Виват
58 отзывов
30 марта
Выражаю огромную благодарность вашей фабрике. Заказывала у Вас кухню и осталась очень довольна результатом. Кухня красивая, удобная и практичная, выполнена с учётом всех пожеланий и замечаний. Отдельное спасибо менеджеру Ирине за ее советы и рекомендации, а также сборщикам Дмитрию и Михаилу за быструю и качественную работу. Кроме того хочу отметить, что ваша компания очень внимательно отнеслась к моему заказу, любое общение было вежливым и внимательным, что очень приятно. Желаю вашему коллективу успехов и процветания, обязательно вернусь к Вам при последующих заказах мебели и смогу рекомендовать Вас друзьям и знакомым.
25 апреля
Приобрели кухню Фьюжн.
Очень довольны! Приобрели отличную кухню по привлекательной цене.
Менеджер Ирина подробно рассказала о всех нюансах, помогла с выбором.
Все аккуратно доставили в оговоренные сроки.
Установкой кухни занимался Михаил. Мастер-Золотые руки! Сделал все ровно и очень аккуратно!
После сборки собрал весь мусор.
Спасибо огромное!
7 января
Случайно вышла на этот салон и осталась более чем довольна! Кухню помогла спроектировать менеджер Ирина, отличный профессионал своего дела! Но особенно приятно порадовала быстрая доставка и монтаж кухни! Ребята сделали всё быстро, качественно, нареканий у меня, как у придирчивого клиента, не было. Отдельная благодарность сборщику Александру, парень «золотые руки» не только отлично установил кухню но и помог сделать розетки, прикрутить гардины! Это супер сервис.
1
25 апреля
Ох, ребята, я просто на седьмом небе от счастья! Наконец-то я нашла идеальный мебельный магазин, который оправдал все мои ожидания! Это просто находка! Я была приятно удивлена огромным выбором. При этом, цены очень доступные. Я смогла обновить нашу кухню, не разорившись. Продавцы – просто душки, помогли выбрать, подсказали, сориентировали. А качество мебели – выше всяких похвал. Я в полном восторге и с огромным удовольствием рекомендую данный магазин всем, кто хочет создать уют и красоту в своем доме без ущерба для кошелька. Девочки, вам на заметку😂
5 июня
Заказывали кухню в Vivat на Таганке. Остались довольны и качеством обслуживания, и профессионализмом персонала, а именно Ирины. Кухню изготовили быстро. Ассортимент материалов и цветовых решений вполне удовлетворил наши запросы. После доставки сборка началась через неделю и заняла два дня. Сборщики очень профессиональные. Кухня такая какую мы и хотели. Рекомендуем.
11 января
Долго выбирали место где заказать кухню и остановились на Vivat , салон на Таганке.
Спасибо менеджеру Ирине за профессионализм, прислушалась к нашим пожеланиям и спроэктировала кухню максимально по нашим желаниям и возможностям, т.к.кухня маленькая и было ограничение в размерах, надо было все компактно уместить. Уместили даже посудомоечную машину и сделали место для микроволновой печи.
Отдельное спасибо сборщику Михаилу! Сразу видно, что человек заинтересован в хорошем результате, и посоветовал где, что и как лучше сделать, и собрал все на совесть, быстро и качественно.
Еще раз большое спасибо команде Vivat и успехов!
1 июня
Благодарю компанию
Vivat,отдельная благодарность за профессионализм Ирине и Михаилу !
Долго распинаться и расшаркиваться не буду ,могу сказать одно будучи дизайнером интерьеров знаю как тяжко работать иногда с «летящими» клиентами ,но оказался сам таким !
Ирине благодарю за терпение !Три раза меняли проект !!!!!Вы мне помогли воплотить проект моей мечты на моей кухни с кривыми стенами и т.д.и вписаться в мой бюджет!
Ирочка ,Вы Чудо!
Михаил ,благодарю за Ваш профессионализм ,терпение и человечность !Вы мастер что в народе говорят с «золотыми руками»!
Рекомендую однозначно данную компанию из бюджетных -лучшая по качеству и стоимости,так как 4 местах просчитывал начиная с «фанеры от Леруа»!
И клиентам от меня: -не забываем том, что данная компания производит бюджетные кухни и нужно быть имбицилом ,чтобы требовать Luxe !Глупо рассматривать кухню за 200 косых /без стоимости техники/ и в своих фантазиях ожидать на выходе кухню за 2 ляма …
Удачи !
