Я недавно получил визу во Францию через визатеку, и остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники были вежливыми и профессиональными, помогли мне собрать все необходимые документы и объяснили процесс подачи.
Обратились в московский офис . Сначала по вотсапу согласовали условия: дистанционная подготовка документов, слоты в обычный (!) зал визового центра Болгарии, сроки, цену за помощь фирмы. Договорились о нашем скорейшем посещении московского офиса для заключения договора. Специально освободили свое время, так как часы работы для работающих людей совсем неудобные - будни с 10 до 17. И только в офисе нам неожиданно сообщают, что слоты могут сделать лишь на конец августа (договаривались изначально на середину-конец июня) и только через вип-зал, что +95 евро на каждого из троих. Оказывается, вдруг, прям в момент нашего прихода, резко изменились условия от… посольства. Во всяком случае, нам так объявили, когда мы уже пришли. В итоге: предложены сроки, не годящиеся по срокам поездки и вип-зал, что сильно меняет цену. Мы зря потратили время на недобросовестных людей, которые обманом организовывают свой бизнес. Вся переписка, подтверждающая нарушение условий, на руках. Считаем такую работу банальным разводом клиентов, которым уже в офисе резко меняют условия.
Приехал в офис в надежде записаться как можно раньше на подачу документов, так как очень тороплюсь. Сразу скажу, что консультация была слабая – свою проблему с анкетой решал я больше, чем сотрудник. Со слов работника меня записали на 02.04, чему я был очень рад, и заплатил 10 000 руб.
После этого начал быстро собирать необходимые документы, которые меня попросили подготовить. Однако через пару дней мне сообщили, что я никуда не записан и вряд ли смогу записаться. Конечно, я был очень расстроен, понимая, что моя поездка откладывается еще как минимум на неделю.
В течение дня я пытался связаться с офисом по телефону, слышал пять раз лишь обещание, что мне перезвонят, но так и не получил звонка. На следующий день мне удалось дозвониться до московского офиса (огромное спасибо оператору – девушке, она единственная, кто объяснил всё адекватно). Московский офис выслал мне заявление на возврат денег, я его заполнил и отправил в офис Санкт-Петербурга. Там ответили, что деньги вернут в течение 10 дней. Прошло уже 7 дней – деньги пока не поступили, буду ждать.
Я понимаю, что каждый может ошибиться, но ведь можно позвонить клиенту, извиниться, объяснить ситуацию и сразу вернуть деньги. А здесь ни дозвониться, ни оперативного возврата – остаётся только ждать до 10-го дня.
Типичные ***, советую всем избегать их! В середине марта заключили с их московским филиалом (дистанционно, по Вотсапу, после нескольких дней созвонов и переписки) договор о подготовке документов на голландскую визу. Зная, как нелегко сейчас записаться в визовый центр, мы несколько раз уточнили: вы точно запишете нас на подачу документов, на что получили ответ: легко! запишем на первую половину апреля. Заплатили мы 100%, отправили необходимые документы и тут началось: несмотря на то, что по договору они обязаны информировать нас о ходе процесса, с их стороны не было ни одного звонка нам, отвечали они только когда мы сами звонили или писали - и ответ всегда был один: пока мы не смогли вас записать на подачу. Потом они перестали брать трубку на мои звонки и отвечать в переписке в Вотсапе. Спустя месяц после оплаты я стал ежедневно звонить им на имеющиеся у меня два мобильных и один городской (офис в Мск) телефоны, но они не отвечали ни на звонки ни на письма. Тогда я начал звонить в их офис в СПб и описал ситуацию, мне ответили: ждите, с вами свяжутся, но, разумеется, за несколько дней мне никто не позвонил и не написал ни слова! Тогда я приехал к ним в офис, куда меня пытались не пустить (типа, запись на приём только по телефону, тому самому, где на мои звонки не брали трубку!), но я прошёл в офис и хотел встретиться с руководством. Никакого начальства там не было, сидела одна сотрудница, которая не смогла ответить ни на один мой вопрос. Я написал заявление с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные 12 тысяч, с обоснованием, что они ничего не делают, вдобавок скрываются, не берут трубки и не отвечают в переписке, и из-за них я потерял месяц. Заявление приняли 17.04, прошло 11 календарных дней, деньги нам не вернули. Завтра юрист нашей компании начнёт работу по ним, по двум направлениям: подача заявления в полицию по ст.159УК РФ (мошенничество) и одновременно в Роспотребнадзор о нарушениии ст.31 Закона о защите прав потребителей (возврат средств по которому составляем максимум 10 календарных дней), плюс будем требовать неустойку с этих жуликов. Таким образом данная контора собирает с людей деньги, держит их 45 дней (по договору срок исполнения), если не получается записать клиентов - они возвращают деньги (и то не факт, нам вот не возвращают!), получая беспроцентный кредит.
