Вкусно — и точка
365 отзывов
23 февраля
В последние годы я часто посещаю заведения сети «Вкусно и Точка», и, как и в любом фастфуде, можно ожидать определенных стандартов. В общем и целом, я считаю, что их еда вполне неплохая для такого формата. Однако, к сожалению, в последнее время качество сервиса, и, в частности, скорость обслуживания, оставляет желать лучшего.
Мой последний опыт посещения этого заведения был не самым удачным. Я пришла, сделала заказ, и, как оказалось, мне пришлось ожидать около 40 минут, даже для довольно простого набора. Это время кажется бесконечным, особенно когда ты голоден, а вокруг тебя люди, которые тоже ждут свои заказы. Такое ощущение, что с увеличением популярности заведения, оно не смогло поддержать необходимый уровень обслуживания.
Я понимаю, что в пиковые часы нагрузка может быть большой, но в любом фастфуде ожидания в 40 минут кажутся чрезмерными. Надеюсь, что руководство сети обратит на это внимание и примет меры, чтобы снова вернуть скорость сервиса на должный уровень. В целом, несмотря на затянутое ожидание, я все же люблю их еду и надеюсь, что в будущем ситуацию удастся улучшить.
29 октября 2024
Всегда по-разному готовят, иногда за минут 15, иногда и час. Картошка, например, тоже всегда очень разная, в основном не очень. Самое удачное - это количество подростков, с которым персонал ничего не делает. Они в открытую парят прямо в заведении, огромными толпами ходят в туалет, кричат, занимают все места (причем всегда просто сидят очень долго), иногда устраивают свои подростковые разборки прям в заведении (звучит забавно, на деле очень неприятно), в общем мешают обычным посетителям. Персонал не делает замечания. В целом 3 звезды, но атмосфера внутри, особенно в выходные, просто ужасная.
6
1
26 сентября 2024
Решила покормить бездомную собачку наггетсами, ближайшим оказался этот ресторан, видела что народу много, но мой молодой человек пошел в уборную этого заведения, заодно решила все же заказать, ну что там 9 штучек подумала, ну даже с учетом такой большой очереди будут готовить минут 15.
Итог: Молодой человек простоял в очереди в туалет 30 минут, так как работала одна кабинка, и очередь не продвинулась вообще, а я не получила до сих пор свой заказ. Через 40 минут подошла спросить, скоро ли будет готов ? На что получила комментарий в неприятной форме: Вообще-то, табло у нас не работает))
Я наверное силой мысли должна это понять? Как итог, куча потраченного времени, благо собачка хоть не сбежала 😃😅
14 февраля
Очереди подростов большие, душновато, но приготовили быстро поэтому когда мало времени и требуедся быстро перекусить это место выручает, на терминале удобно выбрать и добавить приправы
2 января
Место хорошее, но есть минусы. Я заказала Биг хит и он весь развалился было вкусно, но есть было не удобно. Подруга заказала маленькую фанту и она была со вкусом химии в прямом смысле слова. Было такое чувство что налили клей. Друг заказал акцию чикенбургер и ему просто не пробили.
1
4 сентября 2024
Нереальные большие очереди и огромное количество людей школьного возраста.
Заказывали заказ через терминал, чек не выпал и номер заказа тоже, подошел к девушке на кассе, объяснил ситуацию, она сказала заказ еще не выпал ждите, прождали минут 15 пока не подошел опять не напомнил про заказ.
После нас к терминалу подходили и заказывали другие и оказывались в такой же ситуации, непонятно почему нельзя было вставить чековую ленту.
Картошка была как каша, в общем расстроились, к тому же это 1 из 3 всех "вкусно и точка " в городе.
2 ноября 2024
Это место настоящая клоака, более ужасные место для поесть ещё нужно поискать. В этом конкретном "Вкусно и точка" правят бал местные юные маргиналы - кучкуются, громко матерятся, орут, курят и хамят, некоторые даже нетрезвы. Получаетс этакий перекус с элементами экстрима. Я была в большом количестве заведений данной сети, что в России, что в других странах. НО такого кошмара, что только и думаешь, как бы всё скорее заглотить и сбежать, я ещё не встречала. Испорченное настроение, зря потраченные время и деньги. Девушки-менеджеры пробуют гонять юное отрепье, но всё зря - их в дверь, они в окно))) Вопрос - куда смотрят администрация данного заведения и ТЦ? Почему не наведут порядок? И время ожидания заказа тоже зашкальное! Мы ждали несложный заказ почти полчаса.
