Удивительно, один из немногих магазинов где можно приобрести молдавские вина! Хороший ассортимент, вежливый персонал. Отдельное спасибо менеджеру Олегу за развернутую консультацию. Теперь на очереди Сербия...
Заезжали недавно с супругой на ежегодную кругосветную дегустацию на Чонгарский бульвар. Пустячок, а приятно. Оказывается компания проводит такие дегустации для своих клиентов каждый год. Попробовали потрясающую Бургундию и несколько крутых Шабли. Остались очень довольны. Познакомились с Романом Кирсановым - очень крутой сомелье, если вдруг будете в офисе компании, смело напрашивайтесь к нему на дегустацию.
Очень классный магазин. Мы с коллегами постоянно покупаем к праздникам просекко и розе. Очень вежливые и харизматичные менеджеры, всегда согласовывают скидки и информируют о новинках.
Ответ на Ответ компании (его копия ниже):
Зачем Вы врёте??? В чём смысл??? Я не использую "левые" VPN. Номер моего моб в заказе (в Вашем подтверждении по е-мейлу) указан правильно! Вот он ещё раз - 8 985 774 3555. У меня в почте - в т ч в спаме - от Вас нет ничего, кроме оригинального подтверждения заказа. И в отзыве я указал # заказа - #10049173 - где есть и моб, и е-мейл. Такое ощущение, что стандартные ответы с "левыми" причинами на негативные комменты пишет бот... Кошмар какой-то! Закройте уже Вы Ваш сайт, чтобы не мотать людям нервы и не создавать ложных ожиданий.
Ответ Витрина ВИН
27 марта:
Сергей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Обычно сбои при оформлении происходят когда клиенты пользуются VPN. Мы получили вашу заявку, однако вы указали номер (898) 577-43...., по которому мы так и не смогли дозвониться. Оставили ответ вам на почту. Возможно письмо попало в папку со спамом (такое также далеко не редкость). Спасибо за понимание!
Мой первоначальный коммент:
Какая-то странная компания... - и, посмотрев отзывы, вижу, что она такая уже больше года. Присоединяюсь ко всем недозвонившимся, недождавшимся подтверждения заказа... Я сделал заказ в птн 21 марта утром (см фото). Раза с 5го - но он всё же сформировался. Номер заказа #10049173. И вот уже 3 дня не могу дождаться звонка с подтверждением и не могу сам дозвониться, т.к. колл-центр "на техобслуживании на несколько часов"... с утра пятницы и по н.вр. Теперь понимаю по отзывам, что он так постоянно! Вчера написал е-мейл и также заполнил форму на сайте с просьбой перезвонить - ноль эмоций. Прошу перезвонить с подтверждением на моб (указан в заказе), а не писать здесь, как десятку предыдущих "товарищей по несчастью": "У нас горячий сезон... (какой на этот раз???) Пришлите # заказа, проверим, разберёмся..."
Классный магазин! Покупали тут недавно вино на банкет. В целом, с винами менеджеры угадали. Также нам очень понравился выездной сервис и веселый сомелье)
Сделали заказ #10048071 ещё 21 февраля. Сейчас на дворе 27 марта! Уже БОЛЬШЕ месяца нет никакой обратной связи, ни по телефону, ни по почте. При попытке связаться по телефону автоматический ответ постоянно сообщает «в нашем колл-центре профилактические работы и в течение нескольких часов заказы приниматься по телефону не будут. Оставляйте заявки на сайте». Ответа по почте нет.
Понимаю, что единственный способ получить хоть какую-то обратную связь - это писать тут. Может магазин и отличный, но работа с онлайн-заказами ниже плинтуса.
Сделан заказ 15 января 10046450 и 5 марта 10048544. Так никто и не позвонил и не ответил на почту, отдельно писала сообщение с вопросом по заказу. Мой номер телефона указан верно. На телефон, конечно же, как и всем не отвечают. Просьба ответить тогда уж здесь. В каком магазине есть мосхофилеро? В идеале Боутари. 3 звезды исключительно за то, что ещё не теряю надежду купить любимейшее вино)
Приличный бутик, приличный персонал. Менеджеры неплохо ориентируются в крепком алкоголе и портвейне. Я уже второй год общаюсь с менеджером Мариной, если что. Рекомендую взять у нее номер, чтобы не испытывать сложностей при оформлении заказа через сайт. Хорошие подборки делает девчонка, приятно изучать.
Да, действительно дозвонилась не с первого раза, но как сказал менеджер, в период "Черной пятницы" люди как с цепи сорвались - смели все что было. Мне еще, кстати, очень повезло, потому что я забрала последний Рислинг, который был у кого-то в резерве, но покупатель так и не вышел на связь. Большое спасибо менеджеру Олегу за то что пошел на встречу!
На сайте нет никакой информации об оффлайн точке продажи, хотя очевидно, что алкоголь в интернете продавать нельзя. Уже насторожило.