1
6 февраля
Хочу выразить благодарность компании Виват и в первую очередь Ирине. Она помогала на всех этапах, от проекта и советов по дизайну и качеству, до подбора техники. Была на связи и в будни и в выходные. Профессионал своего дела, который действительно любит свою работу. И отдельно хочу отменить качественную работу сборщиков: Дмитрия и Михаила. Кухня была собрана идеально и день в день.
От души рекомендую приобрести кухню конкретно в этой компании.
26 апреля
Недавно мы приобрели в магазине Виват на Таганской улице, д.25-27 кухонную мебель белого цвета «Ницца» для нашей родственницы, а также бытовую технику для этой кухни. Поэтому я рекомендую покупать кухонную мебель в этом магазине не только потому, что выбор самый разнообразный и оптимальное соотношение цены-качества, но и потому, что сотрудники этого магазина - профессионалы высочайшего класса. На всех этапах сотрудничества со специалистами магазина «Виват» от выбора и покупки мебели до её сборки и установки все работы выполнялись чётко, грамотно и что, очень приятно, раньше установленных сроков. Если в процессе установки кухни у заказчика возникали какие-либо вопросы, они решались менеджером Ириной моментально, очень доброжелательно и всегда на высоком профессиональном уровне. Она помогла клиентам подобрать наиболее подходящую именно для этой кухни столешницу, раковину и смеситель, скомпоновать верх и низ кухни самым оптимальным образом по цвету и функционалу, учитывая предпочтения и возраст заказчика. Она очень грамотно и добросовестно сопровождала прохождение сделки купли-продажи на всех её этапах. Такие специалисты в настоящее время встречаются крайне редко, и им доверяешь полностью и сразу.
И ещё нам очень понравился в работе сборщик Дмитрий. Собирал мебель быстро, спокойно и качественно. Сделал много дополнительных работ по просьбе клиентов. Всегда был корректен и доброжелателен.
Об этом магазине, благодаря специалистам Ирине и Дмитрию, остались самые приятные впечатления. Их добросовестное отношение к работе заслуживает самой высокой оценки! Смело могу рекомендовать этот магазин всем покупателям. Выражаем слова благодарности и сердечной признательности сотрудникам магазина.
20 марта
Заказывала кухню и межкомнатные двери в салоне "Виват"на Таганке. Очень приятно иметь дело с настоящими профессионалами своего дела. Очень благодарна менеджеру Ирине и сборщику Михаилу. Все прошло отлично, результатом очень довольна. Очень порадовало, что Ирине удалось организовать одновременную доставку кухни и дверей. Спасибо! Всем рекомендую, цены адекватные, качество хорошее, специалисты 👌
25 апреля
Поиск мебельного салона для заказа был долгим. Работаю в строительной отрасли, поэтому выбор был скрупулезным, хотя в мебельных тонкостях не силен. В салоне "Виват" получил исчерпывающую консультацию, разъяснили все нюансы. Подобрали оптимальные варианты, учитывая мой бюджет. Замеры произвели точно и тщательно, еще раз все согласовали. Установка прошла оперативно и на высоком уровне. Благодарю мебельный салон "Виват" за качественную и быструю работу!
1
24 мая
Добрый день! Хочу поделиться отзывом и о своём заказе. Кухню выбирала вместе с менеджером Ириной, спасибо огромное ей, помогла, спроектировала, отвечала быстро на все-все вопросы. Крутили-вертели очень много разных вариантов пока не получили подходящий. Приятная, вежливая, терпеливая Ирина🤗. Кухню сделали и доставили в срок, всё целое, менять ничего не пришлось. Сборка у нас откладывалась и ребята монтажники ждали нас, за что огромное спасибо! На сборке был Михаил. Приехал с тремя огромными ящиками инструментов, то есть есть все инструменты на любую сложность работы. Собрал четко, качественно, за что огромное спасибо! Кухня получилась красивая! Учитывайте, что кухня модульная, глубина ящиков меньше чем у индивидуальных. Соответственно выбирайте технику чтобы проходила по глубине. Если понадобится в будущем, обращусь снова к этим ребятам!!! Смело рекомендую!