В общем - очень не советую.
3
1
20 октября 2024
Ужасное место СТАЛО. 17 октября пришли с дочкой. Дети 10-12 лет сидят, бегают, прыгают - просто занимают столы, люди не могут сесть, покушать. Ведут себя просто возмутительно - матом орут как на улице. Посетители к ним подходят, просят потише. Я через персонал на выдаче просила позвать охранника - навести порядок. Но так его и не дождались. Взяли холодный уже заказ со стойки с собой и ушли. Я подошла к администратору ТЦ «Европа» - она мне на мой вопрос «когда и кто наведет порядок», ответила что «никаких законов насчёт детей нет и помочь НИЧЕМ НЕ МОГУТ» Просто ВОЗМУТИТЕЛЬНО и СТЫДНО перед гостями нашего города!!!
3
1
26 сентября 2024
Очень вкусно готовят и хорошее расположение ,удобно выставлены столы но все портят школьники сидящие там ,охрана хорошая и готовят в общем вкусно
3
29 июля 2024
Обслуживание всегда вежливое. Сотрудники просто «зашиваются» от количества заказов, и так было и есть всегда, от этого и ожидание обычно очень долгое, можно и 45 минут ждать, и больше. Недавно открыла для себя тот факт, что если заказывать через мобильное приложение и забирать в кафе, за 15-20 минут заказ готовится, не более, что очень приятно, в плане экономии моего времени. Зал всегда чистый, места для того чтобы присесть перекусить всегда либо оч мало, либо совсем нет. Есть небольшая летка, а также окно для выдачи заказов, со стороны улицы. Позиции из меню, чаще всего, делают не плохо. Вобщем зайти иногда вполне себе можно.
24 ноября 2024
Мне очень понравилось это заведение там очень вкусно и очень чисто почти советую скачать приложение маленькие цены на все почти
1
16 октября 2024
Честно, не знаю почему сюда кто то ходит. Отвратительная еда за большие деньги, да, именно за большие, за такие же деньги можно поесть в нормальном заведении. Кофе это самая большая боль. Если 10 лет назад кояе был одним из лучших в городе, то теперь это уровень забегаловки. Время ожидание тоже жесть, фастфуд 20-30 минут ждать. Абсурд.
27 декабря 2024
Постоянно места занимают бешенные, шумные подростки, которые сидят компаниями по 10 человек просто так, без заказов, без всего и это не дает возможности людям с заказом сесть и спокойно поесть; Время ожидания заказа обычно около часа, это вообще нонсенс….Еду холодную отдают потом, ужасно; Персонал приветливый, единственный плюс
1
20 сентября 2024
Быстро выдают заказ, очень приятный персонал, все добрые и позитивные. И очень вкусно, супер боксы вообще супер
1
27 октября 2024
Просто отстояли в очереди 1 час 10 минут
Заказ в итоге не приняли, мы просто развернулись и ушли… так как ждать не видели смысла, перед нами было еще 4 человека.
А когда с самого начала подошли, чтобы спросить сколько по времени ждать, было озвучено время « примерно минут 20»
Работало 4 человека, один просто ходил открывал пакеты, другая девушка просто стояла и общалась с напарницей…
1
1
7 декабря 2024
Много подростков, просто тусят) занимают все столы, создают много шума.
Заказали разные гамбургеры, пришлось брать на вынос.
Еда не вкусная, запах не приятный.
Очень удивлена , что за такой едой народ в очереди стоит по пол часа.
1
12 октября 2024
Приходили в разные дни, экраны с номерами заказов ни разу не работали. Шумно, как-то неорганизованно, столы вовремя не убирают.
