Вкусно — и точка
391 отзыв
11 февраля
Сделала заказ в ресторане на территории Балтийского вокзала, обычно заказ готовили быстро. В этот раз заказы выдали всем, когда мне оставалось чуть больше 3 минут до поезда, я подошла с чеком и как выяснилось, мой заказ в тот момент только начали готовить, благополучно о нем забыв. Работники данного ресторана работали еле-еле . Обычно я заказываю через приложение , но именно в этом ресторане по приложению заказать было нельзя. И акции не действуют. Оплатила через терминал , и заказа своего я, в итоге так и не дождалась 😔 Хоть 199р это и небольшие деньги, но все же обидно, что из-за медлительных и невнимательных сотрудников я так и не получила свой завтрак и чуть не опоздала на поезд. Больше эту точку посещать не буду
2
27 августа 2024
Одно из лучших заведений на Балтийском вокзале. Очень хорошая локация. Меню как и во всех точках. Но вот обслуживание..... Очень долго, народу всегда много стоит у стойки в ожидании заказа. Работники нерасторопные, неприветливые. На кассе(например если хочешь оплатить наличкой) надо просить, чтобы подошёл работник и принял заказ. Или вообще сегодня работник сказал, что касса не работает по техническим причинам(объявления при этом не было) и только заказ на терминалах самообслуживания. Так что если надо быстро перекусить, не получится.
10
1
7 февраля
Берегите своё время и нервы!
Разные у меня были случаи с задержкой выдачи заказа в заведениях этой сети, но впервые захотелось оставить крайне негативный отзыв, вплоть до жалобы в самое высшее руководство.
Суть - перед выездом заметили, что забыли взять с собой воду. Дело было рано утром, никакое больше кафе не работало. На нашу беду сломался и автомат по продаже напитков. Пришлось зайти в единственно работающее с утра на этом вокзале заведение общепита, а именно в эту «вкусную точку» и заказали только ОДНУ БУТЫЛКУ ВОДЫ. Приехали мы на вокзал заранее, поэтому в запасе у нас было ещё 30 минут (время на чеке - 6:24, отправление поезда - 6:55).
Через 10 минут стояния в очереди, мы поняли, что с такой скоростью сбора и выдачи мы можем не успеть на поезд и вежливо попросили девушку на выдаче дать нам нашу бутылку. Напитки, кстати сказать, стояли прямо рядом с прилавком. На что получили ответ, что она выдаёт заказы только в порядке очереди. Хорошо, мы подождали ещё 10 минут. И потом просто начали умолять девушку, чтобы она выдала нам наш заказ пораньше. Она, руководствуясь какой-то своей инструкцией, просто нам ничего не отвечала, игнорировала, собирала и выдавала другие заказы. Стальные яйца, не меньше!
Нигде больше, ни в кафе данной сети, ни в других сетевых кафе быстрого обслуживания, мы не сталкивались с таким упёртым нежеланием выдать один заказ раньше другого, особенно, если там не содержится ничего, что требует готовки!
Конечно, у нас хватило мозгов не опоздать на поезд из-за 0,5 л негазированной воды за 129 рублей. Более того, сев в поезд, мы сообразили, что в нем также можно приобрести напитки во время пути, и мы могли бы сэкономить себе время, деньги и, в первую очередь, нервы, но кто же знал 🤷♀️
3
28 декабря 2024
Добрый день!
Во вложении фото заказа, полученного сегодня 28.12.2024 года из вашего ПБО с помощью сервиса «ЯНДЕКС ДОСТАВКА». Номер заказа есть на фото.
Во первых, один из роллов, должен быть ФРЕШ РОЛЛ!!! а положили чикен ролл🤬
Во-вторых, посмотрите пожалуйста на качество упаковки ролла ------ КАК ЭТО МОЖНО ЕСТЬ?????
Ролл упакован в упаковку НАОБОРОТ, открытой сторон в низ упаковки. Это ваще как?
