Вкусно — и точка
607 отзывов
20 марта
Чисто и вполне уютно в помещении. Не очень большая стоянка и не удобный въезд. Персонал вежливый и приветливый. На улице есть место посидеть летом.
23 марта
Ужас и Точка .
К сожалению являюсь постоянным гостем данной сети ,так как характер работы разьездной , а данная сеть является (являлась ) самой быстрой по обслуживанию и приготовлению еды .
Но видимо конкретно данное заведение совсем забыло основную миссию и главную фишку (быстро и вкусно).
Давайте по порядку
22 марта в районе обеда я как обычно проезжал мимо и решил быстро перекусить в зоне Мак авто .
Подьехав , увидел громадную веретину машин , но заходить внутрь не стал . Тем более что авто всегда обслуживаЛИ достаточно оперативно .
Но по воле случая ,в данный день видимо сотрудники вышли на свой первый день работы .
Спустя минут 20 в очереди , я наконец достиг табло для заказа .
Продиктовав заказ , уехал на оплату .
Открывется окошко и сотрудник спрашивает сумму заказа , честно никогда ее не смотрю так как не занимаюсь мониторингом цен.
Оплачиваю заказ и подьезжаю к выдаче .
И вот мой путь подошел к конченой цели, подьезжая к окну , уже поедаю свой заказ в голове . Открыв окно вместо заказа мне обьявили «Вы оплатили не свой заказ» Я ! Я оплатил не свой . Как будто пробежал вперед на машине и судорожно приложил свою карту .
Сотрудник вместо заказа отдал мне инструкцию «паркуйтесь , идите в заведение , делайте возврат «
Ну окей , оставил машину прошел в заведение и жду когда ко мне подойдут .
Естественно дело до меня никому нет , сотрудники же работают в поте 🥚.
После того как я обратил на себя внимание ко мне подошел сотрудник , который сделал мне возврат средств на карту , которые в свою очередь вернутся ко мне от 3 минут до 3 дней и предложил мне продиктовать еще раз заказ чтобы они начали его готовить .
Честно моему удивлению предела не было😅. Попросил подойти ко мне менеджера чтобы мне обьяснили:
1. Как я вообще смог оплатить не свой заказ
2.Почему я заново диктую свой заказ и получается куда вообще делся мой .
Менеджером оказалась молодая девушка , судя по ее жаргону , с опытом работе на почте России , ЖКХ , в местах лишения свободы . Но за хамское обращение с людьми она была взята на должность руководителя в данную сеть .
И вот менеджер и по совместительсву дегустатор 🐷 номер 1 данного заведения начинает говорить мне о том, что всему виной я , который не запомнил сумму на экране , не посмотрел когда оплачивал . Оплатил 950 рублей а заказ был около 900 .
Вообщем я невнимательный человек и так жить как я , нельзя .
Попросив жалобную книгу , со словами «да пажалста» мне небрежно ее протянули и ушли в закат .
Руководство ресторана , спасибо Вам за то , что я принипиально никогда и не за что не пойду больше в данное предорожное кафе ♥️
P.s. Если бы у бургер кинга или KFC было бы авто кафе , ваши окна выдачи открывались бы только на проветривание 😊
4
26 марта
Быстрое обслуживание, чисто. Каждый раз выезжая из города обязательно заезжаем и заказываем покушать! Рекомендую к посещению, очередей нет, все вкусно
13 января
Вообще до известного времени, действительно было и быстро и вкусно, но как только поменялась вывеска, становится ужасно (к сожалению). Вообщем бы и писать не стал, но 03/01/2025 заказ был сделан в 09.12-9.15, кофе отдали только спустя 25 мин. а остальное попросили еще подождать )) К 10.00 планировал быть на работе сытым, но уехал "не солоно хлебавши". Кстати деньги не вернули,а в приложении предложили решить это как то самостоятельно! Печаль и ТОЧКА.
