Вкусно — и точка
232 отзыва
2 марта
В целом всё было вкусно. Особенно мне понравились новинка с сычуаньским соусом и флэт-уайт. Однако есть пара незначительных недостатков.
Во-первых, не было молочных коктейлей и мороженого, а десертов было мало (кажется, даже пирожков не было).
Во-вторых, чтобы получить чек, мне пришлось вытаскивать его из автомата, и ещё на экране очень быстро уже были высвечены готовые заказы, хотя по факту они были ещё не готовы.
13 апреля
Оцениваю на 5. Вкусная еда,свежая,горячая,все круто классно,но в последнее время вообще нет карамели в айс делюксе) что за бред. Почему я плачу 150 рублей за мороженое,а в итоге даже ложки не набирается. Я подумала,что выжали все в одну точку и она на дне,но добравшись до низа ее там не было,очень меня это огорчило. Это поправимо,поэтому 5 звезд,в следующий раз буду просить заменить сразу .
31 мая
Один из худших опытов посещения Вкусно и точки. Проблемы сразу по нескольким пунктам.
1. Самое важное. Холодные напитки с привкусом водопроводной воды или хлорки. Я не смог выпить даже половину Липтона зеленого из-за этого отвратительного вкуса. Причём, я уже жаловался персоналу на эту проблему около года назад, тогда проблема была с колой. Сегодня попросил заменить Липтон на что-нибудь другое, у меня почти молча забрали стакан и набрали новый, но так-то такой же Липтон, который, конечно же, был снова с этим же ужасным привкусом. Мой друг тоже заметил этот вкус. Более того, я посещаю ВиТ постоянно, разные точки в разных городах, я могу сравнить.
2. Общение с посетителями. Мало эмпатии и внимания к гостям, не замечают гостей.
3. Внимательность персонала номер 1. Запутались с заказом, не могли найти его, хотя уже объявили
4. Внимательность персонала номер 2.
Забыли положить соус. Подошел, попросил – выдали. Копаюсь дальше в пакете и замечаю, что забыли еще и салфетку влажную. Уже не стал подходить, потому что просто устал.
Я люблю Вкусно и точку, но это предприятие это какое-то разочарование. Не рекомендую!
Отдельно скажу про службу поддержки: оперативного решения не предоставлено, просто приняли обращение вялым голосом. Верю, что потом, может быть, вернутся и уже более обстоятельно разберут вопрос, но такая пассивная работа в реальном времени разочаровывает. Не помню даже, извинились ли.
upd: Спустя некоторое время позвонил менеджер и извинился за ситуацию со вкусом, сказал что передал замечания поставщику. Это очень мило. За это повысил оценку, но, к сожалению, это не меняет ситуации со вкусом сейчас. Буду надеяться, что изменения будут, но, к счастью, я именно это предприятие я посещаю редко.
11 апреля
Была сегодня в этом вкусно и точка, хотели сделать заказ, ждали минут 7 пока подойдет на кассу сотрудник сделали заказ, подхожу забирать вижу похожий на мой заказ спрашиваю: «это мой заказ?» на что сотрудник Филипп отвечает: « не знаю» серьезно ? Нет чтобы посмотреть ответить? Потом жду и в итоге с лицом как будто его заставляют тут работать отдает мне заказ, потом еще видела курьер стоял 15 минут, опаздывал он все спрашивал где мой заказ ? ( этот заказ лежал сзади кассира) Ему сказали ждать он говорит отдать ему заказ он не успевает через 5 минут от кассир оборачивается и отдает заказ которые все это время лежал позади его, еда вкусная но сотрудники ужасные, персонал обслуживание никакое, ждали свой заказ минут 5 не долго
2
1 февраля
Сделала заказ 1.02.2025 в 12:52 на сумму 542р . Как всегда холодный сок яблочный налили. Как всегда попросила кипяток, чтобы сок холодный разбавить для ребёнка. Сначала одна девушка сказала даст, но проигнорила и стала дальше заказы собирать. Потом вторая сказала даст, и продолжила метаться по другим заказам. И все это при главном менеджере Филиппе происходило. Я долго смотрела как они мечутся, а он их то за одно, то за другое отчитывал. Устала. Попросила у главного с сеточкой на башке Филиппа. Менеджер Филипп сказал, что кипяток не выдают. Серьезно?! Даже как то давно бомжу в шоколаднице и то дали при мне кипятка бесплатно!!! А мне с ребёнком такое одолжение сделал потом уже, с барского плеча такой уже, когда я уходить хотела. «Ну дам только ради ребёнка». Днище просто. За 37 лет моих такое впервые раз слышу в свой адрес. Позорище, а не менеджер. Столько высокомерия в одном человеке я впервые наблюдаю, при том что его не у него денег попросила, а просто воды для ребёнка. Я бы таких гнала с работы поганой метлой. P/s следом через одно идет отзыв про этого же Филиппа, что он хам. Руководство, может пора уже задуматься?!