В-третьих, обе упаковки роллов были грязоватые…. как буд-то на заправочном столе никогда не протирают….
В-четвертых, на маффине с сыром и яйцом — нет сливочного масла.
В-пятых, к двум стаканам кофе не положили сахар и мешалки.
2
1
6 января
Если Вы пришли в эту вкусноточку, готовьтесь провести там за ожиданием заказа - треть своей жизни, а то и больше. Особенно если это выходной... Бегите оттуда, ничего не заказывайте, потому что, уедут уже все ваши электрички, автобусы, троллейбусы, закроется метро, а Вы все будете ждать и ждать свой заказ, в то время, как работнички будут блуждать внутри своего рабочего помещения как лунатики.
4
24 марта
Сегодня мой ребёнок покупал у вас картошку фри , два соуса сырных и пять чикен стрипсы. Номер чека был 75. Но к сожалению очень не внимательно работает персонал, не положили чикен стрипсы. Ребёнок подошёл и сказал что не хватает, но к сожалению у неё была электричка. И пришлось не дожидаться заказа. Это полное безобразие, безответственность людей которые работают и обманывают детей. Это уже не первый раз. Хотелось бы чтобы были внимательнее, всё-таки это стоит денег(248р).
3
23 марта
заказали двойной чизбургер комбо, принесли очень маленький чизбургер, выглядящий совсем не как привычный двойной, вторую котлету невозможно было разглядеть. Развернула наполовину это недоразумение и подошла к тому кто выдает заказы, спросила двойной ли это чизбургер, он взял его у меня, отошел, посмотрел и с максимально надменным недовольным лицом сказал «ну вообще да, это двойной.» на мое непонимающие лицо говорит «здесь две котлеты, просто они тонкие.» и отдал мне его обратно. Заплатили деньги за двойной чизбургер, а поели как обычный)) так еще и не дали даже салфеток когда принесли заказ по лакатору. цены в этом маке больше, а обслуживание просто дно, молодцы !! так держать. и если вы не можете притворяться довольными- не идите работать в общепит потому что здесь- улыбаться и быть доброжелательным- ваша обязанность:)
2
23 марта
ДИСКЛЕЙМЕР: ЛЮДИ Я ВАС ПРОШУ НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗДЕСЬ ЗАКАЗ ЕСЛИ ВИДИТЕ ЧТО 1) МНОГО НАРОДА
2) ВЫ ОПАЗДЫВАЕТЕ НА ЭЛЕКТРИЧКУ
Самая отвратительная точка. Мало того что здесь нельзя использовать промокоды и скидки так здесь еще и цены завышены нежели в других точках. Сегодни пришла и заказала мороженное. В итоге получила ЭТО как будто говна наложили и сказали жри, почему за такие деньги продукт наполнен меньше чем на половину, учитывая тот факт что внутри есть еще и полость.
Другой момент. Заказала один гамбургер. Делался 17минут!!! Это с учетом того что нагруженность на тот момент была минимальной и обычно он делается минуты 5 от силы. Благодаря им я опоздала на электричку. Сотрудники вообще ели ласты переплетают.
4
26 апреля
Первый раз за 29 лет, не посмотрев в пакет, увидела уже в отъехавшей электричке с вокзала, подумав о перекусе…картошку фри не положили! Никогда такого не случалось. Естественно заплатила за заказ полностью. Электричка была в 22:20, время позднее, поэтому возможности вернуться и прояснить ситуацию не было. Да и собственно почему я этим должна заниматься. Покупатель оплатил заказ, будьте добры проверять и выдавать тот заказ за который уплатили. Ощущение как-будто специально не положили и обманули. Будьте добры пожалуйста либо вернуть продуктом, либо возврат средств за уплаченный продукт. Так я это не оставлю.
P.S. почему именно на этой точке не работает экран для покупателей чтобы отслеживать заказ? Сломан или выключен специально уже давненько, больше месяца. Сотрудники дерут глотки и сами кричат номера заказов.
