Записывалась в Виту на одно время. После чего за день до приема мне позвонили и поставили перед фактом, что они переносят время моего приема на два часа раньше. Оргументировав это тем, что они предупреждали, что такое может быть. После чего я прослушав запись телефонного разговора, в котором о возможном переноса времени меня естественно не предупреждали. Я объяснила,что могу подъехать только на пол часа раньше. После этого два раза мне перезванивали и сказали что врач ждать меня не собирается👍 Место приема у врача,( на секунду в платной клинике) получила пару тройку хамских разговоров. И врача который почему-то не готов меня ждать к тому времени к которому меня записали ранее. Клинику к посещению точно не советую.
Отзыв наверное больше касается организации работы в медцентре, чем уровня оказания врачебной помощи.
Первое, что бросилось в глаза при входе в медцентр, это то, что администратор не отвечает на приветствие, видимо слово Здравствуйте они не знают, как, впрочем, и До свидания.
В медцентре никак не организована отправка результатов исследований клиентам, результаты нельзя получить не через электронную почту ни через мессенджеры, со слов администратора у них нет такой возможности и даже если клиент обратится к руководителю, то ему тоже в этом не помогут. Вопрос, почему в 21 веке это нельзя настроить? При условии, что, со слов опять таки администратора, описание исследования делает врач, находящийся в другом городе и как-то присылает им результаты. Почему нельзя переслать результаты клиенту медцентра?
Из чего делаю выводы, клиентоориентированность в данном учреждении стремится к нулю и никто не хочет над этим работать.
6
Ксения
Знаток города 3 уровня
6 ноября 2024
Записываюсь в Виту не первый раз, можно сказать, что уже привыкла к тому, что девушка не ресепшен особо не приветоивая, что могут спокойно отменить запись,просто потому что врач не захотел принимать оного человека в субботу, но такого у меня ещё не было, позвонила для того чтобы записаться к врачу, сказала в какие даты смогу, а девушка говорит, те даты в которые я не смогу, я ей объясняю, что я не смогу в эти дни, в ответ (тогда я вам ничем помочь не могу, всё уже заполнено), хорошо, хамства не было, но сам факт, что женщина не предложила подождать, может быть освободиться место, или просто даже сказать вежливо, (к сожалению на данный момент нет свободных мест, но возможно осводится место и мы вам дадим об этом знать), хотя бы примерно так, клиентоориентированность просто отсутствует, зачем тогда вообще устроились на эту должность с таким отношением к людям
Но, хочу уточнить, что сами врачи как специалисты в этой клинике хорошие
По качеству обслуживания докторов нареканий нет, НО обслуживание на ре сепшене заставляет желать лучшего... При входе сразу же недоброжелательная встреча, обращаться больше не будем!!! Не рекомендую. За такие деньги необходимы соответствующие сотрудники (в данном случае лицо клиники). Ещё момент, записались заранее, но прием идёт с большим опозданием, зачем назначать время, если не могут соблюдать запись. Дополняют отзыв: чтоб забрать результаты, надо постараться попасть в клинику
Ужасная клиника. Предупредили о том чт о врач ушел в отпуск за день до записи. Как я поняла, врачу абсолютно все равно на то что у него запись на следующие дни.
Я обращаюсь в центр 10 лет,всегда была довольна всем. В январе наткнулась на прямое хамство : почему я должна выслушивать,когда и в какое время звонить? Позвонила за сутки и.е. 19 ,узнать будет ли принимать врач,сказали,что звоню рано,а на следующий день вообще нахамили.
Записались на одно время, приняли на час позже, первый раз на пол часа позже. Очень не удобно ждать, как в поликлинике, только еще и деньги платить нужно. Клиентоориентированность нулевая.
4
Юрий Рябинин
Знаток города 13 уровня
27 января
Неудобные условия для ожидания, слишком много людей.
Женщина
Знаток города 13 уровня
2 апреля 2023
Заплатила за анализы деньги. Написала электронку. Ждала результатов больше недели. Перезвонила. Мне завтра и завтра начали отодвигать. Надоело терпеть ещё раз перезвонила, звонила целый день. В итоге выяснила, что не на ту почту отправили, хотя по телефону сказали, что направили. Больше туда не поеду. Спасибо
Платная клиника. Врачи и специалисты хорошие. Есть разного профиля.
1
Елена Владимировна
Знаток города 11 уровня
8 января 2023
Позвонили сразу записались на прием,зашли в кабинет к специалисту в назначенное время. Назначили лечение.Доктор внимателен и добр.администратор компитентен и вежлив
2
Людмила
Знаток города 3 уровня
1 февраля 2024
Девушка, которая отвечает на звонки и записывает на процедуры некомпетентна.