Virgin Connect
145 отзывов
26 декабря 2024
Думаю кампания Остапа "Рога и копыта" меньше мошенничиством занималась, чем Смайл. 22.12.24 кампания объявила, что закончила свои "круглосуточные" всю предшествующую неделю продолжавшиеся восстановительные работы и все услуги доступны. Полное вранье!!! По сей день как не было так и нет скорости сети обозначенной в договоре. На ряд сайтов не зайти! Дозвониться не возмодно! В телеграмм канале походе бота посадили с фразой "перезагрузите роутер". Если б была возможность поменять, но захватили дом и в ус не дуют!
1
2 января
Жаль что закончились. (28 декабря перестали оказывать услуги). При всех минусах, все же были привлекательны по параметру цена - качество. Подключаясь к виртуальному оператору за 100р чего бухтеть.
Из плюсов классные пакеты за минимальную стоимость
Из минусов, переодически отваливались звонки на большую четверку (при этом инет работал).
Жалко что у вас не получилось. А так пожелаю чтоб развивались, совершенствовались
1
8 сентября 2024
Ни за что не подключайтесь! Тех. работы ведутся днем в выходные регулярно, поэтому интернета нет все выходные постоянно. Поддержки нет, дозвониться нельзя, некуда, а если дозвонитесь вдруг за весь день, вам бросят трубку просто и слушать не станут. Зато за деньгами звонить сразу, вежливые, предлагают варианты. Сижу опять без интернета, надо работать! Позвонил в другую компанию, лучше заплачу больше, ухожу к другим!
8
21 октября 2024
Провайдер просто песня,не работавет интернет уже несколько месяцев ,тех поддержка не отвечает ,руководиетель обещал позвонить решить проблему ,но до сих пор звонит ,не как не может дозвонится )))) Короче не вариант для подключения Проплатили месяц ,через три дня отключили интернет, не работает уже месяц ,обещали ,что по поводу абонентской платы пересчитаем ,до сих пор считают
3
3 января
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ. РЕДКОСНОЕ ... .
ТЕХПОДДЕРЖКА НИКАКАЯ!
За 2024 год четыре раза отключали интернет по указке сверху на длительный период, от недели до полутора месяца, то выборы то прямая линия, то еще какой понос. С 10 декабря 2024 года по неясное для меня число 2025 года, опять оставили без интернета. И неясно когда восстановят!!!
Доступ к www.youtube.com блокируют!!!
1
15 сентября 2024
Странно работает этот провайдер. Интернет пропал 11.09.2024.....прошло несколько дней. Звонки на горячую линию не дают результат. Последняя версия -... "не можем ничего сделать, виноваты в управляющей компании вашего дома... Не пускают нас к оборудованию..." Прогноз оператора, возможно решим через 2 недели... Дали электронную почту... Пишите и ждите..
5
22 декабря 2024
Ужасный провайдер, уже неделю не работает интернет, постоянно какие ддос атаки на них. Почему у других нет таких постоянных проблем?
А дозвониться до операторов - потратишь часа два минимум.
Просто в доту не дают поиграть даже в свои выходные, молчу о работе…
2
7 сентября 2024
Ужасный интернет, полное отстутствие возможности дозвонится, написать либо получить обратную связь. Интернет пропадает постоянно. Сегодня выходной день, а интернета нет весь день. Такое отношение к клиентам недопустимо.
4
8 сентября 2024
Отвратительный провайдер.Постоянный разрывы соединения,служба поддержки просто отключает телефоны,все операции выполняются медленно.Лусше пользоватся любым другим провайдером,хуже уже не найдете.
4
30 июля 2024
Это самый ужасный провайдер. Что бы решить проблемы нужно пройти 7 кругов ада. Оператор переключает с абонентского отдела на технический, технический опять на абонентский. Дают адрес эл. почты куда отправить информацию о проблеме, а на следующий день уже другой специалист говорит что нужно было отправлять на другую почту, в итоге по одной проблеме у меня было отправлено заявок на 4 эл. почты и результата 0
15
14 октября 2024
Ужасная организация, являюсь представителем компании, при проблемах с интернетом не возмодно дозвониться до провайдера
3
3 октября 2024
Очень часто отсутствует интернет. Операторы сбрасывают звонки. Дозвониться невозможно.. Когда начнете работать?????
