Хочу выразить огромную благодарность квалифицированному, компетентному и преданному своему делу персоналу клиники на Новоизмайловском ,33, а именно: чудесным докторам Рубцовой О.С., Рябининой Н.А., Лыткиной Ю.В. , Жемчуговой Н.С. Совместными 8-часовыми усилиями 9 октября они спасли мою собаку , 12-летнего Вест-Хайленд Уайт терьера, отравившегося неизвестным ядом во время прогулки. Собака была в тяжелом состоянии, но правильно поставленный предварительный диагноз, экстренная помощь и грамотно подобранное лечение, постоянный контроль за состоянием песика помогли спасти его жизнь и здоровье. В последующие дни мы продолжали ходить на капельницы, и другой врач клиники Виктория так же внимательно и компетентно выполняла процедуры. Еще хочется отметить душевное отношение и поддержку персонала клиники хозяевам.
Я безмерно благодарна врачу Рубцовой Олесе Сергеевне и девочкам,которые работают вместе с ней в смене за профессионализм,душевность,внимательный подход ко всем хвостатым пациентам!
В клинику и конкретно к Олесе Сергеевне мы пришли по рекомендации после неудачных обращений к другим врачам.
У нашего котика тяжелая форма болезни почек,но благодаря ей он чувствует себя намного лучше и радует нас.
Рекомендую всем клинику Вирион!
Здесь,действительно,работают профессионалы!
Спасибо вам за наших пушистиков!
Пришли на кастрацию, консультировались с другим врачом - сказали уже можно проводить операцию. Пришли в вирион предварительно записавшись, врач осмотрел и сказал нет, еще рано. Хорошо, думаю я, значит уходим раз « рано». После Дудников начал осматривать котов и сказал что у обоих отит. До этого уши лечили у этого же врача. А сейчас оказалось у нас отит запущенный…выполняли все его рекомендации лечили препаратами которые он выписал. На вопросы как так могло случится ведь мы лечились препаратами которые он прописал, визуально ничего нет, симптомов нет. Ответ : « я не знаю»цитата. Написал чем лечить отит, мы собрались уходить, естественно отит меня очень напугал ведь как мы могли до такого довести учитывая что их здоровье на контроле. администратор мне в спину сообщает что с нас 3800. За что? За осмотр. Предварительно я звонила администратору по телефону и задала вопрос. Так и так, что будет если котята еще молодые для операции? Я ее прямо спросила будет ли оплата просто за то что мы пришли? Цитирую « в таком случае нет, вам просто будет отказано в операции». В итоге отказ в операции цена -3800! За осмотр. Мы провели в кабинете 5 минут и я услышала только « почему отит не знаю, почему симптомов нет - ну так бывает, какой породы - я не знаю» . На сайте клиники цена 1100 за осмотр. Спрашиваю за что 3800, это 1900 за одного, анализы никакие не делали, этиологию отита не установили, ни-че-го. Администратор ответила 3800 « за перчатки». Я выпала. Прежде чем выставлять счет оповестите пациента о процедуре которую будете проводить и о ее стоимости. Нигде не нашла информацию что у них прием стоит 1900 за одного кота. Будьте аккуратнее. Могут цену поставить какую хотят. Препарата который врач прописал у них в аптеке не было, в другие аптеки звонила тоже - нет такого. Прописал непонятно что. В итоге пришлось ехать в другую клинику сдавать анализы что бы установить правильный диагноз. Что будет в итоге - покажет время. Сумму оплачивать не стали, отдали « выписку» и ушли. Полный бред. Прейскурант распечатайте и повесьте себе на стену в клинике! Прежде чем « отправлять платежку» сообщайте стоимость навязанной услуги. Если отказываете в операции - отказывайте, давайте рекомендацию на исследование и осмотр, а не требуйте сумму за « я не знаю почему но купите капли которых нигде нет». Врач общаться как будто бы не умеет. Объяснений 0, но с вас 3800 просто за то, что пришли.
Ответ организации: какой чек? Вы читать способны? Мы отказались от оплаты которую вы нам пытались навязать, отдали выписку и ушли. Если вам нужно доказать я к вам приду лично и буду требовать записи с камер ( надеюсь они у вас имеются) что бы доказать вашу некомпетентность
Ответ организации номер 2.
