Ужасный магазин! Заказала раковину над стиральной машиной с тумбочкой. Менеджер не предупредил, что нужно отлельно заказывать кронштейн. При доставке не было ничего для монтажа раковины. Пыталась дозвониться в выходной день, так как доставили мебель в выходной и по плану мы планировали все установить в выходные. Дозвонилась до менеджкра в понедельник. И узнала, что на размер раковины 110 и 120 входит кронштейн, а для 130 - нет. А у меня как раз размер 130. При уточнее доставки и оплаты меня об этом никто не предупредил. За доставку за Мкад я оплатила 400 руб, жуву 1 км от Мкад. За подьем на 18 этаж на грузовом лифте с меня взяли 1000 руб. Далее не стала с ними выяснять. Поросила прислаиь ссылку на заказ кронштейна. Никто ссылку на оплату кронштейна не прислал. Когда звонила, спросила для моей раковины кронштейн нужен R. Мне подтвердили. В итоге не дождавшись ссылки на заказ кронштейна и оплату. Сама заказала кронтштейн R. Привезли кронштейн с браком: краска в некоторых местах отколупленная. Горе магазин и менеджеры, которым совершенно наплевать на клиентов!!! Что теперь делать с кронтштейном за 1900 руб (вместе с доставкой, еще раз оплатила за доставку 400 руб), если в итоге он не подошел и бракованный!!!
1
Посмотреть ответ организации
Михаил Трошев
Знаток города 8 уровня
25 февраля
Приобрел в этом магазине удобный унитаз и раковину, которые идеально вписались в нашу ванную. Очень порадовала возможность получить профессиональную консультацию: продавцы не только помогли выбрать модель, но и подсказали, как правильно монтировать, чтобы не было проблем. Обязательно отметим широкий выбор товаров и честные цены — проверял на других сайтах, здесь оказалось дешевле. Доставку оформили оперативно, уже через несколько дней всё было у нас дома. Качество просто супер, а внешний вид вообще выше всяких похвал! Спасибо за отличный сервис.
R S
Знаток города 2 уровня
24 мая
Я очень довольна покупками в этом магазине сантехники! Ассортимент широкий, есть всё, что нужно для ремонта и обновления ванной комнаты. Цены приятные, а качество товаров на высоте. Особенно хочу отметить профессиональную и дружелюбную команду консультантов — помогли выбрать подходящую продукцию и ответили на все вопросы. Заказ доставили быстро и без проблем. Обязательно буду обращаться сюда снова и рекомендую всем, кто ищет надежный магазин сантехники!
Николай Рыскаленко
Знаток города 4 уровня
30 января
Недавно делал ремонт в ванной комнате и столкнулся с необходимостью купить смесители, краны и душевые системы. Решил посетить местный магазин сантехники, и остался доволен. Ассортимент товаров был огромным, и я нашел всё необходимое. Что особенно понравилось, так это профессиональные консультации сотрудников. Они помогли мне разобраться в особенностях различных брендов и моделей, подсказали, что лучше всего подойдёт для моих нужд. Цены оказались умеренными, а качество товара на высоте. Буду обращаться сюда и в дальнейшем.
Посмотреть ответ организации
Василий Рыгазов
Знаток города 4 уровня
22 января
Недавно я делал ремонт в ванной комнате и решил обновить сантехнику. В магазине сантехники я нашёл всё, что мне нужно: смесители, краны, унитазы, раковины и многое другое. Цены на товары были вполне доступными, а качество отличное. Особенно хочу отметить качество смесителей: они изготовлены из прочных материалов и имеют стильный дизайн. Установка сантехники прошла быстро и без проблем. Также хочу поблагодарить персонал магазина за их профессионализм и вежливость. Они помогли мне выбрать нужные товары и ответили на все мои вопросы.
Посмотреть ответ организации
Михаил Каширкин
Знаток города 4 уровня
24 января
Нужен был новый унитаз, и я решил заказать в этой компании. Сайт магазина интуитивно понятен, а выбор товаров огромен. Менеджеры помогли мне выбрать модель, которая идеально вписывается в интерьер моей ванной комнаты. Радует, что доставка заняла всего пару дней, а установка прошла без проблем. Качество товара на высоте, да и цена адекватная. Теперь ванная комната преобразилась, и я рад, что выбрал именно этот магазин.