2
5
20 января
Не рекомендую брать здесь кофе, в частности кофе-глясе. Раньше он нравился мне именно в этой сети, однако, уже третий раз подряд (первые два списывала на другие причины) практически сразу после кофе начинается жуткая изжога. Никогда у меня такого не было, кофе пью спокойно, чтобы началось что-то подобное, мне нужно выпить, наверное, литр кофе на пустой желудок, а тут прямо закономерность.
Кухня в ресторанах "Точки" давно испортилась, теперь не буду брать тут и кофе.
Остальной сервис именно в этом месте тоже хромает: то не работают терминалы для заказа, то не работает их система раздачи/оповещения. Кофе могут сделать и оставить на стойке долго остывать, даже если в заказе ничего больше нет.
14 марта
Отвратительный филиал. Заказали доставку через приложении 14.03.25 в 20:35, было написано, что в 21:03 уже доставят, так как мы буквально через дорогу живем. Приложение зависло на том моменте, когда поменялось время доставки на 21:27. Прошло минут 10 - ничего не поменялось. Дозвонились до филиала, взял трубку молодой человек, сказал что наш заказ вообще у них слетел и попросил заново перечислить что в нем было, уверяя, что через 3-4 минуты заказ будет готов и нам его отправят. Прошло еще 30-35 минут - НИЧЕГО. Муж пошел уже в сам ресторан. Что мы имеем в итоге? Никто и не готовил наш заказ, деньги списаны, в приложении так и висит, что нам привезут заказ в 22:10. Слов нет, одни маты. Я не понимаю, вы не можете наладить приложение? Вы не можете провести беседы с сотрудниками, вставить этим людям по первое число? Что за отношение? То есть если бы муж сам не пришел, то ни заказа, ни денег мы бы не увидели!? Ужасное отношение! А поддержка работает до 21:00, ну спасибо!!!!
Исправление: они еще и не укомплектовали заказ как следует, не положили нагетсы. Кто вернет нам деньги????
5 мая
Ужасно. На просьбу о стакане воды отказали. Человеку было плохо и нужно было выпить таблетку. Во всех вкусно и точках во многих городах всегда предоставляли воду. Я и сама работала в этом предприятии и знаю, что о стакане воды можно простить и его предоставляют. Директор этой точки хамка. С каким лицом она отказала, нужно было видеть. Пусть это будет на её совести. Но судя по всему она ей обделена
2
23 мая
Отвратительно!
Ходила я значит просто спокойно покушать , заказываю себе еду , когда дали поднос меня смутило что упаковка от картошки по деревенски выглядела так будто кто то на ней сидел! Сама картошка была где то помятой и не вкусной , а в бургер просила не добавлять лук ну там он все равно был.
У персонала хамское отношение к клиентам, попросила за какого-то дедулю рядом сидевшего воду потому что ему надо было таблетку запить,а на меня девушка так смотрит будто она не понимает что я хочу от нее, пришлось у другой просить , она то уже поняла и дала
В общем нет положительных эмоций хотя ожидалось большего(
16 марта
Организация работы отвратительная, поэтому безумное время ожидания.
20 минут - это не предел. Менеджеры на вопрос о времени готовности заказа ответить не могут. При этом все сэндвичи уже готовы и ссыпаны в точке сбора заказов. Все торговые точки рядом работают без сбоев, а в данном заведении не справляются с потоком посетителей. Однако поток, по сравнению с другими торговыми центрами, не столь велик. В Метрополисе, например, 10 минут максимальное время ожидания.