1
26 апреля
Заказывали кухню в Виват на Таганке. Площадь нашей кухни небольшая со множеством сложных нюансов в помещении. Однако специалисты компании справились не только с подбором подходящих модулей для ее выстраивания, но и порекомендовали хороший цвет и качество фасадов, на которых совсем не заметны следы от касания пальцев.Хотела выразить благодарность консультанту Ирине за профессионализм, нестандартные решения и творческий подход. Огромное спасибо мастеру Михаилу, обладающему необходимыми навыками в сложной работе по сборке модульных кухонь, чуткому отношению к просьбам заказчика и умеющему оперативно выполнить свою работу.
3 февраля
Заказывала кухню в салоне Vivat на Таганской. Сразу обратила внимание на образец, представленный в салоне, так как искала определенный дизайн. Ирина (менеджер салона) грамотно и быстро сделала расчет, по цене мне сразу понравилось, так как хотела и красиво и не очень дорого. Дополнительно вызвыла на замер Михаила, который дал мне рекомендации уже на месте. Быстро доставили, собрали. Во время сборки обнаружилось, что несколько фасадов положили не по проекту. В тот же день созвонилась с Ириной, все замечания были приняты, в течении недели сборщики приехали и все поменяли. Технику можно купить там же в салоне, я покупала на маркетах сама, мне так вышло дешевле. Ирина всегда была на связи. Большое ей спасибо за такую добросовестную работу.
Через несколько месяцев здесь же заказала шкафы-купе. И опять из-за соотношения цена-качество-внешний вид. Все четко: замерили, рассчитали по моим индивидуальным размерам, привезли, собрали.
Я осталась очень довольна! Ребята молодцы, умеют работать не только с готовыми проектами, но и с пожеланиями клиентов, а так же быстро исправлять недочеты. Фото добавляю для наглядности)
4 января
Отличный салон в центре Москвы по демократичным ценам. Большой ассортимент кухонной мебели и техники. Получила полную консультацию по расчету стоимости и особенностям выбранной комплектации. Внимательный и квалифицированный персонал. Отличный результат и сборка!
26 мая
Добрый день,хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ирине,которая помогла нам выбрать нашу кухню.Очень внимательная,ответственная,отзывчивая,просто профессионал своего дела.Отдельная благодарность мастеру Илье,который собирал кухню.Илья просто золотые руки,мастер на все руки.Все время на связи,спрашивал,подсказывал.Кухня получилась отличная.Всем рекомендую кухни Виват,все выполнено в срок.
26 марта
Отличная кухня за свои деньги. Очень красивая и качественная.
Приятный менеджер Ирина оперативно отвечала на любой вопрос, помогала.
Сборщики работали профессионально.
Спасибо за кухню!
9 января
От знакомых узнали о кухнях Виват. Были в салоне на Таганке. Проект подготовила менеджер Ирина, с ее помощью обсудили все детали проекта, подобрали необходимое оборудование и быстро заказали. В течение двух недель кухня была доставлена, а через несколько дней и собрана. Кухню собирал Михаил, работу выполнял качественно, советовал что докупить из расходных материалов для оборудования, все возникающие в процессе сборки вопросы решал быстро и оперативно исходя из индивидуальных особенностей помещения, планировки. Выражаю благодарность всем сотрудникам компании Виват, которые помогли нам с покупкой и сборкой кухни!
27 марта
Узнали про салон от знакомых которые уже приобрели кухню и обратились сами , о чём не пожалели. Менеджер Ирина помогла с выбором, всё подобрали, решили все нюансы. Ирина всегда на связи, все дополнительные вопросы решались быстро . Доставка была в срок, собрали кухню тоже быстро. Отдельное спасибо сборщику Дмитрию! Всё собрал быстро и аккуратно. Мама осталась довольна.
24 февраля
Жаль, нельзя поставить 0 звезд((( Но тут оценка не столь организации, а, скорее, определенного менеджера, который, явно испортит репутацию данной компании! 24 февраля в 14:07 и 14:08 совершала два звонка в данный офис, оба раза ответил один и тот же менеджер, мужчина, не представился, к великому сожалению, но своим поведением и общением «великолепным» отличился! Настолько хамского общения с клиентами я еще не встречала! Изначально мне грубым тоном сообщили, что меня слышно плохо, хотя у менеджера самого на фоне то машина сигналила, то люди кричали, много постороннего шума, затем, после моего вопроса по поводу уточнения информации о планках для кухонной столешницы, которые представлены на сайте, мне что-то невнятно пробормотали и бросили трубку! Качественный сервис, согласны?) Но я такое отношение не потерплю, и мне нужно было получить нормальный и четкий ответ от компетентного специалиста, поэтому я позвонила еще раз, но, к сожалению, ответил вновь этот же грубиян, после моего упрека, что его ответа мне не было слышно, и вообще он бросил трубку, я получила великолепный ответ «да» (будто бы все так и должно было быть, прекрасно, не правда ли?!) Мне сказали, что отдельно планки не доставляются, но я и не спрашивала о доставке! Еще раз задала вопрос, имеются ли у них планки для столешниц без закруглений, и тут вновь грубо мне ответили «мы не доставляем, ничего у нас нет!»
