Витта
Контакты
WA
+7 (913) 917-56-52
Показать телефон
Время работы
Открыто до 20:00
Как добраться
Берёзовая роща
1,64 км
Авиационный колледж
178 м
Особенности
Маникюр
Оплата картой
Парковка
Wi-Fi
Педикюр
Предварительная запись
Подарочный сертификат
Цена женской стрижки:от 1100 ₽
Цена мужской стрижки:от 500 ₽
Парикмахерские услуги:стрижка горячими ножницами, окрашивание, тонирование, вечерняя/свадебная укладка, мелирование, укладка, стрижка, сложное окрашивание, химическая завивка, прически с канекалоном, плетение из собственных волос
Цена солярия (мин):от 40 ₽
Владелец следит за актуальностью информации
39 отзывов
25 октября 2024
Очень нравится результат окрашивания! Спасибо большое мастеру Лилии.В салоне Мастера профессионалы высокого уровня! Администраторы вежливы. Очень приятная и комфортная обстановка. В ассортименте есть уходовые средства,можно сразу приобрести с учётом рекомендации и консу льтации мастера. Рекомендую салон 100%.
1
26 декабря 2022
Посещаю салон уже не первый год и всегда с удовольств ием, приятная атмосфера и внимательные мастера. Если пришла чуть раньше предложат чай, кофе, небольшая, но уютная зона ожидания. Уходя уношу с собой хорошее настроение. Девочки, но вот убощица у вас в последний визит портит вам репутацию, оставляя за шваброй мусор - а это солярий, очень неприятно и сразу не хочется заходить и представлять как убиралась сама кабина ( обратите внимание). Пишу это потому что считаю вас лучшими и надеюсь так и будет. Удачи вам и с Новым годом))
18 декабря 2023
Оставляю отзыв для руководства, для работы над клиентоориентированностью.
Консультация.
Выбрала Ваш салон для окрашивания, позвонила по телефону уточнила про консультацию, чтобы мастер заранее оценил с чем будет работать и какой результат я хочу получить.
Администратор по телефону сказала, что могу подъехать на консультацию в любое время с 8-20:00. Я уточнила нужна ли запись на консультацию - сказали нет.
Приезжаю в салон, говорят мастер заболел, приходите в другой день.
Приезжаю в другой день, мастер занят окрашиванием и не может проконсультировать Вас.
Думаю стоит поработать над данной процедурой, для устроения подобных не очень красивых ситуаций.
На третий раз мне удалось приехать в такое время, когда мастер был свободен. Мастер оценила волосы, также я показала и сказала что хочу получить в итоге + я сообщила о том, что необходимо будет подравнять волос и мне сказали, что стрижка входит в стоимость и услугу окрашивания.
Мастер оценила время работы в 5 часов.
Но видимо у вас за столько лет никогда не было никаких форс мажорных ситуаций, что вы очень плотно ведете запись, ни оставляя времени запасом (и на 100% оцениваете время предположительной работы).
День окрашивания.
По личным причинам я опоздала на 35 минут, приехав я всем принесла свои извинения.
Мастер сразу сказала: из-за того, что вы опоздали мы не будем делать вам привычную технику для «Аиртач» (кто не знает - это когда пряди выдуваются феном, для плавного и мягко перехода).
Предложив заменить на технику расческой, что так будет гораздо быстрее и мы успеем.
Окей моя вина, что задержалась, но мне важен был результат.
В итоге мастер закончила свою работаю спустя ровно 5 часов (якобы техникой быстрее чем выдувание феном).
После завершения я напомнила, что мне нужна стрижка, на что мне сказали: к сожалению, я вынуждена вам отказать из-за того что вы опоздали.
В итоге по вашей вине, за оцененные мастером 5 часов работы мне не сделали ту технику, что предполагалась и не оказали полную услугу (про стрижку в начале и в процессе не было сказано ни слова).
Я пыталась объяснить мастеру, что из-за того, что я опоздала вы делали другую технику, причем здесь подравнять кончики, но диалог со мной никто не продолжил и никакой альтернативы не предложили, сказав, что уже сидит следующий клиент.
Я была в ужасе от обслуживания, сервиса и клиентоориентированности.
Оплатив 7 000₽, администратор уточнила как все прошло, я сказала, что в моей записи была услуга стрижки, на что мне СНОВА сказали «Ну вы опоздали на 40 минут»
Да, боже, вы заладили одно и тоже, есть миллион путей решений данной ситуации, но вы выбрали одну - самую отвратительную.
*Сидев на окрашивании, я слышала разговор, как администратор звонила клиенту и сообщила о том, что запись клиента переносится на попозже, так как ДРУГОЙ мастер не успевает что-то
В моем случае никто ничего не предпринял и не предложил решить данную ситуацию.
Вы просто отпустили клиента, который Вам лично сказал о неудовлетворении услуги…👏🏻
Ставлю 3🌟 за само окрашивание.
1
1