Делал визу в Китай через эту организацию. Они мало того что сами не знают правила оформления визы, так ещё умышлено ввели в заблуждение меня, дав свой «экспертный»совет. Нужна была двойная виза, консультанты визатеки мне впарили что они на связи с визовым центром Китая и такой визы больше нет. Какого же было мое удивление когда девушка в визовом центре при приеме документов спросила почему я не делаю двойную визу ? В итоге куча денег переплачена за смену билетов, китайская многократная виза недоступна, а вишенка на торте это то, что цена за услуги не соответствует заявленной на сайте и выше процентов на 30.
Если думаете, что это только мне так не повезло, то со мной оформлялся брат, который больше месяца отдыхал в Турции, из-за чего его анкета автоматом идет на доп проверку консульства. Никто в Визатеке этого конечно не знал, хотя статистика на тот момент уже была. Итого 2 проваленных заявки из 2х.
Визатека - полное дно . Если вам нужна помощь с оформлением, обратитесь в любое тур агентство поблизости, они вам также заполнят анкету в несколько раз дешевле и не будет вешать лапшу что что-то знают о правилах оформления. Визатека их точно не знает. Крайне не рекомендую.
Проблемы начались с самого же начала. Менеджер утверждала, что с моей регистрацией (г.Архангельск) мне необходимо подаваться в Москве, хотя я знала, что эта территория относиться к ВЦ СПб. Почему-то я смогла прочитать эту информацию на сайте консульства Италии, а ВИЗОВЫЙ специалист - нет, и пошел перепроверять информацию только после того, как я отправила скрин с сайте консульства. Профессионально?
Не очень.
Далее. Самая большая проблема нашего кейса - отсутствие у меня официальной работы. И тут ваши специалисты 3 раза дают мне разную информацию:
1 звонок: утверждение, что моим спонсором может быть мой жених, с которым юридически мы пока не находимся в браке.
2 звонок: жених не может быть спонсором, финансовые гарантии я могу предоставить самостоятельно, несмотря на отсутствие официального трудоустройства.
3 звонок: прочитав истории на форуме о том, что в спо требуют спонсорские документы у безработных, я задаю вопрос специалисту, правда ли это. На что мне отвечают, что это неправда, я могу предоставить свои фин.гарантии,
а вообще мне следует поменьше читать всякие форумы. На мои требования о том, что я хочу сделать спонсорский пакет, мне отвечают: «Ну хорошо, если вы так хотите, давайте сделаем».
СПОЙЛЕР ПО ПОДАЧЕ: Без спонсорского пакета мне нельзя было подаваться, при нас не приняли документы у безработной девушки без спонсорского пакета.
Почему ВИЗОВОЕ АГЕНСТВО не дает мне эту информацию, а я ее должна самостоятельно собирать? На это девушка - оператор Ангелина (отличный продажник, иначе как объяснить тот факт, что она изворачивается в любой ситуации?))) говорит, что вообще-то я не должна перекладывать на них ответственность за все документы, что я тоже должна быть заинтересована в этом (3 звонок).
ДОРОГАЯ ВИЗАТЕКА, а что вы сделали тогда для нас? Если прослушать все мои звонки вам, то это только я забочусь о своей подаче, ЗАПЛАТИВ вам за работу деньги. З тыс за брони авиа и отеля - хорошо, сделано. За что было заплачено остальные 9 тысяч (нам было двое, соответственно, визатеке ушло 24 тыс) , осталось непонятным. В последний день специалист даже не запросил документы, которые собирались нами, чтобы проверить весь наш пакет. Опыт работы с вами УЖАСНЫЙ.