Как вам такой диалог, дорогие друзья?! Я считаю, что прям вызывает желание повторно обращаться в такую организацию (к счастью, это сарказм)
Отвратительный менеджер, очень жаль, что такие люди портят впечатление о компании, и считаются достойными для общения с потенциальными клиентами(((
P.S. Хотя кухню заказывали в Дзержинском, и там качество обслуживания гораздо лучше, хоть свои нюансы тоже были, именно в общении и поддержании связи между менеджером и клиентом, но такого грубого общения, сбрасывания звонков не было, но это уже совсем другая история.
3
4
7 января
Удобное расположение салона. Все четко и быстро. Расчитали, заказали, установили. К Новому году уже были с новой кухней. Спасибо. Очень довольны. Компанию рекомендую👌🏻
4 июня
04 июня зашел в салон. В кресле сидит мужчина спиной ко входу и разговаривает по телефону о своем - о личном. Я поздоровался - в ответ тишина, его разговор продолжился еще 2-3 минуты... Я подумал, что, возможно, это клиент, а менеджер вышел. Но нет. Это был менеджер. Уже было ощущение, что мне здесь в принципе не рады. Я предложил посчитать мне кухню, на что получил ответ, что программа не работает, нужно через вотсапп списаться для расчета. Я хотел оставить свой номер, но казалось, что это мне нужно написать самому в вотсапп.
Когда стал выходить из отдела, мне в спину сказали: "Нужно убрать!".
Оказалось, что мне нужно было за собой убрать образец столешницы, которую я вытащил и оставил...
Я переспросил, что мне нужно сделать, т.к. я не мог поверить услышанному. Но оказалось, мне не послышалось - я должен был за собой убрать образец.
Такого мерзкого отношения к клиентам я еще не видел. Образец, я убирать не стал. Интересно за что он получает деньги?!
Если честно мне кажется уже, что и программа на самом деле работала, просто место, где работает этот мужчина, его не достойно, как и люди, с которыми приходится общаться, не достойны его.
P.S.: с его слов он со мной поздоровался. Но мне в это не верится, как и в его порядочность.
1
3 января
Заказывал кухню в Вивате на Таганке. Все очень понравилось, менеджер Ирина помогла со всем и в итоге у нас получилась отличная кухня!
Кухню собрали качественно, быстро и в срок!
Спасибо за работу!
13 января
Обошли много салонов,долго выберали остановились на салоне Виват из плюсов цена,качество,по сравнению с другими производителями цена ниже.Сборщикам спасибо собрали допом стол и стулья,ребята молодцы,рекомендую 👌
Отдельно по доставке,водитель перепутал столешницу и пришлось принемать доставку повторно.
5 марта
Хочется оставить благодарность за прекрасную кухню! Быстро доставили, договорились на удобную дату монтажа. Отдельное большое спасибо за сборку и установку кухни хочется сказать Михаилу, все получилось просто замечательно, мы невероятно довольны результатом!!
2 января
Приехали с женой к ребятам в салон, подобрали, заказали, привезли быстро и собрали. Ребята молодцы не отходили от нас не на минуту. Ещё раз спасибо!!!! Красавцы... Ребята в дополнение скажу, что прочитал отзывы о вас, удивился конечно что два негативных отзыва, прям заказные. Это явно видно, не переживайте - это конкуренты.
1
25 апреля
Совсем недавно посетил этот салон, поразили достаточно демократичные цены и опыт продавцов, подошли к моим надо признаться каверзным вопросам со знанием дела. Заказал у них кухню, доставили и собрали во время. Качество кухни и сборка на высоте, придраться не к чему. Спасибо вам огромное. Особенно Ирине.
4 января
Замечательный персонал! Вежливое общение с клиентами, индивидуальный подход, расположение в центре Москвы! Очень довольна , мебель просто шикарная!!!
