Мне понравилось, что магазин чистый, светлый. А так же, что консультант (парень) был очень компетентен и вежлив.
Не понравилось маленькое помещение и серьёзно урезанный ассортимент компании, мало выбора алкогольной продукции
Магазин всегда нравился выбором напитков.
Очень хочется отметить сотрудника - Уитбан (могу ошибиться в написании имени).
Безмерно вежливый и приятный. Когда делаю заказ онлайн - всегда знаю, что его смена, потому что заказ готов к выдачи через 7-10 минут.
Отличный магазин. Выбор превосходный вин. Скидку огонь. Персонал профессиональный и дружелюбный. Одно но- это ступеньки при входе( при спускеиесли недержаться за поручень можно нехило навернуться). А так магазин шикарный
Был очень хороший магазин, когда управляющим работал Никита.
Огромное внимание каждому клиенту, мог рассказать о любом напитке из ассортимента магазина, посоветовать.
С удовольствием заходили.
А теперь его уволили и все это закончилось. Две неприветливые барышни, разговаривают грубо, и умудрились полить грязью Никиту, когда о нем спросили.
Очень жаль, что руководство не дорожит отличными кадрами.
Мы сменили магазин, не хочется сюда заходить
Когда магазин открылся- выбор был хороший. И продавцы всегда могли проконсультировать , тк разбирались в ассортименте, который продавали. Сейчас завысили цены, продавцы даже не знают, что у них стоит на полках, выбор и качество стало хуже.
Был отличный магазин с потрясающим директором Никитой, который находил подход к каждому посетителю.
Мог его заинтересовать, рассказать много интересного, и обязательно находил именно то, что нужно данному человеку.
Никто не уходил без покупки.
К сожалению, руководство полностью сменило персонал, и теперь туда не хочется заходить. Ценники не соответствуют стоимости в компьютере, продавцы невнимательны и невежливы.
1. Купите дезодоранты сотрудникам, проходя мимо кассы ощущаешь всю палитру запахов ваших Бивиса и батхета)
2. Ассортимент, если Вы знаете что пиво пользуется популярностью, сегодня пятница, с чего вдруг Вы его не пополняете? со слов менеджера на складе не должно остаться ни одной бутылки, только потом привезут, ну ок, куплю 2 ящика в другом шопе)
И да забыл цены в нашем магазине отличаются от других вин лабов, они выше, с чем связано менеджеры не знают, и несколько раз я пытался применить Ваш промокод, он не работает, так как действует на онлайн заказ, а ассортимент доступных товаров в магазине и в приложении не совпадают, и приходится в магазине отменять заказ и шопиться из того что есть) всем мир
Не рассчитывайте на то что Ваш заказ будет исполнен. Манящие цены в приложение - вымысел. Ни продавец консультант, ни горячая линия Вам не помогут.
Из разговора с поддержкой: «сбой для нас стандартная ситуация»!
Сделал заказ через приложение за несколько часов, но магазин его не получил. Сделал еще раз вместе с продавцом, тоже мимо. Звонок в поддержку бесполезен. Никто ничего не решает. Выбор прост, или испорченный вечер, или покупай по ценам выше.
Купил кокаколу в жестяной банке, пришел домой, открыл банку и сразу почувствовал странный запах, на вкус напиток отдавал чем-то тухлым и не имел ничего общего с оригинальным напитком.
Я пришел в магазин уведомить персонал о некачественном товаре, пришел администратор, сказал что с колой все нормально, якобы есть сертификация и производится в республике Белорусь (Маркировка Турецкая и на банке написано что производится в Турции). Администратор отказался оформлять возврат средств, сказал, что для этого мне необходимо самостоятельно ехать и отдавать напиток на экспертизу.
Магазин явно нарушает ст. 14.43 КоАП РФ — «Нарушение изготовителем, исполнителем (лицом выполняющим функции иностранного изготовителя), продавцом требований технических регламентов».
Совершенно не советую покупать что-либо, так как данный инцидент ставит под сомнение качество всей продаваемой продукции.
Ужасный магазин!
1. Ассортимент ничем не отличается от других. Ничем не удивили.
2. Продавцы (мужчина и девушка) очень громко обсуждали что-то личное не обращая внимание на посетителей (мы с женой).
3. Самое ужасное. При оплате картой заглючил терминал. Ждали минут 15 (у меня не списалась оплата). По репликам я понял что это постоянная проблема (в помещении проблемы с интернетом).