1
8 марта
Ужасная точка, расстроили меня конкретно. Заказала еду в 23.23, поезд в 23.40 — ну думаю, 10 минут хватит. В итоге когда подошли к сотруднику в 23.37 с просьбой отменить заказ, он нам ничего не ответил, и заказ не выдал, так как заказ не был готов.
Я ужасно голодна, расстроена и хочу предостеречь будущих покупателей — если до поезда осталось меньше 20 минут, не тратьте свои нервы и не надейтесь поесть в данном заведении. Лучше купите булочку в соседнем ларьке, будет спокойнее.
21 января
Очень вкусно , а главное быстро ) все очень понравилось) Сотрудники очень гостеприимные, вежливые )
1
2
3 февраля
Захожу купить мороженое или кофе. И каждый раз очень долгое ожидание. Сегодня в очередной раз оплатила, прожала 20 минут, хотя мороженое сделано, стояло вместе с большим количеством напитков. Но мне его не дали, объяснили -много заказов отдаем по порядку.....Пожелала "приятного аппетита" и в очередной раз ушла не с чем...
1
18 марта
Сделал заказ в приложении по времени успели
Но всё-таки есть один нюанс
В заказе был рол при открытии упаковки рол оказался перевернут кверх ногами и соответственно вся начинка упала вниз немного не приятно
И уже кстати такая ситуация не первый раз то рол разкиший и его еть не возможно то соус как не свежий а немного прокисший такая проблема именно с ролами с гамбургерами все отлично
Просить переделать у меня времени не было надо было бежать на электричку
1
31 марта
31.03 решила взять завтрак с собой в электричку. Худшее мое решение.
В яйце попалась скорлупа 2РАЗА в одном яйце и не хилые такие куски скорлупы.
Делаю вывод, что разбив яйцо, повар прекрасно видел и не стал доставать.
Девочка, по всей видимости админ заведения, бегала и при клиентах чехвостила мальчика за фритюром, что не является нормой. Лучше бы она чихвостила поваров на кухне и их скорлупа не попала бы мне в рот
Вывод один:
Невкусно
Дорого
Отсутствует клиентоориентированность
Балаган
1
9 января
Заказывали не так давно еду в этой точке,но руки дошли написать отзыв только сейчас. В целом,бургеры были вкусные,база. А картошка фри-трындец. Она должна быть горячей/теплой,хрустящей.. Нам продали мягкую картошку,холодную,без соли,сырую,которая даже форму не держала. Обидно
1
6 января
Если вы не хотите оказаться в стационаре, то сюда лучше не ходить. ПТИ( пищевая токсикоинфекция) вот чем вас одарят. Не уважаемые сотрудники давитесь сами своей курицей и нагинсами с нарушением хранения и реализации. В 19.00 поели, в 23.00 рвота, температура. Массовое отравление всех кто у вас поел. Роспотребнадзор лучше бы не маркировку на швабрах ходил проверял, а брал смывы и обращал внимание, что нет своего санузла у организации. Но куда уж им до таких нарушений....
Вообще крайне не советую здесь е ть, нет никакого контроля в выполнении санэпидрежима
4 мая
Цены дороже чем везде, говорят из-за того, что она вокзале. Брал комбо и персонал не знает что входит в него и не знает состав. Не знает до конца цену, учитывая что в комбо ничего не менял. Всё очень долго готовится, ещё и холодное всё. Минут 5 стоял ждал, чтобы приняли заказ. Ещё понял что в приоритете доставка.
1
19 мая
Сегодня 19 мая в 19:40 был сделан заказ на 2 напитка и мороженое, ждали до тех пор когда до поезда было 10 минут
Выдали 1 напиток и мороженое, 2-ого напитка так и не дождались-ушли!
Деньги на ветер!!!!
Стали готовить только после того как наорали что до поезда осталось 15 минут!
Находятся в здании вокзала, а работают медленно!