25 декабря 2024
Заказала кухню Фьюжн (белый глянец) на Таганке у менеджера Ирины. На замер прислали Михаила - очень торопился, на вопросы отвечал нервно и не охотно. Я не придала тогда этому сильного значения, и зря. На монтаж и сборку также пришел Михаил, один собирал кухню 3 дня. Об этом меня заранее Ирина не предупредила. Монтажник Михаил высказывал мне свои недовольства проектом (подготовленным менеджером Вивата), качеством некоторых материалов, поставленных компанией (из-за которых якобы косяки), нервничал, торопился к кому-то еще, кто его ждет. Нормально не объяснял, что нужно докупить, психовал. В итоге кухня была собрана с многочисленными серьезными косяками: испорчен один фасад (антресоль); 2 других фасада на антресоли не открываются (нужно "отковыривать" дверцу) и не закрываются (торчат); бутылочница не правильно смонтирована (фасад не прилегает к корпусу, сама она вся расшатанная, трудности при открывании/закрывании); мойка и варочная панель не до конца смонтированы (щели, не загерметезировано все, варка не до конца посажена и т.д.); сифон течет; цоколь полностью испорчен по всей длине; нижняя сушилка для посуды не смонтирована, а на верхней отсутствует деталь; нет даже ни одной декоративной заглушки на саморезах на корпусе кухни. И это далеко не полный перечень замечаний, в моей претензии их 17! Монтажник Михаил очень меня торопил на приемке, не давал все нормально осмотреть, нервничал, требовал оплату за доп. работы, крайне нелецеприятно обо мне отзывался. Все видео с косяками я направила менеджеру Ирине в вацап в тот же день, затем претензию, а также в адрес компании ООО "Интерьерные решения" (с ней у меня заключен договор). Однако до настоящего времени я не получила совершенно никакой обратной связи (ни от сотрудников компании, ни от менеджера Ирины). Менеджер Ирина просмотрела все видео, сообщения и проигнорировала, никакого "Ок" или "Разберемся" или чего-то подобного. Мое предложение в вацап прислать кого-то для осмотра косяков также оставлен менеджером Ириной без ответа. Поскольку от компании нет никакой реакции, остается только обращаться в
суд и писать негативные отзывы.
2
2
18 октября 2024
Мне очень понравилась работа Ирины в салоне на Таганке. Быстро посоветовала самый лучший вариант кухни и фасадов, цена приятно удивила, Ирина всегда была на связи, отвечала на все вопросы. Проверила всю технику: подходит ли она к кухне. Хочу выразить благодарность монтажникам: быстро и оперативно собрали кухню. Большое спасибо. Буду обращаться в дальнейшем.
21 октября 2024
Заказала кухню в салоне на Таганке и осталась очень довольна. Работают профессионалы. Менеджер Ирина поняв что я хочу предложила мне варианты практичнее и дешевле. С ней я была на связи до окончания процесса сборки. Кухню монтировал мне Михаил, очень его рекомендую. Мастер с огромной телегой инструментов, вымеряет каждую деталь, каждый шурупчик. , главное ему не мешать , всё что надо он сам у вас спросит. Спасибо!
30 декабря 2024
Заказывали кухню в салоне на Таганке, кухня просто супер, воплотилась наша мечта!
Отдельное спасибо сборщику Михаилу, отлично собрал нам кухню!
1
3 марта
Занимаюсь профессионально хоумстейджингом, готовлю квартиры для аренды. Вторую кухню заказываю в этом салоне. Большая благодарность менеджеру Ирине за консультации. Повторно сборкой занимался Михаил. Обе кухни собраны качественно, спасибо!
17 января
Отличная компания! Ребята -профессионалы своего дела. Кухню сделали быстро, чётко, в оговоренные сроки. Всем рекомендую!
3 июня
Лучшая компания, для бюджетных ремонтов, огромная благодарность Ирине, супер ответственный менеджер, кухня получилась идеальная
11 сентября 2024
Замечательно все. Люди профессионалы. Все быстро и в срок. Возникали мелкие вопросы, решали все оперативно. Всё подскажут и расскажут. Всегда на связи.Спасибо огромное Ирине и Михаилу и всем кто с Вами работает. Побольше бы таких людей
22 февраля
Заказывал кухню в середине января. Кухню быстро привезли и собрали за две недели. Отрицательных моментов не было от начала и до конца. Сотрудник Ирина всегда на связи и заинтересована в работе! Определенно рекомендую именно этот офис
10 сентября 2024
Благодарю менеджера Ирину за оперативную работу и оформление кухни!
