Вкусно — и точка
137 отзывов
14 сентября 2024
В горизонте бывший мак в принципе никогда не отличался своей скоростью работы, но с преобразованием во «вкусно и точка» стало ещё хуже. Сотрудники могут хамским тоном отвечать, что «ВООБЩЕ-ТО У НАС ПОЛОВИНА ЛЮДЕЙ НЕ ВЫШЛО НА СМЕНУ, МОЖЕТ, ПОЭТОМУ ТАК ДОЛГО, НЕ ДУМАЛИ?». Меня как потребителя волновать не должно, кто и когда у вас вышел, не вышел (это я как бывший сотрудник торговли говорю). Не выдали заказ, сказали, что отменился, в итоге деньги не вернули и спустя два часа в приложении появился статус «выдан» (заказ был сделан в приложении). Две недели не могу сделать возврат несчастных 400 рублей. Менеджер девушка ходит потерянная и отрешенная, жалко ее, конечно. Тем более с такими «мужчинами». Плюс, когда я подходила за возвратом, меня сначала выслушал один парень, затем второй и уже после позвали менеджера и мне пришлось в третий раз рассказывать. Это прикол какой-то? Написала заявление, прошла неделя (хотя обещали в течение 5 дней) - денег нет. Картошка может быть пересоленной, может быть со дна фритюра вся в масле и с температурой как у лавы, здесь, наверное, самые сухие бургеры делают по всей сети (но не всегда, конечно). Персонал просто убивает. Ох, ну и как они красиво игнорируют покупателей, когда к ним обращаются - настоящее искусство.
Насчет не докладывания позиций - согласна. Что твой заказ могут не отметить готовым и он будет стоять остывать - да. Заказы выкрикивают, и то, не все. Табло просто для прикола. А могут отметить сразу и ты стоишь с такими же как и ты покупателями у стойки, ждешь, когда выдадут, а его только начали готовить (условно).
6
26 января
Худшее заведение данной сети!
Была в декабре, капучино налили полстакана и разбавленный какой-то , ожидание ужасно долгое! Лук порезан в бургерах огромными кусками, пришлось доставать и выкидывать , кушать невозможно!
Пришли в горизонт 26 января
Да, выходной день, много людей , но ожидание 38 минут это кошмар!!!!
Толпа людей стояла!
В итоге просто невозможно было ждать , подошли вернуть деньги за заказ и уйти перекусить в нормальное место , так даже на возврат была очередь !
Да, возможно мне сейчас ответят , что нет регламента на выдачу заказов , но это кошмар правда!
На кухне пару человек , видно весь бардак , стаканчики на полу , картофель фри также на полу , подносов нет , наггетсы на полу!
Какой-то мастер на лестнице прям на кухне что-то чинил , потом уронил пакет со стаканами
Впечатление ужасное !!!
Сумма чека выросла , а качество упало !
Больше туда точно не пойдем…
20 декабря 2024
После тяжелого рабочего дня,мы с моей подругой пришли пообедать в данное заведение.Сделали заказ,ждали 15 минут,подошли уточнить о готовности.Как итог в ответ услышали,не готово. Последующие 30 минут слышали одно и тоже,ожидайте готовности. В конечном итоге,прождав час,мы в очередной раз подошли ,а как оказалось,наш заказ даже не начинали готовить. У нас попросили фото состава заказа, после, попросив кухню приготовить, мы ждали ещё 10 минут. В конечном итоге мы прождали наш заказ час. Как нужно было поступать, если бы мы вышли на перерыв, в надежде быстро перекусить? Мы бы так и не дождались его, потеряв деньги?
1
14 февраля
Не успеваешь - не открывайся. Почему меня должно волновать, что у них мало людей? Так ещё и издевательски предлагают устроиться к ним. В итоге потерянный мальчик собрал заказ по моему чеку, не доложил чизбургер, всё абсолютно холодное, за что заплачено непонятно. Легче доехать до любого другого подобного заведения, чем идти сюда - потому что это ни стоит ни денег, ни времени.
К тому же, на вопросы, просьбы отменить заказ и вернуть деньги персонал не реагирует. То, как они мастерски молчат и бестолково бегают, а ещё пучат глаза и пререкаются - это выше всяких похвал, безусловно. Заведение, не дотягивающее даже до одной звезды.