3
1 октября 2024
Не работает множество сайтов, не работает стим. Восстановительные работы могут вестись неделями, толку - ноль
3
1 октября 2024
Ужасный провайдер. Интернет практически отсутствует в течении последнего месяца, будем переходить на другого.
3
21 июня 2024
неделю не могу починить инет. то бригада работает, то ук не дает доступ к чердаку, то в течении дня всё исправят. НО единственный провайдер что сделал 300 мб скорость, к которой правда нет доступа уже неделю.
3
7 августа 2024
заплатила 50р за катку в доту т.к данный прекрасный провайдер просто в очередной раз оффнул свой прекрасный интернет и мне пришлось раздавать платно инет с телефона. закройте свою контору
5
22 сентября 2024
Самый ужасный провайдер.Интернет не работает почти неделю.Дозвониться невозможно,не берут трубку.
4
16 февраля 2024
Заявка на отсутствие интернета висит 17 дней, поддержка не может назвать ни сроков исправления ситуации, ни причин такого долгого рассмотрения. Услугами провайдера пользуюсь как юр.лицо, торговая точка фактически парализована.
8
30 ноября 2022
Добрый день, беспокоит Вас Посту Петр Викторович, являюсь Вашим абонентом с 2007 г по г Московский, работой в общем был доволен. Несколько лет назад, понадобилось подключить интернет еще по одному адресу м.о. г Апрелевка ул. дубки , качество услуги, похуже чем в г. Московский, ( частые перебои, ремонты, отсуствие интернета до одной недели, слияние с virgin перенастройка) понятно, терпимо. Но то что творят сотрудники обслуживания сегодня, это просто маразм с беспределом, второй месяц отсутствует интернет, я через день названиваю в поддержку, с ожиданием на линии до 30 минут, ответ, ждите вам перезвонят, или у вас обрыв кабеля, ждите мастера, мастер вам перезвонит, после моих звонков ни слуху, ни духу! и так с 03.02. 2022 при этом абонплата списывается, просто нет слов, одни эмоции...
Дополняю отзыв, с сентября сего года, востановили доступ к интернету! Было еще несколько, не значительных по времени (несколько дней) отключений, пока, полет норм. Произвели перерасчёт, с возвратом средств на лицевой счет. По факту выполняют свои обязательства, но.... ооочень медленно, ощущение, буд-то сотрудники постоянно визу оформляют, для того чтоб, выехать на заявку, и получают ее, только на десятый раз! Вот только время и нервы не вернёшь! Протянул отдельно кабель, ещё одного провайдера, комбинирую эксплуатацию, как то так,)
К великому сожалению, данная история, отражение всей нашей социальной действительности, и не дай бог нам всем, пересечься с таким сервисом в медецинской сфере, хотя в моём случае было и такое, и не раз... но это уже другая история...( Всем доброго Здоровья!
6
2
26 февраля 2023
Живу в Мытищах, ул. Институтская, 6. Пользуюсь услугами этой компании с 2016 года. Нареканий к их работе у меня нет. То, что иногда (редко) бывают сбои, так назовите хоть одну другую компанию, где сбоев нет. В нашем доме ПЯТЬ разных провайдеров и у каждого в течении года несколько отключений интернета. Эта информация из нашего домового чата. Я бы оценила провайдера Virgin Connect на твердые 4 звезды. Успеха вам в работе в новом 2023 году!
2
9
24 февраля 2024
Скорость интернета как будто стоит антена 3g при том сразу на весь дом.
Смотриш кино с джетлагами по 30 секунд.
Решения проблем с клиентами не существует в этой компании .
