Знаете, в целом, такой же ресторан, как и остальные из этой сети, но не подумайте, что я несправедливо выбрал оценку)
Просто здесь, чаще чем в остальных ресторанах, то курочку пережарят, то не положат в заказ то, что просил, а то и вовсе на кассе не услышат половину заказа, вот и приходится по 3 раза ходить, дозаказывать, доплачивать…
А в последний раз, ещё и при заказе в ресторане через официальное приложение , можно было оплатить только картой Сбербанка, что меня крайне удивило) в общем какой ресторан, такой и банк) наконец-то всё сошлось)
Часто по утрам много машин. Проблема в том, что не предлагают проехать дальше для ожидания. Вот и сегодня утром стояла вереница из машин и пока готовую еду не выдадут первому на выезде (а её ещё и не спешно готовят) все 6 машин дружно ждали. Постоял я 15 минут, так и не дождался, тк ещё предположительно 15 минут пришлось стоять, плюнул и уехал, тк тратить на ожидание 30 минут своего утреннего времени, когда еду на работу - не позволительная роскошь. Предполагаю - экономят на сотрудниках - не жидитесь, оптимизируйте уже!
Приехали ночью в вкусно и точка авто, стояли около 15 минут у окна оплаты, ждали, когда пойдет сотрудник, чтобы сделать заказ, попросили до окна оплаты хриплым голосом проехать, сотрудник работает ночью один, принимает заказы, готовит их и выдает, стояли 4 машины, 4 курьеров, думаю, что там оставшиеся около получаса ждать будут(
Выставляйте хотя бы двух сотрудников на ночные смены
Время ожидания и обслуживание просто отвратительное, приехал в 2:00 сделал онлайн заказ, и ждал полчаса, пока из помещения кухни с выключенным светом появится единственный по ощущению человек который все сам и делал с признаками жизни работы заведения и отдал заказ, зачем ресторан работает в такое время, если не справляется со своей единственной задачей, персонал полностью незаинтересован в работе и по ощущению а принципе отсутствует на рабочем месте в это время
Также менеджер или администратор с крашенными голубыми волосами, когда дозвонился до них по телефону, умудрилась начать разговор с хамства, что мы виноваты, что ждём, а не они, ссылаясь на датчики и что мы как-то неправильно к ним заехали и стоим напротив окна выдачи 30 минут и параллельно стучась в него и не получая никакой реакции от находящегося там персонала, прошу провести курс клиентоориентированности с этой женщиной
Посещали вкусно и точка авто 24.02 в 19.23
На оплате была Ажамалова А. Не поздоровалась , не предложила отсканировать QR - код.
Абсолютно нет клиентоориентированности. На лице просто читалось *Лишь бы уже ушли*
Пока ждали заказ наблюдали как следующая машина сигналила, чтобы привлечь внимание той же сотрудницы.
Сотрудник который выдавал заказ извинился за ожидание, и поздоровался, вот такими должны быть сотрудники.
Опасно для здоровья! Жарят в одном и том же жире всю смену. У них даже журнала ежедневной замены этого жира нету! А более одного раза жир греть нельзя! Тем более пальмовый жир, в нем и так канцерогенов тьма, а после длительной жарки это просто жуть....
В восторге от скидок::2 по 99р.! Замечательное обслуживание:: помогли с заказом! бигфест :::очень понравилось пользоваться!
Посмотреть ответ организации
Red Parrot
Знаток города 11 уровня
21 декабря 2024
Ужасное обслуживание!
Время 7:00 перед нами в очереди был 1 автомобиль. 15 минут ждали пока отдадут первый заказ и еще 15 минут ожидали получения своего.
За это время собралась очередь из 7 машин!
А в вечерние часы проезд в принципе перекрыт из-за пробки вечно голодных людей.
Картошку положили холодную. Очень долго стояли в авто на выдачи, скопилась пробка из машин. Не могут почистить снег для нормального подъезда к стойкам заказа и окнам оплаты и получения. Не поздоровались, лицо у сотрудницы выдачи было такое как будто лично я ей испортил весь день своим приездом в вкусно и точка.
Очень удобный подъезд. Вкусная еда. И вежливый персонал. Хочу отметить шикарное приготовление картошки по-деревенски (золотистая и хрустящей вкусняка). Рекомендую для посещения...
Кассирша нагрубила, говорит жди у первого окна , я ждал ,её не было я уехал на окно получения , пришла через пять минут, и кричит я же говорила типа ждать возле первого окна , я говорю вас там не было, а она надо будет ещё 10 минут будешь ждать . Ну одним словом очень плохого впечатления о качестве сервиса , о подаче блюда отдельный разговор , так как я после её ругани не стал есть этот продукт так как опасался мало ли что может харкнула туда
Отвратное заведение. Именно это. Прождали свой заказ на парковке почти 30 минут. Не дождавшись, пошли сами, нас из главного зала отправили в окно выдачи. Там нам отдали наш заказ. Сев в машину, обнаружили, что в пакете заказ не весь. Пошли обратно. Кошмар(
Даже на фотографии видно, что данный специалист переносит поднос и не пользуюсь одноразовыми перчатками, значит, и часть еды собирается тоже руками. К сожалению. Это за этим должен следить роспотребнадзор. Плачевная ситуация
Обслуживание ноль,
Не поздоровались
Заказ приняли не правильно
И самое главное не дали чек
Возвращаться не было времени
Так что не рекомендую это место для посещения
Будте внимательны при получении заказа, почему-то персонал омлет с ветчиной отдал без ветчины и джем забыли положить.
Надеюсь не по злому умыслу так ими было сделано.
Атмосфера уютная. Персонал адекватные. Интерьер достойный. Ну просто вкусно и точка!
2
Посмотреть ответ организации
kotobormoot
Знаток города 16 уровня
14 июля 2023
😋Всё по прежнему вкусно) и быстрое обслуживание. Кофе беру всегда здесь, бургеры по реже, но беру) хотелось бы по больше бонусов
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 7 уровня
16 сентября 2023
Был вчера 15.09.23 около 21:30, холодная картошка и слегка тёплый Биг Спешал, да-же сыр не расплавился! Был сильно разочарован и растерян, так как знаю каким должен быть настоящий вкус горячей картошки и бургера в данной сети…!!! Это ужасно - это не уровень, такие вещи снижают репутацию данной сети, которая зарабатывалась годами! 👎
Из 5 в заказах не хватило чего либо в 3х ( не докладывают в двойных бюргерах котлет, а сегодня в маффине не оказалось яйца) вот как так объясните.
P S дело не в заведении дело в людях, когда был мак тоже было все очень плохо!