Вкусно — и точка
228 отзывов
26 февраля
Обычный пункт Вкусно -и точка, расположенный в шаговой доступности от моего дома. Персонал шустрый. Готовят на вынос быстро. Еда как и везде в подобно рода заведениях. Что-то вкусно, что-то не очень. Фри мне нравится.
Само заведение чистое, находиться тут приятно. Отсутствие окон немного напрягает, но это на любителя. Вход прям в ТЦ Флотилия.
4
29 апреля
"Вкусно — и точка" — это гарантия вкусного перекуса без лишних хлопот! Люблю их за идеальные бургеры с мягкими булочками, сочную курочку и ароматный кофе. Персонал работает чётко, зал всегда чистый — заходишь как к себе домой! Твёрдая пятёрка и мои рекомендации! ⭐⭐⭐⭐⭐
4
11 апреля
Почти каждый день посещаю данное заведение, вопросов к еде отсутствуют, все вкусно.
За исключением одного момента с кофе, когда я попробовав его он был холодным и попросив сотрудника его поменять получил отказ с словами, что вы же заказывали с молоком, но оно было холодным.
Персонал отличный , шустро готовит, но вообще не понятно когда твой заказ готов, в приложении сразу показывает , что заберите. Приходишь на точку ещё не готов, либо оно пропадает даже с экрана.
Ну и иногда приходится долго ждать выдачи заказа, т.к сотрудники дальше начинают готовить/собирать другие заказы и ты стоишь ждешь пока кто-то подойдет.
3
24 мая
Место положение хорошее для посещения. А вот сама атмосфера очень скудная, особенно проход в тц, за чем он там сделан. Люди с сумками туда сюда ходят, очень не удобно. Раньше игрушки всегда были в любом кол-ве на выбор, а сейчас ни одной нету. Обслужтаание очень медленное. Заказали все ходовое. Ожидание вышло около 30 минут. Наш заказ 90. Мы же получили заказ когда уже выдавали 11-12 номер, то есть 30 человек спустя. Хотя до нас у клиентов твои большие заказы в пакетах не маленькие. Персонал вообще не заинтересован в скорости работы. Если взять один кофе с бургером возможно и там по, но есть сомнения.
1
2 апреля
Не часто ходил в этот Макдональдс, пока он не появился рядом с моим домом. Ходил туда с открытия, но это заведение становится хуже и хуже.
По виду работников такое ощущение, что их замучили и они не хотят работать, никакой приветливости, о вежливости к курьерам и как они позволяют себе разговаривать с ними стоит задуматься руководству, хамство, даже в зале слышно как на них орут и чуть ли не посылают. Хотя это не удивительно, ведь какое начальство - такие сотрудники)
Как раз на днях заходил и увидел, что сотрудники выясняли отношения, по всей видимости с руководителями, вместо того, чтобы отдавать заказы. Ждал 2 чизбургера и картошку фри 15 минут, по итогу - все остыло. Не понимаю, как можно работать, когда на тебя постоянно орут.
Грязь, мусор, не убранные столы - все также остаются, но раньше было намного хуже.
В общем, не советую данную точку питания, лучше бы вообще не открывалась.
5
22 декабря 2024
Самая лучшая вкусно и точка в Москве я удивлен почему такая низкая оценка люди будьте добрее я тут часто бывают ребята все трудятся на 100% лучшие бургеры и картошка ребята спасибо большое за терпение и труд
9
19
19 января
19.01.2025 в утреннее время сделала большой заказ. Посетителей почти не было. В заказе были пирожки с вишней. Предложили взять другие или подождать. Работа у сотрудников проходила в веселой, дружественной обстановке. С шутками и смехом. Ждать пришлось долго, почти 30 минут. Наконец мне заказ выдали. Начала проверять, так как в этой точке на периодической основе забывают что-нибудь положить. На этот раз отсутствовал двойной гранд фри. Подошла, чтобы проверили его отсутствие, и заказала еще порцию. Попросила упаковать эти две порции картофеля в отдельный пакет, так как менеджер пытался его положить в битком полные пакеты и он начал рассыпаться. Может менеджер плохо себя чувствовал, может не расслышал. Не знаю, чем так рассердила моя просьба. Вместо того, чтобы извиниться за длительное ожидание, и ошибку при сборке заказа, мне еще и нахамили. Постараюсь ходить в другое место, хотя это рядом с домом. Очень жаль.
