ВК Комфорт
53 отзыва
7 декабря 2024
Пару месяцев назад мы сделали замечание по поводу уборки подъезда. Хочется отметить, что с нами не спорили, не вступили в конфликт, а услышали и качество уборки изменилось в лучшую сторону.
11 мая 2024
В ВК Комфорт стали работать просто отвратительно!
Постоянная смена управляющих, никто ни за что не отвечает в итоге, дома в ЖК рассыпаются, клининг работает только в тех домах, где собственники ежедневно контролируют работу, в остальных домах работать не будут и грязь на этажах и на лестницах.
Ступени на входных группах рассыпаются, из планов по устранению только прилепить плитку на эти разрушения и до следующей весны, отмостка проваливается. ТО лифтов не проводят, работа идёт только по аварийным заявкам, когда кто-нибудь из жителей застрянет в лифте.
Вечернее освещение включают из диспетчерской руками, как итог вечером забывают включить, на лестницах темно, утром иногда забывают выключить.
Менеджера в офисе нет, история про распечатанную квитанцию неправда, приём населения не ведётся.
Территорию ЖК обслуживает ГБУ Жилищник района Западное Дегунино, территорию ВК Комфорт не обслуживает, это тоже нужно знать.
17 ноября 2024
В коридоре на стене появились мокрые разводы, сообщили в ук. Выяснилось, что была какая-то проблема у соседей. Спустя время стену привели в порядок, соседи проблему тоже решили.
7 апреля
Несколько дней подряд шла ржавая вода, оставили заявку по телефону горячей линии. И вот на днях проблему наконец-то решили, вода опять чистая.
1
4 мая
Благодарим ук за то, что оперативно решили проблему с водоснабжением! Мы с соседями уже готовились к худшему)
23 сентября 2024
Коллективно обращались в управляющую компанию с просьбой заменить домофон, так как действующий стал плохо работать, думали, что эта процедура растянется надолго. К нашему удивлению проблема была решена в течении двух недель, новый домофон нас более, чем устраивает.
19 июня 2024
Разбилось стекло в тамбурной двери, не само естественно, а вероятно с чьей-то помощью, но хорошо, что оно крепкое и не высыпалось, а просто все в трещинах, сообщили в УК, не быстро, но без повторных заявок, его заменили.
8 января 2024
Отвратительная работа вк комфорта , вызвали сантехника, ждали с 12:00 до 15:00 , заявка принята , но никого не наблюдаем , звонков не поступало , как и мастера к нам на устранение проблемы !!! Лифты работают через раз, в доме 17 этажей, вечно сломан большой лифт . Ждать маленький приходится минут по 5,10 что бы попасть домой вечером ! Мусоропровод никто не моет , вонь стоит на весь этаж и думаю на других так же ! За что собирают на кап ремонт не понятно каждый месяц по 1 к.
3
2 июля 2023
Парковочных мест мало, во дворе основная масса мигрантов оставляют свои такси. На дороге стоят грузовые машины, даже автобус кто-то умудрился пригнать. Летом еще более менее, зимой нереально найти место для парковки!!! Люди в зеленом на эвакуаторах нашедшие золотую жилу на дороге вокруг комплекса из-за нехватки легальных мест, наверное 💦 от радости. Зато мы платим за кап. ремонт ежемесячно больше 1к с одной квартиры, где 288 квартир и это я говорю только про свой дом, корпусов тут много. Один из двух лифтом стабильно не работает, лампочки в подъезде только недавно начали работать, полы около квартир никто не моет, плитка отваливается в подъезде.
Фото описывает ситуацию: Криво поставленная грязная помойка во дворе с разлитой краской на асфальте👍🏼
3
14 сентября 2024
На кухне на днях сорвало кран, вода просто хлынула потоком, я быстро перекрыла ее и сразу же позвонила в аварийку УК. Сотрудник пришел в течении часа и отремонтировал кран.
21 августа 2024
Управляющая сейчас стала быстро исполнять заявки, я только вчера оставлял заявку о том, что перегорела лампочка, а сегодня смотрю уже заменили,молодцы ребята.
1
13 октября 2024
Кто-то отломал несколько плиток на фасаде дома, и накидал туда мусор. Обратились в УК. Они в течении недели мусор убрали, фасад отремонтировали.
23 апреля
Комфорт ничего не делает, на заявки не реагирует. Не принимают клиентов в офисе!
1
24 ноября 2023
Хочу поблагодарить за ремонт в подъезде. Стены покрасили хорошо, двери соседей были укрыты и не пострадали. В подъезде стало заметно приятнее и свежее.
20 июня 2024
Около всех подъездов заменили урны, старые конечно, были уже совсем чудные, но без заявок, ук сама проявила инициативу, а мы все замечаем и ставим плюсик.
