Иногда приходится подождать пока переключат в дктское отделение. Ну это мелочи. Чисто, есть зона для детей, кулер. Хорошая парковка, что не мало важно.
Чисто аккуратно, все вовремя, большая парковка прямо напротив. Из минусов, только то, что мало общественного транспорта ходит именно в данном направлении (но это субъективно).
Уникальная больница. Позвонил узнать насчет медкомиссии, сказали проводят, только нужно пройти до 11:30. Приезжаю за 130 км в 9:30, захожу в кабинет, там мне отмечают врачей и отправляют в кассу для оплаты и проговаривают только сегодня лор с 16 часов, а другой врач, не помню какой, сегодня не работает! Серьезно, ребята? Т е я должен подождать одного до 16 часов с 9 утра а к другому приехать завтра?! Чушь какая то, о наличии врачей нужно говорить заранее в телефонном режиме, а не по факту, когда человек стоит на пороге. Ориентируются они по ходу на работу этого кабинета, в котором тебя оформляют, наверное они до 11:30 работают, а все остальное их не интересует. Такое отношение - мерзость, абсолютное безразличие к клиенту. Туда больше ни ногой.
Ходить по ДМС от работы сюда вообще прекрасно. Вот если платно, то конечно цены высокие... В целом врачи хорошие, персонал вежливый, подбирают удобное время. Иногда приходится посидеть в очереди, но это можно пережить)
К врачам претензии нет. Но как не позвонишь, такие злые и грубые операторы отвечают на звонки. Если вам не нравится там работать, или не можете набрать других людей, сделайте онлайн запись.
Обращался в данный медцентр несколько раз.Здесь консультации врачей и прочие медицинские услуги более доступны,чем в том же Консультанте. Я наблюдался у офтальмолога и то лечение которое мне назначалось оказалось неправильным .Его в дальнейшем скорректировали московские специалисты.Вообщем хороший медцентр
НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КЛИНИКУ!!!
Записались к гинекологу Шнуркове Е.Н пришли и оплатили прием. Потом ждем очереди пол часа и в итоге жена заходит в кабинет и выходит обратно. Оказывается того гинеколога нету давно а другая не хотела принять . Администратора позвал тоже дурочку включила и говорит на другой день надо перезаписаться . Так что вообще дурдом.
Просто как обычная больница. Записываешься или нет, все равно, по своему времени не попадёшь ни куда и ни когда.
Это уже ни в какие рамки. Почему такое отношение к своим обязательствам и времени пациентов! Увеличивайте время для записи тогда, но ждать приёма к терапевту с 40 минутным ожиданием - это просто отвратительное отношение врачей, руководителей этого заведения!
5
1
Helen Goncharova
Знаток города 13 уровня
8 августа 2024
Так уж сложилось, что первый раз туда попала этим летом, а там ремонт во взрослой поликлинике. Все ютились в детской. Правда персонал всегда внимательный, врачи вежливые, но время приема часто сдвигается
Сегодня муж делал прививку от клещевого энцефалита. Был записан на 11-30 к терапевту. Зашел после 12-00. Процедурный кабинет это отдельная тема. Все очень сурово, жестко, без всяких объяснений, вопрос- ответ. Спросил когда можно записаться на следующую прививку, ответ за две недели, когда оплачивал спросил сказали можно и сейчас в 5 окне. В 5 окне сказали вообще за неделю! Вообще есть какие то инструкции, стандарты и кто нибудь занимается обучением персонала общению, нормативным документам? И это платная клиника! Вот и думайте !
Здесь отношение к пациентам на должном уровне. За два дня посетила несколько врачей. Все выслушали и осмотрели, прописали лечение, увидели проблему. Спасибо.
Записались заранее к врачу за неделю, за день до записи позвонили узнать точное время , в ответ "Ой, у нас новая система, бывают накладки, вашей записи нет, приходите, может вас примут в свободное время, ну или можете подождать еще недельку"
До этого 40 минут стояли на регистрации, чтобы сдать анализы, прием уже идет , а они в системе разбираются, врач не принял, ведь наша запись уже закончена.