1
1
4 августа 2024
Удобный, тихий ресторанчик быстрого питания. Выгодная локация, игровая зона для детей, приятный и вежливый персонал. Обслуживание максимально учтивое и быстрое. В выходные дни обычно большая загруженность, но в будние райский уголок в полящий зной. Рекомендую для семейного посещения.
1
14 мая
Обслуживание отвратительное в последнии полгода. К кассе вообще не хотят подходить. Если видят, что клиент стоит и не один уже, то все равно только через минут десять подходят в ожидании-может уйдут. Еда в последнее время не всегда свежие подаются- разогретые. Ждать всегда долго не зависимо от времени. Персонал не всегда вежлив как ранее, с видом недовольства и усталости из-за нехватки персонала. Нагетссы до сих пор не хотят улучшать-галимая дешевая соя
18 февраля
Самая отвратительная точка, которую я встречал. С людьми общаться не умеют. Заказ заранее делаю, выбрасывают заказ если опоздал, а приезжаешь, всегда ждешь, что это за правило тупое, утилизировать мою еду , за которую я заплатил. На кассе, что бы к тебе кто то подошёл , танец что ли нужно станцевать, а когда подходят, то настроение сразу вниз. Подходят с таким видом, как буд то я к ним домой пришел и отвлекаю от важных дел. А качество овощей, бургер выкинул, потому что помидор имел странный привкус. Это не статус ресторана, забегаловкой сложно назвать. Управляющий персонал вообще, не понимают где они и что они.
1
6 февраля
Для любителей вредной еды. Есть игровая для детей, в остальном ничем не отличает от других точек. Приветливые сотрудники, быстрое обслуживание, несколько раз забывали что-то доложить в заказ, но отдавали без проблем.
3
13 января
У них максимальный дисбаланс в обслуживание людей.
Как же они переживают о своем положении.
Приехать забрать заказ с приложении, сказать об этом и поехать на точку получения (5 минут подождать нам сказали), после 5 минут пойти стучать в окно ой извините вы должны подождать изготовления даже если заказали через приложение ( а да??? То, что там готово и с таксистом приехать за большую сумму ой, не наши проблемы). В итоге, забирая заказ, девушка сказала что будьте благодарны, что подали горячим. Сотрудники мака, с вас ток угарать)))Всем сотрудницам передаю привет, надеюсь вас уволят)))
1
21 декабря 2024
Пришла в «Вкусно и точка», заказ 1 несли 30–35 минут, заказ 2 несли 20–25 минут. Когда другие люди заказывали позже на 10 минут и им принесли через 15 минут, когда положено по регламенту 10 мин. ожидания максимальной составляет 15 мин., допустимый без подарка, извинения. Всё свыше идёт со скидкой 30% от заказа на карту либо презенту в данном заведении, данные скидочные приложения и т. д не предоставили также заказ был не верный и скок исправления ошибки в заказе составлял около 10-15 минут
2
2
4 декабря 2024
Всё вроде было нормально, пока я не решил зайти в мужской туалет! Такого грязного пожелтевшего сиденья на унитазе я не видел лет 20. С ним стоять рядом было страшно. А уборщица сидела в зале, а потом, когда мы уезжали, курила на улице. Хотя, делов то- пройтись моющим средством вдумчиво....
1
1
11 апреля
3 апреля делали заказ в вашем заведении . Впечатление испорчено уже давно . Чек к сожалению утерян , и номер заказа тоже . Вот такую еду вы предлагаете нам попробовать . Что за приколы такие у вас с упаковкой для Биг-Спешл? На картинке четко видно что бумажка надета между булкой. Помидора впиталась в бумагу , есть было невозможно .Заказывали на авто , возвращаться обратно к вам не было уже желания и нервов . Чиабатта поданная в угольках и оборванная .
Просьба связаться по телефону 89871558914, для решения проблемы .
Заказ был сделан Юг 1.