2
12 марта 2024
Нам пришли не те квитанции, точнее вообще не нашу квартиру, по пути с работы зашли в офис, сотрудница распечатала правильные квитанции и извинилась, такое хорошее отношение очень порадовало.
1
23 октября 2023
С начала 2022 года неисправно работает лифт. Невозможно добиться приезда ремонтников, а также невозможно добиться добросовестной работы. Через 20 минут после починки- лифт снова ломается, кроме того- сильный шум лифтовой кабины слышен даже на 11 этаже.Это просто возмутительно.Написали жалобу в прокуратуру и в Жилищную инспекцию.
2
12 мая 2024
Спасибо УК, что быстро после нашей заявки устранили засор мусоропровода, надеемся, что в дальнейшем такого не случится.
22 декабря 2022
Хуже УК ещё не встречала, на заявки откровенно забивают, быстрее самостоятельно устранить неисправности. Снегопад закончился в воскресенье, сегодня четверг, убрать снег никто и не думает!!! Сегодня выходя из подъезда каток на месте нечищенного снега!
Лифт за неделю ломался 5 раз, ответ от УК "ну что ж так бывает" вместо того чтобы разобраться и устранить.
Сломались петли на двери в подьезде, на этаже, дверь чуть ли не отваливается оставили заявку. Ждали 2 недели, в итоге муж сам все заменил и починил!
Им откровенно пофиг на Ваш комфорт!
2
1
21 ноября 2023
В летнее время когда свет, то включали, то выключали, у нас перегорел автома. Вызвали электрика из ук, он его поменял и что то переделать в щитке, рекомендую, толковый мужик.
25 ноября 2023
Мне понравилось с какой скоростью реагирует ук на мои заявки, утром позвонил, доводчик уже поменяли и опять тишина и спокойствие в подъезде.
8 марта 2024
Переехали в эту квартиру полгода назад, уже по некоторым вопросам сталкивались с управляющей, но все было адекватно решено, плюсом конечно, могу отметить чистоту в подъезде и удобное приложение.
1
15 апреля 2024
Неделю назад увидели, что в подвале стоит сантиметра 3-4 воды, обратились в управляющую, вчера спускались, воды уже нет, рады, что проблему решили быстро.
1
9 августа 2024
Вот реально сейчас все устраивает в работе ук, с мусором никаких проблем, подъезд и двор чистый, дозвонится до них несложно, если что.
1
29 сентября 2023
Нам после зимы ук всегда красит входную дверь в подъезд и приводит в порядок ступеньки. Зима время агрессивной среды, соль/песок - поэтому очень рады что вы с нами и держите все в исправном и хорошем состоянии
14 января 2024
Все жалуются, что управляющая не реагируют на заявкиЯ вчера оставила заявку, а сегодня уже пришел сантехник и устранил проблему с водой, что сказать-спасибо.
20 июля 2024
Сломался потолок, точнее просто отвалилась одна из панелей, зашли в офис, оставили заявку, в течении недели панель была сделана.
1
3 января 2024
Сегодня обратила внимание, что на крыше нет ни одной сосульки и не видно снега, не смогла удержаться и не написать огромное спасибо управляющей, что не страшно ходить рядом с домой.
1
26 марта 2021
Служба эксплуатации работает более-менее четко, твердая 4ка. Но вот управляющая часть персонала в большинстве своем ленивы и некомпетентны. Менеджер по работе с клиентами работает по удобному для него, но не для клиентов графику и всего 2 дня в неделю. Инженера пока застать в рабочие часы вообще ни разу не получилась. На дистанционную переписку фактически получил хамский ответ. Есть ещё некий управляющий ЖК, работу которого оценить не могу. Колл-центр очень плохо справляется с нестандартными ситуациями. По стандартным все четко.
10
22 февраля 2023
Вечером отключилось электричество. Укашка быстро прислала мастера, и уже через час свет появился. Не пришлось проводить вечер в темноте.
8 января 2024
Ой, а у нас тоже елка во дворе стоит, это так здорово, так радостноСпасибо, спасибо управляющей, что подумали об этом.
1
15 января 2021
Не знаю, куда писать, звонить, стучать. Диспетчера некомпетентны, ответы на обращения - некорректны, вдумчиво никто ничего не читает - оплатить счета невозможно. Надо узнавать у соседей - кто еще недоволен качеством услуг - возможно имеет смысл отказаться от таких "услуг". В декабре все указали, все документы передали - получены стандартные ответы и ничего не сделано. Указывал телефоны для обратной связи - тоже, не перезвонили.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Прошу Вас ознакомиться с моими обращениями по исправлению данных в личном кабинете для корректной передачи показаний счетчиков.