А с доставкой с этого адреса вообще беда, заказывали на Вагнера(пешком 10 минут), заказ приехал через два часа и курьер здесь не виноват, заказов набирают кучу, в итоге потом еда холодная, картошку фри выкинуть можно.
21 сентября 2024
Очень много народу, персонал совершенно не справляется с заказами, очень всё долго готовится, очень медленно разносится (если заказываешь к столику), в заказ кладётся очень мало салфеток. Всё это оставило не приятные впечатления об этом заведении
11 октября 2024
Это ресторан далеко не быстрого питания, ждать омлет 30+ минут это было тяжело, постоянно не работают мониторы где не отследить ход выполнения заказов и бегаешь как Иванушка дуак выспрашивать когда когда когда будет готов заказ. Также заказ еды только в пакете через автомат заказов, неужели так всё плохо.
17 июня 2024
Обслуживание быстрое,официанты доброжелательные. Время ожидания довольно короткое. Еда неплохая и хороший выбор наборов. В залах в принципе чисто,люди есть всегда в них)
13 июня 2024
Небольшое количество «этих» заведений на весь Калининград, но из вкусного только название. Картошка фри отвратительная, в заведениях не менее популярных , картофель фри в сотни раз лучше. В сотни. И это не проблема фритюрщика, это концепция заведения такая, накормить тем, что есть ибо «вкусно и точка» нечего задавать более вопросы. Помимо картошки фри,заказан был биг хит, он сделан еще куда не шло, но в бывшем «маке» ориджинал, бургеры в тысячу раз были лучше. В самом заведении места не развернуться, молодежь слоняясь в зад вперед,мешает принимать пищу. Бомжи имеют свойство появляться в этом же заведении и подходя к каждому столу, клянчить что-нибудь и делиться своими благовониями… поменяться все рано не поменяется ничего, зная как все это работает. Просто от души рассказал свои мысли.
10
3
8 сентября 2024
Какие вообще вопросы могут быть а этому заведению кроме огромных очередей? Очень вкусно готовят и хорошее обслуживание. Директор Лиза - идеальная девушка)
27 августа 2024
Сегодня был в данном заведении. Случилось не очень приятное событие.
Объясняю ситуацию:
Сделал спокойно заказ, оплатил, дали чек и иду ожидать. Прошло минут 8-10 на табло за это время номер моего заказа так и не появился, потом проходит ещё минуты 3, подхожу спросить готов ли мой заказ, мне отвечают что он готов был давно. Думаю: "Ладно может первый день работает, ничего страшного".
Забираю заказ, а потом замечаю что мороженного не полный стакан.
Итоги: обслужили так себе
Я считаю что отзыв в 3 звезды-это хорошее решение
8 февраля
Ужачно и неприемлимо. Заказ ждем уже целый час! Там буквально средняя картошка и мороженое! Номера заказов уже пошли по второму кругу, делают новые заказы забывая про старые!
Но персонал довольно отзывчивый
1
26 ноября 2024
Оооооооочень классная фастфудная еда особенно цены хорошие Комбо нагентсы 9 штук большой, БЕЗ СОУСОВ И ДОП.ПРОДУКТОВ!! 334 РУБЛЕЙ
26 декабря 2024
Хороший фастфуд, приятная атмосфера, быстрое обслуживание. Если хочешь поесть прямо там, то маловероятно, что будут свободные места.
23 сентября 2024
Все долго, ждали 20 минут 1 напиток, я понимаю когда большой заказ или очень много гостей в один момент пришли, но камон, уберите некомпетентных сотрудников, например Наиру, девушку на выдаче, которая и тормозит всю отдачу заказов.
18 января
Сидели с друзьями ждали свой заказ в час пик, к нам подошла женщина работница и в очень некрасивой форме начала предъявлять, что мы тут сидим, кушать там перехотелось, забрали заказ и ушли, больше туда не вернемся, испорченное настроение на весь день, очень неприятная женщина. Но еда была вкусная.
1
8 января
Обслуживание грубое, посетителей игнорируют, видно что работники не справляются. Табло показывает неправильно и следовательно посетители путаются. Сам заказ собран плохо, хотя еда довольно вкусная. Это место держится благодаря кухне и поварам.