23 июня 2024
Очень удобное расположение, самая вкусная картошка фри и приятная атмосфера в самом кафе. Очень вкусно и точка!!! Самые приятные воспоминания связанные с этим замечательным местом. Рекомендую посетить!
4
15 декабря 2024
Все понравилось , особенно , что есть маленький комплекс для игр детей , занимает и немного освобождает родителей , спасибо 🌹
1
1
7 февраля
Быстрое обслуживание , ухоженные туалеты, заказ выдают быстро, чисто, площадка до детей хорошая. Не знаю откуда взялись гневные отзывы об этом месте, как по мне всё супер
1
12 марта
Из-за детской зоны , родители приходят с детьми, отпускают их и садятся за столы. Таким образом половина мест занято, а если учесть что в зале 10-12 столиков, то свободных мест практически нет. По меню претензий нет. Обслуживание тоже на твердую четверку.
1
15 декабря 2024
Не справляются, заказ бывает ждешь 40 минут, все очень медленно, в приложении отзыв оставить невозможно, на протяжении двух месяцев пытался отсканировать чек чтобы оставить отзыв но приложение пишет что ошибка. И все. Видимо сделано специально чтобы люди мучались. Это уже не фастфуд, потому что смысл фастфуда чтобы было все быстро. На момент написания отзыва я простоял за заказом 30 мин.
1
1
15 января
Место хорошее, всё как бы хорошо, но каждый раз когда приезжаю туда мне то не докладывают что-то в заказ, то у них нету множество позиций. Очень расстроен, хотя казалось бы, что сложного в том, чтобы проконтролировать полноценность заказа
5 июля 2024
Хорошо тут. Есть место для игры детям, очень продумано. Места достаточно, всегда людно. Заказы собирают быстро, к вкусу и качеству бургеров у меня претензий нет. Можно забрать заказ из авто.
2
20 февраля
Несколько раз обманывали в мак авто - берут заказ на флэт уайт с сиропом, деньги списывают- как с сиропом, выдают без сиропа. Сразу не проверила, уехала. 20.02.2025 видимо пользуются, что люди торопятся на работу с утра, и обманывают в наглую.
21 октября 2024
Ужасное место из-за детской площадки внутри заведения. Не первый раз приходим и каждый раз сталкиваемся с одной проблемой - нет мест и оры и визги из игровой зоны.
Последний раз были в данном ресторане на прошлой неделе. Мест как обычно не было и визг детей из игровой зоны стоял такой, что уши закладывало. Подошла к девушке за кассой и попросила как-то отреагировать на это, на что она ответила что «сейчас подойдет» и в итоге так никто и не подошел. Администратор молча проходил мимо этой зоны, хотя все посетители были недовольны.
В этом месте просто невозможно спокойно посидеть и поесть. Заведение превратилось в детскую площадку куда приходит поиграть половина детей южного города.
Так же игровая зона занимает много места, где можно было бы расположить посадочную зону, которой итак не хватает.
Если в вашем ресторане находится детская зона, то вы должны хоть как-то ее контролировать или вообще ее убрать, если у сотрудников не хватает времени за этим следить.
Это место питания, а не детская площадка.
И хочется отметить родителей мальчика, который визжал и пытался разбить стекло кулаком в игровой - родители просто молча сидели рядом и никак не реагировали, пока не доели и не стали собираться.
Работникам тоже абсолютно все равно что там творится и что самое удивительное - все равно администратору
3
2
17 декабря 2024
Сегодня забежала в этот ресторанчик. На улице оттепель, жидкий снег с грязью. А в помещении идеальная чистота. Такая милая и улыбчивая бабушка наводит чистоту. Спасибо за Ваш не лёгкий труд!