29 октября 2024
отвратительная работа персонала, видно, что почти нет обратной связи между ними (когда-то работала в этой сети и помню, что тогда это было приоритетом на кухне, поэтому даже если был огромный трафик, то мы быстро со всем справлялись), из-за чего приходится ждать свой заказ очень долго, сегодня полтора часа, часто забывают положить приборы или соусы (лучше бы тогда сделали их бесплатными), а иногда даже какие-либо позиции. если вы становитесь манагерами, то не являетесь автоматически крутыми, учите своих сотрудников работать сообща
1
17 ноября 2024
Одна из самых ужасных точек этой сети! Никогда не знают через сколько времени будет готов заказ, абсолютно все говорят, что заказ ещё готовится! Ужасно долгая выдача, постоянно забывают что-то доложить. Сотрудник на сборке заказов на доставку это отдельная тема, максимально сонный человек, ходит и жмякает пакеты для заказа и не спеша раз в 5 минут ложит туда по 1 позиции, на доставку всё всегда отдаётся холодным, и с ужасно долгой задержкой!!!! Разбудите уже своих сотрудников, либо замените!
1
1
26 января
Худшая вкусно и точка из всех,что я видела. В Воскресенье людей в торговом центре много, и понятно много людей захотят кушать.ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ НАНЯТЬ НОРМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ПЕРСОНАЛА? их там бегает три девочки,которые не могут справится вообще. 50% людей делают возврат. Остальные уже готовы на все,лишь бы им отдали заказ
1
24 декабря 2024
Отвратительный коллектив, надменный администратор, медлительные и наглые сотрудники, считающие, что они цари. В частности администратор и директор Дмитрий (со своей должностью он сам не определился) с хамской улыбочкой сообщает курьерам, что отменяйте заказ, ваше время нас не интересует. Курьеров полеый фуд-корт, заказы отдаются раз в пол часа. При этом точного времени отдачи они не называют, все обтекаемо. Примите меры. Раньше был нормальный коллектив с нормальным руководством.
19 ноября 2024
Как всегда настолько долгое приготовление заказов, как и было при Макдональсе в принципе, так и еще картошка фри холодная, по ходу остатки с ночи ,так же и гамбургиры . На притензию о заказе, хамское поведение обслуживающего персонала, смена от 19.11.2024 ,время 11.30. Попыталась нагло выкрутится, враньем, администратор одно название, ни извините тебе. 💩 Отстой полный. 5 лет не была, и в этом филиале общепита и больше ни ногой
1
22 июля 2024
В Ростове есть более ли менее адекватные филиалы, есть полностью отмороженные . Все это определяется составом персонала и старшим(ей) смены. Но вот этот филиал побил все рекорды неадекватности, аморальности . Благодаря так называемому приоритету в заказах, эти элементы собрали пол фудкорта курьеров.!!!!!! Людей во всем фудкорте меньше , чем курьеров. Прожали у всех заказов статус " готов". И под закрытие ресторана, когда уже горизонт опустел они начинают опрашивать у 1/3 оставшихся курьеров- у кого какой заказ. Два часа потерянного времени, потеря заработка, уровень ненависти и презрения к Вашим имбицилам зашкаливает. На каком основании Вы тратите рабочее время посторонних людей, обманываете заказчиков, курьерские службы. Для чего , вообще., принимать доставку? Куда Вы деваете заказы, которые курьеры вынуждены отменять себе в убыток? У всего есть свои рамки дозволенного. Пожалуйста, откройте свою службу доставки..
7
21 октября 2024
Все супер! Очень понравилось !
Обслуживание на высоте🔥
Еда сногсшибательная🤩
Персонал квалифицированный , все добрые 😊
4
30 сентября 2024
В который раз заказываю здесь и постоянно не докладывают. Ладно если бы это были соусы или трубочки, что тоже частая проблема. Но постоянно то бургер не положат, то картошку , научите персонал выполнять свою работу качественно. У вас идет чек в котором написаны все позиции , в чем проблема проверять и смотреть все ли положили. Отвратительное обслуживание!
3
19 сентября 2024
Картошка фри сырая, заказал коктейль получил какой-то гибрид, не мороженое и не коктейль, Макдональдс был на много лучше, оригинал есть оригинал, наши всё только портят.
3
30 декабря 2024
отвратительное заведение! недостаток персонала, заказ готовится от часа до полутора. на мониторах написано , что заказ готов , а персонал говорит другое , якобы, «мы пошли по второму кругу». что за отношение к гостям?! либо набирайте больше персонала и работайте подобающе , либо вовсе закрывайте этот ужас!
