Сегодня посещала Ваш магазин в Тц Дана молл. Проконсультировали по всем вопросам, вежливо и профессионально.
Очень понравился магазин .Персонал на высшем уровне. Все качественно.
Обувь нормальная, но дорогая. Продавщица неприятная, нехотя доставала обувь для примерки, как будто это не её работа. В общем впечатления от обслуживания плохие, а к ассортименту вопросов нет.
Покупка не оправдала себя. Стёрлась подошва до дыр на сквозь. Ни разу у меня такого не было, чтоб в обуви, бренд которой пытается ассоциировать себя с качеством, хватило подошвы только на один полный сезон. Более того сам продавец подтверждает, что это нормально.
Я не понимаю, как может быть гарантия 2 года на подошву, если она "естественным износом" (так написано в акте экспертом данного магазина по фамилии Богдан) она превращается в дырявую?
Где логика? Я же не носил ее летом или круглый год. Ботинки в целом выглядят у меня аккуратно и ухожено, что говорит об аккуратном использовании. Я считаю, что естественно она должна изнашиваться, но не раньше гарантийного периода, как минимум!
Специалисты магазина проявили негатив в момент приема моего заявлении о возврате денег по гарантии.
Не зря в ремонтной мастерской мастер удивилась: "Vito обувь раньше долго носилась, а сейчас постоянно приносят".
Повторюсь... Естественным для меня было бы, если бы подошва была из пенопласта, а не из качественного материала.
Не рекомендую данный бренд. Vito- обувь на один- два сезона. Так написал сам эксперт.
PS: Решил дополнить отзыв...
После того, как мне магазин отказал в гарантии, я обратился в защиту прав потребителей. Отдал обувь на независимую экспертизу (за что из своего кармана заплатил 140 рублей).
Экспертиза подтвердила заводской дефект по четырем пунктам!!! После чего я снова направился в магазин с заключением (фото прилагается ниже). Молча отдали деньги за обувь, за экспертизу только на следующий день.
Писал администрации заявление на возмещение материального и морального ущерба, но они проигнорировали его.
Итог такой:
1. В самый неподходящий морозный период я оказался с мокрыми ногами, замёрз и в последствии заболел.
2. Магазин дал отписку от эксперта, что случай негарантийный (позже мне объяснили, что это был всего-то АКТ осмотра... И по сути в нем эксперт может писать отсебятину безнаказанно).
3. Я вынужден был сам потратить уйму своего личного времени, чтоб доказать
Отличный магазин и продавец. Большой ассортимент обуви для взрослых и детей. Можно приобрести в рассрочку по картам. Качественная и стильная обувь. Буду покупать ещё!
Замечательное отношение к покупателю,не навязывали своё мнение,просто помогали в выборе модели,к сожалению,я вернула босоножки, ввиду своих причин.. Отнеслись к этому с пониманием, доброжелательно.. Деньги вернули, предложили другие модели для меня.. Спасибо, молодцы