27 апреля
Из-за большого количества посетителей не всегда чисто. Персонал не успевает убирать мусор и протирать столы. Не очень приятно
30 мая
Про мой заказ просто забыли, начали собирать только через пол часа, когда я попросила сделать возврат средств. До этого говорили, что заказы отдают в порядке очереди. К моменту когда заказ отдали, после моего 38 заказа стоял 62 заказ
24 июля 2024
Заехала во Вкусно и точка в Южном городе . Заказ сделала в 9:20, отдали только в 9:50. Даже в ресторанах так долго не готовят , а тут точка «быстрого питания» . Бываю здесь часто ( именно по этому адресу) , и часто заказы задерживают , но на 30 минут первый раз..
5
24 декабря 2024
Вкусно и точка расположен в Южном городе рядом с бизнес центром. Готовят хорошо.
1
3 ноября 2024
Первое время часто заезжал на автомобиле, качество бургеров было хорошим, почти не отличимым от оригинала, но в какой-то момент вместо "фирменного соуса" стали использовать обычный майонез, что негативно отразилось на их вкусе. Также в последнее время постоянно большие очереди, поэтому стал заезжать реже. В последний приезд 03.11.24 прождав 15 минут, сделал заказ и уехал, однако в стакане обнаружил вместо заказанного пунша просто горячую воду, больше сюда ни ногой
1
1
29 января
Обычно не приходим, а заказываем на дом, но отсюда. Часто не кладут трубочки к напитку или соус который доплачен, как то раз не положили бургер, очень обидно. Каждый раз когда приходили туда вживую было куча народа, очень громко и грязно.
24 октября 2024
Отличное, уютное место. Вкусно, быстро, вежливо. Есть небольшая игровая для детей. Чистота в зале и санузлах.
3
2
26 августа 2024
Самая худшая вкусно и точка. Всегда грязно ( на фото обстановка в обычный сухой летний день), постоянно выдача без локаторов, причем сам номер можно выбрать. В мужском туалете уже месяц только детский смеситель работает. У кабинки какой то самодельный засов. Туалетной бумаги постоянно нет. Температура работы кондиционеров неприятно низкая. Периодически орёт музыка и не приходится несколько раз подходить, чтоб сделали громкость ниже, т.к с первого раза никто не понимает. Хотелось бы изменений, т.к ближе нет ничего.
1
1
23 августа 2024
Худшее отделение из тех где я был. Ведут себя как повара совдеп, на автомак несколько раз не докладывали. Решил зайти так как было много бонусов. На терминале не считало кюар, решил что нужно на кассе, подошёл стоял минут три, внимание не обращают. Позвал, девушка говорит идите к терминалу или ждите.... Ещё через три минуты подошла, был двойной маффин и фри с пирожком в пакете на вынос. Когда подошла моя очередь, этаже грубиянка которая с недовольным лицом меня отпраляла к терминалу, держала в руке два пакета, но дала один... Когда уехал и решил поесть, оказалось что у меня только маффин
4
8 декабря 2024
Отвратительное обслуживание. Очень долго. Подъехали на машине в 15.50, отдали заказ только в 16.30. Еле еле душа в теле, не советую ни разу. Никто из сотрудников никуда не торопится. Больше сюда ни ногой.
12 июня 2024
Ресторан быстрого питания, чисто , уютно. Персонал приветливый. Помогут и подскажут если что то будет не понятно.вкусная но не очень полезная еда.
18 мая
Персонал не знает есть ли у них в меню ночью мороженное рожек или другие позиции приходиться стоять несколько раз в очереди тратить время из за не грамотности персонала
26 января
Цены - дороже
Музыка теперь в перемешку с рекламой + громкость выше среднего, некомфортно общаться сидеть. Персонал уже не такой приветливый.