В самом салоне подробно рассказали про фасады , доставку и сборку!
В день доставки сборщики Михаил и Вадим профессионально и быстро всё собрали !
Очень довольна кухней :) спасибо еще раз !
26 июля 2024
Мне очень понравился салон, начиная от менеджера заканчивая сборкой, везде было все без накладок и отличного качества. Кухня готова была уже через 10 дней! На каждом этапе была обратная связь и помощь от менеджера! Качество кухни на высоте, цена просто шикарная! Кухня 3 метра с антресолью обошлась мне в 105 тысяч! Кухня очень красивая и выглядит намного дороже, чем ее стоимость!
15 сентября 2023
требовалась стильная и практичная кухня под очень нестандартную и неудобную планировку (ведомственный сталинский дом).
много где искали, рассматривали кучу разных вариантов, ездили по шоурумам. нигде не было варианта кухни, который бы подошёл для нас как с точки зрения форм-фактора, так и дизайна.
в конце концов выбор пал на мебельную фабрику Виват. ребята помогли с выбором, сделали планировку, приехали и установили всю мебель по очень приятной цене (немаловажный фактор).
кухня теперь выглядит просто шикарно, очень грамотная планировка в столь нестандартной форме помещения. все шкафы и тумбочки удобные, надёжные и стильные.
большое спасибо!
5
27 сентября 2024
Искренняя благодарность Ирине за её профессионализм и терпение. Учли все особенности кухни, дали дельные советы, которые реально пригодились. Сроки, качество, общение - все на высоте. Низкой была только цена)
21 ноября 2024
Спасибо за прекрасную кухню!
Быстро отреагировали на мой запрос. Проект и подбор материала, благодаря Ирине, прошел быстро и понятно.
Так же помогли правильно купить встроенную технику.
3
31 января 2024
Заказывали кухню еще в октябре. Заказав тут - не пожалели, качество хорошее и большой выбор!
С выбором помогли, рассчитали все под нашу маленькую кухню.
Отдельное спасибо сборщику, была кривая стена, но он смог установить кухню ровно, и она крепко держится.
Советую заказывать тут, если вдруг какие-то вопросы или проблемы - моментально их решают.
4
24 апреля
Добрый день! Живой, непроплаченный отзыв, не за скидку и тд. Приобрела кухню я год назад и по итогу года взаимодействия с данной компанией пишу отзыв.
Сухие факты:
1)Я пришла с готовым чертежом для просчета стоимости. Менеджер Ирина постоянно убеждала меня, что шкафчики с другим открыванием будут удобнее. Приходилось постоянно доказывать, почему мне так удобно. К счастью, я готовила на многих кухнях и точно знаю, как мне удобнее, поэтому просто отстаивала свое мнение и не велась на «полезные» советы Ирины. Также она часто путалась в размерах, это тоже приходилось считать мне.
2)При проектировании кухни менеджер Ирина сказала, что первый раз видит скошенный угол стеновой панели (фото 1). В пинтересте я ввела кухни, там сразу фото со скошенным углом, она была очень удивлена (???)
3)Согласовав с мастером данный угол около мойки, я приобрела кухню. До оплаты все было вежливо и культурно, потом начались неприятные высказывания, недельные игнорирования и тд. При уточнении доп.вопросов выяснилось, что менеджер не заложила в принципе данный угол (т.е. сделала стеновую панель только на 1 стене). Пришлось снова убеждать Ирину, что стенка сбоку нужна, тк там мойка! Уточнила, надо ли докупать, она ответила, что стеновая панель с запасом и мне хватит.
4)Сборщик Михаил, вместо заявленных 1-2х дней, собирал мою маленькую кухню 3 дня! Приезжал к 10, уезжал в 16, тк ему нужно было ПОГУЛЯТЬ С МОПСОМ. Вернуться обратно и продолжить работу он не хотел, предупредить об этом заранее видимо тоже. Всю работу он оставил на 3й день и поздно вечером наплевательски уехал.