1
24 января
Сделал заказ в кассе самообслуживания прождал пол часа, оказалось что заказ даже не начинали готовить (не отобразился в программе). Где-то через 10 минут после обращения к менеджеру принесли заказ, но забыли положить соус, пришлось ещё раз вставать идти за соусом.
27 февраля 2024
Очень хорошее место, быстро приносят заказ, сотрудники вежливые, чисто, вкусно, выгодно, удобное место расположение, продукты всегда свежие, маленькие очереди.
1
1
20 июля 2024
Отвратительное обслуживание и ужасное приложение.
Начнём с того, что позиционирует себя данное заведение как быстрое питание, мы прождали около часа наш заказ. (МакАвто)
Отмечу также, что парень который принимал заказ, даже не поздоровался с нами и разговаривал судя по его общению не в очень здоровом состоянии.
Далее про приложение, стараются навязать мороженое в каждый заказ, как только ты производишь действие любое и открываешь другую позицию, снова добавляется мороженое.
Но эпогеей всего стало то, что в акции указан вишнёвый пирожок, а нам дали с Манго, и потом нам сказвли что поменять его нельзя, а стоило выбрать в приложении (раньше не было выбора пирожка) и об этом нигде не уточняется.
Хуже сервиса придумать невозможно, стало как в банках, что всё надо читать мелким шрифтом или тебе навяжут ненужную продукцию за оверпрайс и сдерут с вас деньги.
А сотрудники вместо того чтобы выполнять работу, общаются между собой и сидят в телефоне.
Больше никогда сюда не поедем и никому не советуем.
2
1
10 сентября 2024
Обслуживание ниже уровня столовой, в бургеры очень часто не добавляют соус совсем, жуешь сухую булку с котлетой и овощами. Очень печально, что из готового отличного бизнеса сделали такое вот......
1
13 июля 2024
Никогда еще не сталкивался с настолько некомпетентным персоналом. При абсолютно обычной загрузке (одномоментно 5-10 заказов в работе) умудрились готовить 5 бургеров 45 минут, причем на выдачу заказ попал только после попытки узнать, где он вообще. При проверке заказа оказалось, что один бургер не доложили, но добавить его они уже не могут, так как переключили оборудование на приготовление дневного меню. Предложили эквивалент из дневного, но в течение 30 последующих минут так и не смогли его приготовить. Как итог - остывший заказ, отсутствие одного бургера, потерянные полтора часа времени и испорченное настроение на целый день.
3
28 января
Место картошки пробили наггетсы😡😡😡😡
Место чикинбургера пробили чизбергер😡😡😡😡
Обслуживание ужасное приходиться орать чтоб нас услышали😡😡😡 еду кидают чуть ли не на пол 😡😡😡😡😡 ка после такого ходить в такое заведение🤬🤬🤬🤬🤬
22 января
Одни подростки, сеть поесть целая проблема. Хотя меры и предпринимаются, но мы сели спустя минут 15 после получения заказа. Лучше навынос. К еде вопросов нет, все как везде четко
12 сентября 2024
все напитки котрые делаются сироп+вода, то есть кола, липтон и остальные, все с запахом и вкусом грязной половой тряпки!
поменяйте фильтр!!!!!!!!!
безумные очереди чтобы сесть и долгое ожидание
1
25 ноября 2024
Странная кола, со вкусом хлорки.
Креветки тоже отличаются от креветок в питерских заведениях.
Работает круглосуточно, это удобно.
Странные впечатления.
4 августа 2023
Лучший макдональдс! Была во многих маках Европы и России, но тут потрясающее внимательное обслуживание. Очень заботливый персонал, ощущаешь себя как в хорошем кафе. Несмотря на большую загруженность заказ делают быстро, вытирают столики.
Была проблема с заказом, быстро все разрулили.