Организация в ответах пишет ложную информацию, в последнем ответе предложили « вести себя уважительно». Хочется задать вопрос, кто пишет такие ответы, руководитель или администратор который в спину вешает рандомную сумму? Тот кто отвечает на отзывах- не адекватен. Отвечать на претензии адекватно не способны. Слабо осмысляют смысл своей работы. Необходимо поверить персонал на наличие образования.
Были сегодня в этой клинике первый раз. Нашли врача Олега Глебовича по отзывам. Приехали в надежде поставить диагноз собаке, отчаявшись уже понять что с ней происходит. Врач очень внимательно выслушал, детально изучил все предыдущие анализы и заключения врачей других клиник. После чего в клинике нам сделали сразу УЗИ сердца и рентген легких, после чего поставили нам наконец-то диагноз. Весь персонал клиники к нам относился очень внимательно и доброжелательно. Мы остались очень довольны и благодарны врачам клиники за такое вдумчивое и внимательное отношение к нашей проблеме. А также приятно удивила цена. Цены за прием врача и все манипуляции адекватные. Желаем процветания этой клинике!
Мы живем рядом.Собачка старая, ходим туда часто! Там замечательные специалисты работают и очень хорошие ЛЮДИ! Особенно хотим поблагодарить нашего замечательного доктора- Олесю Сергеевну.Это суперспециалист! Очень внимательно всегда осмотрит, выслушает, поможет, подскажет.Всегда терпелива и позитивна!!! Мы считаем ее уже нашим семейным доктором! Она работает не только с питомцами, но и с их владельцами!!! Это очень важно! Спасибо, " Вирион"- вы лучшие!
Благодарю врачей клиники за высокий профессионализм, доброе и бережное отношение к пациентам.
Дудников Егор Сергеевич оперировал мою возрастную кошку по поводу новообразования, операция прошла успешно, кошка быстро восстановилась. Через 2 недели на электронную почту нам прислали результаты гистологии. Также ежегодно обращаемся к этому врачу для профгигиены полости рта у двух собак.
К Рубцовой Олесе Сергеевне обращались по поводу плохого самочувствия молодого таксеныша. На приемах все четко и по делу. Обследовали, поставили диагноз, лечение помогло, пёс выздоровел.
Все рекомендации по лечению нам выдавали в письменном виде, подробно объяснили для чего каждый из назначенных препаратов.
Живу рядом с клиникой более 20 лет. Всегда с животными. Раньше работали хорошие ветеринары, возможно из-за приятных воспоминаниях об этой клинике я и давала столько шансов новым врачам. Сейчас из плюсов в этой клинике остался только хирург Чередеев Олег Глебович. Возможно просто не везло с врачами, но у тех врачей, что мне попадались (приходила с разными животными, у меня их много) до сих пор есть диагноз «он просто старый». Разве работа ветеринара не помочь купировать заболевание или хотя бы облегчить жизнь животному с этим заболеванием? Что значит «старый»?
«Наверное это генетическое, он же дворняжка, неизвестно что там за родители» говорили мне про дорогую спортивную собаку с ген тестами (о которых бы знали, если бы собирали анамнез). Несколько раз попадали на прием к Дудникову - каждый раз негативное впечатление. После последнего приема было принято решение не обращаться в эту клинику, даже по острой необходимости, если на смене Дудников. У собаки была серьезная и заразная болезнь (что мы позже выяснили у нормального ветеринара. Сейчас собака поправилась), Дудников же поставил диагноз «аллергия» даже не попытавшись собрать анамнез, больше информации о состоянии собаки, хотя бы взять анализы. Все симптомы, которые не подходили под диагноз «аллергия» этот "врач" просто игнорировал. На вопрос о том, по каким признакам он решил, что это аллергия, "врач" ответил: «потому что это аллергия» (это оконченная цитата).
Клиника, к сожалению, испортилась. Хотелось бы верить, что когда нибудь там снова появится хороший терапевт, но пока что, там безопасно для вашего животного решать только хирургические вопросы с Чередеевым.
Спасибо докторам Олесе Сергеевне и Егору Сергеевичу за лечение моего пожилого кота. Ему 22,5 года. Спасибо за внимательное и доброе отношение к коту. Он тоже это оценил. Слушался, не сопротивлялся при капельницах, заборе крови. Спасибо и заботливым и терпеливым медсестрам и администратору центра.