На сайте в контактах указано, что магазин закрыт, но в Яндекс картах вот он открыт, написано, что работает. Часть фото в описании какие-то левые. Странно.
Очень много позиций по заниженным ценам - насторожило ещё больше.
Посидел, по-выбирал, заказал штук 20 позиций. Подтверждения на мейл не пришло - видимо, предполагается, что номер заказа итд я должен запомнить.
Через пару часов просто сухая смс транслитом "Speshim soobshit', chto dannix tovarov net v nalichii". Всех 20, ни одного нет?
В других магазинах в таких случаях связывались консультанты, предлагали какие-то альтернативы, что-то в итоге находилось, ну в общем какая-то жизнь. Тут просто "нет и всё".
Кажется, зря потратил время на выбор на сайте.
Ну и смс их пришла с того же номера, с которого насыпается спам по другим темам. Наводит на мысль, что сайт просто собирает контакты.
На сайте указано, что по всем позициям нужно уточнять актуальную цену и наличие. Попыталась позвонить по телефону - несколько дней подряд срабатывает автоответчик, что "в ближайшие пару часов в колл-центре профилактические работы и заказы по телефону не будут приниматься". (Впрочем эту отбивку я слышу уже неделю). Ок, оставила запрос на сайте через форму обратной связи. Ни ответа, ни привета. Ок, сделала заказ. По номеру заказа проверяю статус на сайте - "новый", и так уже неделю. Нашла в контактах на сайте адрес почты руководителя службы контроля качества, написала туда email - отбивка "данный пользователь не существует". Занавес)))) Ни дозвониться, ни дописаться, ни сделать заказ... ничего! Дорогой магазин, вы там определитесь, пожалуйста, вы работаете или нет. И закройте уже свой сайт, чтобы не вводить никого в заблуждение
Сделал заказ на сайте 26.11, 29.11 пришло письмо подтверждение. Номер заказа 10043449. Как и где забрать заказ - в письме не указано! Телефоны не отвечают, на почту тоже. Зачем обманывать покупателей, если вы не работаете? Но если работаете, то почему так плохо?!
Какая-то компания-призрак. Сайт существует, заявка сформировалась. Но дальше - ни ответа, ни привета. На звонки робот отвечает, что по телефону заявки не принимаются. На письмо, отправленное по электронной почте ответа нет.
Лучший сервис по организации дегустаций на банкетах и корпоративах. Третий год пользуемся услугами компании, и очень довольны. Ребята классно подают информацию и хорошо разбираются в отечественных винах. Кто бы мог подумать, что у нас в стране умеют делать вино))
Были недавно на Кругосветной дегустации на Чонгарском бульваре. Перепробовали кучу вин. Оказалось что действительно бесплатно, да еще и бутылку Бургундии умудрились выиграть) Большое спасибо коллективу магазина.
2
Посмотреть ответ организации
.
Знаток города 4 уровня
18 марта
Очень давно искал портвейн 1960 года в подарок начальнику. Очень обрадовался, когда нашел его на Витрине вин, причем по адекватной цене. Вообще, у ребят отличные цены, но дозвониться бывает проблематично)
Оформил заказ 2 бутылок шампанского под Новый год. Были представлены по скидке за 5200 вместо 8650 (оформил 2шт, так как на сайт указано, что доставка и выкуп осуществляется только при заказе от 8000₽). Спустя время пишет менеджер, мол цена некорректна и кидает ссылку, где теперь цена исправлена — 8650₽ вместо 12.100₽. Ок. Говорю что мне тогда 1шт. На что получаю ответ, что не выйдет - так как теперь и выкуп можно только от 10.000₽ 🤷🏻♂️ так как спрос и сезон и в декабре условия другие, только на сайте зеро инфы. Прикрепляю к сожалению только последний скрин с измененной ценой. Зато с условием про доставку.
Лучше вообще не продать, чем признать ошибку 🤷🏻♂️
Уже несколько лет покупаю вина в этом магазине. Очень хорошая команда сомелье из Винного Клуба. Несколько раз заказывал выездную дегустацию. Спасибо ребятам - открыли для меня чудесный мир Франчакорты!
Хорошая команда сомелье во главе с Ангелиной Долиной. Ребята неплохо разбираются в Бургундии, что в наше время встретишь не часто. Вежливое и легкое общение, каждый раз открываешь для себя что-то новенькое.
Странный сервис. Сделал заказ в первый раз, сказали нет лицензии на крепкий алкоголь, сделав заказ второй раз, сказали что цены не актуальные на крепкий алкоголь. Ну бывает. Сказали на вина почти все в наличии и цена почти корректные. Ок. Сказали что цена на 25-30% дороже, сказал ок и в е равно товара нет. Положил в корзину около 20 бутылок вина, итог-товара нет в наличии. Когда звонил и спрашивал, как определить есть ли в наличии товар или нет, сказали , нужно сделать заказ)) зря потратил время.