2
29 января
Не доставили заказ не возвращают деньги! Делал заказ на 1417 рублей 16.07.23. Заказ не привезли, деньги списали. Кормили обещаниями, что во всем разберутся, сейчас спустя 8 МЕСЯЦЕВ и вовсе не потеряли и не могут найти номер моего обращения. Прошёл уже год! Если не вернут деньги буду обращаться в Роспотребнадзор и суд
П.С. Последовал "совету" ниже. Обращение составлено, реакции на него нет. Ворьё и точка.
15 декабря 2024
Вчера сделала заказ на яндекс еде. Получила жуткое отравление, лежу всю ночь мучаюсь с рвотой!!!! Я очень давно так не травилась. Съела картошку фри, нагетсы и колу. Что из них (или все) испорчено не поняла. Сразу через 5-10 минут началась сильнейшая тошнота, чуть не потеряла сознание в лифте. Вся ночь у туалета! Просто ужас!!!! Я из тех людей кто травится редко раз в 5 лет, значит там действительно было что-то опасное
5
26 декабря 2024
Автоматы глючит очень сильно, меню завтрака нет в наличии, с утра персонала нет, всего 3 человека( и то один менеджер )и работают максимально не торопливо, грустно, особенно когда опаздывает на работу
1
14 февраля
Заказали доставку 14.02.25 в 19-08. Ждали как дураки до 21-00. Оказалось что заказ отменили, деньги вернули. Пошли заказывать в бургер кинг, где через 10 минут нам выдали заказ. Извините, ребята, но такое только у вас..... тем более еще и нагетсов не было в данное время ни в каком количестве. Позор руководства!!! А место то довольно проходное.....
26 марта
Был несколько раз и всегда сталкивался с очень долгим ожиданием заказа! Заказ приходится ждать раза в два дольше чем в других ресторанах Вкусно и точка, явно что-то плохо отлажено, хотя видно, что сотрудники не сидят, видимо проблема в управлении этими сотрудниками, для более эффективной работы.
18 декабря 2024
Это вообще не нормально!!! я значит не ела весь день, пришла в 23:25 заказала себе и танюхе покушать за 800 рублей! всю дорогу ждала пока я буду есть, прихожу домой, а мой бургер не положили! считаю я одну картошку поела за 800 рублей
1
17 ноября 2024
Автоматы глючат, обычно много людей, но это особо не проблема, т.к есть большой зал. Сегодня зашёл поесть в эту ВиТ, и применил в автомате несколько акций (скидка примерно 90-100 рублей), но когда мне выдают чек, вижу, что акции не переменились, и автомат просто заглючил, иду на кассу разбираться, и предлагают либо вернуть акции в приложении, либо сделать возврат средств, я выбрал 2ое. Пока деньги не пришли, но если деньги так и не придут, буду редактировать отзыв на более низкий балл. Знаю, что 90-100 рублей не существенная сумма, факт остаётся фактом.
1
19 апреля
Я понимаю прекрасно что у них Запара и полный зал
Но менеджер не справляется со своими обязаностями от слова совсем
Кухня работает на выдачу заказов курьеров
Остальные ждут , пока дождёшься , есть перехочеться
1
29 мая
Много раз Яндекс еду у них, постоянно что-то не докладывают. Ладно это была бы какая-то мелочь, но нет. Один раз не положили бургер и картошку, в заказе было всего 4 позиций. Просто ну настолько тупые идиоты, что аж страшно
8 апреля
Были 07.04 в 23 часа, прямо перед закрытием. Две сотрудницы работали не покладая рук. Молодцы, и собрали БигХит ровно, в отличии от других ресторанов. Просто бомба
10 ноября 2024
Прекрасное заведение, всегда всё отдают быстро и точно, а главное вкусно))
Сотрудник София, отлично справилась со своей работой, вежливо обслужила, выпишите ей премию❤️
1
3
15 марта
Ужасно. Ждала 20 минут. Через 10 минут номер заказа исчез с экрана. Где заказ и когда выдадут, сотрудники объяснить не смогли. Попросила возврат денег, однако никто не предупредил до оформления, что деньги вернут в течении 5 дней. Извинений от сотрудников не было. Безнадежно испорченный вечер.