Спорное впечатление. Видимо, зависит от врача и медсестёр. В сложных случаях -вам не сюда, экстренно УЗИ не сделают, зато будете сами держать своего вырывающегося кота, которого неумело пеленают в попону для манипуляций , из которой он выскальзывает. Обстригли когти на передних лапах, чтобы их не царапал кот, задние когти оставили , но в счёт добавили стрижку когтей! Вообще вся писулька от руки , я так переживала за кота, что не стала всё подробно проверять. Оплата картой у них не работала, деньги я перевела некоей Полине Вениаминовне.
На УЗИ записали аж на вечер следующего дня. Хотя я звонила эстренно, коту было плохо, сказали, что УЗИ сделать смогут точечное. Ну в итоге экстренно сделали УЗИ в др месте, где предположили ФИП. Я попросила анализы и мнение врача, которому я как бы все-таки заплатила за приём. Мне было сказано, у вас ФИП( по моим словам и предположение другого врача), едьте в инфекционку. Так что если серьёзная проблема, едьте в
крупные клиники с оборудованием. Хотя там тоже свои нюансы, но хоть попытаются поставить диагноз. Кстати, врач из клиники, где мы делали УЗИ, со мной потом общалась по электронной почте, изучила анализы и хотя бы выдала возможный диагноз и назначения
получила ваш ответ--а потому люди любищие своих животных никогда не должны обращаться в вашу клинику.... Господи я вам и вашей клинике отдала целое
состояние... Люди- кроме этой клиники естьи еще куча других.... причем нормальных--эти рубят капусту.....
Большое спасибо всему персоналу клиники, особенно Егору Сергеевичу и Олеси Сергеевне,мою кисулю лечили долго,было сложно,но итог здоровая киса.Врачи и мед.сестры отзывчивы и доброжелательны,свою работу выполняют добросовестно.Спасибо.
Ходим сюда постоянно и по плановым вопросам: прививки,анализы, стрижка когтей и по экстренным. То с животиком у кошки беда была, то с глазами - Олеся Сергеевна и Егор Сергеевич и животине моей помогали, и нормально реагировали на мою нервную натуру, успокаивали, все разъясняли. Ассистентке Виктории тоже большое спасибо, все четко слажено в работе, кошку лишний раз не мучают, иголками по 10 раз не тыкают, когда кровь берут. Да и администраторы в клинике приятные, всегда вежливые, находят варианты по приемам. В общем клинику рекомендую, есть с чем сравнивать
Всё хорошо, врачи хорошие, особенно там врач-мужчина, есть он вообще отличный профессионал, но 1минус никогда не приходят вовремя.
1
Посмотреть ответ организации
АВ
Знаток города 24 уровня
24 декабря 2024
Были в первый раз. По рекомендации женщины, которая много лет носит сюда кошку. Врач мужчина достаточно компетентен, на мой взгляд. Но анализы у животного берут очень жёстко, первый раз такое видела. Было страшно за которебенка. Брала второй врач или ассистент, девушка. Я сама много лет занималась животными, ходила в разные клиники, не в Петербурге, опыт посещения ветклиник приличный. Но мне главное, чтоб проблему решили, и животному помогли. По поводу оплаты все четко сказали, и по стоимости приема, и по стоимости анализов, я сразу обозначила, что у меня с собой денег немного. Решили делать полный анализ. И детально проговорили все по дальнейшему возможному лечению и стоимости. Потому что мы живём не близко, нам ещё оплачивать такси. По болезни у меня тоже много информации, и много предположений о причинах. Полная диагностика. Так что пока первое впечатление о клинике положительное. Посмотрим, что дальше будет. Понравилось отсутствие очереди. Были по предварительной записи. На кассе доброжелательная девушка. В клинике есть стационар, и бонусная программа для постоянных клиентов.
P. S. Была экстренная ситуация, у кошки оторвался тромб,отказали лапы. В клинике нас экстренно принять не смогли,нет у них специалиста,назначены операции и и ТД. А для чего вы вообще работаете? Если к вам экстренно нельзя обратиться? Жили на юге,даже там врачи всегда принимали,если к ним приходил экстренный пациент,которому нужна срочная неотложная помощь.