4
1
22 марта
От времени заказа до выдачи более 20 минут. Персонал просто отвечает: "вы что, не видите, как много народу сегодня пришло к нам?" На это я сказал, - вижу, что у вас очень мало сотрудников, и все они ползают, как сонные мухи, хотя весна уже давно наступила.
Качество еды ужасающее, упало ниже плинтуса. Картошка по-деревенски просто не доготовлена, сырая и скрипит на зубах. Кетчуп очень странный на вкус, совсем не похож на то, что раньше было (хайнц, как у ростикса). Даже ребёнок сказал, что невкусно, хотя во многих других местах молча ест, а иногда ещё просит добавки.
Туалеты в ужасном состоянии , не убирают. График уборки не отмечен уже три часа! 11:30 последний раз, п сейчас 14:30. Уборщица в зале отсутствует.
Отдельно вам ребята, разработчикам приложения Вкусно Иточка: я попытался написать этот отзыв, но не сканирует , qr-код, либо неправильно ввёл данные, либо время сессии истекло, так что уж извините, пишу для всех, в приложении читали бы только вы.
6
23 декабря 2024
Самое отвратительное заведение “Вкусно и точка”. Периодически заходим (удобно местоположение) , ходим с открытия и в лучшую сторону ничего не меняется . Персонал не обучен от слова совсем, не компетентные и грубые менеджеры, сотрудников не хватает , грязь . Ну очень долго ждать заказ . Сегодня время ожидания было рекордным - 50 минут. В основном ресторан работает на интернет заказы, что негативно сказывается на посетителях.
16
1
3 февраля
Хуже Вкусно и точки я ещё не видела. Не буду даже писать, что минимальный заказ ждать от 20 минут, но... Чихнуть в руку и потом собрать заказ - это нормально (руки мыть не нужно, перчатки менять, видимо дорого), обсудить клиента, который попросил заменить после такого заказ - вообще в порядке вещей. Но после собрать заказ заново вообще без перчаток и с непонятной субстанцией на руках - это самое правильное решение... Я даже не стала забирать заказ, это отвратительно... Зато точно знаю, что это мой последний визит в данную точку...
UPD ответ бизнеса просто удивляет - скорость вы хотите исправить, а санитарные нормы соблюдать не хотите начать?
8
15 марта
Если вы ищите самый медленный Макдональдс, то вам сюда. Мороженое и картошку «готовили» 40мин. На доставке дела не лучше: час ждал заказ, чтобы у знать, что они про него забыли. Позорище…
Дополняю после ответа ресторана: у вас сеть не мишленовских ресторанов а ФАСТ ФУДА (fast это быстро на Английском для особо одаренных), так что ваш потрясающий ответ, подтверждает что вы вообще не понимаете зачем люди к вам приходят. У вас СТАБИЛЬНО заказ готовится больше 30 минут, и когда вашего ресторана не было на доставке, мне заказы доставлялись быстрее, хотя ресторан был гораздо дальше.
Вместо того чтобы писать про ваш регламент, лучше наберите или обучите людей, чтобы они работали так же эффективно как и в других ресторанах вашей сети, чем, собственно, она и известна
Единственное желание чтобы вы закрылись поскорее, чтобы доставляли те вкусно и точки, которые понимают что скорость приготовления имеет значение для сети фаст фуда.
5
10 января
Боялась идти, по отзывам ожидала что угодно
Хорошая точка
Все быстро, туалет чистый, в зале конечно стоило прибраться, людей не много, в основном школьники сидят толпой за столом
Не хватает указателей, я искала на 3 этаже где фудхолл, а тут отдельный вход с улицы со стороны парка
3
2
4 апреля
Обслуживание ужасное, очень долго, работают на доставку. Время ожидания больше 15 минут. Сегодня был заказ через приложение. Время подходило к концу. Еда частично вкусная, но в сегодняшнем заказе, мне не выдали картошку и нагетсы. Переплатила,получается и не на слодилось вкусной едой. Вечер был испорчен. Чистота в ресторане может быть лучше… все больше и больше жалею, что открыли пункт «Вкусно—и точка» именно в такой прекрасной локации.