1
1 января
30 декабря в 23:30 зашел поесть, ничего не ел в этот день
На утро 31 словил ротовирус, только сейчас прихожу в себя, плюс у автоматов интерфейс отличается от сетевых
Новый год испорчен
Роспотребнадзор получил заявление
2 мая
Заказ ждать долго, он пропадает с табло заказов. Каждый раз! Обслуживание дно, исправляйтесь.
На вопрос «почему с табло заказ пропал», администратор ответила «мы вас громко позовем, когда заказ будет готов»😂
25 января
еда ужасная, думаю, что просрочка, так как было есть невозможно!
руководство некомпетентно! менежжерский состав всем своим отношением и поведением показывает свой непрофессиональзм и хамское отношение к посетителям!
3
11 ноября 2024
Отличное заведение, всегда вкусно и чисто!
Быстро приносят еду))Сотрудник София, очень вежливая и на отлично справилась со своей задачей!!
1
2
21 февраля
Бог с ним что отдают больше 10 минут , так ещё менеджер собирает бургеры и одновременно с этим в перчатках сидит в своем телефоне..
Всё в жиру - персонал скользит , а не передвигается
22 марта
Просто час делают мозги с заказами по доставке, курьер ждёт все ждём... А они через час их отменяют, так и не начав готовить, не ресторан а дыра .. обслуживание днищше((( 0 звёзд!
29 декабря 2024
Очень долгое обслуживание, заказывал в 21:00, сотрудники говорят время ожидания 50 МИНУТ!!!!! Это что вообще такое? Заказов не так уж и много!
1
26 февраля
Сотрудница Анастасия помогла решить проблему с приложением, в котором не получилось сделать заказ и проявила лояльность к клиенту
3 августа 2024
Худшая точка в Москве, если не в России. Постоянно не получается заказать именно тут через приложение, картошка фри мерзкая, не дожарена всегда. Бургеры и роллы собирают тяп-ляп. К сожалению это ближайшая точка к дому, поэтому переодически приходилось ходить сюда…Все невкусно, до кучи как-то попался кусок кости в Биг-Спешл, который я заказывал на доставку, на что поддержка в приложении отправила к менеджеру ресторана)) вот это сервис)) человек заказывает доставку, которую привозят с таким жестким косяком, а поддержка предлагает пойти пообщаться в ресторан, хотя заказ доставили домой)) Больше не хожу сюда
P.s. «Жаль что Вам показалось»? Вы серьезно? Все 5 лет, как на Водном стадионе живу, хожу в макдональдс и крещусь, чтобы не казалось)))
8
5 ноября 2024
Отвратительная работа менеджера!
03.11.24 в 10.30 был сделан заказ через мобильный киоск, отсканированы акции. На последнем сканировании акции, киоск завис и уже не отвечал.
Подошёл к менеджеру (если его можно так называть) ресторана Дмитрию, объяснил ситуацию - он сказал что сделать ничего не может, пробить скидку тоже не может - она сгорела раз уже была применена. А раз киоск завис то перезаказывайте! Да и видно, что ему было наплевать. Само заведение грязное, сотрудники хамы! Отвратительное место!
Он сказал "я же вам повторяю, я ничего сделать не могу".
3
28 июня 2024
Приятно удивлена! Заведение хорошее! Внутри всегда чисто и всегда есть куда сесть. Обслуживание на высшем уровне, заказ получила быстро! Персонал вежливый всегда подскажут и помогут!
все было свежее и вкусное❤️!
3
11 ноября 2024
Мне очень понравилось ваше завидение! Очень вкусно и быстро обслужили!! Сотрудник София, на отолично справилась со своей работой. Она большая умничка!!!
1
1
25 января
Отвратительное обслуживание,холодная еда,в четверг утром пришла позавтракать,Андреев Филипп Сергеевич настоящий хам!