Посмотреть ответ организации
Ярослав Самохин
Знаток города 4 уровня
22 января
Я посетил этот магазин сантехники, чтобы заменить старую раковину в ванной. Ассортимент невероятно широк – от классических до современных моделей. Персонал был очень отзывчивым, помогли выбрать подходящую раковину и предложили сопутствующие товары. Установили всё без проблем. Рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Андрей Тамбовский
Знаток города 3 уровня
25 января
Нужно было заменить старую раковину в ванной комнате, и я купил новую в этом магазине. Качество оказалось на высоте, а цены приятно удивили. Установка прошла быстро и без всяких проблем. Сотрудники помогли мне подобрать идеальный вариант, который идеально подошёл к дизайну интерьера. Рад, что смог найти здесь всё нужное. Планирую обращаться сюда и в будущем, так как качество обслуживания на хорошем уровне.
Посмотреть ответ организации
Денис Могильный
Знаток города 8 уровня
22 февраля
Покупал здесь смеситель и биде для ванной. Рад, что выбрал именно этот магазин, ведь ребята помогли не просто выбрать модели, но и направили к проверенным партнёрам для установки. Сравнивал цены перед покупкой, здесь всё в меру. Хорошая обратная связь: заказ собрали быстро, а доставка оказалась на следующий день, прямо как обещали. Хочу отметить и упаковку — видно, что заботятся о клиенте.
Михаил Мякинников
Знаток города 8 уровня
16 мая
Обновлял в доме унитаз и раковину. Заказал оба товара вместе с расходниками, привезли всё в целости, укомплектовано полностью. Приятно, что цены ниже чем в большинстве магазинов и большой выбор сантехники в наличии.
Юрий Рогальський
Знаток города 8 уровня
16 мая
Приобрел ванну из акрила, сомневался между несколькими моделями. Консультант помог с выбором и посоветовал дополнительные комплектующие. Заказ доставили вовремя, даже помогли занести в квартиру. Спасибо, буду обращаться ещё.
софья слюсаренко
Знаток города 5 уровня
25 мая
Замечательная компания. Очень отзывчивые и грамотные сотрудники. Отличный магазин мне все понравилось, рекомендую всем.
Павел Копотев
Знаток города 4 уровня
23 января
Я долго искал подходящий унитаз и, наконец, нашел его в этом магазине. Ассортимент действительно впечатляет, есть модели на любой вкус и кошелек. Большое спасибо за такой большой выбор.
Посмотреть ответ организации
Арина Шаратова
Знаток города 17 уровня
26 апреля
Широкий выбор товаров и отличное качество ,не могу не отметить приемлимые цены
Сами приобрели тумбу под раковину,вышла дешевле чем в стальных магазинах
Кристина Иванова
Знаток города 13 уровня
14 апреля
Покупкa прошла удачно, я осталась очень довольна. Заказывала тумбу подвесную пoд раковину, менеджеры помогли с выбором и быстро организовали дoставку
Замечательная компания. Очень отзывчивые и грамотные сотрудники. В ноябре прошлого года приобретали душевую кабину для своей организации. Объяснили, подсказали какую лучше выбрать из бюджетный вариантов. Остановились на Triton Ультра А. Доставили вовремя, все в целости и сохранности. Кабиной остались очень довольны.
В августе 2022 года возникла необходимость восстановить утраченную, в связи с подтоплением, сопроводительную документацию. Огромное спасибо Валерии и ведущему менеджеру Виктору, к сожалению не знаю их фамилии. Оперативно в течении одного дня оказали нам помощь в востановлении документов. Здоровья вам и процветания.
Сделала заказ на сайте. Жду звонка менеджера 3 день. На сайте пришло подтверждение заказа. Дозвонилась сама до магазина. В наличии товара нет и не будет. Так что скорее всего из всего ассортимента предоставленного в каталоге можно предположить будет очень очень небольшая часть. Странный магазин. Не рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Марина Пономарева
Знаток города 6 уровня
5 мая
приобрела предметы для мебели в гостинную комнату, все подошло. качество идеальное и огромный выбор ассортимента
Александр С.
Знаток города 8 уровня
18 мая
Заказывал фильтр для воды и крепеж к нему. Все оказалось в наличии, не пришлось ждать две недели как обычно бывает в других магазинах. Оплата удобная, сайт понятный, ничего лишнего, покупкой доволен.