Обращение от 2020-12-16 16:19:35
Обращение от 2020-12-16 15:47:44
В нашей квартире 2 водопроводных стояка и 4 счетчика. 2 холодной воды и 2 горячей.
Для 2 горячих вызывали вашего мастера - он заменил их на новые, в документах есть все пометки и указано мастером, что оба горячие. 2 холодных не менялись, срок поверки еще не подошел. Мы отправили все необходимые копии документов в обращениях и указали все данные по счетчикам - т.к. в личном кабинете указаны только 2 замененных счетчика, причем один указан как холодной воды, другой - горячей, что не соответствует действительности - мы не можем передать данные правильно и оплатить счета. Просим внимательно еще раз рассмотреть наши обращения компетентным лицом или сообщить, куда и когда подъехать, чтобы лично объяснить ситуацию. счет 0000000128872
15 февраля 2021
Ужасная компания. Уборка в подъездах раз месяц и то так тут и там веничком прошлась уборщица и все. Про уборку территории вообще молчу, с января месяца просто не заезжаю во двор для парковки, бессмысленно, колея в которой по колено нога уходит, машину припарковать не где, потому что не чистят снег вообще.Трактор за 2 месяца видела 2 раза, после снегопадов сами жильцы чистили снег, откапывая свои машины, на тратуарах ходить не возможно, скользко так что идёшь семимильными шагами, лишь не упасть и не сломать себе что нибудь. За что платить по содержанию и уборке территории? Когда я сама на своём этаже мою полы, сама чищу снег, при этом не скидываю снег на дорогу, а скидываю его на газон. Три дня подряд я прежде чем поставить машину, отчищаю себе парковочное место, когда начнёт работать эта УК?!!!!!
2
18 декабря 2021
Декабрь 2021.
От жк на базовской в сторону жк бусиновская горка зелёная зона где тупо ничего нет и никак не используется. А ведь можно благоустроить эту территорию для людей: сделать санитарную обрезку существующих деревьев, высадить новые, провести пешеходные дорожки, освещение, лавочки, урны.
Сделать напрямую через зелёную зону к жк бусиновская горка дорогу для автомобилей.
20 октября 2020
Живу тут. С далека все круто. Чем ближе чем больше видно какие дешёвые дома. Но в любом случае уютно и красиво, необходимое рядом.
1
2
28 января 2021
В целом работают не плохо, но и не идеал.
На заявки реагируют, не всегда быстро.
Основные жалобы на работу с персоналом, плохо убираются в подъезде, на этажах.
13 июля 2020
Худшая УК в мире. С 26.04.2020г подаю по одной заявке в неделю теплоизоляцию и герметизацию межпанельных швов. Сегодня 13.07.2020г. Швы так и не утеплить и не гидроизолировали.
Всё время говорят одно и тоже:"Заявки в работе. Переданы альпинистам."
Итог 0. Работа не сделана.
2
1
16 февраля 2020
В принципе неплохая компания. На заявки оперативно реагируют, тарифы общемосковские. Неплохое мобильное приложение.
Минус: плохо убирают в подъездах. На этажах должны мыть раз в неделю, а могут и месяц не мыть.
1
25 марта 2020
Недобросовестная контора. Не выполняют свои обязанности. За услугу, которая должна предоставляться бесплатно, требуют деньги. В квитках за жкх по моему мнению очень много лишних строк услуг за которые жильцы переплачивают. Работу данной организации оцениваю на 1!
6
5 марта 2021
Привет. Не знаю как Вам не смогли ответит. Я всегда дозваниваюсь и получаю ответ на свой вопрос..Мне нравится.
1
30 декабря 2020
Очень удобно заказать и оплатить услуги в приложении, сразу отклик, счёт приходит в платежке.
1
1
15 августа 2020
Редко убираются в подъездах, один раз за пару месяцев. Уже два месяца протекает балкон во время дождя, заявка принята, ремонт не сделан.
3
1
24 сентября 2020
Управляющая компания никакая. Очень низкое качество по содержанию жилого дома. Игнорируют замечания жильцов.
2
1
26 февраля 2020
Я живу рядом с этими домами. Очень красиво выглядят но я никак не могу туда сходить :(
5
22 февраля 2021
Очень плохо относятся к вопросам и интересам собственников управляемого ими жилья.
1
8 августа 2020
Обращалас раз 5 по поводу протечки балкона по всему стояку, прошел год, а воз и ныне там
3
7 декабря 2020
Кроме как девушек на ресепшене больше ни кого не найти!!!!
2
1
16 марта 2021
Отличный комплекс.
1
21 июля 2020
Среднее качество обслуживания
2
9 мая 2020
Мне нравится, сколько раз обращался - получал быстрое решение моего вопроса!
2
3