4
19 января 2023
Самый ужасный провайдер, постоянно отключсют интернет, дозвониться невозможно, техподдержка не работает, обещают перезвонить, но не перезванивают. Перешли бы на других, но живём з городом и других тех возможностей. Ещё у них отвечает полоумный бот, говорит набор слов. Раньше звонила девушка, напоминала о платеже, сейчас даже СМС не присылают о том, что платёж получен, в личный кабинет не войти. Они вообще читают отзывы? Ведь в основном они отрицательные
10
1
17 сентября 2022
Отвратительный интернет и поставщик услуг. Вот уже 10 лет мучаюсь с их погаными услугами! Каждый месяц стабильно несколько дней не работает. Дозвониться в тех поддержку целый квест - есть один общий городской номер, где ты сначала 2 минуты слушаешь IVR (автоответчик), потом тебя вешают на ожидание от 5 до 15 минут, а потом сбрасывают или говорят перезагрузить роутер. Личный кабинет сделан в начале 90-х, там обратной саязи никакой. Никогда не предупредят о поломках (которые случаются минимум раз в месяц) по смс, но стоит 2 дня не продлить оплату, как тебе и пишут и звонят.
Если есть хоть какая-то альтернатива в доме, точно берите её!
12
5 марта 2023
Постоянные отключения интернета. По несколько суток. Или в течение дня любят отключать. Как-то 11 дней не было интернета. И непонятно, что вообще это за компания. То ли спиди-лайн, то ли вирджин, то ли уже смайл какой-то. Абонентам не сообщают, что компании меняются. Короче, смахивает на какие-то мошеннические действия. буду уходить. Последний месяц у них. Не советую никому.
9
1
4 октября 2022
В действительности, оценка завышена, ибо в реальности она на самом дне отрицательных значений. Более омерзительную контору сложно вообразить. Сеть пропала в понедельник. На звонок ответили о якобы аварии на линии и ей занимаются. В среду выяснилось, что никакой аварии нет, просто нужно вызвать мастера, что и сделали. Мастер не пришел и не звонил в течении оставшейся и следующей недели. На звонок лениво ответили, что мастер еще не выезжал и неизвестно когда будет. В общем, берегите себя не связывайтесь с этой заразой.
11
20 августа 2022
Вирджен Коннект - это просто ***... Сначала предлагали услуги, после моего согласия - подключили, потом через пару месяцев, звонят представители и говорят, что нужно сменить тариф, такой больше не работает, у них образовалась какая-то делёжка... Одни подключают на себя, другие говорят, что они вообще не имели право это делать. Через ещё некоторое время кто-то отделился от вирджена, но вирджен продолжает работоспособность ЛК. При этом деньги, которые отправляются через этот ЛК просто пропадают. Зависают на внутренних счетах Вирджена. При оформлении возврата, операторы хамят и отказываются помогать. В последнем случае просто бросила трубку. Не рекомендую сотрудничество с этой компанией.
7
13 июля 2022
Просто отвратительная компания. Когда-то пудключил домашний интернет "Спиди Лайн" Через пару лет довольно таки исправной работы, компанию перекупили Virgin connect ну и с тех пор начались проблемы. Сначала интернет пропадал изредка примерно 1 раз в 2 месяца на 1-2 дня, тех поддержка отвечала на звонки и успокаивала. В 2022 году, интернет пропадает стабильно каждый месяц на 2-3 дня. Последние пару месяцев каждую неделю без интернета, то обрыв то ремонтные работы, то еще что. Июль сидим без интернета уже 10 дней и никаких подвижек, тех поддержка не отвечает. Перерасчет делать не собираются и как мне кажется восстанавливать связь тоже. Поэтому такую компанию в мусорку.