3
19 апреля
С парковочными местами проблемы здесь, от метро тоже далеко, ассортимент и еда в принципе как и везде, парк рядом классный, есть где погулять.
2
17 января
Наверное худшая «вкусно и точка», в которой был.
По моей личной статистике каждый второй заказ собран не верно (то не все ингредиенты в бургере, то забудут соус, а сегодня вместо девяти креветок в упаковку положили наггетсы!!!)
Плюс к этому (точнее минус) - длительное приготовление.
В общем - отстой!
Единственный плюс от данного заведения - это то что через него можно сократить путь до фитнес клуба.
3
30 апреля
Худший Вкусно и Точка их всех, что встречал, мне "повезло" что Яндекс привязал меня к этому ресторану и не даёт заказать с другого. Тут ты делаешь заказ, два часа ждёшь и они отменяют заказ, и такое не в первый раз, постоянно хочешь мак, ждёшь два часа, заказ отменяют, спрос возрастает, заказываешь у конкурентов, и точку заказа не сменишь, спасибо яндекс
2
2 февраля
Худшее заведение франшизы в России.
Заказ ждать 30-40 минут, столы не убраны и грязные, пол грязный. Пол на кухне грязный, на нем валяется еда, сотрудники по ней ходят.
Когда через 40 минут потребовал вернуть деньги, мне заявили, что придётся ждать сотрудника, который умеет возвращать деньги через кассу. Пока не повысил голос на всё кафе, не шелохнулись.
Сотрудники кухни во время готовки показывают друг другу мемы на телефоне и ржут. Т.е. он залез в карман в перчатке, в которой только что готовил, достал телефон, второй рукой в перчатке что-то сделал, поржал, и только секунд через 30 продолжил готовку. В ЭТИХ ЖЕ ПЕРЧАТКАХ!
На кухне ЛЕТАЮТ МУХИ. Мухи, Карл.
Зашёл в заведение спустя 3 месяца - особых улучшений не увидел.
"Вкусно и точка" ждёт банкротство, помяните моё слово.
5
11 января
А помните как били себя в грудь и говорили что мол пускай валят, мы и без них разберемся.
Разобрались!
- Скорость выдачи 1-2 чизбургеров может запросто достигать 20-25 минут
- Все что умеют сотрудники этого заведения только закатывать глаза при обращении к ним
А как нравится обходить по льду после 23:00 торговый центр чтобы попасть в заведение!
Мощный арендатор не может повлиять на администрацию ТЦ чтобы на один час охранник сидел с другой стороны? Да ну, вообще не верю!
Несколько раз позвал менеджеров заведения для трансляции им простого сообщения что - ДЕНЬГИ ПРИХОДЯТ С УЛИЦЫ ЛЯПИДЕВСКОГО - где стоит огромный микрорайон, А НЕ С УЛИЦЫ ЛАВОЧКИНА ГДЕ ЕСТЬ ПАРК И 3 ПАРКОВОЧНЫХ МЕСТА.
А вчера я обнаружил что дверь в заведение из ТЦ после 22:00 начали закрывать, ну вы совсем не хотите зарабатывать или как? Сказали мол мы всегда так делали, заведение явно не хочет вечером работать, ставьте тогда расписание до 22:00 и не заставляйте людей питать иллюзии.
То с каким лицом они все слушали мои вежливые претензии, да риторика была не как здесь - меня просто убило. Вкусно и точка - не продолжение Макдональдса, это просто паразитирующий на чувствах людей бренд.