5)Окурки не убрал, матерился как сапожник, не вернул деньги за кофе, который я ему заказывала с доставкой, оставил после себя полный хаос, не доделал работу (заглушки, наклейки и др. мелочи оставил разбросанными на полу). (Фото 3). Сообщил зачем-то о двух контузиях, орал во время сборки, «шутя» угрожал утюгом и многое другое. Матерился и орал почему-то на меня из-за моих ручек на дверц, тк у него не было шаблонов для сверления, хотя я сообщала Ирине о том, что ручки купила отдельно (она ему не сообщила).
6)В процессе сборки вышло так, что стеновой панели не хватило, несмотря на убеждения Ирины. Михаил сделал панель сбоку у раковины, но осталась большая светлая дыра там, где холодильник (фото 3). На мое замечание и просьбу сделать, как должно быть, Михаил сказал: «потерпишь и привыкнешь».
7)Спустя пару дней я пришла к Ирине, чтобы уточнить, где и как мне за СВОЙ счет приобрести панель и заделать дыру за холодильником. Она опять же утверждала, что стеновую панель НИКОГДА не заводят за холодильник и оставляют дыру (???). После этого мне позвонил Михаил, наорал, ОБМАТЕРИЛ, по поводу того, что я якобы еще не привыкла к дыре.
8)Я решила написать руководству о нахальном отношении сборщика, сам же Михаил сказал «пишите, у вас в договоре почта директора». Ирина отказалась сообщать фамилию сборщика для написания обращения, стала притворяться, что не знает. И тут по номеру телефона сборщика я выяснила, что СБОРЩИК и ГЕН.ДИРЕКТОР ЭТО ОДИН ЧЕЛОВЕК! И все бы ничего, но именно поэтому «сборщик» Михаил может вести себя как угодно и при этом безнаказанно, увы.
9)Спустя 5 месяцев увидела протечки в стыке раковины, они отправили другого сборщика для устранения, и выяснилось, что Михаил не загерметизировал раковину! То есть она просто лежала в отверстии на столешнице. (Фото 4,5). Внутренние стенки шкафчика размокли, разбухли (грибок, плесень и тд). На претензию о компенсации они ответили отказом, прислали паспорт мойки, где четко написано о герметизации (тем не менее отказ).
10)Направляющие с доводчиками не работают как надо, приходится их доталкивать вручную. Обратилась напрямую к производителю Боярд, они выслали видео, как должен работать доводчик на направляющих, которые мне продали в Виват. Отправила все в формате претензии в Виват, они снова отказали и сказали, что все работает, как надо, а я и производитель неправы. Смешно.
ИТОГ. Мебель хорошая, качественная. Состав компании сборщик Михаил (он же ген.директор ООО «Интерьерные Решения») и менеджер Ирина, которые, конечно, работают в связке, совершенно некомпетентные, хамские, неклиентоориентированные и тд. В дилерском центре Фабрики Виват ничего не знают о такой самодеятельности руководства данного дилера. Надеюсь, необходимые для таких вопросов органы разберутся. Советую выбрать другую компанию, других специалистов и не трепать себе нервы с этими ужасными людьми. 1 звезда только за саму мебель!
UPD после ответа организации 😅
Я заключила договор, так как все, что мне было нужно вместить на кухне, получилось сделать в вашей компании по хорошей стоимости. Написала, что к мебели вопросов нет и то, что свои желания все-таки пришлось отстаивать.
- Как вы и говорили мне лично, стеновая панель поставляется с запасом, примерно 20 см ушло в обрезки, которые можно было увести за холодильник. Стеновую панель у раковины мы обговаривали изначально, вы сказали не обращать особое внимание на картинку проекта, так как в программе не все отображается, цвета плохо передаются и тд. После несмирения с дырой я пришла к вам и спросила про обрезки с фабрики, вы сказали их нет, и я спросила цвет и артикул, чтобы КУПИТЬ обрезки этой панели! Я также сказала, что могу купить еще одну панель, а вы сообщили, что можно посмотреть обрезки на Авито. Я вышла от вас и сразу договорилась о покупке куска панели)) Фото прилагаются.
- Завал в стене был 1 см, поэтому пришлось ставить другой плинтус, который был куплен и доставлен мной на квартиру в этот же день, а сборщик уехал раньше 16, из-за собаки. Два дня сборщик работал мало, на третий день сборки был злой и вечером кинул все как есть! Конечно, я подписала акт…про поведение сборщика написано выше. Видео с датой и временем, и с уже готовой кухней после ухода сборщика прикрепляю, а так же на следующий день диалог, где я в процессе уборки спрашиваю про оставленный им мусор.