1
4 января
Если у вас вагон времени - вам сюда. Здесь вы почувствуете каждую прошедшую минуту, заказ готовился около получаса (4 позиции), на кухне работало 2 сотрудника всего, которые как раз и готовили этот несчастный заказ.. Бургеры суховатые, мало соуса. По еде 3/5; Готовка заказа 0/5; Чистота зала 4/5
26 января
Обслуживающий персонал абсолютно некомпетентен, ждала заказ 1.5 часа свой небольшой заказ, сотрудники игнорировали людей, постоянно ошибались с заказами, забрали чек, но торопиться не стали, а главным плевком в душу стала недосоленная, остывшая и унылая картошка, ноги моей здесь больше не будет 👎👎👎
1
19 февраля
ужасное заведение, постоянно не докладывают в заказ позиции , ожидание около 40 минут, километровые очереди , никому не советую туда ходить
Сегодня 19.02.25 не доложили в заказ позиции на 400 рублей , просто какой-то кошмар, поддержка никак не реагирует
23 июля 2024
Хожу обедать сюда каждые выходные, обслуживание на высоком уровне, еда соответствует хорошему качеству. Несмотря на то, что по выходным сюда приходят огромное количество людей, сотрудники все еще выполняют свою работу на ура. При возникновении какой-то проблемы работники решают ее практически мгновенно
1
4
26 января
Ужасно,ждем заказ уже больше часа,нас так и не выдали его,работают ужасно медленно.вместо того что бы быстрее готовить говорят «время ожидания от часа» через время говорят «время ожидания от полутора часа» удачное место.так ещё и вместо ванильного коктейля налили шоколадный и не захотели менять
12 октября 2024
Во-первых, ждали доставку 2 часа ,2 раза отменили ,третий раз свершилось чудо ,приехал заказ холодный ,ролл невозможно было кушать ,воняло,как будто несвежий ,за что мы должны платить деньги?я не понимаю
А во-вторых, и так все понятно
3
26 января
Это отвратительное заведение , персонал работает медленно, картошку и наггетсы ждали больше часа. В итоге мы не дождались и ушли. На кухне бардак. Больше никогда не вернемся в это заведение, в макдональдсе такого не было!
Никому не рекомендую!
26 января
Ждали заказ полтора часа!!! Просто ужас ,что за сервис , хотя заказ стоял готовый его просто не выдавали . А на вопрос когда будет сделан заказ просто игнорировали . Ещё и картошку не досолили 😢
1
6 августа 2024
Большой ассортимент можно покушать хорошо но и цены довольно приличные для людей со средним достатком там делать нечего цены не каждому по карману !
15 июня 2024
Проверяйте заказы не отходя от раздачи. Постоянно что то забывают положить. Сегодня не доложили 10 наггетсов, грубо предложили посмотреть по камерам а точно ли они их не доложили, а после согласия посмотреть по камерам отдали сразу. До этого часто забывали за соусы, трубочки, путали напитки. Очень долгое ожидание, готовые заказы просто выкрикивают со стойки. С табло в какой то момент все заказы пропадают и готовность приходится узнавать у сотрудника
3
24 августа 2024
Это просто какой то ужас ужасный, два с половиной часа жду заказанные крылья, как будто я барана на вертеле заказала, живу в трех остановках от данного "замечательного" заведения, курьер полтора часа назад позвонил, что через десять минут будет, лишь заменит батарейку в самокате, я думаю им всем надо в голове батарейки заменить, не умеют работать, не заявляйте доставку, с 18 -30 все жду а время 21-04😭
3
19 июня 2024
Случайно заказал не в ту точку, через мобильное приложение, ни на кассе Нагибина 17, ни здесь, на горячей линии, не смогли помочь/перекинуть заказ/сделать возврат. Сказали приезжайте сюда, чтобы сделать возврат. Такого я давно не видел. Я же оплачивал через приложение мобильное, какого должен приезжать, для возврата? Отвратительная работа персонала, что на Нагибина 17, что на Нагибина 32, не смогли отменить заказ или просто выдать бургер на той точке, кошмар.
2
21 августа 2024
Это на голову не надеть! Офисом заказали 6 комб, ждали час, чтобы ровно в обеденное время заказ был отменен, и что нам делать7! Причем в вашем приложении отменили без разъяснений причин! Людей оставили голодными, с какой стати!? Ни извините, ничего, хотя ваше извините в рот не положишь знаете ли! Давайте еду и точка!!!!!!!!!
3
14 января 2024
Полны непрофессионализм сотрудников точки на ТЦ Горизонт при работе с заказами на вынос из Яндекс Еды.
Заказ готовится минимум 30/40 минут. Как это возможно, когда вы работаете на заготовках? Очень просто - сотрудники не умеют или не хотят работать с заказами не из своего приложения. Если позвонить и спросить как дела с заказом - ответ один: “он еще готовится”. Бывает так, что заказ сделан сразу, но кто-то забыл нажать на кнопку готовности и заказа просто стоит и остывает. Далее сотрудники не могут сразу найти твой заказ и не понимают, что заказ на вынос. Спрашивают код курьера, бегают, уточняют у администратора, что же делать с этим непонятным заказом.
4
2
3 сентября 2024
Именно в этом месте персонал не справляется с количеством посетителей. Постоянно большая очередь и задержка заказа по времени.