8
3
28 января
Самый ужасный ресторан вкусно и точка, с которым я когда-либо сталкивался! Частенько делаю доставку через яндекс еду и постоянно какие-то проблемы! То не доложат соус, сэндвич, то про салфетки забудут. А уж по времени я вообще молчу, курьеры сами мне звонят и сообщают, что очень долго готовят заказ и они вынуждены его отменять. Срочно разберитесь с данным заведением! Куда смотрит вышестоящее руководство? Нужно либо менять коллектив, либо добавлять сотрудников, они не справляются!
4
27 января
К сожалению нет возможности поставить меньше одной звезды. В заведении грязно, со столов не убрано, непонятно как в таких условиях можно питаться. Еда тут кстати неплохая, но время ожидания заказа портит все впечатление о ней. Сотрудникам все равно на посетителей, заказ могут поставить на прилавок и не назвать его, в итоге еда может простоять 15 минут, пока сам не подойдешь и не уточнишь про заказ. Мониторы есть, но сотрудники ими вообще не пользуются, невозможно узнать готов заказ или нет. А для статистики или еще чего то неготовые заказы сбрасывают в готовые, а по итогу на руках нет заказа, так еще и ждешь сверху 20 минут. Про вежливость персонала, в том числе менеджера вообще молчу. Стояла разговаривала по телефону, на посетителя было откровенно говоря все равно, кинула заказ в руки и все. Ни приятного аппетита, ни хорошего дня не пожелали. Зачем открыли ресторан, если не можете обеспечить посетителей тем, что обещаете (вежливое общение, быстро и главное вкусно приготовленная еда, чистота и порядок) в общем, по всем пунктам мимо. 0/10, не советую
3
9 мая
Очень долгое обслуживание и не соблюдение норм по санпину! Вы считаете это нормально работать не в перчатках?!?
Двое работников накладывают картошку без перчаток, тут же открывают какие то коробки, дальше продолжают работать и выдают заказы и докладывают блюда без перчаток! Обратите внимание на данное заведение и посмотрите, как работают ваши сотрудники!
2
2
31 марта
Менеджер Леонид как будто с ума сходит. Как ни зайду, в нем как будто бесы сидят. Будто сущность какая-то вселилась и путает его. Он агрессивный не только с сотрудниками, но и с гостями. Он считает, что лично выращивает картошку на полях и продает нам. Один раз, стоя на кассе, он выдал что мы его пешки и обязаны «жрать че дают, ведь мы не в ресторане». Честно это меня возмутило, но виду не подала, он выглядел агрессивно и орал, поэтому я испугалась ему возразить. То как он орет на все заведение слышно даже с дальних столиков, это убивает всю атмосферу нахождения и приема пищи. 1 звезда из-за настолько адских сотрудников!!!!!😡😡😡 Хотела перекусить оказалась в преисподней….
11
1
24 декабря 2024
Ждали заказ 40 минут, состоящий из наггетсов, картошки фри и пунша. Простой заказ, но 40 минут!! За это время: 1 заказ украли, 1 заказ перепутали. Персонал не знает видимо, что доставка не пуп земли. За время, пока ждали заказ, они успели приготовить 7 доставок! Орали на кухне, а нам всё это слушать. Вроде даже отдельное здание, не просто втык на фудкорте, как тот же ростик в самом тц, должны нормально готовить. Пробовали заказать через приложение, за 10 минут до выхода - всё равно ещё не приготовлено. Ну спасибо, что хоть чисто.
2
12 мая
Даже на доставку точка работает из ряда вон плохо. Имейте в виду, что в случае если сотрудники не положат вам часть продуктов - никто не будет решать этот момент. А про возврат средств вообще забудьте. Они вам их не вернут.
Дополняю: С момента на 01.05 и по сегодняшний 12.05 день, деньги так и не вернули. Одни сплошные обещания, что рассмотрят мое обращение, оператор отправил в технический отдел, ждите 48 часов. И так КАЖДЫЙ звонок. И все. У вас уже с момента вашей ошибки прошло 6 раз по 48 часов, а деньги так и не вернули.
2
23 мая
Место очень аккуратное и чистое. Приходил, а так же с друзьями и товарищами, всегда оставались довольны. Персонал вежливый и отзывчивый
6 апреля
Молодцы ребята, у нас огромный заказ я с детьми, ребята быстро все сделали. Управляющий очень вежливый, всем помогает. Молодцы!