Софья Щербакова
Знаток города 4 уровня
25 апреля
Понравилась работа консультантов. Приобрели хорошие товары в ванную, понравилось все, рекомендую
Заказывали унитаз в интернет-магазине Vivon. Все отлично, сервис на высоте на всех этапах - быстро оформили заказ, товар был в наличии на складе, учли все пожелания по времени доставки, привезли в оговоренный день, экспедитор позвонил за час до приезда, помог поднять на этаж (за доп.плату - 300 руб., о чем сообщили на этапе оформления), все вежливо, быстро, комфортно. Упаковка и сам товар в порядке, качеством товара и сервиса очень довольны. Хороший магазин сантехники, рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Настя Иванова
Знаток города 4 уровня
17 апреля
Брала в этом магазине унитаз раковину очень хорошо вписались в интерьер отличный магазин 👍
Хорoший магазин, отличные цены и прекрaсный ассортимент. Зaкупал тут недавно керамическу плитку для ванной Laparet Sunlight. Недорого, без брака и боя, доставили быстро. Качество отличное, как и обслуживание.
Мне понравилось делать покупки в интернет- магазине ВИВОН. Все четко и точно. Сразу после заказа мне позвонил менеджер и сообщил, что в данный момент товара нет, но как только появится (по-моему, даже дату называл) перезвонят и доставят. Так и получилось, позвонили вновь с новостью о появившемся товаре, согласовали доставку, скинули ссылку для оплаты и вуаля, сегодня привезли в согласованное время!!!! Тумба хорошо выполнена и красивая!!!
Я очень довольна и благодарна коллективу Вивон за работу) все советую приобретать мебель и сантехнику именно тут в VIVON.ru!!
Понравилось здесь покупать, очень удобно и быстро. Менеджеры по телефону общаются вежливо и с уважением, на вопросы отвечают грамотно, со знанием дела. Доставка работает как часы. Сантехнику привезли отличного качества, всё устраивает.
Самую искреннюю благодарность выражаю менеджеру Валерии! Мне душевая кабина не подошла по высоте из-за высокого подиума. Это был для меня сильный стресс. Валерия подршла к моему вопросу со всей душой. Она подобрала мне несколько вариантов кабин на замену и помогла выбрать наиболее подходящий. Она организовала транспортировку ненужной кабины из дома на склад и новой кабины домой. Все она сделала на самом высоком профессиональном уровне. Собираюсь обращаться к ней за помощью и впредь.
Нашел этот магазин, когда искал сантехнику для новой квартиры. Ассортимент и цены приятно удивили. Когда оформлял заказ, узнал, что есть возможность посмотреть товар перед покупкой в шоу-руме. Съездил посмотрел, всё понравилось. Сразу после это сделали доставку.
Ужасная компания, обманывающая покупателей. Заказала через Озон душевую кабину Nara River 24MT. Vivon божился, что она 206 см, привезли 183см. Это ***, не связывайтесь. Возврат будете делать своими силами. Замену не делают. Начали отьезжать, что все претензии к Озону, чек же от них. Пойду в суд. *** должны быть наказаны.
Уже обращалась в эту фирму раньше, все понравилось. Сейчас возникла необходимость заменить ванну, снова обратилась туда же. Менеджер Лера мне помогала с выбором. Так как я не могла решить какую модель взять, предложили привезти все в офис, чтобы я приехала и вживую посмотрела модели. Через 2 дня я приехала, выбрала то, что мне надо и заказала доставку на следующий день домой, с установкой. Все супер, быстро, удобно и гораздо дешевле, чем в офлайн магазинах.
На сайте магазина достаточно широкий ассoртимент водонагреватeлей, я искала подходящий вариант небольшой вместительности для дачи. Выбрала водонагреватель на 30 литров. С менеджером рeшили все вопросы. Доставили в назначенный день.
Заказала сантехнику в этом магазине. Привезли вовремя и в срок, как бы к этому претензий не имею, но...... у меня в заказе было зеркало с подсветкой и мы пока еще его не подключали и если вдруг обнаружится брак, то вряд ли смогу что либо добиться от магазина (возврата или обмена). Дело в том что при доставке вам выдают только расходную накладную от ИП Гурьянова Г С, который ликвидирован еще в 2005 году и ни каких кассовых чеков, поэтому доказать что вы покупали именно в этом магазине может и не получится. Поэтому СТО раз подумайте стоит ли там заказывать мебель и другой товар.... Пока готовлю заявление в налоговую на магазин и в РПН.
Из-за ошибки магазина вы потеряете деньги и время.
Заказывала в ванную тумбу с раковиной.
Искала по всему интернету подвесную тумбу высотой 40 см, нашла модель в этом магазине.
Заказ действительно оформили быстро, через 2 дня привезли.
Водитель очень оперативно занес все в квартиру и также быстро уехал.
К сожалению, то что тумба не нужного размера выяснила только спустя 20 минут после доставки, когда занесла ее в ванную и посмотрела как она будет выглядеть. Размер фактический не соответствует заявленному, разница 18 см (сама тумба 50см + раковина)
Перезвонила в магазин, и тут начинаются чудеса: для возврата вам нужно ехать на склад - для меня это другой конец Москвы, или ждать обратной доставки, которую вы сами же и оплатите.
