Visateka
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Маяковская
287 м
Станция метро Площадь Восстания
195 м
Особенности
Оплата картой
Wi-Fi
Парковка
Оформление виз
Оформление загранпаспорта
Подарочный сертификат
Способ оплаты:наличными, оплата картой, банковским переводом, рассрочка, безналичная, QR-код, оплата кредитной картой
Акции:скидки, акции, спецпредложения
Доступность помещения на инвалидной коляске:недоступно
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
341 отзыв
22 января
Я недавно получил визу во Францию через визатеку, и остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники были вежливыми и профессиональными, помогли мне собрать все необходимые документы и объяснили процесс подачи.
4
2
4 апреля
Приехал в офис в надежде записаться как можно раньше на подачу документов, так как очень тороплюсь. Сразу скажу, что консультация была слабая – свою проблему с анкетой решал я больше, чем сотрудник. Со слов работника меня записали на 02.04, чему я был очень рад, и заплатил 10 000 руб.
После этого начал быстро собирать необходимые документы, которые меня попросили подготовить. Однако через пару дней мне сообщили, что я никуда не записан и вряд ли смогу записаться. Конечно, я был очень расстроен, понимая, что моя поездка откладывается еще как минимум на неделю.
В течение дня я пытался связаться с офисом по телефону, слышал пять раз лишь обещание, что мне перезвонят, но так и не получил звонка. На следующий день мне удалось дозвониться до московского офиса (огромное спасибо оператору – девушке, она единственная, кто объяснил всё адекватно). Московский офис выслал мне заявление на возврат денег, я его заполнил и отправил в офис Санкт-Петербурга. Там ответили, что деньги вернут в течение 10 дней. Прошло уже 7 дней – деньги пока не поступили, буду ждать.
Я понимаю, что каждый может ошибиться, но ведь можно позвонить клиенту, извиниться, объяснить ситуацию и сразу вернуть деньги. А здесь ни дозвониться, ни оперативного возврата – остаётся только ждать до 10-го дня.
4
28 апреля
Типичные ***, советую всем избегать их! В середине марта заключили с их московским филиалом (дистанционно, по Вотсапу, после нескольких дней созвонов и переписки) договор о подготовке документов на голландскую визу. Зная, как нелегко сейчас записаться в визовый центр, мы несколько раз уточнили: вы точно запишете нас на подачу документов, на что получили ответ: легко! запишем на первую половину апреля. Заплатили мы 100%, отправили необходимые документы и тут началось: несмотря на то, что по договору они обязаны информировать нас о ходе процесса, с их стороны не было ни одного звонка нам, отвечали они только когда мы сами звонили или писали - и ответ всегда был один: пока мы не смогли вас записать на подачу. Потом они перестали брать трубку на мои звонки и отвечать в переписке в Вотсапе. Спустя месяц после оплаты я стал ежедневно звонить им на имеющиеся у меня два мобильных и один городской (офис в Мск) телефоны, но они не отвечали ни на звонки ни на письма. Тогда я начал звонить в их офис в СПб и описал ситуацию, мне ответили: ждите, с вами свяжутся, но, разумеется, за несколько дней мне никто не позвонил и не написал ни слова! Тогда я приехал к ним в офис, куда меня пытались не пустить (типа, запись на приём только по телефону, тому самому, где на мои звонки не брали трубку!), но я прошёл в офис и хотел встретиться с руководством. Никакого начальства там не было, сидела одна сотрудница, которая не смогла ответить ни на один мой вопрос. Я написал заявление с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные 12 тысяч, с обоснованием, что они ничего не делают, вдобавок скрываются, не берут трубки и не отвечают в переписке, и из-за них я потерял месяц. Заявление приняли 17.04, прошло 11 календарных дней, деньги нам не вернули. Завтра юрист нашей компании начнёт работу по ним, по двум направлениям: подача заявления в полицию по ст.159УК РФ (мошенничество) и одновременно в Роспотребнадзор о нарушениии ст.31 Закона о защите прав потребителей (возврат средств по которому составляем максимум 10 календарных дней), плюс будем требовать неустойку с этих жуликов. Таким образом данная контора собирает с людей деньги, держит их 45 дней (по договору срок исполнения), если не получается записать клиентов - они возвращают деньги (и то не факт, нам вот не возвращают!), получая беспроцентный кредит.