Добрый день. Очень расстроило сегодня обслуживание конкретно касаемо акций ,было у меня два бонуса:кофе за 85 рублей и ежедневное предложение стрипсы за 119-хотела воспользоваться,но получила отказ,что недоступны данные позиции на данный момент, Зачем делать тогда такие акции,если вы не можете выполнить их условия. Также заказала добрый апельсин,на кассе при выдаче заказа заметила прям сверху напитка под крышкой черные мелкие кусочки чего-то,указала девушке ,которая выдавала заказ. Предложили заменить,я подождала,но в итоге все равно особо ничего не изменилось,торопилась,поэтому забрала то ,что было,но как итог напиток не имел вообще никакого вкуса ,да и было не очень безопасно пить его. Хотелось бы решения данной ситуации и обратной связи
Конкретно у этого заведения серьёзная проблема - это картофель фри: он либо уже вялый, либо с металлическим запахом, либо и то, и другое. Крайне редко попадался без нареканий. Крошки на столах и сидениях - постоянный атрибут данной точки.
У всей сети проблема с бургерами: они здесь просто невкусные (кроме маффина со свиной котлетой и яйцом, он прекрасен). Новинки - это почти всегда старая позиция с новым соусом, к тому же постоянно отвратительным. Ну арбатские бургеры отличаются еще и булкой, ладно, но соус в них имеет вкус чего-то долго лежавшего в вонючем холодильнике. Очень жалеют овощи. По-вашему, один огуречный слайс на весь бургер - это нормально?
Вкусное мороженое, неплохой кофе, хотя и сравнительно дорогой.
Время ожидания заказа зависит от времени посещения заведения: если утром два комбо могут сделать минут за 5-7, то к 17 часам ожидание одного рожка мороженого может затянуться.
Сотрудники по имени Екатерина и Полина, общаются с клиентами так, будто к ним в гости пришли домой в неподходящий момент. Откровенное хамство и грубость, в ответ на максимально доброжелательное отношение. При просьбе пробить на кассе заказ, Полина сказала, - вы не видите, я себе еду пробиваю. При этом я стоял до того как она подошла. Екатерина откровенно Хамида на то, что ей сказали , возьмите. 60 рублей, что бы не получить на сдачу мелочь. Ответ был хамски- уже набрала вам мелочь. При этом на просьбу дать чек заказа, она сказала что он у вас в руках, но этого небыло, просто человек свое плохое настроение вылетает на клиентов.