Больше приходить не будем! И вам не советуем! Если не хотите опоздывать как и мы!
Ужас!
21 декабря 2024
Первый раз зашёл в данное заведение после смены бренда и больше туда не ногой. Купил два чизбургера,а положили две булки. Сказали я из заказа на табло сам все по убрерал. Как можно из готового чизбургера что-то убрать,то есть я так понимаю в чизбургер состоит из хлеба,сыра и котлеты,как я мог их убрать с заказа??? Теперь понимаю почему исчезли очереди,был Макдональдс,а теперь обычная русская забегаловка
25 октября 2024
Поставлю три звезды, потому что иногда получается что-то купить, но за частую здесь можно сделать заказ за 25 минут до электрички, а заказ будут делать минут сорок. Компания Яндекс, почитайте здесь отзывы, очевидно, что их крутят - положительные отзывы все как будто боты пишут, а негативные каждый день пишут реальные люди с подробными комментариями. Обратите внимание на данное место, его реальная оценка указана на дубль гисе, где оценка у заведения 2 бала. В это заведение нужно набирать персонал, потому что люди рассчитывают на заказ вовремя, а на самом деле ждут 30 минут и более. Кассы не работают, обычным работяги после 15 часовой смены на заводе даже не могут получить свой жалкий бургер. Сегодня и я столкнулся с такой проблемой. На экране не показан номер моего заказа спустя 12 минут, потому что очередь до него не дошла. У меня номер был больше 50, условно 32 заказ мог бы быть готов минут через 15-20, а очередь дошла бы через минут 35-40. Такое тут не редкость, почитайте комментарии людей и сделайте выводы, что отзывы здесь крутят, а значит ваши специалисты компании Яндекс обманывают людей. Пожалуйста, решите проблему. Реальная оценка этой компании не 4.3 бала!
8
8 ноября 2024
В целом достаточно хорошее место, стараются быстро все убирать. Заказ готовиться быстро, можно чтобы принесли, персонал внимательный. Да, бывают очереди - проходное место. По вкусу еда хорошая
2
7 марта
07.03.25 23:48 очередь на Балтийском вокзале экран не работает, выдают заказ 2 человека, стоит очередь все спешат на электричку, полный кипиш.Ну мне кажется так не должно быть. Имя взяли а статус не держите. крики из толпы ждём 25 минут до электричке 5 минут вот и бистро ...
6 декабря 2024
Вместо капучино 0.2 в стаканчике оказалась горячая вода. Обнаружила уже в вагоне, у раздачи не было времени проверить, т к уходила элка в 17.55. Заказ О90. Отсюда вывод: проверяйте содержимое заказа всегда, а если до элки меньше получаса, не стОит заказывать. Мелькнула слабая надежда: вдруг с чаем перепутали, но пакетик с чаем не обнаружен. Просто вода.
7 мая
ВСЕ КРУТО, крутые сотрудники, еда вкусная всё топ!!! Спасибо за быструю отдачу заказов, вы молодцы
30 апреля
Отвратительно. Работает 1,5 человека, заказы делаются очень долго (я так свой и не дождалась, хотя деньги потрачены, а на электричку опоздать не хочется). Сотрудники будто не понимают, что они находятся на работе и надо, собственно, работать. Я не особо часто заказывала здесь, но мне опыта хватило. Пожалуйста, начните готовить еду быстро, как и в других заведениях сети.
1
3 февраля
Самый ужасный ресторан этой сети! Готовят очень медленно. Знают что если электричка, никто ждать не будет, следовательно можно готовить заказы по 40-50 минут. При мне несколько человек просто бросили локаторы и ушли. Это что угодно - а НЕ РЕСТОРАН БЫСТРОГО ПИТАНИЯ!
