Срочно нужен был недорогой ром, заехали в Винлаб на Новинском, пришло оповещение, что заказ готов, на сайте ром с бокалом, приехали забрали заказ, дома увидели, что ром без бокала, рядом живем и вернулись в магазин, попросили продавца дать бокал или поменять бутылку. У молодого человека было такое лицо как будто я ему что-то должен. На мою просьбу, мне просто в грубой форме было сказано: Вы что хотите чтобы я это ром сам пил, я не буду вам ничего менять и давать бокал, вы его могли сами вытащить. Без комментариев! Да, подавитесь вы этим бокалом!) В итоге выкинул эту бутылку, зашел в соседний магазин и купил все там. Уважаемое руководство, научите ваших менеджеров общаться с людьми - это их работа, морды корчат пусть дома.
Посмотреть ответ организации
Greenway - Global Ufa
Знаток города 6 уровня
3 января
Уважаемый компания «Винлаб»! Данный момент я хочу принести благодарности всем сотрудникам. Особенно руководителю Рафаилу Рашидовичу. Когда он появился в магазине, появился порядок, все полки забито алкоголям, много появился сотрудники. Обслуживание высшего класса. Милана - старшая кассир, она вообще умница все отвечает на все вопросы. Спасибо вам огромное мне очень приятно посещать. И так-же сколько заказываем от нашего организации. Доставка быстрая, цена приятное. Спасибо вам огромное, особенно руководителю Рафаилу Рашидовичу.
Хороший Винлаб по интернету сделал заказ и забрал правда чуть чуть побольше вышло но девушка по телефону всё объяснила и рассказала почему Спасибо 🙏 Вашей команде буду заказывать
Обычный ВинЛаб с высоким уровнем обслуживания, широким ассортиментом и адекватными ценами!!!
Приветливые продавцы-консультанты всегда готовые помочь, посоветовать, хорошо знают товар!!!
Рекомендую!!!
Ассортимент хороший, приходили сюда за своим любимым вином ( не скажу какое, а то всё раскупят вдруг))) Персонал вежливый и готовый помочь в выборе настолько, что даже ВМЕСТО своего вина взяли другое на пробу. Оказалось совсем даже себе приличным. Но то, по-прежнему, всё ещё самое любимое! 😉
Некомпетентные продавцы, одна развалилась в кресле, вторая с телефоном , ни приветствия , ни нормального поведения. После вопроса где найти такое то вино, громким голосом орёт в конце зала в холодильнике. Думал может поднимет 5 точку и покажет, в итоге искал сам . Руководителям посоветовал бы найти нормальных продавцов- консультантов!
Не солидный магазин, тем более для центра Москвы. Вино расставоено хаотично. Ничего не нельзя найти! Спросила Австралийский Шираз , сказали что он у них один (?!) и конечно же дорогой 1000р (в другом магазине ВинЛаб покупаю за 550-600 р.). Так вот, Шираз, который мне порекомендовали, оказался горьким и даже несколько резиновым на вкус. Крайне неудачное вино и, конечно, не стоит таких денег. Вино неудачное настольет, что даже не ощущается сорт винограда. Никогда не сказала бы что это Шираз, если бы не было написано. Скорее, похоже на купаж с Мерло, тоже неудачный. В любом случае - не типичный Шираз, и его нельзя рекомендовать любителям именно Шираза. Не возможно поверить, что в винном магазине есть в наличии только один Австралийский Шираз. Осень популярная позиция, по ней должен быть выбор и долго быть вино разной ценовой категории. В других магазинах ВинЛаб все так и есть. Не ожидала столкнуться с такой проблемой, да ещё в центре Москвы.
Люблю этот магазин. Всегда могу здесь найти и пузыри и вино, которые предпочитаю, например Кава испанская розовая очень подошла для начала нашей последней встрече с подругами
Магазин хороший.
Замечательный, грамотный персонал, всегда помогут с выбором.
Отдельное спасибо администратору и старшему продавцу.
Часто туда хожу.
Владимир.
Неверная информация - магазин на самом деле работает с 10.00. Об этом радостно сообщают по горячей линии.
Причем везде указано что с 9. Будьте внимательны уточняйте по телефону часы работы.
Отличный магазин с очень хорошим персоналом. Все подскажут и помогут.
1
Алтана Д.
Знаток города 4 уровня
17 ноября 2022
Захожу часто за вином, очень мало видов вина , хочется что бы увеличили ассортимент!!!обслуживания работников как всегда на высшем уровне , продавцы хорошо разбираются могут подсказать что брать!
ок
Знаток города 9 уровня
21 апреля 2023
Как не жаль, но приходится поставить одну звезду для моего любимого винлаба, за плохой клиентский сервис, нужно просто быть вежливее, берите пример с Кутузовского. Рекомендую провести образовательные работы с персоналом или простую замену.
Ну вот не пью я блин, нельзя. Но заходила и купила сок. Хороший магазинчик и ооогромный ассортимент для любителей выпить что-то горячительного для поднятия настроения. 🤩