Как этой фирме можно ставить хорошие оценки? Сотрудники никогда не на связи, не отвечают на сообщения и телефонные звонки. Заплатила за услуги оформления британской визы 15000, почти все сделала сама. Мне пришлось читать чаты и форумы, чтоб уточнить информацию, так как агентство дало информацию только по списку документов, остальное в общих чертах. Анкету заполнили с ошибками, пришлось самой все перечитывать, исправлять, даже в паспортных данных были ошибки. Ах да, они обращают внимание на то, что оплатят сервисный сбор со своей иностранной карты, которая, к слову, в момент необходимости, не сработала и мне пришлось просить друзей оплатить сбор. Отвратительный сервис! Редко меня кто-то так злит, я очень терпеливый человек. Единственное, что они сделали в срок и без «косяков», это оформили иностранную карту. Наверное, потому что являются лишь посредниками.
Обманывают и говорят не достоверную информацию, в целом не нацелены на результат.
Обман заключается в том, что при заключении договора говорят заниженную сумму, которая должна быть на остатке вашего счета, показываемого по справке в консульстве
Я подавался на Итальянскую визу, с ходу было сказанно 250.000-300.000 тысяч на мой временный промежуток пребывания нужно показать на моем счете, т.к я не просвещенный в данных вопросах, полностью доверился им.
Когда я подавал документы в визовом центре Италии, тогда же все и вскрылось, сотрудники же сразу дали понять, что денег показываю мало..
С отзывом не торопился, ждал результата, но думаю вы и сами понимаете какой он.
Вывод следующий, что бы заработать 10.000 рублей, люди идут на откровенное вранье, что мешает сказать правдивую сумму которую нужно указать на карте?
Все просто, боятся спугнуть клиента.. Вообщем целом шарашкина контора, и чем больше людей прочитает, тем лучше
Советую проверять каждый шаг, но по возможности делать документы где-то в другом месте..
Я не зол из-за отказа, а зол просто из-за банального вранья..
Промолчу, о том сколько потратил времени на подготовку пакета документов…
НЕ СОВЕТУЮ!!!
Контора Никонова… поначалу хоть как-то брали трубку и отвечали на WhatsApp. После оплата счёта, вам здрасте не скажут) даже когда вы придёте за своим паспортом)(менеджеры делают вид что у вас не видят, даже тот менеджер который вам выставлял счёт и принимал у вас документы), что такое клиентоориентированность менеджеры не слышали) есть скрин с WhatsApp где они мне после оплаты счёта просто тупо не отвечают три дня😂 потом написала на почту что следующий вопрос будет мой через отзыв в Яндексе, быстренько ответили)
Не теряйте время, на рынке полно фирм!!
Пришла к ним, сказала что на такое-то число нужно улететь, мне сказали не переживайте к 25-му все будет))
Принесла им документы в среду , а подать они в китайский визовый центр собрались их только в следующую среду)) как вам?) неделю они просто планировали тупо держать документы у себя )менеджер который этим занималась сказала » как бог даст»😂😂 но!! тоже мне пообещали что к 25-му зуб дают)
На 26-е (апреля )мы купили билет в Китай… до 23-го меня ещё кормили завтраками, и говорили чтобы я надеялась🤣🤣 это в те редкие моменты когда я всё-таки умудрялась дозваниваться до операторов)
После скандала 23-го (когда я уже на повышенных разговаривала с операторами )мне позвонила милая девушка, и сказала, что конечно же никуда я 26-го не полечу, никакую визу мне не выдадут к этому сроку)
Итог: потеря денег за билет, который мы сдали с максимальными издержками)
Приобретения нового на май)
Бегите оттуда, я вообще не понимаю как мы раньше у них обслуживались) я-то подумала ещё что у меня какие-то особые требования, тут у сотрудника спросила нашего , который тоже подавал на визу через них, он тоже сказал что творился полный трэш когда он подавал)
(а кстати, читала отзыв, один .. Про изменение условий во время посещения от офиса - мне тоже сначала по телефону говорили одно, как только пришла к ним, тоже почему-то условия подачи на Китай резко изменились и увеличились).
В целом так у них во всём,
Есть читающие бухгалтера или менеджеры которые работают с документами? Сколько по времени выписать акт выполненных работ? 10 секунд? 15 секунд?
Пишу им утром, буду около 12 подготовьте закрывающие документы) - прихожу, а документы у них видите не готовы) и они их не отправляют почтой России, и эдо у них нет)
Поэтому я говорю контора-Никанора ) любезно мне предложили за мой счёт вызвать курьера чтобы забрать у них документы.)