21 сентября 2024
Раньше работники были быстрее и активнее. Сейчас один заказ собирается более 15 минут. Вчера утром(20.09 в 8.11) сделала заказ через приложение. Было комбо с фреш маффином, вода и пирожок. Заказала заранее, чтобы успеть забрать и сесть в поезд. В итоге я пришла в 8.26, а мой заказ так и не был готов, другие после меня выдавались очень быстро. Девушка еле двигалась. Я знаю, что работа тяжелая, но сама работала и смены всего по 9 часов максимум в день. Так что когда открылись было все отлично, сейчас испортилось.
7
25 декабря 2024
Люди указывают замечания, но отчего-то ничего не происходит: вечером невозможно дождаться заказ, очередь минимум тридцать человек. Мне кажется, выбор между опозданием на электричку и, попрошу, фаст-фудом (слово "фаст" надо переводить?) очевиден. Просто отвратительно работаете с отзывами.
1
25 апреля
Отравилась в этой точке. На тот момент это был первый и единственный прием пищи за день. Если не хотите лежать после этого заведения с температурой и рвотой, то лучше туда не идти. В это место больше ни ногой.
Мало будет на них заявление написать.
1
4 ноября 2024
Ежедневно езжу на электричке и захожу в бывший Мак. К сожалению с названием и изменились реалии. Так не хочется писать доводящее до оскомы -"Раньше было лучше", но к сожалению не обойтись.
Приезжал за 20мин до электрички не успел попить кофе. Подарил)
За 30 минут, снова не успели приготовить кофе и чизбургер.
За 40 минут отдали только кофе. Апельсиновый сок за 17 минут. Каждый раз ставите новые рекорды. Если нехватка персонала, ограничьте время или пропишите что ожидание 20-30 минут, не нужно 10 пальцев в рот класть. Всех денег не заработать.
4
27 марта
Второй раз выдают заказ непонятно как, то гамбургер без котлеты, сегодня маффин без омлета и с горелой булочкой, а самое обидное, что обнаружила я это только на работе. При том, что людей в ресторане было не много((отвратительно!
1
1 марта
Очень жаль, что сборщика заказов, который к несчастью работал с моим заказом, в детстве перевернули вверх ногами и настучали по голове - картошка ВСЯ была в пакете (пришлось собирать ее в коробочку руками), плюс забыли положить соус. Желаю сборщику выздоровления.
19 мая
Быстрее снег выпадет в мае в Питере, чем дождёшься тут своего бургера.
Да - час пик, да - вокзал, но всё же.
Еда норм, вкусная.
Сотрудники норм, вежливые.
18 октября 2024
Очень медленное обслуживание, особенно по вечерам, перед последними поездами)))
Очень мило, когда твоя электричка уходит через 10 минут, а очередь до твоего заказа дойдет еще ой как не скоро, не смотря на то, что заказ был сделан 20 минут назад))
В общем, как будто-бы требуется усиление штата на вечера;)
Бедный мой цезарь ролл, остался там одиноким ахаха))
3
19 декабря 2024
Мне подали картошечку с гнильцой. Новый тропический вкус получился: отдает лёгкой прелостью и плесенью, слегка пощипывает во рту. Изысканно конечно, но к сырному соусу не подходит, не советую.
26 октября 2024
Точка на Балтийском вокзале ужасное обслуживание, заказал один бик хит номер в очереди 40 прождал почти по часа уже пошли пятидесятые номера и большие заказы а мой еще не готов хотя там был один гамбургер и все. А заказы созданные после 40-го там прям пакеты. И в итоге я так и не дождался своего заказа по сколько опаздывал на поезд. Ужасное обслуживание и не организованность персонала, отсутствие менеджера на выдаче!!
22 июля 2024
Были жарким июле 2024 всей семьёй, зашли перед электричкой на Петергоф. Трафик посетителей большой , но работники справляются и они доброжелательны! Рекомендую все таки заказывать, когда до поезда достаточно времени, у нас был большой заказ "с собой" на четверых, едва успели на Ласточку и чудом нашли места только в последнем вагоне.