2
25 января
Готовят нормально. Сотрудники не справляются. Готовят базовые заказы по 20 минут. Люди ожидают в большой очереди. Единственный кто справляется со своей работой это менеджер Татьяна. ( сотрудники очень часто касаются друг друга в перчатках и Татьяна требует поменять перчатки )
2
31 января
Всё хорошо , но очень долго собирают заказ, видно немного сотрудников работают. А так по вкусу хорошо...но реально долго... Да и кассир не особо вежливая... 3- с минусом реально можно оценить...😏
3
23 декабря 2024
Увы, увы, увы…
Я был очень рад, что рядом открылась вкусно и точка, но увы, слишком рано радовался.
С первых дней, до сегодняшнего дня все стабильно хуже и хуже.
Бургеры разваливаются, собраны ужасно, картофель фри, то меньше половины положат, то аж вываливается, кофе почему-то тут невкусный, хотя везде он должен быть одинаковый, но тут прям хуже.
Заказы отдаются достаточно долго, даже когда твой заказ единственный, но то ладно, сегодня была последняя точка кипения. Сегодня простой заказ из Бигхитов и картофеля фри, отдавался почти 40 минут, на кухне, никто не торопился, все там смеялись, разговаривали, никуда не торопились.
Я все конечно понимаю, но я не готов каждый раз ждать заказы по 30-40 минут, уж простите, лучше схожу в другое кафе…
Вообщем думаю, забыть можно на пол года-год, пока сотрудники не наберутся опыта, или их не поменяют.
Не рекомендую к посещению!
6
27 января
+ По качеству блюд нареканий нет.
Заказ ждали минут 30.
- Но вот найти было не так уж легко, когда ты с улицы ляпидевского заходишь в тц флотилия. На карте нет в описании, что на первом этаже со стороны магазина перекрёсток находится ресторан.
+Можно зайти как с улицы, так и из тц.
2
4 января
Заказал через Яндекс Еду. Привезли в срок, но, такой отвратительной еды давно не пробовали. В заказе были Фиш бургер, двойной чизбургер, гранд фри большой и соус барбекю. Из всего вышеперечисленного съедобным был только соус. Все пересушенное, нежевачее. Картошка вообще с чернотой (недочищенная). Такое ощущение что приготовили вчера и держали на подогреве.
Мак Доналдс выкупили, забыли купить технологию и опыт
6
25 января
Довольно обычная точка вкусно и точка. В целом все как везде, но очень уж долго. Заказ можно 20 минут ждать. Правда, и народу тут много.
1
4 апреля
персонал не отзывчивый... народу очень много, особенно в пятницу вечером! ждем заказ уже 30 мин, не дождались сотрудника на кассе, пришлось делать онлайн заказ, очень все долго, места мало! мусор не убирают
2
9 января
отвратительный ресторан! Сотрудник Анастасия ужасно, и грубо обслуживает клиентов, грубо обращается с коллегами, и использует чуть ли не на весь зал нецензурную лексику! Ждать заказ было ужасно неприятно. За залом никто не следит, не убирается. Очень грязно. Получаем еду, как будто то отстоявшаяся уже 1 день. Я разочарована, больше никогда сюда не приду.
2
22 мая
Готовят быстрые и вкусно, персонал вежливый но не весь. Чисто, туалеты тоже довольно чистые!)
1
8 декабря 2024
Это самая долгая выдача была заказа ожидание составило 30 минут. После меня люди получали заказ быстрее чем мой и это стандартные позиции. Итог все кто заказывал после меня ушли раньше. Честно такое только в этой Вкусно и Точке.
Добавил картинки на 21 30 что на полу и где собирают заказы это у вас тут норма ?
9
26 мая
Бардак. И я не про еду, а про сотрудников и атмосферу ресторана. 24 мая в первой половине дня стала свидетелем разборок среди сотрудников, стоял откровенный ор. Это просто нормы приличия, люди пришли есть, а не слушать вас.
Суета, все бегают, носятся, орут, хотя зал не был набит битком. Игрушек вообще никаких нет…короче, как-то фу, не понравилось вообще.