Пожалуй, одно из немногих в Москве мест, где люди действительно владеют хоть какой-то информацией по товарам, которые сложно найти на прилавках обычных магазинов. Стоит также сказать отдельное спасибо, за то что ребята не тянут на себя одеяло, и могут сказать где найти редкий алкоголь (даже если у них его нет). Приятный сервис!
Самый большой ассортимент односолодового виски в Москве. Иногда даже появляется довольно редкая Япония. Пригласили недавно в сигарный салон на дегустацию. Давно не получал такого удовольствия!
Очень понравилось качество обслуживания. Заказывали руководителю в подарок довольно редкий коньяк от Тессерон. Менеджер очень быстро согласовал хорошую скидку. Приехали через пару часов забирать коньяк, а его для нас еще и упаковали красиво! Мы сэкономили время и деньги на упаковку! Классный сервис 👍
Очень оперативно нашли 30 бутылок редкой текиллы от Хосэ Куэрво, и спасли наше мероприятие! Большое спасибо от заказчика и от меня лично. Действительно персональный подход 👏🏼
Хороший магазин с профессиональной командой сомелье. Несмотря на санкции, тут по-прежнему можно найти Калифорнийские Пино Нуары и Новозеландские Совиньоны.
Дешевле только даром! Мы с мужем не видели столько акций и скидок на вино со времен открытия первых сетевых магазинов в городе. Отдельно порадовал веселый коллектив! Видимо ребята действительно много пьют)
Искали тестю в подарок арманьяк 1953 года. Весь город обзвонили. Нашли только в Витрине Вин. Тесть очень обрадовался, спасибо коллективу магазина. Обязательно обращусь еще.
Отличный сервис и довольно неплохой выбор вин. Последнее время покупаю тут Новозеландские совиньоны. Несмотря на санкции, с совиньонами у ребят проблем точно нет. Даже есть Greywacke!
Сервис на высшем уровне, я бы сказала! Перед свадьбой менеджеры зарезервировали для нас 50 бутылок любимого и довольно редкого просекко без каких-либо предоплат, аж на целый месяц! Спасибо большое коллективу Витрины Вин что пошли нам на встречу! Будем вас рекомендовать друзьям)
Чуть не сорвалось мероприятие, спасибо коллективу магазина! Решили вопрос за 3 часа. Сказали, что не волшебники, хотя очень стараются. Неправда - ребята, вы вы волшебники! Большое спасибо!
Магазин с отличным выбором вин. Пол года не мог нигде Таку найти, а тут до сих пор осталась. Менеджер сказал что даже если что-то из вин пропадет, можно будет отдельно под заказ привезти. Сервис однако!
Интернет магазин не выходит на связь, по телефону заказы не принимает и робот-автоответчик сообщает о невозможности сделать заказ! Сделал 4 заказа в течение 2-х месяцев! Магазин представлен в Vivino, только не работает?
Отличный магазин! Делали заказ на несколько редких позиций, менеджеры оперативно сработали, спасибо! Будем обращаться еще и не раз.
2
Посмотреть ответ организации
Константин
Знаток города 18 уровня
21 сентября 2023
Замануха: специально выбрал на сайте три виски, которые как бы не дефицит и есть в других магазинах и по цене на уровне рынка, но зато здесь все три в наличие в одном месте. Итог: пришла СМС: ни одной позиции нет. А что, очень удобно, не нужно следить за сайтом, пусть покупатели тратят время на пустышку, авось купят что есть из наличия. Но даже не перезвонили и не предложили замену
5
2
Посмотреть ответ организации
Fel1X G.
Знаток города 2 уровня
23 августа 2023
Очень хороший выбор крепких алкогольных напитков. По рекомендации менеджера Олега взял на пробу японский джин. Никогда бы не подумал что будет так вкусно! Большое спасибо за гастрономический оргазм)
Заказ сделала в 11.00.Никто не перезвонил. Я позвонила сама. Девушка ответила, что со складом не быстрая связь Пообещала, что вскоре позвонят. В итоге тишина. Бред какой то. Не понятно, кому это выгодно. Потом почитала отзывы. И пришла в шок, тут все просто как один описывают одну и ту же проблему. Сайт Пустышка
Лучший клиентский опыт за последнее время! Ребята знают что такое Пет-нат и организовывают хорошие винные ужин ☺️
2
А
Анонимный отзыв
8 февраля 2021
Заказали услугу подборки вина на свадьбу в эти выходные. Все очень понравилось. Приехали, продегустировали несколько вин на месте, определились сразу с выбором и получили отличную цену и еще подарок на свадьбу) Классный сервис, ребята все молодые, но дело свое знают. Отдельное спасибо Роману! П.С. - фудкорт прикольный и правда))
Магазин наверное не работает, заказ не подтверждают, ассортимент хороший, но цены странные, дешевле чем у конкурентов, причём на многие позиции существенно.