Но документов до сих пор готовых нет)
К сожалению, могу отметить только негативный опыт сотрудничества с Визатека. Выбирала центр по отзывам, т.к. очень не хотела получить отказ. По итогу, консульство отказало в визе из-за того, что слетело бронирование билета, которое делал этот центр.
Это срочное бронирование было сделано из-за некачественной первой консультации, где никто не упомянул даже о том, что нахождение в стране получения шенгена должно превышать по дням нахождения в других странах ЕС.
Так же, в день получения документом половина из них были не допечатаны, стали запрашиваться у меня те документы, о которых раньше и разговора не шло.
Далее при подаче визы в 1 раз были неправильно оформлены несколько бумаг, центр на сообщение об этом ответил только через 5 часов, хотя они активно спрашивали как же все прошло за пару минут до этого. Пришлось самой перезаписываться и переделывать документы.
Хочу поделиться своим опытом получения визы в Италию через Visateka. Я была приятно удивлена качеством обслуживания. Консультанты ответили на все мои вопросы и помогли с оформлением документов. Визу я получила!!!
Оформлял документы онлайн
По началу все было хорошо
Бот искал место для подачи документом месяц и записал еще через два
По итогу пришел отказ, так как сумма на счете оказалась недостаточной, хотя всем указанным центром требованиям я следовал (видимо сотрудники не в курсе изменений требований посольств и их сведения устарели)
На вопрос как мне поступить дальше мне не отвечают и игнорируют сообщения уже месяц
В общем не ясно за что они берут деньги)
Больше не обращусь
Благодарю
Это худший визовый центр в моей жизни. Из-за того, что я живу в регионе ,мне пришлось обратиться за помощью в визовый центр за несложной визой в Японию .Заплатила 10 тыс рублей. Все документы были-предоставила. То, что никто не отвечает это ладно, но то, что нарушили все сроки это чуть не сорвало мне поездку. Такого отвратительного сервиса я не видела нигде. Зато не поленились выйти на связь и предложить оформить иностранную карту за бешенные деньги.
Не рекомендую от слова совсем.
Обратилась по поводу визы в Китай . Сделали все вовремя , отлично и грамотно . Единственный минус , до работников сложно дозвониться и дописаться . И в других визовых центрах цена дешевле
Менеджер отвечает раз в несколько часов,обещали скидку сначала за 4 человек сразу,в переписке есть сообщение от них,что будет 10%в итоге потом скидки не стало и даже не знали что сказать😅
Непрофессиональные,не отзывчивые,из-за менеджера не успели податься в марте,просто из-за игнора и не компетентности «менеджера»,запись на подачу документов делаете сами,а в прайсе она стоит 9000,платите 9000 и сами записывайтесь 🤣
Отвратительно,никому не советую тратить время.
Прекрасный центр по поддержке оформления виз в различные страны.
Была достаточно срочная ситуация, связанная с необходимостью получения визы для командировки. Удалось оформить документы в оговоренные короткие сроки, большое спасибо сотрудницу «Визатеки» Анастасии за помощь и профессионализм!
Менеджер Наталья. Всё на высоком профессиональном уровне. Быстро, четко, понятно.
Очень доброжелательное и внимательное отношение к индивидуальной истории обращения. Помощь в решении даже сложных ситуаций.
Спасибо и до новых встреч.
Из плюсов - чистенький офис.
В остальном - одно разочарование.
При договоренности о встрече в 10:00, менеджеры умудряются опаздывать.
Когда звонишь, трубку либо берет оператор, который обещает передать информацию и тебе никто не перезванивает, либо совсем не берут трубку, особенно после 17:00.
При оформлении американской визы нужно ждать месяц и потом напоминать о себе, чтобы хоть как-то заполнили визовую анкету.
А в результате Вас будет ждать отказ из-за ошибок менеджера.
Впустую выкинутые деньги.
Подумайте, прежде чем с ними связываться.
Делал шенгенскую визу. С учётом того, что все билеты и страховки делал мне работодатель, и того, что все документы были предоставлены в день подписания договора, на заполнение анкеты у сотрудника центра ушло ДВЕ НЕДЕЛИ… Карл, две недели на написание четырёх строчек в анкете? Это ооочень долго. Всем советую шенгенскую визу делать самому; это простецкая операция. А подаваться в визовом центре на Марата 7.
