Обращаюсь по вопросу ремонта уже лет пять наверное, грамотный мастер Виктор всегда докопается до причины что и радует, конечно народу приезжает очень много и всё хотят к нему попасть да и цены у него хорошие в других местах дороже. Конечно лучше договариваться заранее, кстати удобно что запчасти он заказывает и ему тут же привозят не надо никуда ездить, ну да нету кофейни у него приходиться в мышечной через дорогу кофе пить ну да и ничего страшного! Я в целом доволен вот на днях фары поеду менять надо будит звонить заранее.
Ни разу не оставляла отрицательные отзывы, но тут бомбануло.
Записана была на замену масла в 10 утра.
Прихожу-закрыто. При этом в автосервисе 2 подъемника и перед закрытыми дверьми уже стоит 2 другие машины и тоже ждут. Подъезжает еще одно авто и говорит что он тоже на 10 часов…. т. е они записывают на 10 часов 4 машины на 2 подъемника. Сомнительно, но окей.
Прождав 5 минут звоню. Попадаешь не в сервис, а на администратора. Он не в курсе почему закрыто и обещает связаться с мастером и узнать ииииии…. Не перезванивает. Мы видимо должны угадать сколько нам дружной компанием стоять там. Перезваниваю сама, говорят что мастер будет через минуту…
Итог.
Время 10:15, мастер знает что у него на 2 подъемника записаны 4 машины и его просто нет. И ты понимаешь, что даже если сейчас, в 10:15 двери чудесным образом откроются, то перед тобой все равно 2 машины и ты на подъемник не попадешь и придется ждать полчаса точно.
А то что клиенты записываются на определение время, чтобы потом рассчитывать свой день-не, не слышали.
Сидите сначала не известно сколько и ждите когда будет мастер, а потом дожидайтесь очереди как в поликлинике🤦🏻♀️
Опять же вопрос, на такой автосервис с таким потоком людей работает 1 человек?
Вишенка на торте: позвонили в 10:15 еще раз горе-администратору-нас просто сбросили🤦🏻♀️ клиентоориентированность-на грани фантастики
Автосервис просто замечательный делают все быстро и качественно.Да иногда можно подождать но ради качественной работы можно. Персонал самый лучший. Делаю машину год у них и нареканий нет вообще по работе.