Менеджер для ускорения предложил написать им письмо с предоставлением фото отчета. Ускорения не случилось, но "нам же нужно поправить описание, а на сайте без описания проблемы менять ничего не будут".
Деньги вернут по заявлению на карту через 10 дней. Если хотите получить наличные - придется ехать в офис, и только после того как магазин ваше заявление рассмотрит.
В заявлении нужно указать полностью все паспортные и контактные данные.
Конечно, это регламентируется нормами права, но с таким архаизмом я не сталкивалась уже очень и очень давно.
Вывод очевиден и банален: система возвратов магазина абсолютно не дружелюбна, ориентировать на информацию на сайте нельзя. Обязательно проверяйте товар на соответствие ВСЕМ требованиям до оплаты. Информация на сайте магазина не актуальна (в том числе и контактное лицо отдела рекламаций).
Помощи не ждите, менеджеры ссылаются на внутренние регламенты и т.д., а вы получите ненужные ящики с сантехникой, которые нужно хранить пока их не заберут, потерю времени, денег.
К товару претензий нет. Всё привезли во время и хорошего качества. А вот доставщик - он мне так и не представился ( мужчина в возрасте седой) это полный кошмар! Номер моего заказа 76268. (Если Компании это поможет разобраться в ситуации). Ещё с порога доставщик заявил что я ему должна 2 тысячи, за то что он поднял раковину на этаж, Но так как у меня заказ был прописан полностью ( что потом подтвердил менеджер) я ему ничего не должна была. После того, когда я сказала, что заказ мне посчитали полностью, доставщик начал разговор на повышенных тонах, ( хорошо что рядом был муж) его давление было рассчитано на девушку, что бы я испугалась и без разбора отдала ему 2 тысячи за подъем, он ещё твердил что до меня ему было +20км, хотя оператор посчитал 15, это он видимо для себя накинул. Вел себя крайне агрессивно, выражался матом и в конце, когда ему позвонил уже оператор, сказал что какого-то "Витюшу" нужно увольнять, из-за него у него не получается стрясти денег с клиентов больше( дословно) хотя к менеджерам у меня претензии нет, компетентные мужчины. Прошу разобраться с данным доставщиком и прислать результаты мне на почту, которая указана в номере заказа.
Хочу выразить огромную благодарность за работу всего коллектива! Отдельное спасибо менеджеру Валерии за чудесное отношение и искреннее желание помочь! В кратчайшие сроки моя проблема с выбором мебели в ванную комнату была решена, с учетом всех моих пожеланий. Сервис замечательный, подошли к делу со всей душой и вниманием.
Купил тут душевую кабину, просторная, красивая, отлично вписалась в интерьер. Поддон устойчивый, кран работает бесперебоев, двери открываются плавно, в уходе кабина простая. Доставили кабину на следующий день, оплачивал картой. И вообще, ассортимент товаров в магазине обширный.
Предыдущий смеситель на кухне прослужил у нас меньше года, поэтому к покупке нового подошел более ответственно. Менеджер магазина проконсультировал меня по этому вопросу как настоящий профессионал, подробно сравнил несколько моделей разных брендов. В итоге смог выбрать действительно качественный и относительно недорогой смеситель, который, есть уверенность, прослужит намного дольше.
Отвратный магазин. При оформление 10 раз спросил все ли в наличии (сроки поджимали). Да все есть, все супер, ждите через два дня. Я спокоен, уверен, что все заказано, ремонт своим чередом и тут на тебе в день доставки того нет, этого нет. по итогу в наличии одна позиция. ЭТО КАК ВООБЩЕ????? Потеряно время, судорожная беготня в попытках все срочно докупить. А менеджер спокойно интересуется может ли он еще чем нибудь помочь (извинений естественно никаких) Хотите оказаться в подобной ситуации смело к ним. И не видитесь на большой ассортимент у них ничего нет. А и еще забыл на ту позицию которая осталась на сайте цена была не актуальная, а реальная оказывается процентов на 15 больше..... Вы еще хотите обратится к ним?
Достaточно бoльшой выбор сантехники и не только. Нашел тут недорогую душевую кабину, брал под заказ и думал, что долго протянут сроки, но ребята уже через пару дней все оргaнизовали и привезли. Комплектация полная, все параметры соответствуют заявленным. Есть правда к производителю претензии, но магазин свoи обязательства выполнил полнoстью.