11
29 мая 2023
После долгой работы на заводе зашёл в магазин накупил 2л балтики и 2 пачки кириешек для дота2. В итоге дорогие провайдерщики занялись любовью на проводах, да так что 3 катки стоял афк: весь ранг слил, бан на пожизненно
7
18 апреля 2022
Добрый день! История такая, их было очень много с этим провайдером, но расскажу последнюю. Резко в один день перестал работать интернет. Вызвали мастера! Договорились на день и время когда он приедет! Конечно-же он не приехал ! И нам ни кто не сообщил будет ли он вообще, не перезвонили, ни чего в общем! Я сам набрал вечером в тех поддержку, сказали будет, он просто задерживается . Я на этот день отменил все планы сидел его ждал,а он просто не приехал! Заявляется без предупреждения на следующий день с утра, хорошо что жена еще не уехала на работу. Пришел посмотрел,говорит что то с роутером! Походу накрылся, мол мы роутеры теперь не даем в аренду, сами что небудь придумайте! Я мол вообще выезжаю на вызову где подзаработать можно! Причем в открытую говорит! Что с нами он возиться не будет! Просто срезал провод соединил его ,и бросил по середине комнаты! Типа если надо телек посмотреть то шнур туда вставляйте,а если надо в компе посидеть , то шнур из приставки вытаскивайте и в компьютер вставляйте! Извините вайфая у вас не будет! Но бабосики вы нам платите все равно. А то что я плачу за аренду роутера который не работает, это уже мои проблемы. У них политика такая, что то не нравится закрой рот и сиди тихо, тока бабки не забывай платить,а услугу мы тебе не будем нормально предоставлять! Клиентоориентировасти нет вообще просто! Интерне может просто неделями не работать,и всем пофиг! Ты главное деньги плати! А на телефон мы вообще не будем отвечать! что бы туда дозвониться нужно дня два на трубке висеть! Если повезет то соизволят взять телефон))) Пожалуйста не вздумайте подключаться к ним! Это не очередной какой то негативный отзыв! Тут реально все очень плохо!!!
15
11 июля 2022
Был с ними до недавнего времени спецтарифе 100 Мб за 200 рублей. Я раньше от них уходил, ну меня вернули обратно.
Мне каждый раз приходилось удалять Интернет-соединение, потом заново создавать его вводя логин и пароль. На другом провайдере такой дурнины не было. Ну ладно, за 200 рублей всё-таки.
И вот 30 июня 2022 года у них накрывается интернет, в ряде городов, в том числе и у меня. Я на пять дней лишаюсь интернета. И что. А ничто на шестой день - 5 июля у меня ежемесячное списание.
Я уже сижу на модемном интернете (йота, запасной на всякий случай) и оплатил с Юмани эти 200 рублей. Деньги списались - до счёта не дошли. Я переписался с поддержкой Info-MBE - скинул чеки - 6 июля мне пообещали зачислить в течении 3-х суток. Прошло 5 суток. Воз и ныне там. Более того - теперь меня походу залочили и я не могу вообще зайти в личный кабинет.
Вот такое - дерьмо случается. Ни извинений, ни денег, ни компенсации за те дни когда интернет не работал, ни войти в ЛК, на письма тоже не отвечают.
Так что - нахрен их. Испортились в край.
4
1 октября 2024
Отвратительно! Месяц без интернета!
2
19 июня 2023
Не советую этого провайдера, особенно если нужен для работы часто на работает, бывает что отсутствует интернет несколько дней. Да и вообще какой то проблемный поставщик услуги, нервы дороже .
7
11 марта 2023
Это самый отвратительный интернет-провайдер! Вечные перебои, из-за которых деньги вам не возвратят, а оплатить интернет потребуют в назначенные сроки! 3 недели интернет не работал, кто-то извинился? Кто-то проявил лояльность к клиентам? Нет! Пошли вы куда подальше и поглубже, чтоб вас всех там черти имели посильнее!
9
2
5 октября 2022
Взаимодействовали с этой компанией более 10 лет... Сбои постоянные.. В настоящий момент ситуация следующая.. 12 июня 2022 написали заявление о расторжении договора и возврате денег.. Сегодня уже октябрь 2022..деньги из кабинета исчезли.. Там уже 0...деньги не вернули... На письма не отвечают.. Остаток задолженности никам дркументом не подтверждают.. Воры и ***. . . Договор 672986..знамя октября
8
1
1 июля 2022
К сожалению другого проводного провайдера в нашем доме нет(Давно бы уже перешли на другой, в квартире два логина. Проведены так называемые воздушки с крыши, на вопрос почему нельзя сделать нормально ответ это очень сложно и долго. Пользуемся около 20лет, никогда не выдавал оплачиваемую скорось, постоянные проблемы со связью. Зато об оплате уведомления вовремя летят, спасибо что хоть звонить перестали!!! Люди если есть другой вариант, не подключайтесь!!!
7
30 мая 2023
После разгрузки 10 тонн говна, хотел с другом зарубиться в дота 2, накупили 4 л пива и 10 кг сухой рыбы, а провайдерщики начали плодиться на проводах и мы с другом сожрали всё в 10 каток в афк. Спасибо очень хороший сервис, меня избили на улице за афк.
