Ужасный сервис, подала заявку на переезд, уже неделю жду звонок от мастера, 3 раза звонила в тех.поддержку, говорят мастер один, а заявок много, до этого проблем с переездом и установкой не было, к сожалению, по моему адресу других провайдеров нет, в итоге теперь трубку вообще не берут
Пользуюсь с 2019 года. По началу всё работало стабильно. Но со временем стали происходить проблемы с интернетом. Он то есть, то его нет. Бывает есть, работает не стабильно. И самое интересное, что ничего не сообщают (никаких новостей на сайте о том, что интернет будет недоступен нету) Была бы возможность уйти , давно перешёл бы на другого провайдера
09.07 оставил заявку на подключение интернета на дачу.
Позвонили через 2 недели, сказали что мастера уже подводят провода к участку, при этом не созванивались заранее, не обсуждали вообще ничего.
Позвонили и поставили перед фактом, что подключают участок.
На тот момент никого не было дома, отказались на этот день.
Позвонил через час после отказа по заявке, сказал, что интернет готов подключить, но нужно выбрать дату, сказали что перезвонят мне.
После чего ждал еще 2 недели, позвонил сам, мне сказали, что моя заявка отклонена по просьбе клиента, по моей просьбе ее вернули в работу и сказали опять ждать.
Подождал неделю, сказали, что заявка висит и мне нужно самому дозвонится до тех отдела чтобы выбрать дату подключения.
Позвонил в тех отдел, сказали, что передадут заявку на подключение бригадиру.
В итоге уже октябрь, со мной никто не связался.
Провод повесили на столб, до сих пор висит.
Позвонил по номеру, который дал тех. отдел, уточнил, могу ли я сам произвести монтаж - ответили, что да. Объяснили все нюансы.
После позвонил по офф номеру на сайте, уже говорят, что не могу произвести монтаж сам.
Кабель висит уже месяц на столбе, и никто работать не хочет.
Такое ощущение что это только мне и нужно.
Если будете связываться с данным провайдером в снт - проще купить антенну для роутера с симкой и будет вам интернет.
Некоторые операторы разговаривают очень грубо.
Компания не серьезная!
За слова не отвечают, к сотрудничеству не рекомендую.
Всё хорошо, вроде бы, но только до первой тех.проблемы. Служба поддержки - отвратная. Общаются так как будто ты им денег должен и ещё что-то выпрашиваешь. В заявленный срок (3дня) мастер так и не связался со мной, чтобы выбрать время для решения моей проблемы. То он не отзванивается в службу поддержки по факту получения заказа, то у него выходные. Вообщем клиентская поддержка на уровне плинтуса.
Как провайдер плохой, потому что у них есть много тарифов сервисы сматрёшка, но мне проще пойти к конкурентам и взять собственно другой провайдер, потому что плохое подавание интернета плохое качество Грубые сотрудники, когда у них не работал роутер, они мне предъявляли то, что это не моя проблема.
Приятно удивлён новым офисом по сравнению с тем, который был неподалёку (Мадонская 2).
Цель клиентоориентированности на лицо. Наконец-то адекватные часы приёма, чем ранее не могли похвастаться. Пятёрки именно за это.
Отвратительный интернет. Сегодня снова нет интернета. В тех. поддержке ничего сказать не могут, только глупые вопросы задают и хамят, заявку отказываются заполнять на отсутствие интернета, и на вызов специалиста на дом. Оплачиваю за весь месяц, а работает интернет всего 2-3 дня. Не рекомендую и не советую данного провайдера.
С клиентами как с новыми так и старыми работать не хотят и не умеют. Тон отвратительный, все нехотя делают. На заявку не реагируют. Лучше без интернета чем с ними. Есть претензия на отзыв? пишите, обосную, и желательно вашему руководителю.