21 декабря 2024
Классические бургеры и картофель фри стали лучше. Биг ролл своих денег вообще не стоит; силос и печень вместо мяса и овощей, такое себе удовольствие за 300 с лишним рублей.
23 марта
Очень быстро сделали заказ! Время 11:14 утра))
Ну людей мало, все хорошо)
Сделала заказ в автомате)
1
21 октября 2024
Здравствуйте, Никому не советую обедать ( кушать) в этом заведение, хамское поведение менеджера к гостям)) Сегодня примерно 21.02.2024 в 19:30 решил зайти заказать покушать в данное заведение на кухне один работник с менеджером мы стояли спокойно ждали свой заказ, после чего не с того не всего подходит менеджер говорит дайте мне свой чек будем делать возврат средств. И нагло выгоняла нас с ресторана. в итоге мы низрена и не поели. МЕНЕДЖЕРА СОВЕТУЮ УВОЛИТЬ, ПРОСТО ХАМКА! 0 ЗВËЗД ПОТОМУ ЧТО НЕЧЕГО БОЛЬШЕ И ПОСТАВИТЬ!! Стыдно должно быть за такое обращение с гостями.
2
19 января
Отвратительное место!
Крайне не рекомендую сюда заглядывать,
ужасное обслуживание, 30 минут ждать заказ!!!
Администрация «ресторана», что за сервиса?
00000 звезд!
17 мая
Вокзал рядом кафе Вкусно и точка ,
Покушать и поехать на электричку !!👍🏻
1
30 января
Закрыто. В 6.09 . Хотя по приложению открыто. Работники внутри на месте. Никаких объявлений нет. И приложение даёт сделать заказ. Только как его забрать, если входная дверь закрыта
24 октября 2024
Такое ощущение что это заведение в деревне, а не на вокзале с огромным потоком людей, которые торопятся на свои рейсы. Работники кухни и кассы работают медленно, грубо разговаривают с посетителями, а всем кто не доволен ответ один: «вам сделать отмену?»
Так и не дождалась свой заказ, пришлось уйти на поезд.
25 июля 2023
необычный вкус, приветливый персонал, время ожидания около 7 минут, если классический набор еды то меньше, напитки классные, но не советую бамбл кофе ), бургеры 🍔 10-ка, расположение огонь, рядом парк, метро, много куда можно пойти погулять, контингент посетителей отличный, чистота 9/10, иногда птицы залетают поесть с вами, советую)
3
19 сентября 2024
Даже если вы за час до отправления поезда сделайте заказ, имейте в виду, что есть большой шанс, что еду вам придётся выпрашивать) Слава богу мне попалась милосердная девушка на выдаче, которая сжалилась надо мной и все-таки выдала мне мой заказ через 40 минут после заказа 🥰 если перед отправлением вы хотите покушать и не потратить кучу нервов, решая вопросы по выдаче заказов или возврата денежных средств, то выбирайте другое место.
1
1 января
Очень медленный персонал, готовят очень медленно, заказал колу и двойной чизбургер, готовили 15 минут, в итоге не дождался что бы не опаздать на электричку, и так каждый раз!!!!
15 июня 2024
Спасибо большое сотрудникам организации за их работу. Это одно из тех заведений на вокзале которое даёт возможность купить перед поездкой после работы на дачу что-то перекусить по дороге. Причем бывает такое, что опаздывает на электричку и нужно как можно быстрее получить заказ. Вот в таких случаях можно и пользоваться их услугами.
1
28 марта
Чисто. Вкусно. Удобно, можно поесть, пока ждешь электричку
25 июля 2024
Дороже, чем в других точках сети. Взяли двойной биг спешиал за 557 рублей, в других филиалах он стоит 420. На вкус он был отстой, сухой. Обычно за 557 рублей в других местах можно взять бургер с какой-то крутой котлеткой типа ангус, но это было реально безвкусное что-то и с маленьким количеством соуса. Больше никогда не куплю здесь ничего в дорогу. Не рекомендую!
3