Обратился за оформлением визы в Китай. Процесс оказался простым и понятным. Специалисты помогли собрать все документы и ответили на все вопросы. Сроки приятно удивили. Рекомендую, если хотите избежать лишней головной боли.
Отличное место для оформления визы. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Никаких очередей, все быстро. Рекомендую, если вам нужна виза!
Онлайн виза без посещения офиса -30% привлекло мое внимание на сайте . Начнем с того что скидки никакой не сделали , оплатив 10500 р я стала ждать число подачи , 3 дня ждала , не выдержала зашла на сайт Ит посольства и за 3 минуты забронировала себе число , зайдя поздно ночью еще раз , перебронировала на 15 дней раньше )
Подошел день подачи , мне выслали документы , не вписав важную инфо о муже ( хотя я 2 раза указывала и напоминала) , утром прислали с исправлениями. Прихожу в консульство подавать а там говорят : у вас анкета старого образца, переписывайте в ручную всё! И я такая была одна , у всех анкеты нормальные были + визы нужны только за 3 года , а не за 5 как мне сказали в визатеке.
Не советую эту контору !зря потраченные деньги и время .
Обращались в июне по замене загранпаспорта. Все четко, в сроки! Удобное расположение офиса, приятное обращение! Спасибо большое! Буду рекомендовать знакомым!
Спасибо за помощь в оформлении, заказывала удаленно для мамы.
Все четко по документам, помогли и проверили все что у меня есть в наличии.
Визу получили супер быстро.
Спасибо за сожействие!
Очень благодарна всей команде.
Оформляла подачу документов на визу в этом агентстве!Оперативно ,четко,приятный молодой человек,заполнил все документы,анкету,назначил интервью!Вообщем хорошая компания!Я осталась довольна!Цены норм!И удобное расположение рядом с м.Восстания
Отвратительное обслуживание. Некомпетентные специалисты. Чтобы получить ответ на вопрос, приходиться днями писать в чат, но вопросы все равно игнорируются. Дозвониться невозможно. - сотрудники реагируют только после обращения к боту. Не рекомендую компанию. Потеря времени и денег.
К сожалению, могу сказать только негативный опыт о визатеке. Выбирали компанию по отзывам и прогадали. Изначально планировали ехать в Италию и хотели избежать отказа. Решили для себя, что компания со всем справится. Менеджер уверила нас в том, что у Италии хорошие тенденции к одобрению. За день до вылета мы пришли за визой и узнали, что паспорт наш ещё не привезли и надо звонить консулу. Как итог: мы теряем более 200 на билетах и получаем массу негатива про обращении в визотеку. К сожалению, нас не информировали о том, что могут дать не просто отказ, а вообще не дать паспорт! Визотека уверяла, что такого не было, но на форумах мы узнали, что это регулярная практика в Петербурге. Стоит ли добавить то, что возврата даже части средств нам не сделают и ещё и намекнули на то, что наши проблемы- это наши проблемы и они никак не влияют. Если хотите потерять деньги и нервы, то смело обращайтесь в визатеку!
Я обратился в агентство «VISATEKA » с целью получения визы в США для меня и моей супруги. И не ошибся в своём выборе! Агентство своевременно и качественно оформила все необходимые документы и , в конечном результате визы одобрены и получены мной и супругой!!!Особая благодарность сотрудникам агентства Марине и Анне ! Девушки очень внимательные, отзывчивые, профессионалы своего дела!Рекомендую всем своим знакомым и друзьям данное агентство!
Вы останетесь без визы и без денег. В нашем случае это 45000 рублей, считая услуги этого горе центра (~23000р.) и все остальные сборы.
1) Документы не были готовы в назначенный день. В итоге сидели ждали целый час, хоть записывались за месяц.
2) Они не распечатали часть документов и ответили на это «Извините, не доглядели». Хоть в этом и заключается их несложная и высокооплачиваемая работа! В визовом центре телефон даже доставать нельзя, не говоря о том, чтобы приложить/ отправить недостающие документы.
3) Нам не дали визу по причине того, что брони отелей/билетов аннулированы. А мы оплатили эту услугу дополнительно в компании ~5-6000р.
Обходите эту компанию стороной. Лучше бы потратили немного времени и сэкономили бы деньги и получили бы визу.