2
20 декабря 2024
Заказала в яндекс доставке 4 разных бургера и 2 одинаковые картошки... Не доложили одну булку. В итоге человек со слюнями смотрел, как едят остальные. Вопрос не к курьеру. Курьеры не перепроверют заказ. Вопрос к ресторану! И, блин, ладно было бы 20 позиций в заказе... Но заблудиться в 4х булках и не перепроверить заказ... Оценки в единичную звезду много.
4
30 апреля
Сделал заказ, 1,5 часа ждал доставки, хотя нахожусь в 10 минутах езды курьера. Позвонил сам в заведение уточнить статус, оказалось у них не работает электричество, и заказ они не привезут. Заказ естественно никто не отменил и никак не оповестили о проблеме, просто висел статус «заказ готовится». Вроде одна из крупнейших сетей в стране, а на клиентов им все равно.
2
26 января
я ждала заказ 30 минут, причем у меня было обычное комбо с чикен хит. я была еще с друзьями и они сделали свои заказы позже меня и как вы уже догадываетесь они получили заказ быстрее чем я :)
ужасное расположение и ужасное обслуживание, но еда нормик все вкусни. и точка.
1
24 января
Все сотрудники грубые и неприятные , ставлю пять звезд за единственного сотрудника, который быстро и четко выполняет все возложенные обязанности , спасибо Таисии за такое отношение к людям и работе.
1
22 декабря 2024
Готовили заказ 35 минут! Ни в одной точке, такого не встречала. Еще и целая толпа курьеров стояла. Им вообще просто не отдавали заказы. На все заведение стояла ругань между курьерами и сотрудниками. Ужас и только! Свою работу не выполняют, еще и другим мешают
2
20 марта
Отвратительный. Нигде не встречала такого плохого обслуживания. Заказы можно ждать по 20 минут. Еду выдают холодной. Персонал постоянно орёт друг с другом, что не способствует приятной атмосфере никак. Раньше еще было жутко грязно, сейчас хоть убираться начали
PS
Еще и в заказы постоянно что-то не докладывают или кладут не то
1
15 марта
В зале грязно, сотрудники просто проходят мимо мусора и измазанных столов. Заказ готовили 20 минут. Когда вежливо, очень вежливо, попросил повлиять на скорость выдачи, от менеджера получил хамоватый ответ. В современном мире больше улыбают такие ситуации и слепота руководства выше - развивайте и контролируйте своих людей.
2
6 апреля
Для гостей хорошая место
Но есть одно но что бы получить заказ придётся ждать минимум 20 минут я предложил бы управляющим что они открыли второй точку на третьим этаже где расположен торговый центр
1
2
20 января
Замечательно! Искренне не понимаем откуда столько отрицательных отзывов . Не первый раз приходим . Заказ больше 10 минут даже во время сильной загруженности не ждали . Все вкусное :) Вообщем вернемся снова и снова !)))
2
24 мая
единственное заведение рядом с домом, НО, очень долгое ожидание заказа , всегда , хотя открылись уже давно
туалеты чистые
персонала мало , столы всегда грязные, когда не убирают
1
25 марта
Сегодня днем была в данном заведении сети вкусно и точка
Получила разочарование
Сделала заказ на вынос, придя домой обнаружила отсутствие большой картошки фри. Отдавая в данном заведении быстрого и дешевого питания за обед 1000 рублей отелось бы иметь ХОТЯ БЫ полный состав заказа
1
20 мая
Заказал мороженое асй делюкс шоколад и клубника 2шт. По весу намного меньше... В весах в магазине с Тарой 135гр на домашних весах 127гр. Жесть!!!! А должно быть 192 гр. Плюс топпинги.
Завтра зайду и выскажу все. Скорее всего будут отрицать!
2 июня
Самый медленный ресторан данной сети, в котором я бывал. 25-30-40 минут нормальное время ожидания. Перепутанные заказы . Заказав просто рожок мороженного готовьтесь стоять пол часа. Менеджер зала или как там она правильно называется, не умеет работать вообще.