За это время терминал так и не ожил. Я оплатил наличными, мне выдали чек и сказали если оплата пройдет то я могу прийти и забрать по нему наличные назад. В течении дня оплата с карты списалась и я вечером вернулся с чеком в магазин. Возвращать деньги отказались - якобы у них терминал не заработал. Мужчина начал хамить на мои слова и показ на экране телефона о прошедшей оплате. На мои слова о хамстве начал откровенно угрожать (дословно): "Я тебе сейчас ***** дам"! После моих слов про вызов полиции и мошенничество он поутих. Предложив им еще раз хорошенько подумать я вышел на крыльцо покурить. Минут через 5 вышла женщина и стыдливо протянула мне наличные.
Выводы.
После первой проблемы с терминалом уже впечатление испортилось и желание заходить в этот магазин в будущем улетучилось. А уж вечером это был просто ПОЗОР!
Руководству наилучшие пожелания! В сторону всей сети Винлаб больше не смотрю и другим не советую!
Персонал всегда дружелюбный, молодцы. Ассортимент слабый в плане хорошего алкоголя. В основном менее известный производитель. Цены в целом приемлемые, что-то подобрать возможно.
Небольшой ассортимент, вина в основном. Но любимые крепкие всё же имеются😊. Приятный продавец👍. Сразу предложила, оформила и активировала клубную карте. Так что даже первая покупка была со скидкой😊👍. Жаль, что далековато от метро
Я там постоянный клиент, 2 Ардели и Кент стики сиреневый. Ребята поймут.Радуют акции и скидки. Но хотелось бы что бы открывался раньше,а не с 10
3
1
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 4101
Знаток города 17 уровня
6 октября 2023
Выбор вин неплохой. Хотелось бы больше российских производителей. А вот к продавцу есть вопросы (записала нашу покупку на свою карту лояльности). Хорошо, обратная связь сработала!!!
Небольшой, уютный магазин с достаточно неплохим выбором крепкого алкоголя, вин, пива и табачных изделий. Ненавязчивые продавцы-консультанты. Очень приемлемые цены.
Наконец то хороший магазин с хорошим персоналом открылся на районе 👍 немного не хватает ещё асортимента шампанских и Виски, но надеюсь всё исправится))
24 апреля с.г. в 16:21 я оформил на сайте заказ 09019952, что подтверждается SMS, полученной на мой телефон. В 17:50 я приехал забирать заказ. В магазине работала одна касса, и продавец, работавший за кассой, принимал оплату у покупателя посредством перевода денег на карту. Процедура затянулась, я попросил второго продавца открыть кассу и выдать мне заказ. На что мне в хамской форме было отвечено, что касса закрыта, и открывать кассу из-за 1800 рублей она не собирается. После повторной просьбы открыть кассу было заявлено, что касса не работает. На данном сотруднике бейджа с именем не было, что может быть подтверждено видеозаписью с моего телефона. После этого сотрудник удалился по своим делам. На просьбы предоставить телефоны вышестоящего начальства сотрудники никак не отреагировали, но принялись обсуждать моё поведение с покупателем, который в тот момент был у кассы.
Далее, после того, как касса освободилась - сотрудник, работавший за кассой, заявил, что мой заказ к ним не поступал. Я предъявил SMS о том, что заказ принят магазином, но это не изменило ситуацию и мнение продавца. Я был вынужден покинуть магазин без покупки. Сообщение о том, что заказ собран, поступило только на следующий день - судя по всему, после того, как на работу вышла другая смена, более тщательно выполняющая свои обязанности. В тот момент мне заказ уже не был нужен, я был вынужден закупить аналогичный товар в другом магазине.
Персонал хороший, вежливый, но вечно чего-то нет. То пива не хватает по количеству, то шампанского. Косяк владельца, на мой взгляд. В целом неплохой магазин, но вечная нехватка реально отбивает желание в него ходить.
Ужасное отношение продавца к покупателем. Парень который стоит за кассой просто хам и не умеет общаться с людьми. На обычное замечание , что цена товара в зале не соответствует цене в цеке, начал вести себя неадекватно и нецензурно выражаться. Рекомендую магазину более внимательно относиться к выбору персонала чтобы сохранить лицо компании.
Непонятный магазин, по интернету сделал заказ, вышла одна сумма, а пришёл забрать сумма на 10% выше. Продавщице пофигу - не хочешь не бери. Если это метод заманить покупателя, то весьма спорный