4
1
15 октября 2024
Был там 15.10.2024 в 15:20-15:40, очень медленно работают, менеджер повыбивал чеки и стоит смотрит не понимает что делать, Анна на раздаче это сущий мрак, долго тихо, так помимо этого и стоит просто салфетки перебирает
31 мая 2024
Очень долгая отдача! Более 20 мин жду один бургер! И это при малом количестве гостей. Столики на улице заняты курьерами Яндекса, которые ждут свои заказы, подростками без заказов и другими просто мимо проходящими людьми, а гостям не присесть! Хотелось бычтобы следили за тем, чтобы посадочные места были для гостей с заказами! Гранд бургер оказался не вкусным, котлеты как-будто пропаренные, а не жареные, мягкие и без корочки. Сотрудник в неопрятнои виде, особенности ужасны сеточки для волос, которые одеты абы как, а волосы торчат вот все стороны. От бывшего бренда не осталось ничего! Ни скорости, ни сервиса, ни качества, ни чистоты.
23 августа 2024
Норм, всегда есть какие-то акции, все свежее, но хотелось бы больше окошек было на раздачу. Вечно душно , молодёжи много шумно, толком номер заказов не слышно, хотя на экране высвечивается что готово а в деле ещё собирают. Удачки
1
2 августа 2024
Ужасно всё,ожидание 40 минут(в месте которое считается точкой быстрого питания это не допустимо),об этом ты узнаешь только,когда уже оплатил заказ,табло с номерами не работает,половина сотрудников бурчит себе под нос номер заказа,из-за этого люди не слышат ,что их заказ готов,еда полностью разочаровала,бургер весь развалился,картошка безвкусная,всё холодное,сок не долили.
От отлично организованного и работающего места ни осталось ничего.
Лучше обходить 10-ой дорогой.
1
27 марта 2024
Абсолютно неприятное и негативное впечатление после посещения данного места. 26.03.2024г пришли в данное заведение с ребёнком перекусить после занятий и наткнулись на полный хаус в прямом смысле слова:
1. Свободных мест нет, сидят толпы подростков, у которых нет еды (просто занимают места, сидят, громко разговаривают, матерятся) или один стакан колы на всю компанию. Сесть с ребёнком не смогли.
2. Обслуживание ужасное. Ожидание заказа около часа.
3. Система не работала, сотрудники не знали, кому какой заказ отдают, что в заказе не знают.
Делая заказ, попросили колу без льда для ребёнка. Спустя час получили заказ и сразу ушли. После выяснили, что в коле все таки был лёд. Желания разбираться уже не было, ибо в этом хаусе находится было не комфортно в первую очередь ребёнку. В итоге, просто ушли, но впечатления отвратительное, больше не пойдем. До этого ходили в данное заведение около Южного вокзала, и всегда были очень довольны. Да, заказы могли не быстро выдавать, но такого хаоса никогда не было.
11
1
17 февраля
Принесли 15 минут ожидания,когда принесли официант положил поднос , но картошка фри упала , нашли зелёную , заказали чай принесли только стаканчик с горячей водой , а самого чая не было.
29 октября 2024
Практически всегда очереди, но это не главная беда. Абсолютно ВСЕГДА грязные столы и крайне неприятный запах из туалета на все заведение. Находиться внутри невозможно.
24 июня 2024
Пришли с подругой за супер-боксом, стояли в очереди на кассу самообслуживания, но она очень глючила и не давала выбрать бургер, причем такая проблема была на всех аппаратах. Мы пошли стоять в очереди на обычную кассу, но спустя 10 минут (спасибо, что не пол часа, как в прошлый раз) нам сообщили, что таких боксов сегодня вообще нету. Как итог, потратив пол часа, мы остались голодными. Не рекомендую😬
1
19 мая 2024
Популярное кафе. Всегда много людей. Места на мой взгляд мало. Так и просится второй зал. Радуют кассы самообслуживания, но персонал не всегда справляется с наплывом посетителей.
18 сентября 2024
Здравствуйте! Почему ваша смена сегодня косячит с кортошкой пережарили,биг хит не окуратно положили.Так же народу нет готовят по 25 примите меры.
9 мая 2024
время ожидания бывает разным,бывает ждала час,бывало и минут 15. очень люблю там цезарь ролл. это возможно мое самое любимое во вкусно и точка. но хочу добавить,наггетсы холодные,и от этого уже не особо вкусные. а так,все хорошо. чисто в заведении. и приятный персонал