16 октября 2024
Отвратительное обслуживание,за что отдавать деньги? Заплатила 600 рублей и мне ничего толком нормально не сделали. За какой прикол брать большую картошку фри , если по итогу туда положат ровно половину от упаковки. Вы правда считаете на полном серьезе,что если человек заказывает большую картошку фри,то он должен получать ровно половину. Почему заказ делают пол часа? Так и ещё и не докладывают полностью заказ? Помимо того, что ждешь столько, так ещё нужно подходить три раза чтобы тебе доложили все то,что ты заказал. Чикен был собран отвратительно,его даже завернуть нормально не смогли,положили не до конца завернутый и все вывалилось.
Научите работать сотрудников
3
2
28 июля 2024
Просто вкусно и на этом точка, обычный как все маки, всё есть, тепло, комфортно уютно есть детская площадка , хороший обзор
10 августа 2024
Ужас! Ехали по пустой ночной трассе в час ночи, решили сделать приятную паузу на покушать. Очереди на заказ не было, но после того как заказ приняли, мы стояли в этой кишке 15 минут чтобы оплатить. А потом ещё 20 мин ехали 6 метров до следующего окна, где нам не заказ выдали, а спросили "что у вас было в заказе". Очень "приятная пауза" на 40 минут. Вот такой фастфуд...
2
4 декабря 2024
Персонал абсолютно не ориентирован на клиента, занимаются какими то своими делами. Простояли у стойки приема заказов 10 минут к нам никто не подошел. Причем очереди кроме нас никакой не было
30 мая 2024
Отлично. Быстрое и приятное обслуживание, в часы пик и большого количества людей бывает чуть дольше, считаю это нормальным, зато получаешь свежеприготовленную продукцию, было бы странно заказать и через секунду получить, даже для полуфабрикатов нужно время на приготовление.
20 января
Персонал на 2 из 10. Заказы собирают невероятно долго. Заказал 2 бургера - ожидание более 25 минут. Крайне не советую. Руководству прошу обратить внимание на фатальный провал в работе. Посещение было 20.01.25 в 13:20.
6 ноября 2024
Хорошее, уютное место. Удивило то, что даже детский уголок есть, дети могут поиграть, и родители видят. Хорошее место. Очень понравилось!
2
2 апреля 2024
Есть детская зона, готовят как везде, к скорости претензий нет. Находится не очень удобно, ближе к шоссе от основного города. Но тем не менее очень нужное заведение для инфраструктуры Южного города
1
13 декабря 2024
Если учесть, что в бургере были посторонние предметы (ворсинки от щетки) то три звезды это слишком много. Но за то готовят быстро, как всегда.
1
7 ноября 2024
Раньше было все ок , заказы отдавали быстро даже в час пик . В последние время быстрая отдача на нуле , как и сервис ( грязные столы ) ,один чизбургер ждали 13 минут .( заехали, называется по быстрому ) Последний каплей стало , когда заехали за пару бургерами в час ночи . Перед нами было 2 машины . Ожидали свой заказ мы 10 минут . Это даже не в час пик .
3
2
20 декабря 2024
Наплевательское отношение к клиентам. То что-то не положат , то пробьют не то. В мак авто вообще можно стоять на окне заказа пять минут ни ответа, ни привета при условии что впереди одна две машины.
1
21 февраля
Много места. Ждать недолго еды. Когда я попадала в заведение, людей было не много. Чисто, часто убираются. Что еще надо?
1
27 июля 2024
Была проездом, обслужили довольно быстро несмотря на час пик, а когда кушали уже в машине все оказалось вкусно, сочно и в нужном количестве😉. Рекомендую).
15 декабря 2024
Делала заказ, забирала на авто в окне, часть заказа оплаченного не доложили. Телефон указанный не берут вообще, разобраться по горячим следам не удалось. Оставила обращение на горячую линию.
1
27 марта
Заказали горячий шоколад в маккафе на николаевском проспекте. Взяли зачем-то сверху добавили сливки. Хоть бы уточнили нужно их добавлять или нет. Или предупредили что туда еще взбитые сливки добавляют. Давно уже туда не заезжала и похоже что больше и не надо .