Сказать что я в шоке, это мягко. Виза на Кипр.
1. Заполнение анкеты. Вы берёте на заполнение анкеты 2 дня. Документы приняты в воскресенье , а анкета с грехом пополам переделывалась в четверг в офисе. За это время в другом визовом нам сделали ее за 1 день (за 900 руб , без проблем могу ее предъявить), т.к. надежды от вас ее получить уже не было. В анкете вы указываете сроки поездки которые не бьются с датами брони жилья, что противоречит правилам закрепленным на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте консульстве! Что было еще раз отмечено и сотрудником консульства(что было бы странно если у вас одна дата в анкете, а в брони другая)!! Это дезинформация! Также в анкете вы отразили только один отель, хотя предоставлены 2 брони!!На что при подаче также обратил внимание сотрудник консульства и сказал, что если вписывать одно (без разницы прикладываешь или нет - ваш совет), то смотрят только одну бронь и даты визы дают по ней. И вписали мы это ручкой при нем! Браво - анкета сделана на 5+, господа.
2. фото мы сделали сами
3. а вот это самое прекрасное - а где запись то ребята??? Несколько раз у вас переспрашивала когда будет запись в консульство, на какой день ориентироваться, нужно решать с работой. И да это гарант попадания в консульство , за который мы по факту заплатили, как платят за слоты для шенгена. Так где запись то??!!! По факту это обман! Наглый обман! Сначала вы берёте деньги и далее не выполняете свои обязательства. Мы сами подавали все в консульство - лично, без вашей «обещанной , входящей в пакет услуг записи».
Еще одна вишенка на торте- срок изготовления визы 10 дней (это мы у вас уточняли), чтобы понимать про бронь билетов и отелей. 5 дней изготавливается виза. 5!!!!
Из всего сказанного, как вы считаете, какую сумму вы реально заработали, а какую просто обманом забрали??!!! Данная недоуслуга стоила 6000 рублей. На сообщения и претензии данный центр далее не отвечает. Репутация - дно, как и услуги данной конторы!!
Дважды подавала на шенген через Визатеку. Процесс достаточно удобный, записаться и проконсультироваться можно по телефону или через вотсап. Во время подготовки документов сотрудники оперативно отвечают на все вопросы. Сервисом довольна. Если хотите делегировать процесс подачи документов или также как я хотите перестраховаться, то рекомендую данное агентство. Уверена, что в будущем буду обращаться снова.
Осенью 2023 года делала итальянский шенген (тут нужно быть готовым, что в Питере паспорт присылают за несколько дней до поездки).
И в марте 2024 получила французскую мультивизу на пол года.
Очень рады, что попали в такую организацию. Обращались в Визатеку для оформления виз шенген на 6 человек. все прошло замечательно! Конечно, в период нашего запроса многое, что произошло( не все зависит от работы Визатеки))), но результатами очень довольн. Спасибо Вам, Визатека!
Спасибо за визу, собрался в отпуск и решил отдохнуть в Испании. Очень приятное и квалифицированное общение. Девушки работают профессионально, объясняют четко и понятно. Спасибо!
Отличный визовый центр, первый раз оформляли визу во Францию, все подсказали, объяснили, помогли, визы получили на всю семью через 6 дней, спасибо, процветания вам и успехов!
Хочу оставить отзыв, вдруг пригодится тем, кто как и я, сильно переживал по поводу оформления визы. Обратилась в компанию за помощью в оформлении итальянской визы, быстро собрали необходимые документы, меня записали на подачу , и в нужный день я пошла в визовый центр. Подавала документы за месяц до предполагаемой поездки, хотя при подаче рекомендовали минимум за 45 дней. 29 мая подала, 27 июня получила паспорт (очень переживала, что в срок не дадут, или вообще поставят отказ). Виза не мульти, сроком на месяц , но пока этого достаточно. Спасибо за помощь и поддержку ✌🏻
Подавали на болгарскую визу. Сроки были соблюдены. Оформили и приняли документы быстро, записали в визовый центр на биометрию. Все сдали. Билеты были куплены за полгода до этого. В итоге паспорт не вышел в срок. Никто из сотрудников не отслеживал наш крайний день получения паспорта. И хотя, я понимаю, что виза не вышла во время не по вине компании, считаю, что можно было предупредить туристов о не вылете в нужный срок. Мы могли бы сдать билеты или поменять их на другой день заранее, имея больше времени. В итоге мы занимались этим за 2 часа до вылета и понесли штрафы. Сотрудник, которая принимала наши документы, ушла в отпуск, никому из коллег нас не передала. Связь с компанией только в чате, на мои просьбы отзвониться никто даже не отреагировал. В итоге мы приехали к закрытию в контору и только там нас спросили вы кто?