29 октября 2024
Просто худшее место сети в Ростове.. Постоянные очереди, табло всегда не актуальное, заказы смахивает, общаются на откуп, не советую..
1
26 января
Заказ ждали 1,5 часа. Это рекорд за все посещения. Только когда уже хотели сделать отказ, выдали. И картошку не досолили , что за люди
1
3 июля 2024
Заказ выдают долго, табло не работает, готовность орут на весь зал. Заказали кушать в заведении, а оформили с собой, большой заказ на троих и не положили ни одной салфетки. По номеру стола заказать тоже нельзя. Желания туда идти нет. Какой-то прошлый век.
1
30 октября 2024
Очень долго, постоянные очереди на выдаче, грязно, техподдержка молчит когда пишешь, отменить заказ нельзя, очень плохо
1
3 сентября 2024
самое ужастное заведение из всех которые есть в ростове. сделал заказ, прождал его ровно 1 час 30 минут. на мои просьбы выдать заказ дерзко отвечают что я не один и еще есть люди, хотя я сделал заказ раньше них. во всем заведении работает 4 человека. 1 на кассе 1 на выдаче 1 на кухне а один вообще сидел в далеке, слепой зоне. автоматы для заказа не работают. кассовую ленту не вставляют. никогда сюда больше не приду
ни одного плюса нет
3
31 октября 2024
Очень долго. Мы просто заказали обычный заказ после аквапарка.Пришли сюда мы тут уже 1 час торчим 0/10!
1
17 декабря 2023
Заведение не очень, куча заказов, они все ходят еле еле, болтают между собой о своих личных делах. Указываешь в мобильном заказе, что не с собой, а здесь ешь, они тебе покуют как с собой и говорят, что у вас было указано. Постоянно что-то не докладывают, надо проверять заказ не отходя, иначе останешься точно недоволен, хотя все равно останешься недоволен. В маке их хоть гоняли, поактивнее работали.
3
1
17 марта 2024
Худшее из заведений сети. Именно потому что на доставку работают долго. Ждешь иногда полтора часа, хотя живу я в пяти минутах. Дважды сталкивался с тем, что заказ был отменен… Уж не знаю с чем это связано, но факт остается фактом - здесь лучше не заказывать еду.
1
21 августа 2024
были первый раз и были разочарованы!
не доложили половину заказа!!!
не успели проверить на месте из-за того что спешили.
в общем не заказывайте лучше там.
2
17 февраля 2024
Не знаю что происходит с этим заведением,мало того что цены повесели,так теперь и время ожидания заказов стало минимум по 40 минут,мне молочный коктейль полчаса готовили,больше не буду здесь заказывать лучше уже тогда в обычное кафе сходить,там хоть сервис будет
1
9 января
Заказ ждал час при этом сотрудники не особо суетились. Много люди оставляли заказы и уходили
15 июля 2024
С каждым днём всё хуже и хуже, в этот раз списали деньги, сказали, что операция отменена, в итоге списали денежные средства, и никак не вернут, скорее всего и не собирались.
2
12 ноября 2024
Долго обслуживают. Наплевателское отношение к курьерам.
Жаль нельзя минус ставить!!
1
4 июля 2024
Вчера семьёй ходили в это заведени, я был сыт, а жена с ребёнком брали креветки и картошку фри. Всю ночь у них животы болели. Не рекомендую это заведение.
2
1 июня 2024
Недостаток персонала и за этого ожидания по 20+ минут
Прям на кассе говорят что ожидание в среднем 30 мин
Обычное морожено с кофе ждал 15 минут 2 позиции это мрак
2
29 января 2024
вежливый персонал, быстро выдали заказ, помогли с выбором. Красивые девчёнки, вкусно готовят!
2
1
6 апреля 2024
Очень долго ждёшь меню и теряются заказы на экране. Приходится подходить и спрашивать готов заказ или не готов. Возможно это потому, что было много людей, но такое в сети встречаю впервые.
1
22 апреля 2024
Жаль нельзя поставить 0 звезд, как работает подбор персонала, если берут тех кто даже не может заказ правильно собрать, испортили вечер
Не заказывали тут раньше, и не будем больше
1
21 февраля 2024
Это катастрофа! Еда холодная! Нигде такого ужаса нет! Сказала заменить бургер, заменила на еле тёплые! Нагетсы холодные! Кофе просто вода! Ваш персонал ничего готовить и греть не может! Это уже второй раз! Никогда больше тут не кушают!
1
23 февраля 2024
Пришла с внуками за кидс комбо, быстро выдали заказ, дети довольны, и я отдохнула пока они играли с машей и свинкой. Спасибо!!!
1
1
6 июня 2023
Очень нравится моим детям. Со своей стороны могу отметить вежливый персонал, быстрое обслуживание, вкусная еда и в целом приятная атмосфера.
3
1