- Конечно, вы обязаны обрабатывать гарантийные случаи БЕЗВОЗМЕЗДНО, для этого и существует гарантия. Не стоит приписывать это к вашему благородию.
- На фото с мойкой прекрасно видно, что промазан герметиком только вырез под мойку, а поверхность столешницы вокруг выреза не промазана, соответсвенно все текло туда. Отсыревшие, набухшие модули лдсп также видно прекрасно. Мастер повторно не устанавливал, мойка в принципе была не закреплена. Просто висела в вырезе. Он поднял ее одной рукой.
- Компания Боярд выслала видео других направляющих, с пометкой о том, что видео с вашими у них нет. Также они написали, что доводчик на ваших направляющих должен работать как на видео.
Очень жаль, что вместо того, чтобы признать свои ошибки, вы продолжаете совершенно глупо оправдывать свое отношение к клиентам. Ирина, вы бы хоть с Михаилом обсудили, какой мусор он оставил, посмотрели бы свой же паспорт на мойку с инструкцией по установке и тд. Нагло врете и обвиняете меня в своем ответе на отзыв, ваше право, доказательства у меня на руках. Это лишь показывает истинное лицо состава вашей компании. Обновляю прикрепленные файлы👌🏻
А мой длинный отзыв, надеюсь, поможет людям избежать подобного опыта с хамами.
1
2
19 мая 2024
Благодарю менеджера Ирину и сборщиков Михаила и Вадима за в
высокий уровень профессионализма!
Из преимуществ:
+ Соотношение цены и качества
+ Быстрые сроки и клиентоориентированность
+ Удобное местоположение
3
8 июля 2024
Покупала кухню в этом магазине, осталась очень довольна, менеджер Ирина, помогла подобрать именно тот вариант, который я хотела, всегда была на связи и отвечала на все вопросы, в итоге кухня получилась красивая и функциональная. На монтаже был Вадим, профессионал, который все детально и четко сделал. Рекомендую кухни Виват
1
3 сентября 2024
Очень плохое отношение к клиентам. Постоянные обещания все исправить - а по факту только попытки любыми способами не отвечать за свои же работы. Странное взаимодействие в мессенджерах («забывают» ответить на сообщения), плохое исполнение сборки. Самое странное - сотрудники АБСОЛЮТНО не понимают, что проектировать и как. Базовые знания о том, как и что собирается/обрабатывается отсутствуют совсем… Каждый диалог - невероятные погружения в симулятор учителя начальных классов, когда ты пытаешься объяснять почему это так а это так. Только плачу тоже я…..
4
3
11 сентября 2023
Заказывали кухню в Виват, сначала посмотрели сайт, выбрали модель, потом поехали в офис, который удобнее всего был по расположению. Менеджер Ирина нам все посчитала, нас все устроило и мы подписали договор. Ирине спасибо, давала дельные советы, все понятно разъясняла. Позже к нам приехал замерщик, потому что у нас были небольшие сомнения по одному шкафу. Замерщик Михаил созвонился с нами в этот же день, и на следующий порешали вопрос. Изготавливали кухню около 3.5 недель. Далее Ирина связалась с нами и мы назначили день доставки и день сборки. Доставили все в срок и быстро. Далее сборка, собирал нам Антон, это мастер своего дела, все четко. Собрал за день, ещё и подключил всю технику, все хотелки были сделаны. Спасибо большое!
5
2 октября 2023
Долго примерялась к заказу новой мебели на кухню. Присматривалась к вариантам, планировкам, производителям. С "Виват" все "срослось". Замечательная и внимательная Ирина, с ней мы создавали проект. Получилось не с первого раза, многое нужно было учесть продумать. Благодарю ее за понимание и терпеливое участие в рождении проекта. Сопровождала весь процесс, всегда на связи, готова ответить на вопросы, дать нужный совет. Собирал мебель Михаил. Все очень четко, профессионально, с уважением . Тот редкий случай, когда работа качественная и вызывает доверие . Очень довольна своим выбором. Рекомендую.
5
30 марта 2024
Заказали кухню Фьюжн. Менеджер все понятно объяснила, посоветовала как лучше. Цена за кухню порадовала. Все приехало в оговоренные сроки. Сборщику большое спасибо - справился со сложной установкой на отлично! Рекомендую данный магазин! 👍🔥
3