2
1 декабря 2024
Мне нравилась эта точка, но сегодня это что-то с чем-то. Началось все с ожидания заказа, ладно я никуда не тороплюсь, подожду. Заказ 16, смотрю 32, 18, 30 уже выдают мой нет. Я видела свой поднос ( это я поняла когда выдали заказ) стоял на месте сбора 5 минут. Но думаю ладно, ничего. Но когда мне выдали заказ, то это меня расстроило - весь поднос мокрый и липкий… бумага которую стелят уже тоже мокрая. Напиток не проливала, его фото тоже приложу, что б не подумали что я разлила. Просто неприятно….
1
1
31 мая
Поздравляю этих, прости господи, тружеников общественного питания см получением приза за самое долгое выполнение самой простой работы
3 апреля
Зашел перекусить в зале, но подносов не оказалось, выдали в пакете. Впервые столкнулся с подобным обслуживанием .
4 апреля
Прекрасное заведение, где можно вкусно покушать, так же заказы быстро отдают и горячими особенно
Здорово спасибо
25 июня 2024
Девушка трогала коллег за лицо и одежду, после чего собирала бургеры мне в заказ этими же перчатками. Когда я сказал администратору и тот передал ей и попросил поменять перчатки-она сильно возмутилась и куда-то ушла за угол, хотя перчатки были меньше чем в метре от нее. Короче последний раз когда я тут что-то купил✍🏼
Администратор, кстати, выкинул все что он собрала, но спокойствия это не прибавило.
6
1
3 августа 2024
Часто захожу сюда, и воде бы доверяю всегда заказ и сам проверяю заказ раз через раз. Когда проверяю, всё ровно. Но кода не проверяю, так как тороплюсь, всегда не докладывают бургеры, сначала был чизбургер, потом биг хит, потом чикен хит карри. Это безобразие
5
26 февраля
Отличное место и удобно выбрана территория.
28 июля 2024
Самая ужасная точка. Картофель фри постоянно не прожаренный (внутри сырой картофель). Умудряются испортить даже двойной чизбургер, заливая его тоннами кетчупа, а котлеты вообще безвкусные - будто жуешь картон. Собрать же бургер тоже нормально не могут - весь перекошеный какой-то.
Персонал тоже вечно недовольный.
Проведите пожалуйста проверку по данному зваведению. Научите персонал готовить вкусно и закупайте качественные ингредиенты.
7
1
20 апреля
Я полчаса ждал свой заказ . ужасное обслуживание спасибо что хотя бы выдали заказ. Две звезды
1
4 февраля
колу разлили, бургер собрали как попало, картошку пересолили, амнямов нет, ужас что творится!
12 августа 2024
Экраны самообслуживания постоянно не работают, из-за этого собираются огромные очереди. Через приложение заказ также сделать нельзя
Картошку регулярно пережаривают, чувствуется, что часто готовят на старом масле
6
14 июля 2024
одна звезда только за удобное расположение, а так положительных эмоций заведение не вызвало от слова совсем! место начало удивлять ещё до получения заказа. мониторы для самостоятельного обслуживания не работали, пришлось заказывать на кассе, но это пол беды. сотрудники просто не обращали внимания на очередь у кассы, только спустя 5 минут ожидания подошел молодой человек Даниил, которы по итогу сказал менеджеру Алине, что отказывается работать на кассе. далее ещё минут 15 ожидания, пока менеджер пыталась дозвониться кому то и решить неполадку.. я все могу понять, но люди даже не посчитали нужным извиниться за предоставленные неудобства. к сожалению на этом сюрпризы от данного заведения не закончились. отравились, спасибо!)
4
1
8 июня 2024
Сегодня 08.06.2024 заказала комбо( с картошкой фри) по своей глупости не проверила заказ( хотя я не обязана это делать),ушла уже от тц и начала открывать заказ,а у меня картофель по деревенски, а не фри,такая мелочь а обидно до слез!
2
1
30 ноября 2024
Ждали заказ час, на табло высветилось на что не адекватный сотрудник мне сказал «подождите» в итоге заказ ушел с табло и на честном слове я ждал его.
Не компетентные сотрудники, которые не способны работать, и вежливо доносить информацию.
Не кому не советую!
Минус вайб
2
12 апреля
Ждал заказ 10 минут (заказал только бургер) в итоге сказали еще 10 минут ждать
1
1