Прекрасная поликлиника , а главное, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ . Рекомендую, чтобы потрепать нервы себе и своим близким, не попасть на прием и просто провести лишние 2 часа в больнице в поисках врача, который оказывается сегодня работает во вторую смену, а запись только на 1. БРАВО
К врачам претензий нет ,у каких я была - они просто высококвалифицированные специалисты,но на ресепшене -девушки,женщины, ведут себя надменно.Отвечают грубо.Я не к ним лично пришла лечиться.Между собой ведут посторонние беседы о личных проблемах и достижениях,это происходит не обращая внимания на клиентов.Такого в клиниках быть не должно! Беседы надо вести в свободное время,со стороны это ужасно слышится .Из-за таких тётенек,не хочется лишний раз приходить .
Довольно неоднозначная больница, есть стоящие специалисты, но не все. Цены приемлемые. В регистратуре очереди километровые, с очередями на приём к некоторым специалистам такая-же проблема. Не лучший вариант из возможных. Из плюсов довольно быстро отвечают на звонки и на приём можно попасть довольно быстро.
Обратились в эту клинику чтобы пройти ребенку лечение на аппаратах для глаз.
19 декабря 2022г позвонили чтобы записаться на новогодние праздники, администратор сказал что график будет известен в конце недели. Перезвонили 23 декабря как было обещано нас записали с 30 декабря сказав что выходные будут 31, 1 и 2 числа. Нас это вполне устроило, т.к. мы хотели пройти лечение в каникулы ребенка.
27 декабря нам позвонили из клиники и сказали что у них увеличиваются выходные с 31 по 4 числа. Мы стали думать как решить эту проблему т.к. живём за 120 км от Тулы о чём неоднократно предупреждали мед. Персонал клиники с которым общались по этому вопросу. В итоге в срочном порядке пишем заявление на отпуск за свой счёт чтобы успеть пройти все 10 сеансов, перезвонив в клинику перезаписываемся на лечение на два дня раньше и вроде как казалось что проблема решена. Но 28 декабря снова перезвонили из клиники и сказали что лечение мы должны начать не с 29 декабря, а с 6 января т.к. у них опять увеличились выходные и они начинают работу с 6 января. В итоге мы остались без лечение и за зря брали 2 дня отпуска. Вопрос в клинику, как можно менять график работы когда к вам уже записаны пациенты и отталкиваясь от этого строят свои дальнейшие планы. И где гарантия что записавшись с 6 января, у Вирмеда снова не изменятся выходные. Самое не приятное что никто не принёс банальных извинений, мед персонал сказал что руководство им велело донести до нас эту информацию и они вообще ни причем что нашу запись на лечение постоянно переносят. В итоге сложилось впечатление что ни руководство ни мед персонал не заинтересован в своих пациентах.
Афанасьева Т.А. Офтальмолог крайне не приятный грубый врач,пришли с маленьким ребенком 1,5 года она с ним разговаривала как будто ребенку уже лет 5 и он все соображает!груба не только по отношению к ребенку но и к маме ребенка тоже!больше к ней соответственно не запишемся
5
Светлана Шелудько
Знаток города 3 уровня
9 марта 2024
Сердечно благодарю доктора Ефремову Анну Сергеевну за высокий профессиональный уровень и доброе отношение к пациенту. Спасибо огромное, Анна Сергеевна!
С 2015 пользуюсь услугами данной поликлиники. Была у многих специалистов. Сервис отличный, врачи компетентные, заранее проверяю их рейтинг на продокторов. Физиопроцедуры делают, прививки ставят, в т.ч. от Энцефалита (весной столкнулась с тем, что очень мало платных клиник имеют эту вакцину)
Быстро работают, можно записаться на удобное время, лояльные цены э, практически весь спектр услуг
2
1
Max Pod
Знаток города 8 уровня
4 апреля 2024
Врачи переживают за пациентов, как за своих родных. Отличный персонал, всегда поможет в любой затруднительной ситуации по поводу ДМС, оформления документов и т.д.
Врачи замечательные. Но регистратура оставляет желать лучшего. Очень долгая запись. После приёма врача, приходиться стоять повторно для оплаты УЗИ или процедуры.
Посещала Ефремову Анну Сергеевну. Замечательный врач!!! В ВИРМЕДЕ удобная парковка, нормальные цены, никакого ожидания в очереди и радует спеет услуг. Рекомендую к посещению.
На ресепшене абсолютно не компентные сотрудники. Довели чуть ли не до слез. Дали абсолютно иную информацию от того, что говорят на горячей линии. Попросили придти в ДРУГОЙ день, когда работает, ДРУГОЙ сотрудник. Мой запрос попросили написать на клочке бумажке, которую они передадут ДРУГОМУ сотруднику. С другими клиники по аналогичному вопросу совершенно никаких проблем не возникало.Никогда больше не обратимся и никому не порекомендуем.