Считаю это непрофессионально и явно никак не помогает туристам смягчить моральные потери.
Если вы подаете сюда документы, отслеживайте все сами и не ждите, что вас ктото будет заранее предупреждать.
Неприятно.
Я категорически не рекомендую это место, так как у них очень плохое обслуживание, а их сотрудники некомпетентны. Я получил отказ в визе только потому, что они допускают много ошибок при заполнении заявления. Кроме того, они забыли о моей встрече в визовом центре и не подготовили документы. Когда я попросил их подготовить мои документы, они сделали это быстро, с таким количеством ошибок, что даже у меня не было времени попросить их исправить их, так как это были нерабочие дни. Я бы посоветовал сделать это самостоятельно, а не пользоваться такими компаниями и их услугами. Если кому-то нужны доказательства моих слов, то у меня есть все.
Обратилась 12 сентября за помощью в оформлении загранпаспорта и уже через 3 недели получила его.Спасибо менеджеру Чутковой Наталии!Удобно,быстро и недорого.
Очень квалифицированные сотрудники. Доброжелательное отношение к клиенту, гибкий подход к решению вопросов, помощь и сопровождение на каждом этапе. Очень доволен, что обратился в эту фирму.
отличная компания! сделали все быстро и четко! отличный сервис и обслуживание!!
делала визу в испанию, быстро подготовили пакет документов, в итогу получила визу
спасибо🤗
Пишу редко, читаю чаще, но уж если пишу-значит абсолютно довольна сервисом:
1. Скоростью реакции на запрос;
2. Полнотой и качеством консультации по документам;
3. Сервисом по сопровождению до получения результата;
4. Кроме этого я капризный клиент-все делаю на расстоянии, с менеджером ни разу не виделись. Обслуживание только онлайн.
Мне все необходимо срочно, без проволочек и прямо сейчас. Выбрала по скорости ответа на мои вопросы в мессенджере. Обращаюсь уже не первый раз и все время одно и тоже -СУПЕР ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Да кстати, пишу про шенген в Испанию
Отвратительный сервис. У меня была запись в визовый центр , я сама лично записалась. От визатеки тоебовалось лишь подготовить документы. Оплатила их услуги за 5 дней до подачи. В итоге документы не были готовы. Каждый день кормили завтракам и обещаниями. Никакой обратной связи нет. В ватсапе пишут дежурные фразы. По телефону не дозвониться, видимо, номер отпркделяется, и они не берут трубку, тк сказать нечего. Я в шоке от такого сервиса. Ни за что в жизни и никому не рекомендую обращаться. Лучше бы сама все сделала, тем более, что и щапись в аизовый уентр и подовина билетов и иностранная банковская карта у меня были
Получила консультацию в Визатеке для получения шенгена в Испанию, сотрудники все грамотно обьяснили и сообщили заранее о всех рисках при неправильной подаче документов. Пока не смогла подать на шенген, буду подавать позднее, так как были кое-какие пробдемы с документами. Понравилось обслуживание и то, что не стали оформлять документы без подробного изучения именно моего индивидуального кейса☀️ рекомендую Визатеку и спасибо сотруднице Анастасие за подробную консультацию)
Ужасно не советую!
На связи редко но это мелочи лишь бы деньги получить по итогу визу в Америку не дали потому что у меня нет официальной работы и путешествий по Европе и об этом мне сказали уже после того когда я получила отказ. Надо сразу говорить честно у кого есть шансы а у кого нет ,а не лгать чтобы содрать деньги тем более сейчас всё это дорого и консульский сбор,и визовому центру заплати и ещё в Казахстан из России добраться туда и обратно в итоге больше 100 тысяч выброшенные зря.
Оформляли визу в Индию, для сотрудника компании, Виза была оформлена быстро, и по всем правилам, отношение к клиентам очень приветливое и культурное. Не первый год работаем с Вашей компанией и впредь будем продолжать работать.