6
1
28 июля 2022
Даже этой оценки много, уже неделю как перестал работать интернет, на все вопросы один ответ:"Ведутся работы".По факту никаких работ не ведется от слова вообще. Условия договора нарушаются с завидной регулярностью, если где-то неполадки, ремонт займет неделю-две, но деньги при этом "возвращают" только на словах., реально никаких возвратов нет, не было и не будет. Прежде чем заключить договор с данной компанией, сто раз подумайте, и лучше откажитесь
7
1
20 мая 2022
Отвратительная техподдержка, в частности смена вечером на 20 мая 2022 года, представился Константином. При обращении об отсутствии интернета оператор техподдержи не мог назвать номер обращения, но мог осуществить вызов мастера на платной основе, уверяя, что проблема в линии от сервера и обрыв кабеля до клиента , мол сервер прекрасно работает или бесплатно, но через 2 дня. Скорость интернета постоянно падает при обращении и ругани она (скорость) внезапно "повышается", мол сброс ошибки и рестарт канала помогло...ну и, конечно, во всем виноват роутер ))
7
4 января 2024
Почтоянные перебои, интернета модет небыть неделю. Вечно что то чинят, и мксяца нет, когда все стабильно
3
2 августа 2024
Больше похожи на мошенников/вымогателей, чем на операторов связи
4
2 декабря 2021
Был абонентом Спидилайна с 2011 года, всё более чем устраивало! И скорость интернета, и качество работы службы сервиса. Когда их поглотил Virgin Connect всё координально поменялось. Судя по всему заоптимизировались до такой степени, что обслуживать сеть и абонентов просто некому. 18 ноября, после недели отсутствия интернета и обратной связи по срокам восстановления, написал заявления на расторжение договора и возврат средств. В течении недели не мог до них дозвониться, сегодня с 4-й попытки произошло ЧУДО - я услышал голос поддержки:).
Сказали, что заявления рассмотрели, договор расторгли и в течении 70 дней вернут деньги.
Никаких выводов делать не буду, судите о работе компании сами.
18
24 января 2022
Девственное подключение одним словом...
Пользовался услугами этого оператора около 2 лет, так как альтернативы почти не было. Итак. Я молчу за постоянные разрывы связи на 5-10 мин, это мелочи. Я даже привык к этому. Я лучше расскажу о другом. Примерно год назад произошло первое событие. Интернет пропал на пол месяца. Звонил, оставлял заявки, обещали что починят. Починили кое как и даже сделали перерасчет, хотя мне от этого было не намного легче. Работа у меня связанна с инэтом, а на мобильном инэте далеко не уедешь. Приходилось делать часть работы на компе, скидывать на телефон, а потом рассылать через телефон клиентам. То еще удовольствие. Ну ладно с горем пополам починили. Я хоть и расстроился, но думаю ну мало ли, всякое бывает...И вот спустя год новый сюрприз. Месяц назад инэт пропал с концами. И что не приятно, я за два дня до этого произвел оплату. Деньги на ветер. В этот раз инэта не было месяц...потерял много клиентов, убытки десятки тысяч рублей. Дозвониться до оператора проблематично. То есть до первого оператора, который решает куда вас направить еще можно дозвониться подождав 20 минут. Но когда он переключает вас на технический отдел это все...кабздец. Там вообще походу никого на линии нет. Слушаешь музыку по 30-40 мин. а потом тебя просто сбрасывают. А так как домашнего тел. нет, приходилось висеть на линии с мобильного (опять же тратить кровные в пустую). И так раза 4 в итоге около 2-2.5 часов ожидания и прослушивания их монотонной музыки, а результата ноль. Кое как зашел в лк со смартфона, оставил заявку в тех поддержку, а в ответ тишина. Вообщем я определенно не советую пользоваться Услугами Virgin Connect.