Заказывала в магазине две тумбы в ванную. Оформили, позвонили, заказ подтвердили, доставку тоже подтвердили. При оформлении заказа я уточнила стоимость доставки, менеджер указал стоимость в пределах 2500 (МО город Электрогорск). Тумбы доставили вовремя, всё в целости и сохранности. К товару у меня претензий нет. Качество хорошее, покупкой я довольна. И всё бы было замечательно если бы не одно большое НО!!! За доставку с меня "содрали" 2850!!!! При этом водитель спрашивал у меня сколько до нас километров, естественно, что я не смогла ответить на этот вопрос..... И тогда он озвучил сумму 2850... Уже позже в интернете я сделала запрос в поисковике о расстоянии от МКАД до Электрогорска. Ответы, конечно, разные от 65 до 72 километров... Но даже если считать по максимуму (72*35) т.к выезд за МКАД рассчитывается как 35 руб за километр, получается 2520!!!!!! Откуда взялась сумма в 2850? Вообщем оговаривайте сразу стоимость доставки и требуйте сразу расчёт стоимости и оформление отдельного чека на доставку. Иначе получится как у меня ( видимо 330 руб это чаевые водителю и это он сам так решил)....
Мошенники! Я заказал в данной конторе акриловую ванну Дорадо производства Акватек. Так они подняли стоимость уже заказанной и отгруженной ванны С 32 000 до 74 000 тысяч рублей и это просто за кусок акрила и стеклоткани !!! Без экранов и оборудования! Заказ был под номером 79729 от 10.09.2021 23:54:28 "Новый статус заказа: На отгрузке Заказ поставлен на отгрузку". Их менеджер Валерия все подтвердила, согласовала со мной день доставки, прочитала полную стоимость с учётом доставки и подъёмом на этаж.... а потом, накануне доставки "обрадовала" , что за этот аукционный товар, они хотят получить супер выгоду и озвучила стоимость с супер скидкой аж в 70 тыс руб. Вот сами и решайте, если у магазина такая политика, стоит ли к ним вообще обращаться, только время зря потерял пока ждал эту ванну. За меньшие деньги, есть качественные импортные ванны, а они хотят российскую "галошу" продать под видом качественного товара!
Большoй магазин с широким ассортиментом сантехники. Приобрела акриловую ванну TRITON по хорoшей цене и с дополнительной скидкой. Поставили ее недавно, в ней с моим рoстом можно запросто утонуть.
Ужасный магазин !!! Если Вам не подошёл товар и вы хотите его вернуть , это просто невозможно , хотя законных оснований у магазина для отказа нет ( закон о правах потребителя). После того как Вы озвучите слово «возврат» тон менеджера меняется, озвучивают какие-то мифические условия для возврата и в итоге Вам пообещают согласовать с руководством ( естественно, не перезвонят) . Очень хочется надеятся, что этот отзыв как-то предостережет людей от сотрудничества с этим магазином , а я в свою очередь , попытаюсь достучаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.
Отличная компания и отличные консультанты, мне пришлось работать с Дарьей и Виталием. Всё быстро решается, обращаться к ним одно удовольствие, всегда знаешь, что они сделают все от них зависящее в пользу клиента. СПАСИБО огромное!
Хороший магазин с быстрой доставкой. Заказывала акриловую ванну, на неё была хорошая скидка. Ванну привезли и установили на следующий день. Ребята-установщики всё сделали профессионально.
На сайте ассортимент большой, но по факту в наличии очень мало-у меня из 4 заказанных товаров в наличии только два. Срок доставки на сайте указан 1-2 дня, тоже не выдерживают стандартов.
Да еще и милая девушка , с которой я общалась , оказалась глуховатой- просили доставку до 15.00, поставили после 15.00. Отвратительно все организованно. Если вам сроки не критичны, можно рискнуть, если надо срочно, лучше не связываться.
Брал раковину с зеркалом и тумбой, с виду все хорошо, оперативно ответили, оплатил через ссылку из почты, привезли на следующий день. Мебель дешевая, особых надежд не возлагаю, но красивая. Мебель по размерам и конструктиву не подошла, пришлось резать. Добавлю отзыв после эксплуатации. Нареканий по работе магазина нет.
Неплохо, но забыли отгрузить смеситель на складе, остались без него
Посмотреть ответ организации
Иващенко У.
Знаток города 7 уровня
14 июля 2022
Отличный магазин, мне понравился. Большой выбор, приятные цены, грамотная консультация. Есть все, что надо для выгодной пoкупки. Брала тут душевую кабину TANA, очень довольна. Дoставили аккуратно