Пришла к своему времени, в итоге ещё 40 минут ждала своей очереди…
О записи напоминают за день- звонят. В регистратуре очереди не было, внесли паспортные данные, подписала согласие, оплатила.
После нескольких посещений создалось стойкое ощущение что я пришла в бесплатную поликлинику с уровнем сервиса 15 лет назад. Отвратительное общение с пациентами, на ресепшене через одного тетки их ЖЭКа сидят, разве что не кусают. Неприятная ситуация произошла, кодда утром я приехала сдать анализы с направлением от их врача, женщина с ремепшена взяла мою бумажку и убежала. Вернувшись оповестила меня что часть анализов я сдать по ДМС не могу - платите, они мол не относятся к заболеванию (хотя ровно год назад в другой клинике я их сдавала по полису по назначению аналогичного специалиста). Предложила мне самостоятельно сходить в отдел ДМС их клиники и переговорить (какого хрена как бы, ну ладно - пошла) Там женщина внимательно изучив мое направление отрезала - нет, невозможно. На мой вопрос, а как быть? Предложила позвонить в страховую и запросить письмо гарантийное, при этом добавив - но брать их у вас даже по гарантийному мы не будем. Хамство и пренебрежительное отношение к пациентам! Отвратительное место! А на стойке ДМС сидит тетя, которая вечно занята трепом с какой-то дамой (сколько раз была - столько и трындели) Как итог пошла в привычный мне Эксперт и все там сдала.
Отличная клиника. Пару раз оказывали качественно лечение.
Приходил с вросшим ногтем, врач порекомендовал обратиться в другую клинику где удаляют лазером вместе с корнем. За что ему огромная благодарность, т.к в другом месте, название начинается на К заканчивается на Т, просто вырезали ножницами и ноготь снова вырос. Даже не предложили сделать это лазером.
подведу итог, клиника отличная, врачи хорошие, цены норм. Советую. Главное что нет такого чувства, что тебя "разводят" на кучу анализов и деньги.
Клиника так себе, чтл касается Офтальмолога Афанасьевой Т.А. то мне кажется, что она не ту профессию выбрала и как доктор и как офтальмолог, назначенное лечегие не помогло, препараты выписанные ей самые дорогие из существующих(2000₽) за пару капель, разговаривать с людьми не умеет!!!! Люди приходят с проблеммой, а она ведёт себя так, как будто одолжение делает. Вообщем к этому доктору не советую
Как и во всех частных политиках, платишь получаеш сервис. Очередей нет, но подождать придётся, некоторые врачи работают гос. учреждениях, а сюда приходят на подработку и у них видно не получается переключится. Востольном нормально.
1
Ольга Коновалова
Знаток города 8 уровня
26 марта 2023
Платная поликлиника, но по уровню обслуживания приравнивается к бесплатной. Можно долго сидеть в очереди, не смотря на талон по записи. Врачи такие же как в бесплатной поликлинике, работают также, лучшего качества за деньги не увидела. Плюс в том, что можно записаться к врачу не через 2-4 недели, как в бесплатной, а довольно быстро и оказание услуг более широкого спектра. Однако считаю, что платная поликлиника обязана создавать комфортные условия, а врачи должны работать более внимательно к клиенту. Приведу пример, пару-тройку лет назад пришла к ревматологу с болью в спине, прием длился 3 мин, в течении которых я объяснила самочувствие, а врач послал меня на МРТ позвоночника, сказав что без него диагноз поставить не может. При этом ничего обезболивающего даже не назначил, а боль была сильная, пришлось самостоятельно назначать себе нимисил и витамины группы "В". Я тогда увидела ситуацию в таком ключе: "Я заплатила 1500 руб, чтоб меня послали на МРТ!" После этого я в Вирмед несколько лет не хотила и сейчас не горю желанием туда идти. Однако, не все врачи там такие. Есть и достойные, но их надо искать перебором, по этому 3 балла.
В целом нормально, аккуратно, вежливо, в назначенное время. Красивый ремонт. НО это платное заведение. Им важен ПРОЦЕСС лечения, а не результат. Поэтому лечить там будут долго, и по разным методикам