10
15 марта 2022
инет полное днище , пользуюсь год , раза 4-5 в неделю отрубается инет иногда на 5 минут иногда на 20 очень редко на сутки(это всё происходит неожиданно и в рандомное время), тех поддержка работает до 5 вечера а то и раньше, так что если приходите с работы и нет инета то звонить надо завтра а пока что с 5 вечера до того как разберутся и включат сидите без инета )
тарифы дорогие скорости маленькие !
9
20 февраля 2022
Отвратительная работа провайдера. Интернет постоянно отваливается, работает с перебоями, дозвонится до тех поддержки не возможно. Работы с клиентами нет вообще, производят измнения в тарифах без оповещения клиента. Вот сегодня по нашему тарифу перестал работать ТВ, 20 минут ждала ответа специалиста. Наконец то ответили, сказали оказывается они передали тв другому сервису. Нормально да? Ничего не сказали, не оповестили,а в личном кабинете тариф как был по старой цене с тв в комплекте так и остался и деньги взяли полностью. Никому никогда не посоветую связываться с этим провайдером.
6
2 декабря 2021
Худший из худших. Тех поддержка полный ноль, операторы первой линии и тех поддержки на телефоне неадекватны, ответить на элементарный вопрос не могут, вешают на холд с временем ожидания на 15-20 минут и по истечении времени никто все равно не отвечает. Стабильно 2-3 раза в месяц на несколько дней пропадает интернет, компания раньше при прежнем незвании Speedy-line была на высоте, сейчас как только сменился владелец стала ниже плинтуса. Ищу срочно другого провайдера, работать из дома через подклбчение от этой компании, да и просто пользоваться интернетом категорически невозможно. Позор навсегда!
16
2 сентября 2022
Мало того, что у них переодически бывают дропы(играешь в игру по интернету и все зависает, дисконнект, перезаходишь и норм), так еще и интернет не работает неделями.
С 17.08 по 02.09 нет интернета. Говорили разные отмазки, что что-то там с коммутатором и его не могут починить, что двери не открывают в серверную, НО сегодняшняя отмазка просто БЛЕСК!
На сегодня был назначен выезд мастера и сказали: "кровь из носа, но сделаем".
Звоню, на что Константин(тех.поддержка) говорит: "Извините, сегодня никак, случилась авария на другом участке, так что только в понедельник." А сегодня пятница. В выходные они не работают.
5
1
12 мая 2022
Какой то беспредел. Интернета нет неделями. Отписываються, что управляющая компания их не пускает на техэтаж. А кто должен за Вас договариваться? Люди, которые приходят в 18.00 с работы или дети, которые не могут сделать домашку или заниматься с репетитором? Если вы ставите свою аппаратуру на техэтаж, значит у Вас должен быть какой-то договор с управляющей компанией о допуске туда.
8
25 января 2022
Самый худший провайдер! Никогда не подключайте пожалеете 100 раз!!! Качество отвратное, постоянные аварии на станциях оставляют абонентов без интернета и цифрового тв неделями! Деньги не возвращают за непредоставленные услуги!!!! На горячей линии хамят, отвечают как роботы "ждите вам ответят по почте" на то что я жду ответа с августа а его все нет просто кладут трубку и это много много раз подряд! На линии ожидания приходиться висеть по 20мин!!! Обходите стороной сэкономите деньги нервы и время!
10
18 мая 2022
Пользуюсь интернетом данного провайдера с 2007г по адресу г.Королев, не понимаю почему столько отрицательных отзывов, все работает, редко бывают технические сбои, если требуется какая-то помощь то при звонке всегда помогают. Особая благодарность абонентскому отделу, помогли подобрать выгодный тариф! Спасибо! Удачи и процветания!
2
15
11 ноября 2021
В пос. Пироговский (МО, Мытищинский район) интернет и раньше работал с перебоями (пару недель без интернета и ТВ - легко). На данный момент (11.11.2021) интернет отсутствует полтора месяца с (26.09.2021). В поддержку не прозвониться - по кругу автоответчик, что таких-то городах и районах "наблюдаются перебои с интернетом". Но деньги с лицевого счета исправно списываются. Письменное заявление на возврат денежных средств - игнорируется. В новостях есть информация, что "Компания «Тривон Нетворкс», управляющая торговой маркой Virgin Connect, может стать банкротом", т.к. имеет огромные долги, в том числе, перед налоговой.
4