Сделала заказа в мобильном приложении, высветилось, чтобы я забрала заказ в течении 15 минут, но ждала я свой заказ полчаса))) Пока стояла возле выдачи спросила готов ли мой заказ и сказала номер, мне ответили,что в сборке, я подумала «хорошо, подожду». Я стояла 15 минут, потом 25 минут, и поинтересовалась когда будет готов мой заказ, на что мне ответили, что моего заказа у них вообще нет🥲Адрес проверила, точно заказывала на эту точку. Спрашивается, почему мне сначала сказали, что мой заказ в сборке? Потом подошел парень, записал что было в моем заказе и быстро собрал, но положил вместо двойного чизбургера обычный((( Возвращаться и менять его уже не было времени, т.к. половина обеда уже прошла. Вроде ситуация не особо страшная, но осадок неприятный остался, тем более передо мной даже не извинились🥺

Посмотреть ответ организации

Александра С.

Знаток города 6 уровня

Отстояли в очередь на кассе, после чего менеджер Наталья закрыла кассу перед моим носом, возмущаясь , что она ей на сборке не хватает рук. Я не против сделать заказ на киоске, но при условии, что меня заранее предупредят, что касса закрывается. Менеджер Наталья выливает всю свою нервозность на покупателей. Ушли, не сделав заказ. Вернуться к таким нервным и абсолютно не клиентоориентированным сотрудникам не хочется.

Посмотреть ответ организации

андрей кузнецов

Знаток города 5 уровня

Заказывали через терминал на вынос , по готовности мы узнали что нам собрали на поднос , после этого работнику выдачи Ксении мы сказали об этой проблеме, на что на стойку было положено 2 пакета со словами «ну собирайте » , так по приезду домой оказалось что в креветках чьи то волосы , это полностью отбило желание возвращаться именно в этот ресторан …

Посмотреть ответ организации

Вкусно — и точка

Добавить фото или видео