было, они каждый день рады видеть покупателей . И нести тепло и светлые улыбки в сердце каждого.
Обожаю этот в магазин и часто в нем бываю. Конечно не всегда бывают некоторые блюда, но можно заказать через приложение и доставка будет бесплатная и до дома
Вкусвилл моя любимая сеть. Хожу сюда часто. Единственная известная мне сеть (кроме Подружки) где не обслуживают без масок. Это немножко раздражает. Ношу маску с собой только ради них
Хороший, чистый магазин. Но часто вижу, что на скидках лежат продукты с развакуумной упаковкой, хотя их условия хранения в вакууме, это является грубейшим нарушением санпина, и такие продукты не могут реализовываться даже на скидках
Персонал хороший, но не весь. Товар качественный, но дата изготовления на сутки назад. Чистота идеальная. Летом очень холодно, приходится одеваться в куртку, чтобы сходить в данный магазин
Отвратительное обслуживание, продавцы хамят, и создается впечатление что они не знают или не справляются со своими обязанностями, на лицо не компетентность управляющего магазина потому как он не может правильно организовать рабочий процесс